4.8

Shopty

27 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.8 para Shopty vem de 27 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Shopty:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (26)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Shopty recebe avaliações mistas, com alguns clientes elogiando o excelente atendimento e profissionalismo, enquanto outros reclamam da falta de resposta, má comunicação e dificuldades com devoluções. A empresa insiste em reparar produtos defeituosos, mas há relatos de falta de cooperação e ineficácia no suporte técnico. A eficiência no pré e pós-venda é elogiada por alguns, mas há casos de problemas recorrentes na entrega e falta de confiança na empresa. Em geral, a avaliação do serviço ao cliente da Shopty é de 50%.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.4
Grade
👍8👎34

Key Insights

"Má comunicação do serviço ao cliente"

"Falta de resposta do serviço ao cliente"

"Shopty insistiu em reparar apesar da entrega defeituosa"

"Dificuldades com devolução do produto"

"Tentativas de convencimento por parte da empresa"

"Módulo de bordar não funciona"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Marie 29 de abril de 2024

Má comunicação do serviço ao cliente

Atraso na entrega

Produto não recebido após encomenda

Falta de resposta do serviço ao cliente

2.0
G.B. 11 de abril de 2024

Máquina de costura chegou em uma caixa muito danificada

Etiqueta de devolução não funcionou

Shopty insistiu em reparar apesar da entrega defeituosa

Máquina retornou da Itália mal embalada

Peças de acessórios em falta após reparo, aparelho arranhado e dobrado

Dificuldades com devolução do produto

Problemas com etiqueta de devolução DHL

Tentativas de convencimento por parte da empresa

Peças de acessórios em falta após reparo

2.0
Elise Rouffy 12 de março de 2024

Módulo de bordar não funciona

Resposta acusatória do serviço ao cliente

Modelo antigo recebido sem software

Embalagem danificada e tesouras de má qualidade

2.0
Diana Schuchert 2 de março de 2024

Mercadoria encomendada não chegou

Nenhum serviço ao cliente disponível para contato

2.0
Micheletti Rossini 28 de fevereiro de 2024

Máquina de costura não recebida

Cancelamento do pedido por falta de disponibilidade

2.0
Petra 29 de novembro de 2023

Mau atendimento ao cliente

2.0
Ludivine 28 de setembro de 2023

Serviço ao cliente inútil

Falta de cooperação

Ausência de ação

Serviço ao cliente ineficaz

Política de retorno insatisfatória

2.0
Lydie DONDELLI 7 de abril de 2023

Má qualidade do produto

Serviço pós-venda ineficiente

Suporte técnico inadequado

10.0
Sylvie.b 9 de setembro de 2022

Reatividade em caso de problema

Conselho vivamente

6.0
Betaconso 14 de junho de 2022

O enfiador automático da agulha está defeituoso

Atendimento ao cliente ineficaz relacionado à garantia

Peça não garantida apesar de sua fragilidade conhecida

Curta duração da peça de reposição

9.5
Zezé Sousa 28 de abril de 2022

Preço ótimo

Site fácil de usar

Serviço ao cliente muito bom

Frete grátis

2.0
Yvanne Blt-Lcs 29 de março de 2022

Serviço ao Cliente incompetente

Problema de conserto não resolvido

2.0
Tommaso Alfonsi 18 de novembro de 2021

Pouca profissionalismo

O vendedor culpou a Amazon

O refrigerador interno estava danificado

O vendedor não lidou bem com a situação do produto danificado

2.0
Fautdire Cequonpense 28 de julho de 2021

Má qualidade da máquina

Serviço pós-venda ineficaz

Máquina devolvida em estado pior

Devolução difícil e demorada

2.0
Élise Ledez 21 de junho de 2021

Reparos frequentes

Falta de durabilidade

Serviço ao cliente medíocre

Preços altos para reparos

2.0
vijitha n 17 de março de 2021

Não receber a mesa pedida e experiência ruim

2.0
Melanie Soler 10 de março de 2021

Serviço pós-venda e técnicos incompetentes

Atraso no processamento das reparações

Falta de confiança na empresa

Falta de acompanhamento e suporte diante dos problemas

10.0
Nishantha Thavarajah 3 de novembro de 2020

Serviço ao cliente rápido e confiável

2.0
Mr Stephen Broad 24 de junho de 2020

Demorado na entrega

Difícil de contatar

Possível golpe

10.0
G.I. 19 de dezembro de 2019

Problema resolvido

10.0
Lou 30 de outubro de 2018

Preço competitivo

Excelente serviço de atendimento ao cliente

10.0
Alberto 30 de setembro de 2015

GRANDE PROFISSIONALISMO E COMPETÊNCIA

ÓTIMOS PRODUTOS A PREÇOS MUITO ABAIXO DO MERCADO

GRANDE VELOCIDADE DE ENVIO ATRAVÉS DA EMPRESA DE TRANSPORTES UPS

EFICIÊNCIA NO SERVIÇO DE PRÉ E PÓS-VENDA EXCELENTE

BOA PUBLICIDADE ENTRE AMIGOS E CONHECIDOS

4.0
Ewa Henning-Tonder 16 de setembro de 2015

Serviço lento e pouco profissional

Ninguém ligou para notificar sobre a entrega

Tive que ligar para a empresa de entrega eu mesmo

Problemas recorrentes na entrega da encomenda

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