Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Kaspersky tem uma interface de website amigável (80%) que oferece uma variedade de produtos de segurança (90%), mas pode gerar dificuldades para cancelar a assinatura automática (60%) e a opção de cancelamento não é claramente visível na área pessoal do site (50%). O serviço ao cliente da empresa também é variado, com usuários elogiando o suporte ao vivo eficiente (70%) e outros enfrentando dificuldades para cancelar assinaturas automaticas (50%).
Atendimento ao cliente
O serviço ao cliente da Kaspersky recebe críticas mistas. Por um lado, há usuários que enfrentaram dificuldades para cancelar a assinatura automática, o que pode ser frustrante (50%). Por outro lado, a opção de entrar em contato com o suporte ao vivo para resolver questões é elogiada por proporcionar um atendimento rápido e eficiente (70%). Considerando esses pontos, a experiência com o serviço ao cliente da Kaspersky pode variar dependendo da situação.
Site
O Website da Kaspersky tem uma interface amigável (80%) e oferece uma variedade de produtos de segurança (90%). No entanto, os utilizadores podem ter dificuldade em cancelar a subscrição automática (60%) e não encontram uma opção de cancelamento na área pessoal do site (50%).
Acerca de Kaspersky
Kaspersky é uma empresa global de cibersegurança fundada em 1997 por Eugene Kaspersky. A companhia é reconhecida por desenvolver soluções de segurança digital, incluindo antivírus, segurança para internet e serviços empresariais de defesa contra ameaças cibernéticas. Ao longo dos anos, Kaspersky ganhou reputação por sua capacidade de identificar e neutralizar vulnerabilidades e ataques complexos, sendo pioneira em pesquisa e desenvolvimento no campo da segurança da informação. Seu portfólio abrange tanto produtos para consumidores finais quanto soluções corporativas avançadas, abrangendo mais de 400 milhões de usuários no mundo todo.