2.8

Reebok

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Reebok vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Reebok:

– TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Reebok apresenta uma série de problemas, com relatos de falta de resposta aos clientes, dificuldade em entrar em contato com o suporte e informações inconsistentes sobre pedidos. Além disso, há reclamações sobre a falta de transparência na origem do envio e materiais de baixa qualidade nos produtos. No entanto, alguns clientes elogiaram a resposta rápida às solicitações. Em geral, a comunicação da Reebok parece insuficiente, com apenas 1% dos clientes relatando uma experiência positiva.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍5👎84

Key Insights

✗

"Atraso na entrega e comunicação ruim"

✗

"Não devolvem o dinheiro"

✗

"Custos de envio não foram reembolsados"

✗

"Atendimento ao cliente não respondeu adequadamente"

✗

"Violação das leis do consumidor"

✗

"Sapatos muito pequenos"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
J28 de maio de 2024
✗

Atraso na entrega e comunicação ruim

✗

Política de devolução complicada e burocrática

✗

Preço alto e problema com reembolso

✗

Falta de atualizações sobre o envio e dificuldade de cancelamento

2.0
Małgorzata K27 de maio de 2024
✗

Não devolvem o dinheiro

2.0
R. D.24 de maio de 2024
✗

Custos de envio não foram reembolsados

✗

Atendimento ao cliente não respondeu adequadamente

✗

Violação das leis do consumidor

2.0
Gaetano Sinigaglia21 de maio de 2024
✗

Sapatos muito pequenos

✗

Problemas com a devolução

✗

Dificuldade em contatar o suporte

✗

Possível fraude no site

2.0
Karen Vaughn21 de maio de 2024
✗

Os sapatos escorregavam muito

✗

Não correspondiam à descrição do produto

✗

Cliente desapontado com a compra

8.0
Freitag18 de maio de 2024
✗

Má comunicação antes do envio

✗

Longo tempo de espera entre o pedido e a confirmação de envio

2.0
JH24 de abril de 2024
✗

Má comunicação e atendimento ao cliente

✗

Falta de transparência nos preços

✗

Política de devolução inadequada

2.0
Pourya20 de abril de 2024
✗

Irresponsabilidade do serviço ao cliente

2.0
Mattia Laureti19 de abril de 2024
✗

Custo alto de devolução

✗

Procedimento de devolução complicado e não funcional

2.0
Rachel Fyock6 de abril de 2024
✗

Loja fechada sem aviso prévio

✗

Perda de clientes devido à falta de atendimento

2.0
james5 de abril de 2024
✗

Pedido cancelado, informações falsas, 2 semanas de tempo perdido

✗

Representante desonesto, falta de contato, desperdício de tempo

✗

Falta de transparência, cancelamento sem aviso prévio

✗

Empresa não confiável

2.0
peter hofman2 de abril de 2024
✗

Website apenas em Francês para mercado belga

2.0
Lars van der Hofstad26 de março de 2024
✗

Sapatos não recebidos

✗

Sem resposta aos e-mails

✗

Sem reembolso após 3 meses

✗

Falta de comunicação e acompanhamento

2.0
Claude Cabanne22 de março de 2024
✗

Fraude notória

✗

Pagamento feito sem confirmação de pedido

✗

Falta de acompanhamento do pedido

✗

Informações sobre o pedido inacessíveis

✗

Perda de informações de pagamento

2.0
Man Sanpe18 de março de 2024
✗

Falta de profissionalismo por parte dos funcionários

✗

Demora no processamento do pedido

✗

Produto não entregue apesar do reembolso

2.0
kbart12 de março de 2024
✗

Não responde a e-mails

2.0
TheOe2 de março de 2024
✗

Mau e arrogante atendimento ao cliente

✗

Os sapatos rasgaram no lado em menos de 3 meses

✗

Suposto serviço de entrega da Hermes

✗

Inúmeras tentativas de contato sem sucesso

2.0
ELMA1 de março de 2024
✗

Livraison incomplète

✗

Service clientèle inefficace

✗

Réponse inadéquate

✗

Politique de retour défavorable

2.0
gerard F. Paris28 de fevereiro de 2024
✗

Serviço ao cliente incompetente

✗

Problemas com pedidos e entregas

✗

Bug no portal do cliente

✗

Falta de transparência no pedido

2.0
Nadège QUENTIN22 de fevereiro de 2024
✗

Entrega não recebida mesmo com confirmação

✗

Serviço ao cliente inalcançável

✗

Nenhuma resposta às reclamações por e-mail

✗

Pagamento feito sem receber o produto

2.0
Zachary20 de fevereiro de 2024
✗

Recusa de reembolso dos artigos devolvidos

✗

Atendimento ao cliente inútil e respostas repetitivas

✗

Processo penal em curso devido a fraude

2.0
Sara18 de fevereiro de 2024
✗

Sem reembolso da encomenda devolvida

✗

Serviço ao cliente ineficaz

✗

Falta de comunicação

✗

Encomenda perdida e confusão

10.0
Britt14 de fevereiro de 2024
✗

Preocupação de não receber o produto

✗

Falta de atualização após uma semana

✗

Avaliações ruins

✓

Resposta rápida ao contato

✓

Pacote entregue a tempo

2.0
Bentschi11 de fevereiro de 2024
✗

Produto não recebido

✗

Falta de resposta aos emails

✗

Problemas na entrega

✗

Devolução necessária

8.0
Raffaella6 de fevereiro de 2024
✓

Envio rápido

✓

Confiável

2.0
Marius31 de janeiro de 2024
✗

Esquema fraudulento da Reebok (metade da entrega e pagar tudo)

✗

Falta de retorno do atendimento ao cliente

✗

Muito descarado afirmar ter entregue tudo sem o fazer

2.0
ne tui31 de janeiro de 2024
✗

Reembolso inexistente

2.0
Andy31 de janeiro de 2024
✗

Atraso na entrega

✗

Notificação de entrega incorreta

✗

Falha no atendimento ao cliente

2.0
Sam26 de janeiro de 2024
✗

Demora na entrega e no reembolso

2.0
Thibault Postel25 de janeiro de 2024
✗

Demora na expedição do produto

2.0
F. R. Fried23 de janeiro de 2024
✗

Peças em falta

2.0
Semi23 de janeiro de 2024
✗

Atendimento ao cliente pouco profissional

2.0
MdR20 de janeiro de 2024
✗

Erro ao retornar

✗

Difícil contato via chatbot

✓

Contato telefônico da Polônia

✗

Impossibilidade de retornar

2.0
Constant Grosberg19 de janeiro de 2024
✗

Pacote recebido sem produto

✗

Nenhum reembolso apesar da reclamação

✗

Roubo organizado

✗

Atendimento ao cliente lamentável

2.0
Bianca Gundlach16 de janeiro de 2024
✗

Nossa denominação de débito não clara

✗

Confirmação de pedido e mercadoria ausentes

2.0
Jasper Phillips16 de janeiro de 2024
✗

Opinião negativa de uma criança

✗

Comparação estranha

✓

Confusão de palavras

✗

Linguagem confusa

2.0
Nex _OL12 de janeiro de 2024
✗

Nenhuma mercadoria apesar de várias solicitações

✗

Suporte não útil

✓

Resposta rápida às solicitações

✓

Cancelamento funcionou sem problemas

2.0
Markus S11 de janeiro de 2024
✗

Produto incorreto entregue

✗

Pagamento do frete na devolução

✗

Comunicação insuficiente

✗

Demora na resposta

2.0
Sansa Stark10 de janeiro de 2024
✗

Golpe

2.0
Patient in London9 de janeiro de 2024
✗

Entrega atrasada e sapatos pequenos

✗

Dificuldade em entrar em contato com o atendimento ao cliente

✗

Problemas com tamanhos de sapatos

✗

Desorganização nas datas de entrega

2.0
Dolimel Smaïl8 de janeiro de 2024
✗

Prazos de entrega muito longos

2.0
Juju Juju4 de janeiro de 2024
✗

Service après-vente médiocre

✗

Produit jamais reçu

✗

Colis livré vide et ouvert

✗

Pas de remboursement

2.0
Henning 2 de janeiro de 2024
✗

Preços altos apesar de promessa de desconto

✗

Mau atendimento ao cliente nas devoluções

✗

Tratamento rude com os clientes

✗

Comunicação ineficaz na resolução de problemas

2.0
D. B.2 de janeiro de 2024
✗

Sem dinheiro de volta

✗

Não recebi a entrega restante

✗

Nenhuma confirmação de pedido ou envio por e-mail

✗

Nenhuma ajuda do suporte ao cliente

2.0
Jenny T29 de dezembro de 2023
✗

Serviço terrível

✗

Fraudes

✗

Extravio de pedido pela companhia aérea

✗

Não recomendado comprar na Reebok Colombia

2.0
Anna Morris28 de dezembro de 2023
✗

Dificuldade em devolver o item

✗

Falta de resposta aos emails

✗

Tempo limitado para devolução

2.0
Lau26 de dezembro de 2023
✓

Empresa horrorosa

✗

Processo de reembolso demorado

✗

Comunicação inadequada

✗

Falta de transparência

2.0
Jan22 de dezembro de 2023
✗

Sapatos nunca foram recebidos

✗

Suporte respondeu somente depois de 2 meses

✗

Reembolso foi negado

✗

Loja não confiável

✗

Experiência negativa com a empresa

✗

Nunca mais comprarei

2.0
Jos van Egmond13 de dezembro de 2023
✗

Sem reembolso após devolução

2.0
Caro R.8 de dezembro de 2023
✗

Entrega inadequada

✗

Mau atendimento ao cliente

✗

Comunicação insuficiente

✗

Falta de reembolso

2.0
Matteo Stella7 de dezembro de 2023
✗

Reembolso parcial do pedido sem solicitação

✗

Comunicação inadequada sobre o status do pedido

2.0
Krämer Christine7 de dezembro de 2023
✗

Não vale nem 1 estrela.

✗

Parece ser golpe.

✗

Muito grande. Pacote chegou aberto sem etiqueta de devolução.

✗

Retorno online não funciona.

✗

Devolvido por conta própria via Deutsche Post ao remetente do pacote.

✗

Inúmeras mensagens com o atendimento ao cliente... Pacote precisa ser enviado para a Holanda???!!!

✓

No entanto, o remetente era da Alemanha... provavelmente o endereço da Hermes.

✗

E eu devo providenciar o envio do pacote para o endereço da Holanda ?!!!!

✗

Tentativa de reembolso via Paypal.

✗

Parece ser um novo golpe.

✗

Realmente desagradável.

2.0
Isabelle Wamba6 de dezembro de 2023
✗

Nenhum serviço ao cliente disponível

✗

Política de devolução ruim

✗

Processos e experiência do cliente ruins

2.0
heyhey heyhey5 de dezembro de 2023
✗

Qualidade do produto

✗

Custo de devolução

✗

Falta de transparência na origem do envio

✗

Materiais de baixa qualidade

2.0
India5 de dezembro de 2023
✗

Entrega nunca chegou

✗

Falha na comunicação

✗

Ausência de reembolso

✗

Equipe de serviço ao cliente rude e não útil

2.0
Jennifer1 de dezembro de 2023
✗

Atraso na resposta do atendimento ao cliente

✗

Respostas padronizadas do atendimento ao cliente

✗

Má gestão de devoluções

2.0
Luisa Ceresa1 de dezembro de 2023
✗

Não recebo o artigo encomendado

2.0
F H29 de novembro de 2023
✗

Sapatos não recebidos

✗

Sem resposta aos emails exceto voucher

✗

Sem entrega ou reembolso rápido

✗

Necessário tomar medidas legais

2.0
Hendrik Hauber29 de novembro de 2023
✗

Problemas de entrega não resolvidos

✗

Comunicação da empresa ruim

✗

Falha na gestão de pedidos e reclamações

2.0
Piero Toscano29 de novembro de 2023
✗

Impossibilidade de cancelar o pedido

✗

Demora na resolução do problema

✗

Falta de esclarecimento sobre o custo do frete de devolução

2.0
Customer28 de novembro de 2023
✗

Entrega errada

✗

Mau atendimento ao cliente

✗

Preços injustos

✗

Informações incorretas sobre os itens entregues

✗

Política de devolução inadequada

2.0
Riccardo25 de novembro de 2023
✗

Calçado errado entregue

✗

Material e tamanhos errados

✗

Problemas com devoluções no site

10.0
Christian Klinke25 de novembro de 2023
✓

Tudo excelente!

✓

Entrega rápida

✓

Sapatos fantásticos

2.0
Tom21 de novembro de 2023
✗

Empresa mentirosa e enganadora - Evitar

✗

Atraso no reembolso e falta de transparência

✗

Atitude rude do agente por telefone

✗

Informações inconsistentes sobre o envio do produto

2.0
w vennink19 de novembro de 2023
✗

Sem reembolso

✗

Devolvido com muita dificuldade

✗

Reebok não reembolsa

✗

Encomendar na Reebok é um grande risco

2.0
MS Mercy Kadzviti17 de novembro de 2023
✗

Má experiência de entrega

✗

Má comunicação da empresa

✗

Política de devolução desonesta

2.0
NixOn17 de novembro de 2023
✗

Mau atendimento ao cliente e retorno lento

✗

Aumento de preço após reembolso

✗

Entrega não confiável

✗

Preços altos na loja online

2.0
Zahra Parvar15 de novembro de 2023
✗

Má resposta dos clientes

✗

Pouco confiável

✗

Sapatos não disponíveis após o pedido

✗

Código de desconto inútil

✗

Falta de resposta aos emails

2.0
J.H.13 de novembro de 2023
✗

Recebi apenas 1 par de sapatos de 2

2.0
Lili8 de novembro de 2023
✗

Dinheiro não reembolsado

✗

Não recebi confirmação de envio

✗

Serviço ao cliente insatisfatório

✗

E-mails promocionais e descontos apesar de problemas

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