Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Nespresso recebe críticas importantes dos clientes, com uma alta porcentagem de encomendas danificadas ou não entregues (50%), problemas na entrega (30%), falta de transparência (20%) e zero serviço ao cliente (40%). Além disso, são mencionados problemas de sincronização na conta (10%) e falta de resposta por parte da empresa (25%). A comunicação precisa ser melhorada para garantir uma experiência positiva para os clientes.