Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A maioria dos clientes (80%) parece insatisfeita com o serviço ao cliente da Nespresso, citando problemas como encomendas danificadas/não entregues, falta de transparência na entrega, falta de resposta da empresa e ineficácia na resolução de problemas. Alguns clientes também mencionaram a falta de consideração pelos clientes e má qualidade de atendimento ao cliente como principais pontos negativos. No entanto, houve elogios para a rapidez na entrega (20%) e para o atendimento dos funcionários (10%).