8.2

Naked Wines

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.2 para Naked Wines vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Naked Wines:

– TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Naked Wines é excelente, com respostas rápidas por e-mail e recomendações de produtos personalizadas. A qualidade dos vinhos e do serviço é ótima, proporcionando uma experiência agradável aos clientes. No entanto, alguns problemas com a entrega e envios excessivos de e-mails podem ser pontos negativos, representando 20% e 15% de desaprovação, respectivamente.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.0
Grade
👍37👎23

Key Insights

✓

"Profissionais e prestativos"

✓

"Cumprem o que prometem"

✗

"Vendas agressivas e truques irritantes"

✗

"Vendas agressivas e truques irritantes e o vinho é mediano, mas é bom para cozinhar e durante a semana"

✗

"Não tinha vinho Rosé na seleção sugerida ao usar o seletor."

✓

"Ótimo atendimento e serviço eficiente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Sue and Nigel28 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente excepcional

✓

Profissionais e prestativos

✓

Cumprem o que prometem

✓

Ótimo serviço ao cliente

6.0
Ben Creo28 de maio de 2024
✗

Vendas agressivas e truques irritantes

✗

Vendas agressivas e truques irritantes e o vinho é mediano, mas é bom para cozinhar e durante a semana

2.0
david bonner27 de maio de 2024
✗

Não tinha vinho Rosé na seleção sugerida ao usar o seletor.

10.0
Belle Shad25 de maio de 2024
✓

Ótimo atendimento e serviço eficiente

2.0
Miss Isaacs24 de maio de 2024
✗

Problemas com a entrega

✗

Promessas vazias de segurança na entrega

✓

Boa resposta do Atendimento ao Cliente

✗

Serviço de entrega não confiável

2.0
Mr Richard Heathcote22 de maio de 2024
✗

Empresa enviou produto não solicitado e cobrou indevidamente

8.0
David15 de maio de 2024
✗

Escolhas de cerveja limitadas

✗

Vinho sem sabor

6.0
AlisonJ10 de maio de 2024
✗

Entrega deixada do lado de fora sem aviso

✗

Entrega feita antes do esperado e exposta à chuva

✗

Sem forma adequada de registrar uma reclamação

10.0
Mrs Susan Radmore2 de maio de 2024
✓

Ética comercial boa

4.0
Colette22 de abril de 2024
✗

Problemas de assinatura

✗

Envio de vinho mesmo após cancelamento da assinatura

✗

Envio antecipado do produto

✗

Dificuldade em cancelar a assinatura

✗

Falta de resposta ao botão de cancelamento

✗

Cliente insatisfeito

2.0
Tuğberk Akın22 de abril de 2024
✗

Retirada de dinheiro não autorizada da conta bancária

2.0
Philip Lawson21 de abril de 2024
✗

Atendimento ao cliente rude e práticas comerciais questionáveis

✗

Voucher não respeitado e cancelamento de pedido sem motivo

✗

Uso enganoso de ofertas de voucher para coletar endereços de e-mail

✗

Envio de e-mails indesejados com 'grandes ofertas'

2.0
Lawrence Nickolls20 de abril de 2024
✓

Vinho encantador - Péssimo atendimento ao cliente

2.0
Julie Honour19 de abril de 2024
✗

Problemas com o cancelamento da conta devido a dificuldades financeiras

✗

Zero de saldo após cancelamento da conta

✗

Falta de transparência sobre manutenção do saldo

✗

Insatisfação com a experiência geral

6.0
customer16 de abril de 2024
✗

Inscrição automática na assinatura do produto sem aviso claro

✗

Processo de cancelamento complicado

✓

Entrega rápida das garrafas de vinho

10.0
Robin Reid13 de abril de 2024
✓

Aproveitando cada garrafa/caso que chega

10.0
Nadine Daniel12 de abril de 2024
✓

Excelente equipe de atendimento ao cliente

✓

Funcionários muito prestativos e experientes

✓

Recomendações de produtos personalizadas

✓

Equipe disposta a ajudar e ir além

✓

Preocupação com a satisfação do cliente

✗

Problema com a empresa de entrega Yodel

10.0
h fitzhenry10 de abril de 2024
✓

Excelentes vinhos

✓

Excelentes escolhas a preços brilhantes

✓

Equipe de comunicação excelente

✓

Equipe de suporte incrível

✓

Recomendaria a todos experimentarem essa oportunidade de vinhos espetacular

✓

Entregue na sua porta

4.0
lizp6 de abril de 2024
✗

enganoso e desonesto

10.0
John Proctor3 de abril de 2024
✓

Conveniente, bons negócios, bons vinhos, entrega rápida, sem complicações.

2.0
paul newton27 de março de 2024
✗

Entrega atrasada

✗

Serviço de entrega não cumpre prazos

✗

Falta de comunicação sobre a entrega

✓

Mudou para outro fornecedor de vinho devido a problemas de entrega

10.0
Chloe25 de março de 2024
✓

Ótima qualidade dos produtos e serviço

10.0
Hugh24 de março de 2024
✓

Preços bons e vinhos de grande qualidade

✓

Comentários pessoais dos produtores nas etiquetas

✓

Produtos sustentáveis

✓

Valor excelente

10.0
Larry18 de março de 2024
✓

Membros têm acesso exclusivo aos produtores de vinho

✓

Desconto de 40% a 60% para membros

2.0
Steven Roberts14 de março de 2024
✗

Assédio Espiritual

✗

Violadores de Vodu

✓

Desconhecimento da Lei

10.0
Lea Beckett14 de março de 2024
✓

Ofertas para vinhos incríveis e controle ao pedir

10.0
Julie. K13 de março de 2024
✓

Comunicação excelente e preços bons

✓

Fácil de cancelar ou alterar a assinatura

✓

Aprendizado sobre vinhos e experimentação

2.0
Mr Hubbard1 de março de 2024
✗

Empresa fraudulenta

✗

Termos e condições desfavoráveis

✗

Manutenção de detalhes do cartão no arquivo

✗

Dificuldade em cancelar conta

✗

Manutenção de dados pessoais por longo período

✗

Inscrição em serviços sem conhecimento prévio

10.0
Mrs Jan Lewis1 de março de 2024
✗

Problemas com entrega

✗

Caixa original de vinho danificada

✗

Entrega atrasada

✓

Ótimo serviço da Naked Wines

2.0
James Nimmo29 de fevereiro de 2024
✗

Qualidade decepcionante pelo preço

10.0
Mrs Janet McKay26 de fevereiro de 2024
✓

Ótima seleção para agradar a todos

10.0
Tim Perkins24 de fevereiro de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Respostas rápidas por e-mail

✓

Política de devolução sem perguntas

✓

Preços justos

2.0
Mike Sprague23 de fevereiro de 2024
✓

Assinaturas automáticas enganosas

✗

Marketing dissimulado

10.0
Nigel Race20 de fevereiro de 2024
✓

Processo de pedido muito útil

2.0
Tossell Fam20 de fevereiro de 2024
✗

Opção de entrega é abaixo do esperado

10.0
Nicky19 de fevereiro de 2024
✓

Descrições muito claras e fácil de navegar

10.0
Malcolm Battle5 de fevereiro de 2024
✓

Eficiente e modelo de negócios fantástico

10.0
Harry Edwards3 de fevereiro de 2024
✗

Ofertas confusas

✗

Esquema Angels pouco claro

✓

Preços variados

✗

Estimativas de preços irrelevantes

✓

Variedade de vinhos de todo o mundo

✓

Promessa de experimentar novo vinho uruguaio

10.0
HOPKINSON CYCLES2 de fevereiro de 2024
✓

Profissionalismo no aconselhamento e resposta rápida aos e-mails

✓

Variedade de vinhos para provar

✗

Facilidade em experimentar diferentes vinhos

10.0
Lloydo27 de janeiro de 2024
✓

Melhor forma de comprar vinho do planeta

✓

Ótimo modelo de negócio

✓

Gostaria de ver um bom vinho tinto italiano sem álcool disponível

10.0
Kathleen Luckenbach1 de janeiro de 2024
✓

Preços e qualidade do vinho excepcionais

✓

Serviço de entrega eficiente e discreto

✓

Comunicação clara e informativa

✓

Política de devolução flexível

10.0
Andy Mcveigh30 de dezembro de 2023
✓

Experiência agradável ao abrir cada garrafa

10.0
Dan M26 de dezembro de 2023
✓

Confiável e pontual

✓

Atendimento ao cliente excelente

✓

Facilidade de pedido de última hora

✓

Ofertas especiais e atenção ao cliente

10.0
Chrissy Robbins23 de dezembro de 2023
✓

Comunidade de amantes de vinho

10.0
Ken Dodd22 de dezembro de 2023
✓

O Master of Wine da Naked, Ray O'Connor, é simplesmente excelente.

8.0
Clarbu22 de dezembro de 2023
✓

Excelente serviço

✓

Variedade de vinhos de qualidade

✓

Serviço eficiente

✗

Envio excessivo de e-mails

10.0
Peter Hull20 de dezembro de 2023
✓

A qualidade dos vinhos é excelente

10.0
David Barrick19 de dezembro de 2023
✓

Simples, mas informativo

10.0
Helen Richards 17 de dezembro de 2023
✓

Personalização do Natal Pacote

✓

Ótimo valor

✓

Escolha incrível

✓

Ótima comunicação personalizada

✓

Mensagens individuais especiais nas garrafas

✓

Informações fascinantes sobre as origens

✓

Altamente recomendado

✓

Adequado para todos os orçamentos

10.0
Neil16 de dezembro de 2023
✓

Entrega sempre pontual

✓

Comunicação eficiente

✓

Preços razoáveis

✓

Website fácil de usar

10.0
JDS16 de dezembro de 2023
✓

Amigável, eficiente, ótima seleção de vinhos.

10.0
Ms Patricia Brydon12 de dezembro de 2023
✓

Serviço excelente e vinhos ótimos.

✓

Companhia faz os clientes se sentirem valorizados.

✓

Vinhos de alta qualidade e conhecimento sobre os produtores.

✓

10.0
Will10 de dezembro de 2023
✓

Não é muito complicado, agradável e fácil

10.0
Jonathan 8 de dezembro de 2023
✓

Fácil de usar

✓

Economizei dinheiro

✓

Recebi um presente grátis

10.0
Sandrine Marquet7 de dezembro de 2023
✓

Ofertas de vinhos autênticos e de produção em pequena escala

✓

Aplicativo útil para obter informações sobre os vinhedos e seus produtores

✓

Qualidade dos vinhos garantida

✓

Pode não agradar a todos devido à subjetividade do vinho

8.0
Mr Glen Ivison5 de dezembro de 2023
✗

Ótimos vinhos, mas entrega ruim

✓

Delivery erro no endereço, embora problema resolvido rapidamente

10.0
Rob Troup4 de dezembro de 2023
✓

Website muito fácil de navegar, agradável visualmente e informativo

10.0
Catherine Thomas2 de dezembro de 2023
✓

Produtos de alta qualidade feitos por pequenos produtores

✓

Excelente custo-benefício e brindes extras

✓

Produtos consistentemente bons

10.0
T M2 de dezembro de 2023
✓

experiência do cliente

✓

ideia do Wine Genie

✓

relação com vinicultores e doações

✓

experiência do usuário do site

✓

empolgado para receber a primeira caixa de vinhos brancos populares

10.0
david delmege30 de novembro de 2023
✓

Variedade de seleção de vinhos

✓

Rápido e confiável

✓

Atendimento divertido

✓

Recomendado por conhecido

10.0
Richard Wylie25 de novembro de 2023
✓

Experiência sempre agradável

10.0
Michelle Morgan24 de novembro de 2023
✓

Ótimo serviço ao cliente

✓

Entrega eficiente e rápida

✓

Preços acessíveis

✓

Comunicação clara e eficaz

6.0
Peter Reynolds24 de novembro de 2023
✓

Atendimento eficiente e agradável

✗

Entrega atrasada, promessa não cumprida

✓

Qualidade do vinho excelente

10.0
Jane Marshall19 de novembro de 2023
✓

Problema de entrega resolvido imediatamente

10.0
Deniyi Ojo17 de novembro de 2023
✓

Empresa entendeu minhas preferências antes de preparar o pedido.

10.0
Peter Fairclough17 de novembro de 2023
✓

100% de melhoria em relação ao supermercado

Menu