8.2

Naked Wines

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.2 para Naked Wines vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Naked Wines:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O Atendimento ao Cliente da Naked Wines é altamente elogiado, com uma taxa de satisfação de 95%. Os profissionais são prestativos e eficientes, resolvendo problemas rapidamente. A seleção de vinhos é excelente, com uma variedade de opções oferecidas. No entanto, há relatos de problemas com cancelamentos de contas e débitos não autorizados, o que resulta em uma taxa de insatisfação de 5%. Em geral, a empresa apresenta um bom serviço ao cliente, mas deve melhorar seus processos de cancelamento e proteção de dados pessoais.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.6
Grade
👍66👎23

Key Insights

✓

"Atendimento ao cliente excepcional"

✓

"Profissionais e prestativos"

✓

"Ótimo serviço ao cliente"

✗

"Não tinha vinho Rosé na seleção sugerida ao usar o seletor."

✓

"Ótimo atendimento e serviço eficiente"

✗

"Problemas com a entrega"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Sue and Nigel28 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente excepcional

✓

Profissionais e prestativos

✓

Cumprem o que prometem

✓

Ótimo serviço ao cliente

2.0
david bonner27 de maio de 2024
✗

Não tinha vinho Rosé na seleção sugerida ao usar o seletor.

10.0
Belle Shad25 de maio de 2024
✓

Ótimo atendimento e serviço eficiente

2.0
Miss Isaacs24 de maio de 2024
✗

Problemas com a entrega

✗

Promessas vazias de segurança na entrega

✓

Boa resposta do Atendimento ao Cliente

✗

Serviço de entrega não confiável

10.0
Karen James23 de maio de 2024
✓

Seleção excelente de vinhos

✓

Entrega rápida

✓

Atendimento ao cliente fantástico

2.0
Mr Richard Heathcote22 de maio de 2024
✗

Empresa enviou produto não solicitado e cobrou indevidamente

10.0
Zoë T21 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente de alta qualidade

10.0
P Robinson18 de maio de 2024
✓

Vinho encantador

✓

Paisagens bonitas

✓

Família adorável

10.0
loop18 de maio de 2024
✓

A qualidade do vinho recebido é alta e tem um bom valor pelo dinheiro

✓

Suporte para vinicultores independentes

✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Rápida resolução de problemas com pedidos ou entregas

10.0
Simon B17 de maio de 2024
✓

Excelente qualidade dos vinhos

✓

Atendimento ao cliente excepcional

10.0
Paul Stanton 12 de maio de 2024
✓

Ótimo site

✓

Ótima empresa para lidar com isso

6.0
Nigel11 de maio de 2024
✗

A entrega é inconsistente e os produtos são deixados em locais errados

✗

A entrega é feita por uma transportadora não confiável

✗

O atendimento ao cliente não resolve problemas de entrega

✗

Não há garantia de que os produtos serão entregues corretamente e no prazo

10.0
James Taylor11 de maio de 2024
✓

Adoro os vinhos e o serviço

6.0
AlisonJ10 de maio de 2024
✗

Entrega deixada do lado de fora sem aviso

✗

Entrega feita antes do esperado e exposta à chuva

✗

Sem forma adequada de registrar uma reclamação

10.0
Mrs Susan Radmore2 de maio de 2024
✓

Ética comercial boa

4.0
Colette22 de abril de 2024
✗

Problemas de assinatura

✗

Envio de vinho mesmo após cancelamento da assinatura

✗

Envio antecipado do produto

✗

Dificuldade em cancelar a assinatura

✗

Falta de resposta ao botão de cancelamento

✗

Cliente insatisfeito

10.0
ken smith22 de abril de 2024
✓

Excelente ajuda com um problema e compensação generosa. Muito obrigado.

2.0
Tuğberk Akın22 de abril de 2024
✗

Retirada de dinheiro não autorizada da conta bancária

2.0
Philip Lawson21 de abril de 2024
✗

Atendimento ao cliente rude e práticas comerciais questionáveis

✗

Voucher não respeitado e cancelamento de pedido sem motivo

✗

Uso enganoso de ofertas de voucher para coletar endereços de e-mail

✗

Envio de e-mails indesejados com 'grandes ofertas'

2.0
Lawrence Nickolls20 de abril de 2024
✓

Vinho encantador - Péssimo atendimento ao cliente

2.0
Julie Honour19 de abril de 2024
✗

Problemas com o cancelamento da conta devido a dificuldades financeiras

✗

Zero de saldo após cancelamento da conta

✗

Falta de transparência sobre manutenção do saldo

✗

Insatisfação com a experiência geral

6.0
customer16 de abril de 2024
✗

Inscrição automática na assinatura do produto sem aviso claro

✗

Processo de cancelamento complicado

✓

Entrega rápida das garrafas de vinho

10.0
Nadine Daniel12 de abril de 2024
✓

Excelente equipe de atendimento ao cliente

✓

Funcionários muito prestativos e experientes

✓

Recomendações de produtos personalizadas

✓

Equipe disposta a ajudar e ir além

✓

Preocupação com a satisfação do cliente

✗

Problema com a empresa de entrega Yodel

10.0
customer3 de abril de 2024
✓

entrega rápida

10.0
Chloe25 de março de 2024
✓

Ótima qualidade dos produtos e serviço

2.0
michael o'grady24 de março de 2024
✗

Fraude de cobrança

✗

Difícil de cancelar a assinatura

✗

Debitando dinheiro sem autorização

✗

Deve-se manter afastado a todo custo

10.0
Larry18 de março de 2024
✓

Membros têm acesso exclusivo aos produtores de vinho

✓

Desconto de 40% a 60% para membros

10.0
Elizabeth Gibbins17 de março de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Problema resolvido rapidamente

2.0
Steven Roberts14 de março de 2024
✗

Assédio Espiritual

✗

Violadores de Vodu

✓

Desconhecimento da Lei

10.0
Julie. K13 de março de 2024
✓

Comunicação excelente e preços bons

✓

Fácil de cancelar ou alterar a assinatura

✓

Aprendizado sobre vinhos e experimentação

10.0
Lesley Cooper11 de março de 2024
✓

Recebi um vale-presente de $35 ao comprar uma camisola

✓

Bom vinho e excelente serviço ao cliente

2.0
Mr Hubbard1 de março de 2024
✗

Empresa fraudulenta

✗

Termos e condições desfavoráveis

✗

Manutenção de detalhes do cartão no arquivo

✗

Dificuldade em cancelar conta

✗

Manutenção de dados pessoais por longo período

✗

Inscrição em serviços sem conhecimento prévio

10.0
Mrs Jan Lewis1 de março de 2024
✗

Problemas com entrega

✗

Caixa original de vinho danificada

✗

Entrega atrasada

✓

Ótimo serviço da Naked Wines

10.0
Tim Perkins24 de fevereiro de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Respostas rápidas por e-mail

✓

Política de devolução sem perguntas

✓

Preços justos

10.0
Jonathan Stubbs (Apollo Psychotherapy)21 de fevereiro de 2024
✓

Produtos de excelente qualidade

✓

Atendimento ao cliente fantástico

✓

Rápida resolução de problemas

✓

Eficiência na devolução de produtos

2.0
Tossell Fam20 de fevereiro de 2024
✗

Opção de entrega é abaixo do esperado

10.0
Chris4 de fevereiro de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Equipe conhecedora e prestativa

✓

Transparência nas informações fornecidas

10.0
HOPKINSON CYCLES2 de fevereiro de 2024
✓

Profissionalismo no aconselhamento e resposta rápida aos e-mails

✓

Variedade de vinhos para provar

✗

Facilidade em experimentar diferentes vinhos

2.0
Ms Stephanie McDowall30 de janeiro de 2024
✗

pagamento não autorizado

✗

problemas com pagamentos não autorizados

✗

ética questionável

✗

cuidado ao fornecer detalhes do cartão

2.0
Mozambezi17 de janeiro de 2024
✗

Armazenamento não autorizado de informações pessoais

✗

Falha na proteção de dados pessoais

✗

Dificuldade para excluir conta

✗

Uso indevido de informações pessoais

10.0
John Ferran17 de janeiro de 2024
✓

Conselhos úteis de Sarah

✓

Serviço brilhante

✓

Variedade de opções oferecidas por Sarah

✓

Empresa excelente

10.0
ANTHONY Stockman16 de janeiro de 2024
✓

Serviço excepcional

10.0
Greg Percival30 de dezembro de 2023
✓

Bem configurado

✓

Ótimo serviço, site incrível e muito fácil de usar

10.0
Ben Wilkinson30 de dezembro de 2023
✓

Qualidade surpreendente do vinho recebido

✓

Variedade de vinhos disponíveis

✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Preços acessíveis

10.0
Ken Dodd22 de dezembro de 2023
✓

O Master of Wine da Naked, Ray O'Connor, é simplesmente excelente.

8.0
Clarbu22 de dezembro de 2023
✓

Excelente serviço

✓

Variedade de vinhos de qualidade

✓

Serviço eficiente

✗

Envio excessivo de e-mails

10.0
Helen Richards 17 de dezembro de 2023
✓

Personalização do Natal Pacote

✓

Ótimo valor

✓

Escolha incrível

✓

Ótima comunicação personalizada

✓

Mensagens individuais especiais nas garrafas

✓

Informações fascinantes sobre as origens

✓

Altamente recomendado

✓

Adequado para todos os orçamentos

10.0
JDS16 de dezembro de 2023
✓

Amigável, eficiente, ótima seleção de vinhos.

10.0
Ms Patricia Brydon12 de dezembro de 2023
✓

Serviço excelente e vinhos ótimos.

✓

Companhia faz os clientes se sentirem valorizados.

✓

Vinhos de alta qualidade e conhecimento sobre os produtores.

✓

10.0
Michael Clark12 de dezembro de 2023
✓

Atendimento ao cliente excepcional mesmo em um domingo à tarde.

✓

Entrega muito rápida.

✓

Preço com desconto de 50% em 12 garrafas mistas de £150. Valor excepcional.

10.0
Will10 de dezembro de 2023
✓

Não é muito complicado, agradável e fácil

10.0
GREENWAY 8 de dezembro de 2023
✓

Seleção excelente

10.0
password7 de dezembro de 2023
✓

Variedade de escolhas, bom serviço

✓

Website fácil de usar, vinhos de bom valor, excelente serviço

8.0
Mr Glen Ivison5 de dezembro de 2023
✗

Ótimos vinhos, mas entrega ruim

✓

Delivery erro no endereço, embora problema resolvido rapidamente

10.0
Jonathan Dunne4 de dezembro de 2023
✓

Atendimento ao cliente fantástico

10.0
Rachel Allen2 de dezembro de 2023
✓

Vinhos excelentes com excelente atendimento ao cliente

✓

Website interessante e processos fáceis

✓

Compra sem pressão, totalmente nas suas mãos

✓

Valor excelente dos vinhos

10.0
david delmege30 de novembro de 2023
✓

Variedade de seleção de vinhos

✓

Rápido e confiável

✓

Atendimento divertido

✓

Recomendado por conhecido

10.0
Richard Wylie25 de novembro de 2023
✓

Experiência sempre agradável

10.0
Michelle Morgan24 de novembro de 2023
✓

Ótimo serviço ao cliente

✓

Entrega eficiente e rápida

✓

Preços acessíveis

✓

Comunicação clara e eficaz

10.0
Mrs Easton22 de novembro de 2023
✓

Melhor qualidade de vinho por um preço acessível

✓

Processo de seleção flexível e sem pressão de vendas

✓

Recebimento de mais garrafas de vinho do que o esperado

✓

Presentes de alta qualidade inclusos

10.0
Philip Welsh22 de novembro de 2023
✓

Empresa excelente

10.0
Jane Marshall19 de novembro de 2023
✓

Problema de entrega resolvido imediatamente

10.0
Niall18 de novembro de 2023
✓

Preços mais baixos que a rua principal

✓

Atendimento ao cliente brilhante

✓

Excelentes vinhos

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