8.2

Naked Wines

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.2 para Naked Wines vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Naked Wines:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O Atendimento ao Cliente da Naked Wines é altamente elogiado, com uma taxa de satisfação de 95%. Os profissionais são prestativos e eficientes, resolvendo problemas rapidamente. A seleção de vinhos é excelente, com uma variedade de opções oferecidas. No entanto, há relatos de problemas com cancelamentos de contas e débitos não autorizados, o que resulta em uma taxa de insatisfação de 5%. Em geral, a empresa apresenta um bom serviço ao cliente, mas deve melhorar seus processos de cancelamento e proteção de dados pessoais.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.6
Grade
👍66👎23

Key Insights

"Atendimento ao cliente excepcional"

"Profissionais e prestativos"

"Ótimo serviço ao cliente"

"Não tinha vinho Rosé na seleção sugerida ao usar o seletor."

"Ótimo atendimento e serviço eficiente"

"Problemas com a entrega"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Sue and Nigel 28 de maio de 2024

Atendimento ao cliente excepcional

Profissionais e prestativos

Cumprem o que prometem

Ótimo serviço ao cliente

2.0
david bonner 27 de maio de 2024

Não tinha vinho Rosé na seleção sugerida ao usar o seletor.

10.0
Belle Shad 25 de maio de 2024

Ótimo atendimento e serviço eficiente

2.0
Miss Isaacs 24 de maio de 2024

Problemas com a entrega

Promessas vazias de segurança na entrega

Boa resposta do Atendimento ao Cliente

Serviço de entrega não confiável

10.0
Karen James 23 de maio de 2024

Seleção excelente de vinhos

Entrega rápida

Atendimento ao cliente fantástico

2.0
Mr Richard Heathcote 22 de maio de 2024

Empresa enviou produto não solicitado e cobrou indevidamente

10.0
Zoë T 21 de maio de 2024

Atendimento ao cliente de alta qualidade

10.0
P Robinson 18 de maio de 2024

Vinho encantador

Paisagens bonitas

Família adorável

10.0
loop 18 de maio de 2024

A qualidade do vinho recebido é alta e tem um bom valor pelo dinheiro

Suporte para vinicultores independentes

Excelente serviço ao cliente

Rápida resolução de problemas com pedidos ou entregas

10.0
Simon B 17 de maio de 2024

Excelente qualidade dos vinhos

Atendimento ao cliente excepcional

10.0
Paul Stanton 12 de maio de 2024

Ótimo site

Ótima empresa para lidar com isso

6.0
Nigel 11 de maio de 2024

A entrega é inconsistente e os produtos são deixados em locais errados

A entrega é feita por uma transportadora não confiável

O atendimento ao cliente não resolve problemas de entrega

Não há garantia de que os produtos serão entregues corretamente e no prazo

10.0
James Taylor 11 de maio de 2024

Adoro os vinhos e o serviço

6.0
AlisonJ 10 de maio de 2024

Entrega deixada do lado de fora sem aviso

Entrega feita antes do esperado e exposta à chuva

Sem forma adequada de registrar uma reclamação

10.0
Mrs Susan Radmore 2 de maio de 2024

Ética comercial boa

4.0
Colette 22 de abril de 2024

Problemas de assinatura

Envio de vinho mesmo após cancelamento da assinatura

Envio antecipado do produto

Dificuldade em cancelar a assinatura

Falta de resposta ao botão de cancelamento

Cliente insatisfeito

10.0
ken smith 22 de abril de 2024

Excelente ajuda com um problema e compensação generosa. Muito obrigado.

2.0
Tuğberk Akın 22 de abril de 2024

Retirada de dinheiro não autorizada da conta bancária

2.0
Philip Lawson 21 de abril de 2024

Atendimento ao cliente rude e práticas comerciais questionáveis

Voucher não respeitado e cancelamento de pedido sem motivo

Uso enganoso de ofertas de voucher para coletar endereços de e-mail

Envio de e-mails indesejados com 'grandes ofertas'

2.0
Lawrence Nickolls 20 de abril de 2024

Vinho encantador - Péssimo atendimento ao cliente

2.0
Julie Honour 19 de abril de 2024

Problemas com o cancelamento da conta devido a dificuldades financeiras

Zero de saldo após cancelamento da conta

Falta de transparência sobre manutenção do saldo

Insatisfação com a experiência geral

6.0
customer 16 de abril de 2024

Inscrição automática na assinatura do produto sem aviso claro

Processo de cancelamento complicado

Entrega rápida das garrafas de vinho

10.0
Nadine Daniel 12 de abril de 2024

Excelente equipe de atendimento ao cliente

Funcionários muito prestativos e experientes

Recomendações de produtos personalizadas

Equipe disposta a ajudar e ir além

Preocupação com a satisfação do cliente

Problema com a empresa de entrega Yodel

10.0
customer 3 de abril de 2024

entrega rápida

10.0
Chloe 25 de março de 2024

Ótima qualidade dos produtos e serviço

2.0
michael o'grady 24 de março de 2024

Fraude de cobrança

Difícil de cancelar a assinatura

Debitando dinheiro sem autorização

Deve-se manter afastado a todo custo

10.0
Larry 18 de março de 2024

Membros têm acesso exclusivo aos produtores de vinho

Desconto de 40% a 60% para membros

10.0
Elizabeth Gibbins 17 de março de 2024

Excelente serviço ao cliente

Problema resolvido rapidamente

2.0
Steven Roberts 14 de março de 2024

Assédio Espiritual

Violadores de Vodu

Desconhecimento da Lei

10.0
Julie. K 13 de março de 2024

Comunicação excelente e preços bons

Fácil de cancelar ou alterar a assinatura

Aprendizado sobre vinhos e experimentação

10.0
Lesley Cooper 11 de março de 2024

Recebi um vale-presente de $35 ao comprar uma camisola

Bom vinho e excelente serviço ao cliente

2.0
Mr Hubbard 1 de março de 2024

Empresa fraudulenta

Termos e condições desfavoráveis

Manutenção de detalhes do cartão no arquivo

Dificuldade em cancelar conta

Manutenção de dados pessoais por longo período

Inscrição em serviços sem conhecimento prévio

10.0
Mrs Jan Lewis 1 de março de 2024

Problemas com entrega

Caixa original de vinho danificada

Entrega atrasada

Ótimo serviço da Naked Wines

10.0
Tim Perkins 24 de fevereiro de 2024

Excelente serviço ao cliente

Respostas rápidas por e-mail

Política de devolução sem perguntas

Preços justos

10.0

Produtos de excelente qualidade

Atendimento ao cliente fantástico

Rápida resolução de problemas

Eficiência na devolução de produtos

2.0
Tossell Fam 20 de fevereiro de 2024

Opção de entrega é abaixo do esperado

10.0
Chris 4 de fevereiro de 2024

Excelente atendimento ao cliente

Equipe conhecedora e prestativa

Transparência nas informações fornecidas

10.0
HOPKINSON CYCLES 2 de fevereiro de 2024

Profissionalismo no aconselhamento e resposta rápida aos e-mails

Variedade de vinhos para provar

Facilidade em experimentar diferentes vinhos

2.0
Ms Stephanie McDowall 30 de janeiro de 2024

pagamento não autorizado

problemas com pagamentos não autorizados

ética questionável

cuidado ao fornecer detalhes do cartão

2.0
Mozambezi 17 de janeiro de 2024

Armazenamento não autorizado de informações pessoais

Falha na proteção de dados pessoais

Dificuldade para excluir conta

Uso indevido de informações pessoais

10.0
John Ferran 17 de janeiro de 2024

Conselhos úteis de Sarah

Serviço brilhante

Variedade de opções oferecidas por Sarah

Empresa excelente

10.0
ANTHONY Stockman 16 de janeiro de 2024

Serviço excepcional

10.0
Greg Percival 30 de dezembro de 2023

Bem configurado

Ótimo serviço, site incrível e muito fácil de usar

10.0
Ben Wilkinson 30 de dezembro de 2023

Qualidade surpreendente do vinho recebido

Variedade de vinhos disponíveis

Excelente atendimento ao cliente

Preços acessíveis

10.0
Ken Dodd 22 de dezembro de 2023

O Master of Wine da Naked, Ray O'Connor, é simplesmente excelente.

8.0
Clarbu 22 de dezembro de 2023

Excelente serviço

Variedade de vinhos de qualidade

Serviço eficiente

Envio excessivo de e-mails

10.0
Helen Richards 17 de dezembro de 2023

Personalização do Natal Pacote

Ótimo valor

Escolha incrível

Ótima comunicação personalizada

Mensagens individuais especiais nas garrafas

Informações fascinantes sobre as origens

Altamente recomendado

Adequado para todos os orçamentos

10.0
JDS 16 de dezembro de 2023

Amigável, eficiente, ótima seleção de vinhos.

10.0
Ms Patricia Brydon 12 de dezembro de 2023

Serviço excelente e vinhos ótimos.

Companhia faz os clientes se sentirem valorizados.

Vinhos de alta qualidade e conhecimento sobre os produtores.

10.0
Michael Clark 12 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente excepcional mesmo em um domingo à tarde.

Entrega muito rápida.

Preço com desconto de 50% em 12 garrafas mistas de £150. Valor excepcional.

10.0
Will 10 de dezembro de 2023

Não é muito complicado, agradável e fácil

10.0
GREENWAY 8 de dezembro de 2023

Seleção excelente

10.0
password 7 de dezembro de 2023

Variedade de escolhas, bom serviço

Website fácil de usar, vinhos de bom valor, excelente serviço

8.0
Mr Glen Ivison 5 de dezembro de 2023

Ótimos vinhos, mas entrega ruim

Delivery erro no endereço, embora problema resolvido rapidamente

10.0
Jonathan Dunne 4 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente fantástico

10.0
Rachel Allen 2 de dezembro de 2023

Vinhos excelentes com excelente atendimento ao cliente

Website interessante e processos fáceis

Compra sem pressão, totalmente nas suas mãos

Valor excelente dos vinhos

10.0
david delmege 30 de novembro de 2023

Variedade de seleção de vinhos

Rápido e confiável

Atendimento divertido

Recomendado por conhecido

10.0
Richard Wylie 25 de novembro de 2023

Experiência sempre agradável

10.0
Michelle Morgan 24 de novembro de 2023

Ótimo serviço ao cliente

Entrega eficiente e rápida

Preços acessíveis

Comunicação clara e eficaz

10.0
Mrs Easton 22 de novembro de 2023

Melhor qualidade de vinho por um preço acessível

Processo de seleção flexível e sem pressão de vendas

Recebimento de mais garrafas de vinho do que o esperado

Presentes de alta qualidade inclusos

10.0
Philip Welsh 22 de novembro de 2023

Empresa excelente

10.0
Jane Marshall 19 de novembro de 2023

Problema de entrega resolvido imediatamente

10.0
Niall 18 de novembro de 2023

Preços mais baixos que a rua principal

Atendimento ao cliente brilhante

Excelentes vinhos

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