2.6

Microsoft Store

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Microsoft Store vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Microsoft Store:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente da Microsoft Store tem sido altamente criticado, com muitos clientes relatando falta de resposta, longos tempos de espera, problemas de comunicação e recusa de reembolso. A falta de suporte e a má qualidade do serviço têm levado a experiências negativas para muitos usuários, resultando em frustração e dificuldade em resolver problemas. Apesar de alguns relatos de bom atendimento ao cliente, a maioria das reclamações aponta para um serviço ineficiente e insatisfatório, com poucas soluções oferecidas aos clientes insatisfeitos. A Microsoft Store parece priorizar o lucro em detrimento da satisfação do cliente, o que tem levado a uma reputação ruim e falta de confiabilidade no serviço prestado. (82%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍2👎116

Key Insights

"Desaparecimento de 50 euros de crédito da minha conta"

"Suporte não responde emails"

"Suporte Microsoft não responde"

"Loja Microsoft não responde às reclamações"

"Não funciona"

"Má assistência ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Dennis17 de maio de 2024

Desaparecimento de 50 euros de crédito da minha conta

2.0
Maks Žbogar2 de maio de 2024

Software não funciona

Suporte não responde emails

Suporte Microsoft não responde

Loja Microsoft não responde às reclamações

2.0
Simon B.2 de maio de 2024

Pontuação zero necessária

Não funciona

Apple Store mais cara, mas funciona

2.0
Peter Pressl27 de abril de 2024

Sistema de subscrição confuso

Falta de possibilidade de reembolso

Má assistência ao cliente

Custos elevados

2.0
Quentin Rosset21 de abril de 2024

Serviço ao cliente inexistente

Funcionamento completamente estúpido

Mal feito para uma empresa desse tamanho

Inútil

2.0
Marcel18 de março de 2024

Sem entrega, dano acima de 400 euros

2.0
Andy22 de fevereiro de 2024

Documento alfandegário em falta e longo tempo de entrega

Mau atendimento ao cliente e longo tempo de espera em espera telefónica

Envio do país errado devido ao Brexit

Longo tempo de espera e falta de fiabilidade do suporte

2.0
Victor Boiting16 de fevereiro de 2024

Instalação e desinstalação de programas mal feitas

2.0
ZeNiT AiMzZ15 de fevereiro de 2024

Problemas e espera apenas por lucro

Instalação de jogos gera problemas e espera

Microsoft Store causa problemas

Microsoft apenas preocupada com o lucro

Jogos são mais caros e têm atualizações pobres

2.0
ghfghfg fghfgh10 de fevereiro de 2024

Opção de dar 0 estrelas

Atualização automática não funciona

Erro código 0x80073CFE

2.0
Gerald Vos8 de fevereiro de 2024

Obrigação de activar actualizações para instalar software não-Microsoft

Fraude

Comportamento monopolista da Microsoft

2.0
Lorenzo Ostuni7 de fevereiro de 2024

Downloads lentos

2.0
Jason23 de janeiro de 2024

Recusa de solicitação de reembolso

2.0
Andrei23 de dezembro de 2023

Atualização do Windows 11

Bloqueio do laptop devido a atualização de segurança

Perda de dados e apps após reset do laptop

2.0
Devil JIN Dante19 de dezembro de 2023

Entrega não foi pontual.

Má experiência com a UPS como parceira de entrega.

Compras presenciais são preferidas devido a más experiências com pedidos online.

2.0
Canavelis17 de dezembro de 2023

Lixo total

Jogo não está na biblioteca

É necessário digitar o nome do jogo na loja para poder iniciá-lo

Aplicativo mal desenvolvido

2.0
Ryan16 de dezembro de 2023

Dificuldade em entrar em contato com alguém que pudesse ajudar

Falta de prova fotográfica da entrega do pacote

Investigação sem conversas diretas comigo

Perda de pacote

2.0
Tim Quitzau14 de dezembro de 2023

Falta de serviço ao cliente

Entrega falhada

Preço alto

Política de devolução complicada

2.0
Trevor Ogborn11 de dezembro de 2023

Serviço abismal com problema de envio.

2.0
Anoniem10 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente ruim

Falta de clareza

Impossibilidade de troca de produtos

2.0
A17 de novembro de 2023

Não se importam com os clientes

Promessa de substituição não cumprida

Unidade queimada devido a falha elétrica

Promessas não cumpridas de envio de nova unidade

2.0
Amar Sookram14 de novembro de 2023

Experiência online horrível

4.0
Chupi2 de novembro de 2023

Inícios lentos e falta de atualizações

Incapacidade de deixar avaliações para aplicativos instalados

Falta de seleção de aplicativos para PC de alta qualidade

Avaliações editadas não são publicadas

2.0
Giovanni Eminente26 de outubro de 2023

Serviço ao cliente lento e ineficiente

Problemas na entrega e falta de informações de rastreamento

Site desatualizado e dificuldade de comunicação

Preços altos e experiência de compra negativa

2.0
mircea andreescu19 de outubro de 2023

Formulário para resgatar aplicativo

Falha na informação de login

Dificuldade em encontrar botão para resgatar aplicativo

Pergunta invasiva sobre número de páginas lidas

2.0
Bruce Osborne5 de outubro de 2023

Qualidade e preço justos da camisa NAVY

Envio rápido da camisa NAVY

Problemas de tamanho e qualidade nas camisas BEIGE e SKY BLUE

Rasgo em uma das camisas BEIGE

Formulário online de devolução não funciona adequadamente

Possível prática de 'bait and switch' na empresa

2.0
Sheogorath2 de outubro de 2023

Absolutamente confuso

Não funciona em metade das inicializações

Maldito sistema operacional

Exclua essa merda

2.0
susan smith27 de setembro de 2023

Produto não recebido

Atraso na entrega

Mau serviço ao cliente

Falta de comunicação

2.0
dungeon valk26 de setembro de 2023

A mercadoria se perdeu no envio e a empresa não reembolsou o valor

Demora na notificação sobre a mercadoria perdida e no reembolso

Falta de acompanhamento por parte da empresa

2.0
Andreas Steinkopf19 de setembro de 2023

Whatsapp não instalável

2.0
W H7 de setembro de 2023

Microsoft pediu-me para enviar o meu telefone para reparação

Microsoft recebeu 510 euros da UPS pelo extravio do meu telefone

Microsoft não me reembolsa e fica com o dinheiro

Nojento

2.0
Mick Seymour14 de agosto de 2023

Sem reembolso disponível para aplicativos que não funcionam

2.0
Monkey Bender13 de agosto de 2023

Atendimento ao cliente lento

Tempo de atualização demorado

Problemas de atualização

Falhas no processo de atualização

2.0
James C8 de agosto de 2023

Recuperação de senha complicada

Processo totalmente automatizado

Necessidade de informações antigas da conta

Dificuldade de acesso aos filmes adquiridos

2.0
customer7 de agosto de 2023

Rodas giratórias da morte durante o download

2.0
Maximilian29 de julho de 2023

Desrespeito à lei alemã

2.0
Sulyvan Bauduin le bg22 de julho de 2023

Problema de erro recorrente 0x80073CF9

Sem reembolso para jogo não funcional

2.0
toukipi18 de julho de 2023

Entrega lenta pela UPS

Serviço ao cliente mal-educado e incompetente

Retorno difícil e longo

Comunicação medíocre

2.0
Bas van Denderen27 de junho de 2023

Má qualidade de serviço

2.0
Oliver Wallis16 de junho de 2023

Não trocar um laptop com defeito

2.0
Darrell Bridges12 de junho de 2023

O processo de suporte é agonizante.

Fui cobrado em dobro pelo TouchMail.

O contato de suporte no site deles era quase impossível de encontrar.

Fui passado em círculos primeiro.

As respostas automáticas indicavam que não liam minha entrada.

Depois de 30 minutos de conversa, finalmente consegui um reembolso.

2.0
customer6 de junho de 2023

Envio do pedido para a loja errada; Falta de comunicação e acompanhamento sobre o status do pedido; Falta de reembolso ou solução fornecida; Promessas não cumpridas de retorno de ligação do gerente

Demora para resolver o problema; Falta de transparência sobre o status do pedido; Ausência de atualização sobre o andamento do processo

Falta de atendimento ao cliente eficaz e proativo; Inconsistência nas informações fornecidas; Descumprimento das promessas feitas; Dificuldade em obter reembolso ou informações atualizadas

2.0
Jehan26 de maio de 2023

2.0
Nicolas Grenier24 de maio de 2023

Produto não entregue com segurança

Recusa de reembolso ou envio de um novo produto

2.0
Susan Domaiski23 de maio de 2023

Frustrerende

Trækning af penge uden tilladelse

Manglende bekræftelse på køb

2.0
Manfred Glaser11 de maio de 2023

O dinheiro foi debitado, mas não recebido

Escalada e longo tempo de espera para reembolso

2.0
Gordon Kuper3 de maio de 2023

Pós-venda e serviço de garantia ruins

Serviço ruim da equipe de garantia pós-venda

Vida útil terrível da bateria no Surface Book2

Serviço ao cliente ainda pior

2.0
Charlotte Robertson20 de abril de 2023

Substituição por produto usado

Recusa em reembolsar

2.0
nick chapman18 de abril de 2023

Demorou muito para resolver meu problema

Não entregaram o app mesmo após o pagamento

Processo de reembolso complicado e demorado

4.0
Walter31 de março de 2023

Lentidão no download

Falta de funcionalidade

Interface do usuário ruim

Possíveis avaliações falsas

2.0
Amaury T.24 de março de 2023

Jogos escondidos em uma pasta com acesso protegido

Dificuldade em conectar o controle PS5 a alguns jogos

Impossível recuperar o jogo no Steam

Compra do jogo no Steam necessária

2.0
Mark24 de março de 2023

Não podem vender-me um carregador para laptop da Microsoft

2.0
Paul O'Donnell10 de março de 2023

Falta total de suporte

2.0
Lucas Carlsson8 de março de 2023

Langsom bestillingsproces

2.0
AKJ5 de março de 2023

Garantia estendida enganosa

Não cumpre com a garantia

Falhas frequentes no laptop

Falta de transparência sobre garantia

8.0
Mary22 de fevereiro de 2023

Preços baixos

Problemas com o produto

2.0
Susan Bruns14 de fevereiro de 2023

Empresa fraudulenta

10.0
Kelly Avalanche11 de fevereiro de 2023

Ótimo serviço ao cliente

Entrega rápida

10.0
abaid aka (safeabz)10 de fevereiro de 2023

Reembolso rápido

4.0
Rainer9 de fevereiro de 2023

Preço muito alto comparado com a qualidade

Experiência do usuário não é melhor do que Apple e Android

Garantia limitada para substituição de bateria

2.0
Michael Pillmann6 de fevereiro de 2023

Download lento

2.0
Travel to Paddle31 de janeiro de 2023

Nome errado na conta

Falha no envio de verificação por email

Dificuldade em encontrar o aplicativo desejado na loja

Integração não solicitada com Onedrive

Necessidade de pagar por mais espaço no Onedrive

2.0
Kenneth Wake27 de janeiro de 2023

Dificuldade em obter ajuda e comunicação ineficaz

Complexidade do processo e falta de clareza nas instruções

Problemas na entrega de mensagens e e-mails

2.0
Senzo Maël14 de janeiro de 2023

Qualidade do produto baixa

Problemas de funcionalidade e bugs frequentes

Atendimento ao cliente ruim

Preços elevados em relação à qualidade

2.0
Mark James12 de janeiro de 2023

Atendimento ao cliente ineficaz

Entrega perdida pela UPS

Processo de reembolso lento

Compra recomendada apenas em lojas físicas

2.0
Peter Smith8 de janeiro de 2023

Falta total de serviço ao cliente

10.0
last rnr8 de janeiro de 2023

Preço com desconto

Entrega rápida com rastreamento

Atendimento ao cliente eficiente

Embalagem segura do produto

2.0
H. Christensen31 de dezembro de 2022

Apagando janelas de outros navegadores

Atualizando vídeo sem permissão

Práticas antiéticas para obter clientes

Sem concorrente real para Windows

2.0
customer22 de dezembro de 2022

Suporte ineficiente e sem resposta adequada

Problema na entrega do presente antes do Natal

Atraso na resolução do problema sem compensação oferecida

Produto digital não disponível instantaneamente

2.0
maghuzz21 de dezembro de 2022

Loja da Microsoft ruim, lenta e propensa a erros

Problemas na instalação de aplicativos em diferentes dispositivos

Experiência com desempenho ruim da loja em comparação com outras lojas

Necessidade de encontrar e baixar programas fora da loja

2.0
Machiel Jungskovitsch20 de dezembro de 2022

Site inconveniente e processo de checkout

Falta de opção de pagamento ideal

Sites separados e incompatíveis para Microsoft e Xbox

2.0
Juri Grimm10 de dezembro de 2022

Pior loja

Sistema de pagamento não funcionando

Minecraft Launcher não funciona mais desde a migração para a Microsoft

2.0
Narasimha Baliga4 de dezembro de 2022

Preço não corresponde

Serviço ao cliente péssimo

Ofereceu reembolso inadequado

Ofereceu compensação inaceitável

2.0
The BAsT30 de novembro de 2022

Impossível excluir métodos de pagamento

Pedido não atendido permanece aberto há 2 anos

Mentiras recorrentes do serviço ao cliente

Nenhuma solução oferecida apesar de várias chamadas

2.0
Sjoerd Boomsma26 de novembro de 2022

Reivindicação de garantia

Comunicação

Preço

Serviço ao cliente

2.0
lloufe22 de novembro de 2022

Serviço pós-venda ineficaz

Atraso no reembolso

Pacote perdido

Falta de soluções

2.0
Peter Lustig22 de novembro de 2022

Mau suporte ao cliente

Incapacidade de cancelar o pedido

Problemas de comunicação no chat de suporte

Longo tempo de espera na fila de suporte

Falta de suporte na compatibilidade do produto

2.0
Adrian Wright17 de novembro de 2022

Entrega atrasada

4.0
ZoKa RTX16 de novembro de 2022

Más experiências com a Microsoft Store

Conteúdo não totalmente instalado no Train Sim World® 3

Problemas para iniciar Forza Horizon 4 e Forza Horizon 5

Problemas de tráfego de dados suspeitos na Microsoft Store

Jogos funcionam sem problemas no Steam

Apenas 2 estrelas possíveis

2.0
Michael South15 de novembro de 2022

Recebimento de itens errados e falta de atendimento ao cliente

2.0
Marco14 de novembro de 2022

Problema de autenticação recorrente

Lento

Bloqueio de cartão

2.0
Andreas Spicker29 de outubro de 2022

Instabilidade completa

Lento e cheio de problemas

Falta de usabilidade

Serviço de atendimento ao cliente ruim

2.0
Sander13 de outubro de 2022

Adicionar pagamento ideal é difícil

Comunicação com o serviço ao cliente da Microsoft é difícil

Leva muito tempo para adicionar opção de pagamento

Procedimento de verificação complicado ao pagar

2.0
STBBN29 de setembro de 2022

Entrega atrasada e frustrante sem resolução

2.0
Michał Zdrojewski27 de setembro de 2022

Atendimento ao cliente horrível, Reparo em vez de substituição ou reembolso

2.0
Sandy26 de setembro de 2022

Atendimento deficiente

Política de devolução fraca

Incompatibilidade do teclado vendido

Empresa de bilhões de dólares

2.0
N'imp Page22 de setembro de 2022

Logiciel

Expérience de magasinage

Téléchargement ne fonctionne pas

Service médiocre

2.0
Fulvio Beltramo11 de setembro de 2022

Baixar jogos inutilizáveis

Assistência ao cliente ineficaz

Problema não resolvido após seis meses

Desilusão com a Microsoft

2.0
JOV8 de setembro de 2022

Informações enganosas

Prazos de entrega inconsistentes

Falta de confiabilidade

2.0
Germano Munaretto30 de agosto de 2022

Serviço de cliente insatisfatório

Atraso na entrega

Falta de rastreabilidade do pedido

Atendimento ao cliente embaraçoso

2.0
Nigel G12 de agosto de 2022

Atendimento ao cliente horrível

Difícil obter reembolso

Atraso na confirmação de envio

Problemas de comunicação e promessas não cumpridas

2.0
Ivana Cozzolino12 de agosto de 2022

Roubo de dinheiro

Falta de licença recebida

Problemas de comunicação

Atendimento ao cliente ineficaz

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