6.2

LUMIN

19 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.2 para LUMIN vem de 19 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para LUMIN:

– TrustPilot (19)
Ir para o website

Visão geral

6.2
Produto
7.8
Entrega
6.0
Atendimento ao cliente
7.4
Comunicação
5.0
Site
10.0
Política de devolução
5.0

Experiências com Comunicação

A comunicação da LUMIN apresenta pontos positivos e negativos. Por um lado, o suporte ao cliente é elogiado pela eficiência e rapidez, com destaque para o atendimento feito pelo Giorgi. Por outro lado, há críticas em relação à falta de informação sobre compras automáticas e envio de produtos sem consentimento, o que pode levar à insatisfação do cliente. Apesar do trabalho excelente, é importante que a empresa melhore a transparência e a comunicação com os consumidores para evitar mal-entendidos e reclamações futuras. (20%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.0
Grade
👍2👎7

Key Insights

✗

"Erro no email de confirmação"

✗

"Compra automática não informada"

✗

"Modelo de negócio horrível, falta de resposta aos e-mails de cancelamento, cobrança absurda de produtos, empresa enganadora"

✗

"Enganaram-me para conseguir a assinatura"

✗

"Usa recurso enganoso de venda"

✗

"Envio automático de produtos a cada dois meses sem aviso prévio"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Leandro Lopez18 de janeiro de 2023
✗

Cobrança indevida

✗

Erro no email de confirmação

✗

Mau envio da encomenda

✓

Difícil cancelamento do pedido

4.0
Sr. QUEIRÓS17 de junho de 2022
✗

Embalagens super pequenas

✗

Compra automática não informada

✗

Valor da compra automática alto

✗

Dificuldade em cancelar subscrição

2.0
Diogo8 de fevereiro de 2022
✗

Modelo de negócio horrível, falta de resposta aos e-mails de cancelamento, cobrança absurda de produtos, empresa enganadora

2.0
Maria8 de janeiro de 2022
✗

Enganaram-me para conseguir a assinatura

✗

Dificultam o reembolso e o cancelamento da assinatura

2.0
Humberto Cavalcante26 de dezembro de 2021
✗

Usa recurso enganoso de venda

8.0
Fernando Moura23 de outubro de 2021
✗

Envio automático de produtos a cada dois meses sem aviso prévio

✗

Falta de alerta aos clientes sobre reembolso

✓

Necessidade de agilizar o processo de reembolso

10.0
Patrick Morais14 de outubro de 2021
✓

Ótimo atendimento feito pelo Giorgi, suporte rápido e eficiente.

10.0
- Helder Rodrigues9 de setembro de 2021
✓

Trabalho excelente

2.0
Joao Gabriel3 de junho de 2021
✗

Entrega demorada

✗

Falta de resposta do apoio ao cliente

✗

Valor descontado sem receber produtos

2.0
Orlando Freitas14 de abril de 2021
✗

Encomenda feita sem consentimento

✗

Cancelamento complicado

✗

Possíveis problemas legais

2.0
Rúben Amaro14 de abril de 2021
✗

Paga-se os produtos mesmo com a afirmação de ser grátis ao experimentar

✓

Possibilidade de receber recibo para comprovar pagamento

✗

Possibilidade de aquisição de produtos mesmo sem experimentar

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