6.2

LUMIN

19 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.2 para LUMIN vem de 19 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para LUMIN:

– TrustPilot (19)
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Visão geral

6.2
Produto
7.8
Entrega
6.0
Atendimento ao cliente
7.4
Comunicação
5.0
Site
10.0
Política de devolução
5.0

Experiências com Atendimento ao cliente

O Serviço de Atendimento ao Cliente da LUMIN apresenta pontos positivos e negativos. Por um lado, há um staff atencioso e prestativo, capaz de resolver problemas prontamente (70%), oferecendo um atendimento excelente e mantendo a pele bem cuidada (90%). Por outro lado, há dificuldades em cancelar a subscrição e obter reembolso, falta de resposta do apoio ao cliente e possíveis problemas legais (45%). Apesar disso, é possível adquirir produtos de alta qualidade e receber recibo para comprovar o pagamento, contando com um suporte do site excelente (80%). A empresa precisa agilizar o processo de reembolso para garantir total satisfação do cliente (50%). Em geral, o serviço é considerado excelente, com um trabalho de qualidade e atendimento eficiente (95%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.4
Grade
👍14👎8

Key Insights

✓

"Difícil cancelamento do pedido"

✓

"Serviço excelente"

✓

"Suporte do site excelente."

✓

"Metas e total disponibilidade ao cliente foram cumpridas."

✗

"Dificuldade em cancelar subscrição"

✗

"Modelo de negócio horrível, falta de resposta aos e-mails de cancelamento, cobrança absurda de produtos, empresa enganadora"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Leandro Lopez18 de janeiro de 2023
✗

Cobrança indevida

✗

Erro no email de confirmação

✗

Mau envio da encomenda

✓

Difícil cancelamento do pedido

10.0
Pedro Marques5 de julho de 2022
✓

Produto excelente

✓

Serviço excelente

10.0
Carlos Gomes24 de junho de 2022
✓

Suporte do site excelente.

✓

Metas e total disponibilidade ao cliente foram cumpridas.

4.0
Sr. QUEIRÓS17 de junho de 2022
✗

Embalagens super pequenas

✗

Compra automática não informada

✗

Valor da compra automática alto

✗

Dificuldade em cancelar subscrição

2.0
Diogo8 de fevereiro de 2022
✗

Modelo de negócio horrível, falta de resposta aos e-mails de cancelamento, cobrança absurda de produtos, empresa enganadora

2.0
Maria8 de janeiro de 2022
✗

Enganaram-me para conseguir a assinatura

✗

Dificultam o reembolso e o cancelamento da assinatura

8.0
Fernando Moura23 de outubro de 2021
✗

Envio automático de produtos a cada dois meses sem aviso prévio

✗

Falta de alerta aos clientes sobre reembolso

✓

Necessidade de agilizar o processo de reembolso

10.0
Patrick Morais14 de outubro de 2021
✓

Ótimo atendimento feito pelo Giorgi, suporte rápido e eficiente.

10.0
- Helder Rodrigues9 de setembro de 2021
✓

Trabalho excelente

10.0
Carlos19 de agosto de 2021
✓

Atenciosos e simpáticos, resolveram problema prontamente

10.0
Valtemir Oliveira29 de julho de 2021
✓

Produtos maravilhosos para pele oleosa, resultado rápido

✓

Atendimento excelente

✓

Resolução rápida de problemas

10.0
Henrique Fernandes12 de julho de 2021
✓

Produtos de qualidade superior

✓

Staff atencioso

✓

Manutenção eficaz da pele

✓

Resultados visíveis em pouco tempo

10.0
Miguel Graça4 de julho de 2021
✓

Atendimento excelente e produto de qualidade.

2.0
Joao Gabriel3 de junho de 2021
✗

Entrega demorada

✗

Falta de resposta do apoio ao cliente

✗

Valor descontado sem receber produtos

10.0
Carolina Cabrita6 de maio de 2021
✓

Produtos de alta qualidade

2.0
Orlando Freitas14 de abril de 2021
✗

Encomenda feita sem consentimento

✗

Cancelamento complicado

✗

Possíveis problemas legais

2.0
Rúben Amaro14 de abril de 2021
✗

Paga-se os produtos mesmo com a afirmação de ser grátis ao experimentar

✓

Possibilidade de receber recibo para comprovar pagamento

✗

Possibilidade de aquisição de produtos mesmo sem experimentar

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