lookfantastic

132 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.6 para lookfantastic vem de 132 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para lookfantastic:

OpiniõesJá (12)
TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação Comunicação

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da lookfantastic é inconsistente, com falta de contato direto com a equipe responsável e respostas demoradas por email (44%). O chat online fica disponível por apenas seis dias e há atrasos na entrega dos produtos (28%). Apesar disso, a empresa tem boa comunicação por email, entrega rápida e eficiente e é recomendada por influencers populares (28%). No entanto, a falta de transparência nos prazos de entrega e dificuldade em cancelar a subscrição são aspectos negativos (22%). Em resumo, apesar de problemas de comunicação e atrasos na entrega, a lookfantastic se destaca pela eficiência e qualidade de seus produtos.

“Falha na entrega”

“Falta de organização das mensagens”

“Não cumprimento de prazo de entrega”

“Serviço excelente”

“Encomenda mal embalada e mal tratada pela transportadora”

“Demora na resposta às reclamações”

“Falta de variedade de produtos”

“Descrição não atualizada dos produtos”

“Entregador simpático e encomenda chegou antes do previsto”

“Correu tudo muito bem”

👍 18   👎 54

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Marina Fonseca - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Falha na entrega

Sofia - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Falta de organização das mensagens

Filipa - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Não cumprimento de prazo de entrega

Paula - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Serviço excelente
  • Entrega rápida

Raquel - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Encomenda mal embalada e mal tratada pela transportadora
  • Paguei por produtos quase vazios
  • Demora na resposta às reclamações

Marcia Alex - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de variedade de produtos
  • Descrição não atualizada dos produtos

Maria Inês da Silva - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Entregador simpático e encomenda chegou antes do previsto

Guilhermina Oliveira - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Variedade de produtos
  • Entrega antes da data mencionada
  • Correu tudo muito bem

Joana Filipa Salvado Garcia - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de brindes ou amostras em compras de alto valor
  • Rápido e perfeito

Beatriz - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • A amostra premium não veio com o cupom de desconto.

felicidade santos - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Variedade de marcas incrível
  • Encomendas chegam super rápido
  • Pontos Pickup com horários alargados
  • Aumento do valor mínimo para portes gratuitos

Marta Salgado - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Má comunicação
  • Falha na devolução do dinheiro

Jennifer Monteiro - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida e eficiente
  • Boa comunicação por email

maria218 - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Variedade de marcas, bons produtos e entrega rápida.
  • Melhoraram imenso desde a anterior compra que fiz.
  • Recomendo!

Nancy - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Receber feedback sobre o percurso da encomenda
  • Trabalhar com grandes marcas
  • Rapidez na entrega
  • Desejo de testar os produtos rapidamente

Susana - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • O estafeta telefona sempre para confirmar a entrega

Ana Raquel - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Receber produtos surpresa mensalmente
  • Sugestão de incluir produtos mais familiares e para homens

Marta Salgado - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não recebi o meu pedido
  • Nunca mais me reembolsaram
  • Paguei por multibanco há cerca de 2 meses
  • Não existe um telefone de apoio, podemos pedir esclarecimento por mensagem, já pedi mais de 10 vezes e de cada vez me dizem uma coisa diferente e nunca mais me devolvem o dinheiro

HLFR - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssimo serviço de envio
  • Péssimo serviço pós-venda
  • Localizador de encomendas com escassa informação
  • Produto da segunda encomenda parece uma cópia

isabel sequeira - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil cancelar a subscrição
  • Continuam a tirar dinheiro sem autorização

Lindalva - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produtos originais e entrega rápida

Sandra Chagas - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Rápido

Mariana da Torre - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Entrega lenta e imprevisível
  • Falta de comunicação sobre a entrega
  • Cobrança de envios
  • Falta de avisos prévios sobre entrega
  • Falta de transparência nos prazos de entrega
  • Falta de opção de envio gratuito

Andreia Rocha - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Suporte ao cliente inexistente
  • Problemas de pagamento não resolvidos
  • Falta de informação de contacto
  • Retiraram dinheiro sem entrega do produto

Isabel - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssima comunicação e serviço ao cliente
  • Problemas constantes com pagamentos e entregas
  • Falta de transparência nos processos de pagamento e entrega
  • Problemas recorrentes na entrega dos produtos pedidos

Vivian Hou - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não recebi o pedido

Ana Rita - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Empresa não considera horários de entrega
  • Dificuldade em alterar horários de entrega
  • Processo de cancelamento complicado

Patricia - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de itens nas caixas de entrega
  • Falta de resolução dos problemas
  • Dificuldade em cancelar a subscrição
  • Falha na comunicação para resolver o problema

Vanessa Sousa - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente péssimo
  • Violação da política de cancelamento
  • Débito não autorizado

Margareth Santos - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produtos de qualidade
  • Preços razoáveis
  • Empresa credível
  • Receber sempre um 'miminho'

Angie - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Parcerias e variedade de produtos limitada
  • Produtos repetidos e com pouca quantidade
  • Diminuição da qualidade ao longo do tempo
  • Problemas de entrega e atrasos frequentes

Liliana Araújo - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Entregas ruins
  • Ainda não recebi a Beauty Box de Dezembro
  • Distribuidora não avisa eficientemente sobre as entregas
  • Prefiro entrega no Pick Point, pois não estou em casa durante o dia

Ricardo Andrade - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produto nunca entregue
  • Falta de confirmação de entrega via email
  • Dificuldade em reclamar no site
  • Informações incorretas no resumo da encomenda

Olga Palhinhas - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produtos repetidos na caixa mensal
  • Dificuldade em cancelar a subscrição
  • Descontentamento com a falta de opções de cancelamento
  • Associação negativa da imagem de Helena Coelho ao serviço

cliente - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega sem aviso prévio
  • Produtos fora de stock sem aviso prévio

Isis - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Organização do site

Susana - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Compras bem sucedidas e entregues rapidamente
  • Produtos de qualidade
  • Site muito confiável

Maria Branco - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Entrega não realizada conforme programada
  • Empresa de distribuição não cumpriu com horários de entrega
  • Lookfantastic não assumiu responsabilidade pela entrega não realizada
  • Recusa em disponibilizar livro de reclamações

Gabriela Flor - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Resposta insatisfatória para encomenda perdida
  • Falha no site

Inês Oliveira - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Perda de pedido pela transportadora
  • Falta de disponibilidade dos produtos
  • Falta de comunicação sobre a situação do pedido
  • Atendimento ao cliente ineficaz

Joana - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço de entrega péssimo

Antonieta Gabriel - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega após pagamento de frete
  • Falta de comunicação sobre atraso na entrega
  • Dificuldade em cancelar o pedido e obter reembolso

Ana - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço terrível!!
  • Não tinham stock e aceitaram o pagamento

Consumer - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Incompetência e falta de respeito

Bárbara Martins - 21 Há meses

  • Atraso na entrega
  • Respostas automáticas
  • Informações contraditórias
  • Falta de respeito pelo cliente
  • Demora na resolução do problema
  • Desorganização na entrega de produtos

Lívia Amara Rodrigues de Oliveira - 23 Há meses

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Problemas com estorno e reenvio de produtos
  • Política de devolução inflexível

Flávia - 4 Há anos

  • Não recebi o produto após duas tentativas de envio
  • Empresa não forneceu o código de rastreamento solicitado
  • Demora no reembolso
  • Tempo de entrega extenso

Susana Lopes - 4 Há anos

  • Péssimo serviço de atendimento e devolução
  • Erro com a transportadora e encomenda nunca foi entregue
  • Demora na devolução do valor
  • Comunicação deficiente com a empresa

Vera rosado - 4 Há anos

  • Falta de honestidade com o cliente

NELIO GOUVEIA - 4 Há anos

  • Atraso na entrega
  • Atendimento arrogante
  • Feedback negativo
  • Péssima experiência

Flávia Ayana Nascimento de Lima Procopio - 4 Há anos

  • Produto não entregue e negação de cancelamento
  • Falta de contato direto com a equipe responsável
  • Demora nas respostas por e-mail
  • Indisponibilidade do chat online por 6 dias

Flavia Nascimento - 5 Há anos

  • Insatisfeita com o pós-venda Lookfantastic
  • Não fui atendida na troca do produto
  • Gostaria de me tornar cliente assídua, mas minha experiência não foi boa

Ines - 5 Há anos

  • Falta de compatibilidade com tomadas portuguesas
  • Demora na devolução e reembolso
  • Informações contraditórias da empresa
  • Falta de resolução da situação após mais de 2 meses