lookfantastic
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para lookfantastic:
– OpiniõesJá (12)
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Falha na entrega"
"Falta de organização das mensagens"
"Não cumprimento de prazo de entrega"
"Serviço excelente"
"Encomenda mal embalada e mal tratada pela transportadora"
"Demora na resposta às reclamações"
Avaliações resumidas
Encomenda mal embalada e mal tratada pela transportadora
Paguei por produtos quase vazios
Demora na resposta às reclamações
Falta de variedade de produtos
Descrição não atualizada dos produtos
Variedade de produtos
Entrega antes da data mencionada
Correu tudo muito bem
Falta de brindes ou amostras em compras de alto valor
Rápido e perfeito
Variedade de marcas incrível
Encomendas chegam super rápido
Pontos Pickup com horários alargados
Aumento do valor mínimo para portes gratuitos
Variedade de marcas, bons produtos e entrega rápida.
Melhoraram imenso desde a anterior compra que fiz.
Recomendo!
Receber feedback sobre o percurso da encomenda
Trabalhar com grandes marcas
Rapidez na entrega
Desejo de testar os produtos rapidamente
Receber produtos surpresa mensalmente
Sugestão de incluir produtos mais familiares e para homens
Não recebi o meu pedido
Nunca mais me reembolsaram
Paguei por multibanco há cerca de 2 meses
Não existe um telefone de apoio, podemos pedir esclarecimento por mensagem, já pedi mais de 10 vezes e de cada vez me dizem uma coisa diferente e nunca mais me devolvem o dinheiro
Péssimo serviço de envio
Péssimo serviço pós-venda
Localizador de encomendas com escassa informação
Produto da segunda encomenda parece uma cópia
Difícil cancelar a subscrição
Continuam a tirar dinheiro sem autorização
Entrega lenta e imprevisível
Falta de comunicação sobre a entrega
Cobrança de envios
Falta de avisos prévios sobre entrega
Falta de transparência nos prazos de entrega
Falta de opção de envio gratuito
Suporte ao cliente inexistente
Problemas de pagamento não resolvidos
Falta de informação de contacto
Retiraram dinheiro sem entrega do produto
Péssima comunicação e serviço ao cliente
Problemas constantes com pagamentos e entregas
Falta de transparência nos processos de pagamento e entrega
Problemas recorrentes na entrega dos produtos pedidos
Empresa não considera horários de entrega
Dificuldade em alterar horários de entrega
Processo de cancelamento complicado
Falta de itens nas caixas de entrega
Falta de resolução dos problemas
Dificuldade em cancelar a subscrição
Falha na comunicação para resolver o problema
Atendimento ao cliente péssimo
Violação da política de cancelamento
Débito não autorizado
Produtos de qualidade
Preços razoáveis
Empresa credível
Receber sempre um 'miminho'
Parcerias e variedade de produtos limitada
Produtos repetidos e com pouca quantidade
Diminuição da qualidade ao longo do tempo
Problemas de entrega e atrasos frequentes
Entregas ruins
Ainda não recebi a Beauty Box de Dezembro
Distribuidora não avisa eficientemente sobre as entregas
Prefiro entrega no Pick Point, pois não estou em casa durante o dia
Produto nunca entregue
Falta de confirmação de entrega via email
Dificuldade em reclamar no site
Informações incorretas no resumo da encomenda
Produtos repetidos na caixa mensal
Dificuldade em cancelar a subscrição
Descontentamento com a falta de opções de cancelamento
Associação negativa da imagem de Helena Coelho ao serviço
Demora na entrega sem aviso prévio
Produtos fora de stock sem aviso prévio
Compras bem sucedidas e entregues rapidamente
Produtos de qualidade
Site muito confiável
Entrega não realizada conforme programada
Empresa de distribuição não cumpriu com horários de entrega
Lookfantastic não assumiu responsabilidade pela entrega não realizada
Recusa em disponibilizar livro de reclamações
Perda de pedido pela transportadora
Falta de disponibilidade dos produtos
Falta de comunicação sobre a situação do pedido
Atendimento ao cliente ineficaz
Atraso na entrega após pagamento de frete
Falta de comunicação sobre atraso na entrega
Dificuldade em cancelar o pedido e obter reembolso
Atraso na entrega
Respostas automáticas
Informações contraditórias
Falta de respeito pelo cliente
Demora na resolução do problema
Desorganização na entrega de produtos
Péssimo atendimento ao cliente
Problemas com estorno e reenvio de produtos
Política de devolução inflexível
Não recebi o produto após duas tentativas de envio
Empresa não forneceu o código de rastreamento solicitado
Demora no reembolso
Tempo de entrega extenso
Péssimo serviço de atendimento e devolução
Erro com a transportadora e encomenda nunca foi entregue
Demora na devolução do valor
Comunicação deficiente com a empresa
Falta de honestidade com o cliente
Atraso na entrega
Atendimento arrogante
Feedback negativo
Péssima experiência
Produto não entregue e negação de cancelamento
Falta de contato direto com a equipe responsável
Demora nas respostas por e-mail
Indisponibilidade do chat online por 6 dias
Insatisfeita com o pós-venda Lookfantastic
Não fui atendida na troca do produto
Gostaria de me tornar cliente assídua, mas minha experiência não foi boa
Falta de compatibilidade com tomadas portuguesas
Demora na devolução e reembolso
Informações contraditórias da empresa
Falta de resolução da situação após mais de 2 meses
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