Marina Fonseca - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Falha na entrega

Sofia - 19 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de organização das mensagens

Filipa - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Não cumprimento de prazo de entrega

Paula - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço excelente
• Entrega rápida

Raquel - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Encomenda mal embalada e mal tratada pela transportadora
• Paguei por produtos quase vazios
• Demora na resposta às reclamações

Marcia Alex - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de variedade de produtos
• Descrição não atualizada dos produtos

Maria Inês da Silva - 4 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Entregador simpático e encomenda chegou antes do previsto

Guilhermina Oliveira - 21 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Variedade de produtos
• Entrega antes da data mencionada
• Correu tudo muito bem

Joana Filipa Salvado Garcia - 16 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de brindes ou amostras em compras de alto valor
• Rápido e perfeito

Beatriz - 12 de março de 2024Trustpilot 🔗

• A amostra premium não veio com o cupom de desconto.

felicidade santos - 5 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Variedade de marcas incrível
• Encomendas chegam super rápido
• Pontos Pickup com horários alargados
• Aumento do valor mínimo para portes gratuitos

Marta Salgado - 4 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Má comunicação
• Falha na devolução do dinheiro

Jennifer Monteiro - 23 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega rápida e eficiente
• Boa comunicação por email

maria218 - 17 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Variedade de marcas, bons produtos e entrega rápida.
• Melhoraram imenso desde a anterior compra que fiz.
• Recomendo!

Nancy - 11 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Receber feedback sobre o percurso da encomenda
• Trabalhar com grandes marcas
• Rapidez na entrega
• Desejo de testar os produtos rapidamente

Susana - 8 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• O estafeta telefona sempre para confirmar a entrega

Ana Raquel - 8 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Receber produtos surpresa mensalmente
• Sugestão de incluir produtos mais familiares e para homens

Marta Salgado - 8 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Não recebi o meu pedido
• Nunca mais me reembolsaram
• Paguei por multibanco há cerca de 2 meses
• Não existe um telefone de apoio, podemos pedir esclarecimento por mensagem, já pedi mais de 10 vezes e de cada vez me dizem uma coisa diferente e nunca mais me devolvem o dinheiro

HLFR - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço de envio
• Péssimo serviço pós-venda
• Localizador de encomendas com escassa informação
• Produto da segunda encomenda parece uma cópia

isabel sequeira - 4 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Difícil cancelar a subscrição
• Continuam a tirar dinheiro sem autorização

Lindalva - 3 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Produtos originais e entrega rápida

Sandra Chagas - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Rápido

Mariana da Torre - 31 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega lenta e imprevisível
• Falta de comunicação sobre a entrega
• Cobrança de envios
• Falta de avisos prévios sobre entrega
• Falta de transparência nos prazos de entrega
• Falta de opção de envio gratuito

Andreia Rocha - 29 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte ao cliente inexistente
• Problemas de pagamento não resolvidos
• Falta de informação de contacto
• Retiraram dinheiro sem entrega do produto

Isabel - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Péssima comunicação e serviço ao cliente
• Problemas constantes com pagamentos e entregas
• Falta de transparência nos processos de pagamento e entrega
• Problemas recorrentes na entrega dos produtos pedidos

Vivian Hou - 17 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Não recebi o pedido

Ana Rita - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Empresa não considera horários de entrega
• Dificuldade em alterar horários de entrega
• Processo de cancelamento complicado

Patricia - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de itens nas caixas de entrega
• Falta de resolução dos problemas
• Dificuldade em cancelar a subscrição
• Falha na comunicação para resolver o problema

Vanessa Sousa - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente péssimo
• Violação da política de cancelamento
• Débito não autorizado

Margareth Santos - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Produtos de qualidade
• Preços razoáveis
• Empresa credível
• Receber sempre um 'miminho'

Angie - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Parcerias e variedade de produtos limitada
• Produtos repetidos e com pouca quantidade
• Diminuição da qualidade ao longo do tempo
• Problemas de entrega e atrasos frequentes

Liliana Araújo - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Entregas ruins
• Ainda não recebi a Beauty Box de Dezembro
• Distribuidora não avisa eficientemente sobre as entregas
• Prefiro entrega no Pick Point, pois não estou em casa durante o dia

Ricardo Andrade - 5 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Produto nunca entregue
• Falta de confirmação de entrega via email
• Dificuldade em reclamar no site
• Informações incorretas no resumo da encomenda

Olga Palhinhas - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Produtos repetidos na caixa mensal
• Dificuldade em cancelar a subscrição
• Descontentamento com a falta de opções de cancelamento
• Associação negativa da imagem de Helena Coelho ao serviço

cliente - 2 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Demora na entrega sem aviso prévio
• Produtos fora de stock sem aviso prévio

Isis - 31 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Organização do site

Susana - 28 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Compras bem sucedidas e entregues rapidamente
• Produtos de qualidade
• Site muito confiável

Maria Branco - 26 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega não realizada conforme programada
• Empresa de distribuição não cumpriu com horários de entrega
• Lookfantastic não assumiu responsabilidade pela entrega não realizada
• Recusa em disponibilizar livro de reclamações

Gabriela Flor - 22 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Resposta insatisfatória para encomenda perdida
• Falha no site

Inês Oliveira - 22 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Perda de pedido pela transportadora
• Falta de disponibilidade dos produtos
• Falta de comunicação sobre a situação do pedido
• Atendimento ao cliente ineficaz

Joana - 18 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de entrega péssimo

Antonieta Gabriel - 13 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega após pagamento de frete
• Falta de comunicação sobre atraso na entrega
• Dificuldade em cancelar o pedido e obter reembolso

Ana - 11 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço terrível!!
• Não tinham stock e aceitaram o pagamento

Consumer - 11 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Incompetência e falta de respeito

Bárbara Martins - 31 de outubro de 2022

• Atraso na entrega
• Respostas automáticas
• Informações contraditórias
• Falta de respeito pelo cliente
• Demora na resolução do problema
• Desorganização na entrega de produtos

Lívia Amara Rodrigues de Oliveira - 1 de setembro de 2022

• Péssimo atendimento ao cliente
• Problemas com estorno e reenvio de produtos
• Política de devolução inflexível

Flávia - 22 de junho de 2021

• Não recebi o produto após duas tentativas de envio
• Empresa não forneceu o código de rastreamento solicitado
• Demora no reembolso
• Tempo de entrega extenso

Susana Lopes - 14 de abril de 2021

• Péssimo serviço de atendimento e devolução
• Erro com a transportadora e encomenda nunca foi entregue
• Demora na devolução do valor
• Comunicação deficiente com a empresa

Vera rosado - 22 de fevereiro de 2021

• Falta de honestidade com o cliente

NELIO GOUVEIA - 12 de janeiro de 2021

• Atraso na entrega
• Atendimento arrogante
• Feedback negativo
• Péssima experiência

Flávia Ayana Nascimento de Lima Procopio - 9 de dezembro de 2020

• Produto não entregue e negação de cancelamento
• Falta de contato direto com a equipe responsável
• Demora nas respostas por e-mail
• Indisponibilidade do chat online por 6 dias

Flavia Nascimento - 3 de julho de 2020

• Insatisfeita com o pós-venda Lookfantastic
• Não fui atendida na troca do produto
• Gostaria de me tornar cliente assídua, mas minha experiência não foi boa

Ines - 23 de março de 2020

• Falta de compatibilidade com tomadas portuguesas
• Demora na devolução e reembolso
• Informações contraditórias da empresa
• Falta de resolução da situação após mais de 2 meses