5.8

La Redoute

50 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.8 para La Redoute vem de 50 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para La Redoute:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (49)
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Visão geral

5.8
Produto
6.6
Entrega
6.4
Atendimento ao cliente
4.4
Comunicação
5.2
Site
6.0
Política de devolução
5.2

Experiências com Comunicação

A comunicação da La Redoute é um ponto misto. Por um lado, a entrega é pontual e o processo de encomenda é simples e rápido, com uma boa atenção ao cliente (25%). Por outro lado, há problemas de comunicação, falta de informação sobre prazos de entrega e sobre o processo de devolução, além de alegações falsas sobre a entrega na morada (50%). As promoções anunciadas não refletem os preços reais, e há falta de clareza sobre mudanças nos termos e regras (25%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.2
Grade
👍6👎18

Key Insights

✗

"Atendimento pós venda"

✗

"Falta de comunicação sobre cancelamento da encomenda"

✗

"Falta de informação clara sobre o processo de devolução"

✗

"Preços superiores ao valor da marca"

✓

"Entrega dentro do prazo e processo de encomenda simples e rápido"

✗

"Falta de informação sobre mudanças nos termos e regras"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
ciro gabriel9 de janeiro de 2023
✗

Atendimento pós venda

✗

Erro no envio do produto

✗

Problemas com o método de pagamento

✗

Falta de comunicação sobre cancelamento da encomenda

2.0
Maria Fernandes6 de janeiro de 2023
✗

A demora na devolução do dinheiro das botas compradas

✗

Falta de informação clara sobre o processo de devolução

2.0
Vasco Ferreira19 de dezembro de 2022
✗

Preços superiores ao valor da marca

10.0
Eugene15 de novembro de 2022
✓

Entrega dentro do prazo e processo de encomenda simples e rápido

2.0
Helena candeias29 de outubro de 2022
✗

Atendimento ao cliente deficiente

✗

Falta de informação sobre mudanças nos termos e regras

✗

Desprezo e maltrato aos clientes antigos

✗

Desaparecimento de tamanhos grandes sem consideração pelo cliente

2.0
Nádia Cardoso16 de agosto de 2022
✗

Não procederam a devolução de um artigo danificado

8.0
Lili14 de junho de 2022
✓

Site confuso sobre o estado das encomendas

✗

Problemas com os agendamentos da transportadora

✗

Entrega agendada várias vezes

4.0
maria20 de maio de 2022
✗

Problemas recorrentes na entrega pela DPD

✗

Alegações falsas sobre ausência na morada para entrega

✗

Serviço vergonhoso, lamentável e inadmissível

8.0
Carlos8 de abril de 2022
✓

Empresa atenciosa e credível com bom suporte de atendimento ao cliente.

10.0
Ana4 de abril de 2022
✓

Boas promoções

2.0
Ruben Rodrigues24 de janeiro de 2022
✗

Produto chegou rasgado

✗

Demora na resposta ao reembolso

2.0
Maria Pina28 de dezembro de 2021
✗

Entrega atrasada e incompleta

✗

Produtos chegaram danificados

✗

Problemas com reembolso

✗

Problemas de comunicação com a empresa

10.0
Lenita Martins1 de junho de 2021
✓

Qualidade dos produtos diminuiu ao longo dos anos

✗

Roupas podem encher de borbotos quando lavadas

✗

Design não é mais arrojado e inspirador como antigamente

✓

Preços acessíveis e descontos efetivos

2.0
Helena Pinto30 de março de 2021
✗

Problema com reembolso e falta de comunicação

✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Falta de transparência na política de devolução

✗

Indisponibilidade de contato eficaz

2.0
Anabela P.25 de março de 2021
✗

Má escolha de compra

✗

Móvel de má relação qualidade/preço

✗

Maus acabamentos

✗

APinheiro

2.0
Luis Domingues Lopes13 de julho de 2020
✗

Falta de respeito e profissionalismo para com o cliente

✗

Artigos em venda que não têm em stock

✗

Demora na resposta aos e-mails

✗

Demora no envio da encomenda

2.0
NM8 de julho de 2020
✗

Serviço de Apoio ao Cliente ineficaz

✗

Devoluções e reembolsos demorados e complicados

✗

Qualidade e tamanhos dos artigos não correspondem à descrição

✗

Problemas com o reembolso e pagamento

8.0
Andreia Burgos12 de março de 2020
✗

Demora no envio de encomendas

✓

Preços apelativos

✗

Serviço rápido essencial

8.0
Andre Matias17 de outubro de 2019
✗

Espera longa para receber o artigo

✗

Falta de informação sobre prazo de entrega

✗

Artigos deste tipo demoram a ser preparados nos armazéns de França

✓

Facilidade em contactar o serviço de apoio ao cliente

✓

Rapidez na entrega após obtenção do número de rastreio

8.0
Marta Couto9 de outubro de 2019
✓

Entrega pontual e produto corresponde às expectativas

✗

Preços não refletem as promoções anunciadas

10.0
Sónia Dionisio11 de fevereiro de 2017
✓

Materiais de boa qualidade

✓

Entregas no tempo previsto

✗

Promoções limitadas em artigos verdes

✓

Variedade de formas de pagamento e envio grátis ocasionalmente

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