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Experiências com Comunicação Comunicação

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da La Redoute é um ponto misto. Por um lado, a entrega é pontual e o processo de encomenda é simples e rápido, com uma boa atenção ao cliente (25%). Por outro lado, há problemas de comunicação, falta de informação sobre prazos de entrega e sobre o processo de devolução, além de alegações falsas sobre a entrega na morada (50%). As promoções anunciadas não refletem os preços reais, e há falta de clareza sobre mudanças nos termos e regras (25%).

“Atendimento pós venda”

“Falta de comunicação sobre cancelamento da encomenda”

“Falta de informação clara sobre o processo de devolução”

“Preços superiores ao valor da marca”

“Entrega dentro do prazo e processo de encomenda simples e rápido”

“Falta de informação sobre mudanças nos termos e regras”

“Não procederam a devolução de um artigo danificado”

“Site confuso sobre o estado das encomendas”

“Problemas com os agendamentos da transportadora”

“Entrega agendada várias vezes”

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Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

ciro gabriel - 9 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento pós venda
  • Erro no envio do produto
  • Problemas com o método de pagamento
  • Falta de comunicação sobre cancelamento da encomenda

Maria Fernandes - 6 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • A demora na devolução do dinheiro das botas compradas
  • Falta de informação clara sobre o processo de devolução

Vasco Ferreira - 19 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Preços superiores ao valor da marca

Eugene - 15 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Entrega dentro do prazo e processo de encomenda simples e rápido

Helena candeias - 29 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente deficiente
  • Falta de informação sobre mudanças nos termos e regras
  • Desprezo e maltrato aos clientes antigos
  • Desaparecimento de tamanhos grandes sem consideração pelo cliente

Nádia Cardoso - 16 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

  • Não procederam a devolução de um artigo danificado

Lili - 14 de junho de 2022Trustpilot 🔗

  • Site confuso sobre o estado das encomendas
  • Problemas com os agendamentos da transportadora
  • Entrega agendada várias vezes

maria - 20 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Problemas recorrentes na entrega pela DPD
  • Alegações falsas sobre ausência na morada para entrega
  • Serviço vergonhoso, lamentável e inadmissível

Carlos - 8 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Empresa atenciosa e credível com bom suporte de atendimento ao cliente.

Ana - 4 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Boas promoções

Ruben Rodrigues - 24 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Produto chegou rasgado
  • Demora na resposta ao reembolso

Maria Pina - 28 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Entrega atrasada e incompleta
  • Produtos chegaram danificados
  • Problemas com reembolso
  • Problemas de comunicação com a empresa

Lenita Martins - 1 de junho de 2021Trustpilot 🔗

  • Qualidade dos produtos diminuiu ao longo dos anos
  • Roupas podem encher de borbotos quando lavadas
  • Design não é mais arrojado e inspirador como antigamente
  • Preços acessíveis e descontos efetivos

Helena Pinto - 30 de março de 2021Trustpilot 🔗

  • Problema com reembolso e falta de comunicação
  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Falta de transparência na política de devolução
  • Indisponibilidade de contato eficaz

Anabela P. - 25 de março de 2021Trustpilot 🔗

  • Má escolha de compra
  • Móvel de má relação qualidade/preço
  • Maus acabamentos
  • APinheiro

Luis Domingues Lopes - 13 de julho de 2020Trustpilot 🔗

  • Falta de respeito e profissionalismo para com o cliente
  • Artigos em venda que não têm em stock
  • Demora na resposta aos e-mails
  • Demora no envio da encomenda

NM - 8 de julho de 2020Trustpilot 🔗

  • Serviço de Apoio ao Cliente ineficaz
  • Devoluções e reembolsos demorados e complicados
  • Qualidade e tamanhos dos artigos não correspondem à descrição
  • Problemas com o reembolso e pagamento

Andreia Burgos - 12 de março de 2020Trustpilot 🔗

  • Demora no envio de encomendas
  • Preços apelativos
  • Serviço rápido essencial

Andre Matias - 17 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

  • Espera longa para receber o artigo
  • Falta de informação sobre prazo de entrega
  • Artigos deste tipo demoram a ser preparados nos armazéns de França
  • Facilidade em contactar o serviço de apoio ao cliente
  • Rapidez na entrega após obtenção do número de rastreio

Marta Couto - 9 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

  • Entrega pontual e produto corresponde às expectativas
  • Preços não refletem as promoções anunciadas

Sónia Dionisio - 11 de fevereiro de 2017Trustpilot 🔗

  • Materiais de boa qualidade
  • Entregas no tempo previsto
  • Promoções limitadas em artigos verdes
  • Variedade de formas de pagamento e envio grátis ocasionalmente