7.4

Kave Home

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.4 para Kave Home vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Kave Home:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Kave Home recebeu críticas mistas. Muitos clientes elogiaram a eficiência na resolução de problemas (80%) e a facilidade de encomenda e pagamento (70%). No entanto, houve reclamações sobre a entrega demorada e falta de resposta (60%) em alguns casos. Além disso, houve relatos de produtos danificados (50%) e reembolsos não recebidos (40%). Apesar disso, o atendimento personalizado no chat foi destacado positivamente (90%), assim como a qualidade dos produtos (80%). Seria importante melhorar a comunicação e a resolução de problemas para proporcionar uma experiência mais positiva aos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.6
Grade
👍38👎46

Key Insights

✗

"Mesa de madeira maciça defeituosa"

✓

"Qualidade do serviço ao cliente"

✓

"Compra amigável e sem dificuldades"

✓

"Super acessível"

✓

"Muito compreensível"

✓

"Facilidade de encomenda e pagamento"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Manuela Sousa17 de maio de 2024
✗

Mesa de madeira maciça defeituosa

10.0
Mónica Vaz9 de maio de 2024
✓

Qualidade do produto

✓

Qualidade do serviço ao cliente

10.0
Mauricio23 de abril de 2024
✓

Site atraente e intuitivo

✓

Imagens variadas e detalhes detalhados

✓

Compra amigável e sem dificuldades

✓

Prazo de entrega de 5 a 6 semanas

10.0
Alexandra Caetano17 de abril de 2024
✓

Super acessível

✓

Muito compreensível

✓

Rápido

✓

Fácil

8.0
Roberto Ferreira16 de março de 2024
✓

Produtos atrativos e fáceis de encontrar no site

✓

Facilidade de encomenda e pagamento

10.0
Miguel F29 de fevereiro de 2024
✓

Velocidade no sistema de compra

✓

Espero que o prazo de entrega seja cumprido

✓

Obrigado/Gracias

10.0
Pedro Martins12 de fevereiro de 2024
✓

Atendimento personalizado no chat

8.0
Ana Castro24 de janeiro de 2024
✗

Problema com o pedido de suporte no site

✓

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

✓

Entrega de produtos danificados

✓

Resolução rápida do problema

10.0
Inês Rodrigues1 de janeiro de 2024
✓

Experiência de compra fácil e intuitiva

✓

Excelente serviço ao cliente

2.0
Francisco Santos21 de dezembro de 2023
✗

Horrível serviço

6.0
Daniel Costa19 de dezembro de 2023
✗

Pagamento Klarna não funciona

✗

Pagamento parcelado em 3 vezes não autorizado

✓

Navegação simples e finalização da compra normal

✗

Pagamento total realizado ao invés de parcelado

✗

Opção de pagamento Klarna deve ser retirada para evitar constrangimentos

✗

Péssima sensação pela inviabilidade do pagamento

✗

Opção desonesta que causa péssima sensação

10.0
filomena corte real28 de novembro de 2023
✓

Equipe bem formada e prestativa

✓

Loja aberta todos os dias com estacionamento

✓

Arquitetura interior inspiradora

✓

Prazos de entrega cumpridos pela equipe da loja

2.0
Famila Teixeira13 de novembro de 2023
✗

Problema com a entrega

✗

Publicidade enganosa

✗

Morada incompleta na encomenda

✗

Produto não condiz com a imagem no site

10.0
Sara Cristina9 de novembro de 2023
✓

Adorei a experiência de compra

10.0
Maria Teresa Ferreira Pinto21 de setembro de 2023
✓

Bom design a um preço razoável

✓

Entrega dentro do prazo com informação prévia

✓

Contato com transportadora

✓

Móveis bonitos

2.0
Daniela Amorim29 de agosto de 2023
✗

Atraso na entrega do pedido

✗

Má comunicação entre a loja e a transportadora

✗

Má gestão do apoio ao cliente

2.0
Giovana Pinto Leite17 de agosto de 2023
✗

Recebimento de produto danificado

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Tempo de espera muito longo

✗

Falta de resposta após pedido de devolução

2.0
Élvio Sousa16 de agosto de 2023
✗

Reembolso não recebido

4.0
Sara11 de agosto de 2023
✗

Serviço de entrega e apoio ao cliente péssimo

✗

Encomenda veio incompleta

✗

Erro na entrega do produto

✗

Demora na resolução do problema

✗

Falhas constantes na entrega

4.0
Laercio Cruvinel Junior10 de agosto de 2023
✗

processo de entrega lamentável

2.0
Paulo Aguiar31 de julho de 2023
✗

Péssimo sistema de entregas

✗

Entrega nunca é entregue na janela temporal designada

✗

Péssimo serviço

2.0
Silvia Oliveira31 de julho de 2023
✗

Nunca recebi a encomenda

8.0
Kathartika Lda30 de julho de 2023
✗

Entregadores recusaram-se a recolher as embalagens da mesa

✓

Nada a assinalar

10.0
Joana garcia29 de julho de 2023
✓

Produto de excelente qualidade e preço

✓

Notificação imediata sobre produto esgotado

✓

Ótimo atendimento ao cliente

2.0
Joana Antunes28 de julho de 2023
✗

Produto não entregue

✗

Nenhuma informação sobre estado da encomenda

✗

Reembolso não foi pago na totalidade

✗

Emails pouco transparentes sobre o estado da encomenda

2.0
Natercia Sanlés Silva28 de julho de 2023
✗

Atraso na entrega e falta de comunicação

✗

Problemas com a devolução do dinheiro

2.0
Mrs Akerman27 de julho de 2023
✗

Atraso na entrega da encomenda

✗

Falta de atualização do status da encomenda

✗

Desrespeito ao cliente pela falta de informação e disponibilidade

✗

Experiência negativa no geral

10.0
Studio .LEV26 de julho de 2023
✓

Atendimento impecável

✓

Produtos de alta qualidade

✓

Produtos lindos

2.0
Joana Pinheiro26 de julho de 2023
✗

Peças trocadas no móvel encomendado

✗

Serviço de montagem não realizado conforme pago

10.0
SEsteves25 de julho de 2023
✓

Produtos lindos

✓

Preços acessíveis

✓

Envio rápido

✓

Bom atendimento ao cliente

6.0
Jorge25 de julho de 2023
✗

Atraso na entrega

✗

Atendimento ruim

✗

Falta de flexibilidade na entrega

✗

Funcionários arrogantes

2.0
DAPM25 de julho de 2023
✗

Péssimo serviço de apoio ao cliente

✗

Falta de resposta aos emails

✗

Problemas com a entrega do produto

✗

Empresa de entregas de má qualidade

4.0
Dora Romano25 de julho de 2023
✗

Demora na entrega

✗

Péssima experiência para o cliente

✗

Falta de qualidade dos produtos

10.0
Florbela25 de julho de 2023
✓

Cadeiras de excelente qualidade

✓

Entrega rápida, fácil montagem

10.0
Giovanna Barione25 de julho de 2023
✓

Entrega antes do previsto e bem informada

✓

Montagem rápida

✓

Ótimo atendimento e eficiência

2.0
Mishal Charania25 de julho de 2023
✗

Atendimento pós-venda lento e ineficiente

2.0
Sebastião24 de julho de 2023
✗

Atraso na entrega

✗

Produto incompleto e danificado

✗

Falta de comunicação e resolução de problemas

✗

Quantidade incorreta de produtos entregues

10.0
Sara Carvalho24 de julho de 2023
✓

Serviço de qualidade

2.0
Carolina Lourenço24 de julho de 2023
✗

Demora na resolução do problema

✗

Falta de resposta adequada

✗

Perda de dinheiro e mercadoria

✗

Falha na resolução de problemas de encomendas

6.0
Helena Ferreira24 de julho de 2023
✗

Má experiência na entrega

✗

Problema de comunicação entre Kave Home e transportadora

✗

Falta de informação sobre data e horário de entrega

2.0
BRReis22 de julho de 2023
✗

Atraso na entrega

✗

Quantidade incorreta recebida

10.0
BT18 de julho de 2023
✓

Melhor relação qualidade preço

✓

Vou encomendar novamente

10.0
IM18 de julho de 2023
✓

Boa qualidade dos produtos

✓

Entrega rápida

✓

Sem qualquer problema

10.0
Isabel Mendes17 de julho de 2023
✓

Fotos dos produtos são exatamente como se veem nas imagens

✓

Vale a pena comprar

✓

Satisfeito

✓

Recomendo compras na Kave Home

10.0
Margarida Jorge17 de julho de 2023
✓

Rápidos e eficientes

✓

Produtos de excelente qualidade

✓

Superou as expectativas

10.0
Maria Silva15 de julho de 2023
✓

Produtos frágeis bem embalados e entrega rápida

✓

Excelente atendimento ao cliente e eficiência na resolução de problemas

✓

Boa qualidade dos produtos

6.0
Mauricio Esteves-Marcal12 de julho de 2023
✗

Demora demais

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Respostas demoram e são insatisfatórias

✗

Produtos demoram para chegar

✗

Prazo de entrega muito longo

10.0
Rui Soares11 de julho de 2023
✓

Compra simples e fiável

✗

Pós-venda de difícil acesso

10.0
Cláudia Abreu Antunes10 de julho de 2023
✓

Produto de alta qualidade

✓

Entrega antes da data prevista

✓

Serviço de montagem contratada eficiente

10.0
Ana Filipa Dias de Sousa5 de julho de 2023
✓

Design e qualidade nos artigos

✓

Recomendo vivamente

✓

Continuar a comprar com confiança

✓

Produtos qualitativamente bons

6.0
MMartins22 de junho de 2023
✗

Demora na entrega

✓

Resposta rápida ao enviar mensagem

6.0
Patricia Coelho20 de junho de 2023
✗

Demora na entrega e falta de resposta do apoio ao cliente

8.0
Fernando Oliveira19 de junho de 2023
✗

Entrega demorada e funcionários da transportadora não foram simpáticos

10.0
Paula19 de junho de 2023
✓

Qualidade dos produtos, fidelidade às imagens do site e logística profissional

✓

Comunicação fácil e esclarecedora com a Kave Home

10.0
Mariana G18 de junho de 2023
✓

Bonito com boa qualidade

10.0
Mayra12 de junho de 2023
✓

Produto de ótima qualidade

✓

Entrega rápida e em perfeito estado

✓

Recomendação

10.0
Gaby G11 de junho de 2023
✓

Entrega rápida

✓

Rapidez no apoio ao cliente

✓

Produtos bem embalados

✓

Boa qualidade dos produtos

10.0
maria gonçalves7 de junho de 2023
✓

Peças lindas e perfeitas

✓

Acabamentos lindos

✓

Fácil de montar

✓

Atendimento de qualidade

4.0
Ana Pires5 de maio de 2023
✗

Demora na entrega de todas as peças do produto

✗

Dificuldade em obter resposta sobre o problema

8.0
Joana Pires3 de maio de 2023
✓

Entrega mais barata com agendamento

✗

Serviço sem agendamento é pouco prático

2.0
isabel Conceição2 de maio de 2023
✗

Produto danificado e de má qualidade

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