IKOHS
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para IKOHS:
– OpiniõesJá (15)
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Dificuldade em entrar em contato com a empresa"
"Falhas frequentes nos contactos com a empresa"
"Tudo corresponde ao que está no site, chegou perfeito"
"Atraso da transportadora"
"Transportadora não cumpriu prazo de entrega agendado e não comunicou"
"Garantia de bateria curta"
Avaliações resumidas
Dificuldade em entrar em contato com a empresa
Falhas frequentes nos contactos com a empresa
Falta de resolução das situações prometidas pela empresa
Dificuldade em devolver produtos defeituosos
Atraso da transportadora
Nada negativo a apontar à Create. Rápidos no envio, preço ótimo
Transportadora não cumpriu prazo de entrega agendado e não comunicou
Garantia de bateria curta
Dificuldade em fazer reclamação
Qualidade dos aspiradores da marca Create
Serviço pós-venda péssimo
Fritadeira ficou com ferrugem após 1 ano de uso
Péssima assistência
Garantia contraditória
Prejuízo ao consumidor
Existem outras marcas com melhor assistência pelo mesmo preço
Apoio ao cliente difícil de contactar e informação sobre devoluções não clara
Resposta rápida aos contactos iniciais
Satisfação com produtos anteriores da marca
Facilidade de encontrar o que procurava e contato fácil com a empresa
Aparelho não funciona
Dúvida sobre assistência técnica
Informações de contato ausentes
Dificuldade em contatar a empresa
Atendimento automatizado sem resolução
Falta de informações específicas no site
Falta de clareza sobre como solicitar reposições de peças
Erro na etiqueta da morada
Difícil acompanhar o processo de entrega
Dificuldade em contactar a empresa
As fotos são realistas e sem Photoshop.
Muito bonita e perfeitamente funcional.
O material parece bom.
Bons acabamentos.
A info de acompanhamento da encomenda fraca.
Apoio ao cliente inexistente
Produtos caros
Dificuldade em entrar em contato
Falta de resposta aos contatos
Excelente feedback com os clientes
Rapidez no envio
Bom embalamento
Prazos de entrega imprecisos
Dificuldade em entrar em contato com a transportadora
Simpatia e rapidez no contacto com o serviço pós-venda
Rapidez na entrega
Comunicação deficiente
Atraso na entrega
App não funcional
Falta de resposta
Falta de comunicação entre a equipe de entrega
Informação não recebida pelo entregador
Encomenda chegou um dia atrasada
Empresa contactável e explicou a situação do atraso
Fiáveis e comunicativos
Produto danificado
Demora na resposta
Demora na devolução do dinheiro
Falta de comunicação sobre reembolso
Não dão solução e estamos sem o dinheiro!!!
ZERO RESPOSTA após uma semana de espera
Situação triste de falta de resposta sobre a compra de um frigorífico caro
Necessidade de recorrer a ajuda externa para resolver o problema
Entrega rápida e sem problemas
Falta de confirmação de pagamento
Necessidade de testar o produto
Prático e eficaz
Equipamento com defeito na entrada do reservatório de água
Baixa durabilidade do reservatório de água
Eficiente na lavagem de roupa e leve
Rapidez no aquecimento
Entrega rápida e embalagem impecável
Compra fácil e entrega rápida
Boa comunicação durante o processo
Sem qualquer problema a apontar
Prazos de entrega enganosos e serviço de entrega muito ruim
Demora de duas semanas para entrega, caixa rasgada e equipamento danificado
Última compra feita devido a más experiências na entrega
Contacto rápido e eficaz
Telefone indisponível no site
Falta de informação no site para apoio a clientes sobre peças e arranjos
Entrega atrasada
Falta de acompanhamento da encomenda
Ponto de coleta distante do centro
Custo adicional para pegar a encomenda
Falta de aviso constante sobre a entrega
Produtos com imagem inovadora e elegante
Serviço simplificado e rápido na entrega
Atenta às novidades para novas aquisições
Problemas com a entrega
Demora na resolução dos problemas
Navegação complicada no website
Informação constante sobre o status da encomenda
Recepção sem problemas
Ausência de fatura
Muito mau serviço
Atraso na entrega e na devolução do dinheiro
Falta de comunicação sobre o estado da encomenda
Website não permite rastreamento da entrega
Avaria da batedeira após 6 meses
Dificuldade em obter a devolução do dinheiro
Comunicação insuficiente por e-mail
Falta de stock para substituição do produto
Difícil contato com a empresa
Produto não funciona
Encomenda não entregue
Serviço pós-venda péssimo. Equipamento quebrou rapidamente e a empresa não responde aos contatos.
Fraude completa
Sem resposta ao pedido de reclamação/devolução
O suporte telefónico desliga após um minuto em espera
Produto recebido não estava conforme encomendado
Ventilador estragado
Falta de apoio ao cliente
Número de apoio não funciona
Eficiente na limpeza da casa
Facilidade de uso
Silencioso
Durabilidade da bateria
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