7.4

IKOHS

135 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.4 para IKOHS vem de 135 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para IKOHS:

OpiniõesJá (15)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente da IKOHS recebe críticas mistas, com pontos positivos e negativos. Os clientes elogiam a eficiência na entrega e a simpatia dos profissionais, mas também enfrentam dificuldades em obter respostas claras e rápidas da empresa. Além disso, há falhas frequentes na comunicação e na resolução de problemas, o que resulta em insatisfação por parte de alguns consumidores. Sugere-se uma melhoria na agilidade e na clareza no suporte ao cliente para aumentar a satisfação e a confiança dos consumidores. (50%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.6
Grade
👍36👎56

Key Insights

"Dificuldade em entrar em contato com a empresa"

"Falhas frequentes nos contactos com a empresa"

"Falta de resolução das situações prometidas pela empresa"

"Dificuldade em fazer reclamação"

"Serviço pós-venda péssimo"

"Boa parceria"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Monica Mateus27 de maio de 2024

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

Falhas frequentes nos contactos com a empresa

Falta de resolução das situações prometidas pela empresa

Dificuldade em devolver produtos defeituosos

2.0
Marta Teixeira24 de maio de 2024

Garantia de bateria curta

Dificuldade em fazer reclamação

Qualidade dos aspiradores da marca Create

Serviço pós-venda péssimo

10.0
CARLOS RUI BAPTISTA ARAUJO24 de maio de 2024

Boa parceria

Confiança nas compras anteriores

10.0
Sonia23 de maio de 2024

Entrega pontual do produto

Satisfação com a compra

2.0
Verónica Canas22 de maio de 2024

Fritadeira ficou com ferrugem após 1 ano de uso

Péssima assistência

Garantia contraditória

Prejuízo ao consumidor

Existem outras marcas com melhor assistência pelo mesmo preço

10.0
Bernardete22 de maio de 2024

Rapidez na entrega

Embalagem segura

Produto conforme descrição

Recomendação

6.0
MARLENE MARCHANTE21 de maio de 2024

Apoio ao cliente difícil de contactar e informação sobre devoluções não clara

Resposta rápida aos contactos iniciais

Satisfação com produtos anteriores da marca

10.0
Rosário Ferrão21 de maio de 2024

Facilidade de encontrar o que procurava e contato fácil com a empresa

10.0
Marcos20 de maio de 2024

Compra rápida y sin problemas

10.0
Andreia18 de maio de 2024

Serviço de entrega excelente

Profissionais educados, cuidadosos e simpáticos

Entrega antes do tempo previsto

Serviço ao cliente diferenciado

2.0
Carlos Pinto17 de maio de 2024

Aparelho não funciona

Dúvida sobre assistência técnica

Informações de contato ausentes

4.0
Sarah Aguiar17 de maio de 2024

Dificuldade em contatar a empresa

Atendimento automatizado sem resolução

Falta de informações específicas no site

Falta de clareza sobre como solicitar reposições de peças

6.0
C.s.16 de maio de 2024

Erro na etiqueta da morada

Difícil acompanhar o processo de entrega

Dificuldade em contactar a empresa

4.0
Diogo Campos16 de maio de 2024

Mais de 2 semanas de espera

2.0
Raquel13 de maio de 2024

Produto errado entregue

10.0
Maria Martins11 de maio de 2024

Fiável

10.0
Mjacinto9 de maio de 2024

As fotos são realistas e sem Photoshop.

Muito bonita e perfeitamente funcional.

O material parece bom.

Bons acabamentos.

A info de acompanhamento da encomenda fraca.

10.0
Sandra Mendes9 de maio de 2024

Empresa de Distribuição muito responsável e atenta.

10.0
Claudia7 de maio de 2024

Funcionário mal-educado na entrega

10.0
Luis7 de maio de 2024

Experiência TOP

Bom, Rápido e preço de mercado justo e acessível

2.0
Monica Mateus6 de maio de 2024

Apoio ao cliente inexistente

Produtos caros

Dificuldade em entrar em contato

Falta de resposta aos contatos

10.0
Rui Afonso28 de abril de 2024

Boa qualidade e fácil de montagem

Recomendo a todos

10.0
Bela Ferreira26 de abril de 2024

Experiência maravilhosa

Segunda compra excelente

10.0
Carlos Francisco25 de abril de 2024

Excelente feedback com os clientes

Rapidez no envio

Bom embalamento

8.0
Ana24 de abril de 2024

Prazos de entrega imprecisos

Dificuldade em entrar em contato com a transportadora

8.0
Daniel23 de abril de 2024

Problemas com proteção de espuma para transporte

Excelente atendimento ao cliente

10.0
Luis Miguel Silva23 de abril de 2024

Excelente serviço pós-venda

10.0
ISABEL PIRES23 de abril de 2024

Simpatia e rapidez no contacto com o serviço pós-venda

Rapidez na entrega

10.0
Stef,Helder Castelo22 de abril de 2024

Bem embalado

Satisfeita com a compra

8.0
Jane20 de abril de 2024

Comunicação deficiente

Atraso na entrega

App não funcional

Falta de resposta

2.0
FC19 de abril de 2024

Difícil obter respostas concretas do suporte técnico

10.0
Alexandra Bento19 de abril de 2024

Encomenda chegou um dia atrasada

Empresa contactável e explicou a situação do atraso

Fiáveis e comunicativos

2.0
Rui17 de abril de 2024

Produto danificado

Demora na resposta

Demora na devolução do dinheiro

Falta de comunicação sobre reembolso

8.0
Sandra Pinheiro16 de abril de 2024

Falta de contato disponível para assistência

2.0
Sofia Fernandes15 de abril de 2024

Não dão solução e estamos sem o dinheiro!!!

ZERO RESPOSTA após uma semana de espera

Situação triste de falta de resposta sobre a compra de um frigorífico caro

Necessidade de recorrer a ajuda externa para resolver o problema

2.0
Márcia Cardoso11 de abril de 2024

Dificuldade de contato com o atendimento ao cliente

Rápido tempo de resposta necessário devido à garantia

Produto parou de funcionar após menos de um ano de uso

10.0
Rosario10 de abril de 2024

Encomenda enviada antes do prazo definido.

Ainda não experimentei o equipamento mas espero que atenda às expectativas.

10.0
- Ana Rita Fernandes10 de abril de 2024

Compra fácil e entrega rápida

Boa comunicação durante o processo

Sem qualquer problema a apontar

8.0
Vânia9 de abril de 2024

Bom acompanhamento pós venda

2.0
Gonçalo Antunes9 de abril de 2024

Prazos de entrega enganosos e serviço de entrega muito ruim

Demora de duas semanas para entrega, caixa rasgada e equipamento danificado

Última compra feita devido a más experiências na entrega

8.0
Tecthink6 de abril de 2024

Contacto rápido e eficaz

Telefone indisponível no site

Falta de informação no site para apoio a clientes sobre peças e arranjos

10.0
Leonardo5 de abril de 2024

Atendimento ao cliente eficaz

Rápida resolução de problemas

Reembolso sem complicações

Serviço excepcional

10.0
Yeoubi4 de abril de 2024

Demora na entrega

Excelentes condições de entrega

Entregador simpático

Qualidade do produto

Eficiência do produto

Arroz divino

2.0
Carlos4 de abril de 2024

Envio de eletrodomésticos danificados sem serem testados antes

Devolução complicada

Qualidade duvidosa dos produtos

Atendimento ao cliente insatisfatório

10.0
Marta29 de março de 2024

Fiabilidade e credibilidade

2.0
Sofia Granadas21 de março de 2024

Serviço pós-venda miserável

Recusa de troca de produto

Falta de sensibilidade às necessidades do cliente

Desperdício de produto

10.0
Claudia18 de março de 2024

Produtos com imagem inovadora e elegante

Serviço simplificado e rápido na entrega

Atenta às novidades para novas aquisições

2.0
Carlos16 de março de 2024

Parte da encomenda não foi entregue

2.0
Olga Silva14 de março de 2024

Não telefonaram

Não enviaram informação de entrega

Não houve duas tentativas de entrega

Não pediram desculpas

10.0
Puri Fernandes13 de março de 2024

Qualidade dos produtos

Eficiência na entrega

Recomendável

10.0
Joyce13 de março de 2024

Recomendação dos produtos da Create

8.0
Paulo Fernando12 de março de 2024

Problemas com a entrega

Demora na resolução dos problemas

Navegação complicada no website

10.0
Ana Rita6 de março de 2024

Envio rápido e eficiente

Produto em excelentes condições e funciona perfeitamente

7.0
Joao Prospero Luis11 de março de 2023

Suporte péssimo

Não vendem peças de reposição

Produtos de qualidade

4.0
Carmen Alves9 de agosto de 2022

ar condicionado portátil veio quebrado

serviço pós-venda pouco profissional

falta de profissionalismo na equipe de vendas

foco apenas em vendas

4.0
gabriel7 de julho de 2021

Não enviam fatura com NIF discriminado e produto chegou com parafusos faltantes

3.0
Daniela cruz3 de março de 2021

Muito mau serviço

Atraso na entrega e na devolução do dinheiro

Falta de comunicação sobre o estado da encomenda

Website não permite rastreamento da entrega

2.0
Maria Fernanda Nina Oliveira2 de março de 2021

Não aceita reclamações

Dificuldade para reclamar

Problemas com o produto

Depósito sempre cheio de água

4.0
Paula Cristina Cruz10 de fevereiro de 2021

Produto não aquece adequadamente

2.0
Mário Teixeira8 de fevereiro de 2021

Avaria da batedeira após 6 meses

Dificuldade em obter a devolução do dinheiro

Comunicação insuficiente por e-mail

Falta de stock para substituição do produto

2.0
fernando ferreira6 de janeiro de 2021

Difícil contato com a empresa

2.0
Larissa Borges Orige16 de dezembro de 2020

Produto não funciona

2.0
Sara9 de dezembro de 2020

Encomenda não entregue

6.0
Saulo costa21 de setembro de 2020

Serviço pós-venda péssimo. Equipamento quebrou rapidamente e a empresa não responde aos contatos.

3.0
JK31 de agosto de 2020

Fraude completa

Sem resposta ao pedido de reclamação/devolução

O suporte telefónico desliga após um minuto em espera

Produto recebido não estava conforme encomendado

2.0
Pedro Neto21 de julho de 2020

Ventilador estragado

Falta de apoio ao cliente

Número de apoio não funciona

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