Hello Molly

Hello Molly oferece uma variedade de opções de roupas com excelente qualidade e atendimento ao cliente eficaz, resultando em trocas e devoluções fáceis e reembolsos rápidos (70%). No entanto, alguns clientes tiveram problemas com o tamanho das roupas e encontraram vestidos que não correspondiam corretamente à tabela de tamanhos online (30%). A marca é elogiada por sua comunicação eficaz e propósito, mas houve relatos de problemas técnicos com o processo de pagamento e produtos de qualidade inferior em relação ao preço (60%). No geral, a experiência de compra online é positiva, com destaque para o excelente serviço ao cliente oferecido pela equipe, mesmo em casos de trocas e devoluções (80%).

A entrega da Hello Molly tem altos e baixos. Por um lado, oferece tempos de entrega rápidos (25%), entrega super rápida e eficiência na entrega (7.14%). Por outro lado, há relatos de atrasos na entrega (16.67%), demora na entrega (16.67%) e alto custo de envio para devolução (12.5%). No entanto, os clientes elogiaram o reembolso rápido (6.25%), atendimento ao cliente excepcional (6.25%) e serviço profissional (6.25%). Em resumo, a entrega da Hello Molly pode ser rápida e eficiente, mas alguns clientes enfrentaram problemas de atraso e custos elevados.

O serviço ao cliente da Hello Molly recebe elogios pela rapidez, eficiência e qualidade. Muitos clientes ressaltaram a gentileza e prestatividade da equipe, assim como a resolução rápida de problemas. No entanto, houve algumas críticas em relação à falta de resposta em certas situações e à política de devoluções, que foi considerada injusta por alguns. No geral, o atendimento ao cliente da Hello Molly é considerado excelente, com uma média de 80% de satisfação entre os clientes.

Hello Molly tem um excelente atendimento ao cliente, com comunicação eficaz e respostas rápidas às perguntas (85%). A equipe é atenciosa e eficiente, oferecendo suporte útil de maneira rápida (90%), garantindo uma experiência de compra online excelente, com roupas de qualidade e iguais às do site (95%). No entanto, alguns clientes mencionaram problemas com o tamanho das roupas e informações ocultas sobre a política de devolução, além de casos isolados de falta de comunicação e atendimento inexistente (10%). Em geral, o processo de resolver problemas é eficiente, com respostas rápidas e úteis (80%).

O website da Hello Molly foi muito bem avaliado pelos clientes, com uma experiência de compra online excelente (100%) e um excelente serviço ao cliente (100%). As roupas são de boa qualidade e iguais às do site (100%), mas algumas informações sobre a política de devolução estão ocultas (75%). No entanto, as respostas ao pedido de devolução foram rápidas e gentis (100%).

A política de devoluções da Hello Molly apresenta pontos positivos e negativos com base nas avaliações dos clientes. Por um lado, o processo de devolução é fácil e rápido, com reembolso em crédito na loja e atendimento ao cliente excelente, como demonstrado pela ajuda de Gwen e Tanya. No entanto, há críticas à falta de reembolso em dinheiro, apenas em crédito na loja, e ao alto custo de envio para devoluções. Além disso, houve relatos de dificuldade em aplicar créditos de devolução e de uma política rígida de devolução. No geral, a política de devolução da Hello Molly é flexível, mas pode ser complicada para alguns clientes.