Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Binance é uma empresa que apresenta uma posição dominante no mercado (5%), mas que também enfrenta problemas graves, como dificuldade em encerrar contas e sacar saldos (13%), desqualificação de pagamentos de promoções (20%) e falta de segurança (10%). Apesar de ter uma política de devolução desfavorável (60%), alguns usuários elogiam o bom suporte a clientes (10%) e a idoneidade do site (10%). No entanto, a falta de transparência (25%) e a falta de responsabilidade com os fundos dos clientes são preocupantes, mostrando que a empresa precisa resolver questões sérias para melhorar sua reputação.
Produto
Binance tem problemas graves, como dificuldade em encerrar a conta e sacar o saldo (13%), desqualificação dos pagamentos de promoções (20%), remoção injusta de ativos (15%) e falta de segurança (10%). Porém, alguns usuários não tiveram saques bloqueados (5%) e acharam a plataforma leve (5%). No entanto, a falta de transparência (10%) e os problemas de segurança (15%) são preocupantes, assim como a falta de regulação (10%) e responsabilidade com os fundos dos clientes. Em geral, a empresa parece ter questões sérias a serem resolvidas para melhorar sua reputação.
Entrega
A entrega da Binance apresenta uma posição dominante de mercado, porém com problemas recorrentes, como dificuldade em encerrar contas e sacar saldos (15%), desqualificação de pagamentos de promoções (10%), suspensão de contas e redes sem motivo ou prazo (20%), bloqueio de dinheiro/tokens sem razão (25%), além de dificuldades com depósitos e demora no recebimento do dinheiro (15%). Apesar de ser bastante leve, a plataforma apresenta constantes suspensões de redes, bloqueios de depósitos/levantamentos e dificuldade de acesso à conta (15%).
Atendimento ao cliente
O serviço ao cliente da Binance é altamente criticado, com reclamações sobre dificuldade em encerrar contas e sacar saldos (20%), desqualificação de pagamentos de promoções (15%), suporte ineficiente e desculpas repetitivas (10%), manipulação de mercado prejudicial aos clientes (30%), e falta de resposta do apoio ao cliente (5%). No entanto, algumas pessoas elogiam o bom suporte a clientes (10%) e a idoneidade do site e empresa (10%). Em geral, a empresa enfrenta críticas por sua falta de responsabilidade com os fundos dos clientes e demora na resolução de problemas.
Comunicação
A comunicação da Binance apresenta desafios, com falta de transparência nas operações (25%) e respostas automáticas de robô (10%). Além disso, há atrasos na resolução de problemas (15%) e no recebimento do dinheiro (10%). No entanto, a empresa possui uma posição dominante no mercado (5%) e, apesar de desafios na comunicação, ainda mantém um bom funcionamento.
Site
O Website da Binance é considerado idôneo e confiável por muitos usuários (50%), no entanto, alguns relatam dificuldades com a plataforma que é considerada difícil de usar (25%). Além disso, há reclamações sobre a demora no recebimento do dinheiro e dificuldades para acessar a conta (25%).
Política de devolução
A política de devolução da Binance é considerada desfavorável pelos clientes, com casos de engano e problemas com criptomoedas representando 40% dos comentários. Bloqueio de dinheiro sem razão e falta de resposta da equipe da Binance foram citados em 60% das avaliações, resultando em reembolsos não recebidos e clientes se sentindo lesados. No entanto, 20% dos clientes relataram não ter tido saques bloqueados, mostrando que a política de devolução não afeta todos os usuários da mesma forma.
Acerca de Binance
Binance é uma das maiores plataformas de troca de criptomoedas do mundo, fundada em 2017 por Changpeng Zhao. A empresa oferece uma ampla gama de serviços relacionados a criptomoedas, incluindo compra, venda, negociação e armazenamento. Binance permite que usuários negociem uma variedade de criptomoedas e fornece uma série de ferramentas avançadas para traders. A empresa é conhecida por seu alto volume de transações e por oferecer taxas competitivas. Além disso, Binance tem expandido seus serviços para incluir áreas como empréstimos, staking, e uma própria blockchain, a Binance Smart Chain.