Visão geral
Produto
Entrega
Atendimento ao cliente
Comunicação
Site
Política de devolução

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da FeelUnique recebe críticas mistas, com alguns clientes elogiando a assistência online disponível e recomendações excelentes, enquanto outros reclamam de falta de resposta, respostas automáticas e dificuldade em obter suporte adequado. Além disso, há relatos de produtos devolvidos devido a erros na escrita da morada e insinuações desagradáveis sobre os clientes. A eficiência da comunicação também é citada como um problema, contribuindo para uma má experiência geral com o apoio ao cliente. (40%)

“Não recebi o comprovante de compra e o dinheiro foi retirado da conta”

“Não obtive resposta ao enviar um email relatando a situação”

“Não recebi o meu produto”

“Só recebo respostas feitas”

“NÃO ENTREGA E NÃO RESPONDE EMAIL.”

“Produtos devolvidos pela transportadora devido a erros na escrita da morada”

“Respostas automáticas por email”

“Reembolso em caso de atraso na entrega”

“Assistência online disponível”

“Tempo de espera na fila para assistência online”

👍 4   👎 12

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

matilde azevedo - 7 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Não recebi o comprovante de compra e o dinheiro foi retirado da conta
  • Não obtive resposta ao enviar um email relatando a situação

Lara Vieira - 6 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Não recebi o meu produto
  • Só recebo respostas feitas

Michelle De Paula - 28 de julho de 2022Trustpilot 🔗

  • NÃO ENTREGA E NÃO RESPONDE EMAIL.
  • Produtos devolvidos pela transportadora devido a erros na escrita da morada
  • Demora na entrega do produto
  • Respostas automáticas por email

Carla Catrinácio - 25 de março de 2021Trustpilot 🔗

  • Demoras nos envios
  • Reembolso em caso de atraso na entrega
  • Assistência online disponível
  • Tempo de espera na fila para assistência online

Alessandra - 3 de março de 2021Trustpilot 🔗

  • Excelente shopping

Julia Felippe - 25 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

  • Péssima comunicação da equipe de atendimento ao cliente
  • Problemas com o site que impediram o cancelamento da compra
  • Demora na entrega dos produtos comprados
  • Dificuldade em obter suporte adequado via e-mail

Elcio - 22 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

  • Produtos de baixa qualidade
  • Má experiência com o apoio ao cliente
  • Insinuações desagradáveis sobre o cliente
  • Produtos não condizem com a descrição

Ana Lúcia Rico - 31 de dezembro de 2018Trustpilot 🔗

  • Excelente recomendação

Adriely - 13 de janeiro de 2015Trustpilot 🔗

  • Comunicação ineficiente
  • Atraso na entrega
  • Falta de resposta aos clientes
  • Política de devolução ineficaz