Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Farfetch recebeu elogios por ser clara, eficaz e profissional. A entrega também foi rápida, sem problemas com DHL. No entanto, houve reclamações sobre a demora e ineficácia no atendimento ao cliente, assim como problemas com a entrega para outra pessoa e permissão limitada de preenchimento de endereço. A marca também foi criticada por não fornecer provas de entrega e criando problemas com a UPS. Em geral, a experiência de compra foi satisfatória para a maioria, mas com algumas falhas na comunicação e no serviço prestado. (60%)