9.2

Farfetch

122 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.2 para Farfetch vem de 122 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Farfetch:

– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

9.2
Produto
9.2
Entrega
9.6
Atendimento ao cliente
9.4
Comunicação
8.8
Site
9.8
Política de devolução
7.8

Experiências com Comunicação

A comunicação da Farfetch recebeu elogios por ser clara, eficaz e profissional. A entrega também foi rápida, sem problemas com DHL. No entanto, houve reclamações sobre a demora e ineficácia no atendimento ao cliente, assim como problemas com a entrega para outra pessoa e permissão limitada de preenchimento de endereço. A marca também foi criticada por não fornecer provas de entrega e criando problemas com a UPS. Em geral, a experiência de compra foi satisfatória para a maioria, mas com algumas falhas na comunicação e no serviço prestado. (60%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.8
Grade
👍28👎15

Key Insights

✗

"Entregas desastrosas com a FedEx na Europa"

✓

"Excelente"

✗

"Não forneceu provas de entrega"

✗

"Fraude completa"

✓

"Tudo chega conforme planejado"

✓

"Muito profissional"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Luis14 de maio de 2024
✗

Entregas desastrosas com a FedEx na Europa

10.0
Airton Slowane Santos9 de maio de 2024
✓

Excelente

2.0
Sergio27 de abril de 2024
✗

Pessoal terrível

✗

Empresa não resolveu problema e roubou dinheiro

✗

Não forneceu provas de entrega

✗

Fraude completa

10.0
Daniela Morgado18 de abril de 2024
✓

Tudo chega conforme planejado

10.0
João Paulo Mendes6 de fevereiro de 2024
✓

Muito profissional

✓

Melhores cumprimentos

10.0
A. S.28 de dezembro de 2023
✓

Fácil y rápido.

10.0
Mariana 28 de dezembro de 2023
✓

Devolução fácil

✗

Marca não criou o label

10.0
Paula Leitao21 de dezembro de 2023
✓

rápido e fácil

10.0
Ana Gomes19 de dezembro de 2023
✓

Ótimo

10.0
Ana Catarina13 de dezembro de 2023
✓

tudo ótimo

✓

a entrega foi na data prevista, bem empacotado

10.0
João Nkosi5 de dezembro de 2023
✓

Excelente e perfeito

10.0
J. Matias29 de novembro de 2023
✓

Transação limpa.

✓

Informações claras do processo.

✓

Logística eficiente.

8.0
Gabriela23 de outubro de 2023
✗

Entrega entregue para outra pessoa

✗

Problema com entrega UPS

✗

Retorno de chamado não recebido

✓

Produtos excelentes

✓

Entrega rápida

✓

Nenhum problema com DHL

10.0
CristinaD26 de setembro de 2023
✓

Fácil de encomendar, encomenda enviada rápido

2.0
Leandro17 de setembro de 2023
✓

Produto rasgou rapidamente

✗

Qualidade duvidosa dos produtos vendidos

✗

Atendimento ao cliente ineficaz

✗

Problemas com devolução ou reembolso

10.0
Djery721 de agosto de 2023
✓

Muito bom

✓

Amo Farfetch

10.0
Carla Costa15 de agosto de 2023
✓

Honestos e rápidos

2.0
Augusto Dias7 de agosto de 2023
✗

Tamanho pequeno

✗

Troca de tamanho resultou em preço mais caro

✗

Perda do desconto de 10% na primeira compra

10.0
Dulce Costa3 de julho de 2023
✓

Correu tudo bem

10.0
Karen Monroy iturbide21 de junho de 2023
✓

Todo excelente

10.0
João Rodrigues13 de junho de 2023
✓

Compra satisfatória

6.0
Ana Melo Bandeira16 de maio de 2023
✗

Pagar pelo envio

✗

Encomenda demorada

2.0
Marta Fernandes10 de maio de 2023
✗

Produto veio danificado

✗

Atendimento ao cliente demorado e insatisfatório

✗

Dificuldade em provar a qualidade do produto danificado

✗

Responsabilidade não assumida pela marca vendedora

✗

Serviço prestado pela Farfetch insatisfatório

✗

Falta de resolução do problema de forma adequada

10.0
Eduane Galiano1 de maio de 2023
✓

Maravilhada com a compra e processo de devolução e transferência dos valores.

10.0
Luís Regueiras26 de abril de 2023
✓

Serviço muito rápido

10.0
Actos Medicos LDA10 de abril de 2023
✓

Excelente serviço de entrega

✓

Facilidade de devolução

✓

Comunicação clara e eficaz

✓

Preços competitivos

6.0
Vanessa Costa21 de março de 2023
✗

Envio para ponto de entrega distante

✗

Falta de comunicação da empresa de entrega

✓

Embalagem cuidada do produto

✗

Falta de opção de escolha do ponto de entrega

10.0
Jo o Pedro Martins Oliveira28 de novembro de 2022
✓

Eficaz e seguro

✗

Permissão limitada de preenchimento de morada

✓

Colocação de rua próxima já existente nos destinos

10.0
Mafalda Bastos9 de novembro de 2022
✓

Correu tudo bem!

10.0
Sofia Hernandez24 de agosto de 2022
✓

Excelente y rápido

10.0
Pedro Costa20 de junho de 2022
✓

Excelente experiência de compra

10.0
Teresa Rodrigues25 de maio de 2022
✗

Serviço de entrega lenta

✗

Preços altos

✗

Pouca comunicação

✗

Política de devolução complicada

10.0
Nuno Teixeira9 de julho de 2021
✓

Entrega correu na perfeição

10.0
Osvaldo Graça20 de abril de 2021
✓

Rapidez na entrega

✓

Excelente serviço

✓

Recomendação de 200%

10.0
CARLA20 de outubro de 2020
✓

Excelente serviço de excelência

10.0
CARVALHO ANA BELA4 de fevereiro de 2017
✓

Compra correu bem

✓

Acesso a produtos da Chanel

✗

Ver medidas e descrição dos materiais é fundamental

Menu
Categorias Como funciona?