9.2

Farfetch

122 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.2 para Farfetch vem de 122 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Farfetch:

– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

9.2
Produto
9.2
Entrega
9.6
Atendimento ao cliente
9.4
Comunicação
8.8
Site
9.8
Política de devolução
7.8

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Farfetch recebe opiniões mistas dos clientes. Alguns elogiam a rapidez e eficiência do serviço, com excelente qualidade de produtos, enquanto outros reclamam de demora e insatisfação. A falta de resolução adequada de problemas também é apontada como um ponto negativo, com permissão limitada de preenchimento de endereço. Por outro lado, há elogios à assistência nas devoluções e boa disponibilidade. A empresa pode melhorar premiando a fidelização dos clientes e melhorando a eficácia do atendimento.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.4
Grade
👍43👎8

Key Insights

✗

"Entregas desastrosas com a FedEx na Europa"

✓

"Excelente"

✗

"Pessoal terrível"

✗

"Empresa não resolveu problema e roubou dinheiro"

✓

"Buona esperienza"

✓

"Rapidez e eficiência"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Luis14 de maio de 2024
✗

Entregas desastrosas com a FedEx na Europa

10.0
Airton Slowane Santos9 de maio de 2024
✓

Excelente

2.0
Sergio27 de abril de 2024
✗

Pessoal terrível

✗

Empresa não resolveu problema e roubou dinheiro

✗

Não forneceu provas de entrega

✗

Fraude completa

10.0
Nadia27 de março de 2024
✓

Buona esperienza

✓

prodoto otimo

10.0
Cecília Alvarez12 de março de 2024
✓

Rapidez e eficiência

10.0
João Paulo Mendes6 de fevereiro de 2024
✓

Muito profissional

✓

Melhores cumprimentos

8.0
Susana23 de janeiro de 2024
✓

Serviço positivo

✗

Primeira encomenda cancelada por falta de stock

✓

Falta de opções de packaging para oferta

10.0
Tiago João4 de janeiro de 2024
✓

Entrega no prazo

✓

Atendimento ao cliente eficiente

10.0
Patrícia30 de dezembro de 2023
✓

Qualidade dos produtos e embalagem

✓

Assistência nas devoluções

10.0
Jorge Teixeira29 de dezembro de 2023
✓

Muita qualidade nos produtos e entrega

✓

Rápidos e bons

10.0
A. S.28 de dezembro de 2023
✓

Fácil y rápido.

10.0
Ana Catarina13 de dezembro de 2023
✓

tudo ótimo

✓

a entrega foi na data prevista, bem empacotado

10.0
João Nkosi5 de dezembro de 2023
✓

Excelente e perfeito

10.0
Rosário Vieira1 de dezembro de 2023
✓

Roupa de excelente qualidade e linda

10.0
cliente29 de novembro de 2023
✓

Rápida entrega

✓

Ótimo serviço de apoio ao cliente

8.0
Gabriela23 de outubro de 2023
✗

Entrega entregue para outra pessoa

✗

Problema com entrega UPS

✗

Retorno de chamado não recebido

✓

Produtos excelentes

✓

Entrega rápida

✓

Nenhum problema com DHL

10.0
cliente16 de outubro de 2023
✓

Podiam premiar a fidelização

✓

Muito bom serviço

10.0
Sara Rodrigues4 de outubro de 2023
✓

Fácil, rápido e eficiente.

2.0
Leandro17 de setembro de 2023
✓

Produto rasgou rapidamente

✗

Qualidade duvidosa dos produtos vendidos

✗

Atendimento ao cliente ineficaz

✗

Problemas com devolução ou reembolso

10.0
Djery721 de agosto de 2023
✓

Muito bom

✓

Amo Farfetch

10.0
Carla Costa15 de agosto de 2023
✓

Honestos e rápidos

10.0
Fernanda Novais29 de julho de 2023
✓

Bom atendimento

✓

Bom atendimento

10.0
Dulce Costa3 de julho de 2023
✓

Correu tudo bem

10.0
Julien Teixeira27 de junho de 2023
✓

Excelente experiência

10.0
Karen Monroy iturbide21 de junho de 2023
✓

Todo excelente

10.0
Amanda Davi30 de maio de 2023
✓

Rápido

2.0
Marta Fernandes10 de maio de 2023
✗

Produto veio danificado

✗

Atendimento ao cliente demorado e insatisfatório

✗

Dificuldade em provar a qualidade do produto danificado

✗

Responsabilidade não assumida pela marca vendedora

✗

Serviço prestado pela Farfetch insatisfatório

✗

Falta de resolução do problema de forma adequada

10.0
Adilson Augusto28 de abril de 2023
✓

Experiência ótima, serviço eficaz, produtos de qualidade

10.0
Anabela Magalhães18 de abril de 2023
✓

Entrega rápida

✓

Artigo correspondeu às expectativas

✓

Boa disponibilidade

10.0
Pedro Morais27 de março de 2023
✓

Ótima experiência de compra

10.0
Jo o Pedro Martins Oliveira28 de novembro de 2022
✓

Eficaz e seguro

✗

Permissão limitada de preenchimento de morada

✓

Colocação de rua próxima já existente nos destinos

10.0
Sara Ferreira16 de novembro de 2022
✓

Rapidez na entrega

10.0
Mafalda Bastos9 de novembro de 2022
✓

Correu tudo bem!

10.0
Bianca Matos7 de outubro de 2022
✓

excelente encomenda conforme pretendido

10.0
Sofia Hernandez24 de agosto de 2022
✓

Excelente y rápido

10.0
Pedro Costa20 de junho de 2022
✓

Excelente experiência de compra

10.0
Vera Amaro21 de janeiro de 2022
✓

Serviço excelente

10.0
Patricia Francisco26 de maio de 2021
✓

Rápido e muito bem embalado

✓

Espetacular

✓

Obrigada

10.0
Osvaldo Graça20 de abril de 2021
✓

Rapidez na entrega

✓

Excelente serviço

✓

Recomendação de 200%

10.0
Ruben Melo19 de abril de 2021
✓

Excelente serviço rápido e eficiente

10.0
CARLA20 de outubro de 2020
✓

Excelente serviço de excelência

10.0
Susana Mendonça5 de janeiro de 2018
✓

Importação tratada com máxima eficiência

10.0
Aníbal Freitas24 de junho de 2017
✓

Nível de serviço excelente que fideliza os clientes

✓

Produto de qualidade Made in Portugal

✓

Criada por um português

✓

Excelente qualidade de serviço

10.0
CARVALHO ANA BELA4 de fevereiro de 2017
✓

Compra correu bem

✓

Acesso a produtos da Chanel

✗

Ver medidas e descrição dos materiais é fundamental

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