9.0

eDreams

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9 para eDreams vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para eDreams:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da eDreams recebeu elogios devido à variedade na seleção de viagens, rapidez e ótimo atendimento, com destaque para colaboradores como Johnathan, Luisa Lara, Renato e Guilherme Sousa. No entanto, alguns clientes relataram descontos enganosos, custos ocultos, falta de emissão de faturas e problemas ao cancelar a subscrição do plano prime. Apesar disso, a simpatia, clareza, competência e eficiência no atendimento prestado foram pontos positivos, resultando em experiências agradáveis para a maioria dos consumidores. (83%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.0
Grade
👍53👎13

Key Insights

"Bonita experiência"

"Rapidez no atendimento telefónico"

"Ótimo atendimento"

"Não emissão de fatura"

"Excelente e ótimo"

"Tudo ótimo"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
CARLOS MARIO 29 de maio de 2024

Bonita experiência

10.0
JOSÉ FONSECA 29 de maio de 2024

Rapidez no atendimento telefónico

10.0
VIRGINIA 29 de maio de 2024

Ótimo atendimento

2.0
maria218 29 de maio de 2024

Não emissão de fatura

Experiência a não repetir

10.0

Excelente e ótimo

10.0
ISIS JOANNE 27 de maio de 2024

Tudo ótimo

10.0
NORMA LANE 27 de maio de 2024

Atendimento cortês e prestativo por Renato

10.0
Paulo 27 de maio de 2024

Atendimento exemplar de Johnathan

10.0
DOMINGOS 27 de maio de 2024

Atendimento atencioso e simpático durante o processo de compra

Facilidade e praticidade na compra de produtos

Rapidez no suporte e ajuda ao cliente

Eficiência nas operações de compra

6.0
Diamantino Silva 26 de maio de 2024

Descontos prometidos não cumpridos

Cobrança não autorizada

10.0
Luan 26 de maio de 2024

Atendimento ótimo

Bom custo benefício

10.0
MARIANA 25 de maio de 2024

Islam foi excelente

10.0
GERMANA 23 de maio de 2024

Excelente atendimento ao cliente

2.0
JAIME 23 de maio de 2024

Falta de informação durante a reserva. Não voltarei a reservar na edreams.

2.0
Paulo 22 de maio de 2024

Atendimento confuso por vários colaboradores, mas Guilherme Sousa resolveu o problema

10.0
ALEJANDRO 22 de maio de 2024

Facilitado pelo agente

8.0
Marta 21 de maio de 2024

Atendimento atencioso e explicativo

10.0
MAHESH 21 de maio de 2024

Muito agradável

Maravilhoso

10.0
MATILDE 17 de maio de 2024

Simpatia e clareza no atendimento

10.0
MONTSERRAT 14 de maio de 2024

tudo bem

10.0
FRANCISCO 14 de maio de 2024

Resolveu rapidamente a queda do prime

10.0
DE JESUS DOS SANTOS NORTE 13 de maio de 2024

Atendimento excelente

10.0
HUGO REIS 13 de maio de 2024

Desconto enganoso e custos ocultos

10.0
David Roman Lopez 12 de maio de 2024

Difícil cancelar la membresía de Prime

Proceso de cancelación complicado

Sin asistencia telefónica disponible

10.0
ANTONIO ÁNGEL 12 de maio de 2024

Fácil de usar e entender

10.0
JOÃO GONÇALO 10 de maio de 2024

Assunto esclarecido

Bom atendimento e simpatia da Luisa Lara

10.0
SOLANGE BRAULINO 3 de maio de 2024

Atenção e eficiência no atendimento ao cliente

10.0
MARGARETE 3 de maio de 2024

Atendimento amigável e esclarecedor

Nenhum

10.0
Tiago Barros 3 de maio de 2024

Serviço muito eficiente

Atendimento agradável

Equipe de apoio dedicada

Cuidado com os clientes

2.0
Silvia Ventura 30 de abril de 2024

Não recebi os bilhetes a tempo

Falta de clareza sobre pagamento adicional

Dificuldade em resolver problemas com o atendimento ao cliente

Política de devolução desfavorável

10.0
MILENA 30 de abril de 2024

Atendimento excelente

10.0
FERNANDA MARIA SOARES 30 de abril de 2024

Atenciosa e eficaz

10.0
Alex 29 de abril de 2024

Atendimento prestativo e claro

10.0
JOÃO MIGUEL 29 de abril de 2024

Simpatia e competência

8.0
Francisco Crespo 26 de abril de 2024

Nenhum problema

Basta libertarem a caução do cartão de crédito e passa a excelente.

Julgo que esta questão deveria ser vista no momento da entrega.

Carro era verificado, estava limpo e atestado e caução libertada na hora.

10.0
MIGUEL 26 de abril de 2024

Prestativos e resolveram tudo na hora

10.0
Joana Pereira 26 de abril de 2024

Problema ao cancelar a subscrição do plano prime

Renovação automática da subscrição

10.0
Filipa Cunha 26 de abril de 2024

Atendimento excepcional de Cláudia

10.0
JOAO MIGUEL 26 de abril de 2024

Excelente atendimento na resolução da situação em questão

Bem haja

10.0
ALEXIS MARCELO 25 de abril de 2024

Excelente atendimento ao cliente

10.0
André Aguiar 23 de abril de 2024

Bom atendimento, ajudou-me no necessário rapidamente

10.0

funcionário muito competente e amável

10.0
JOSÉ MARIA 19 de abril de 2024

Atendimento atencioso e eficaz

10.0
PATRÍCIA 18 de abril de 2024

Atendimento muito simpático e prestativo

Rápido e eficaz

2.0
ricardo kayseller 18 de abril de 2024

Viagem cancelada e dinheiro removido da conta

10.0
OKSANA 17 de abril de 2024

Atendimento excelente do Vítor

10.0
FRANCISCO MARIA DE RAMOS 16 de abril de 2024

Muito pronta a ajudar e deu boas dicas

10.0
CYNTHIA MARIA 15 de abril de 2024

Atendente Vitor muito educado e gentil

Atendente Vitor com português perfeito

Atendente Vitor tranquilizou quanto ao problema

10.0
ANDRES 12 de abril de 2024

Atendimento ao cliente eficiente

10.0
MARÍA JESÚS 11 de abril de 2024

Atendimento competente e amável

10.0
ANA 10 de abril de 2024

Atendente Ana muito prestável e com as melhores recomendações.

10.0
AMELIA 9 de abril de 2024

Atendimento excelente, educado e muito atencioso

10.0
LÚCIA 8 de abril de 2024

Colaboradores prestativos e impecáveis

Facilitaram o cancelamento do prime

10.0
YASMIN 5 de abril de 2024

Atendimento atencioso da atendente Ana Barga

10.0
ISABEL MARIA 3 de abril de 2024

Simpatia e prestabilidade da colaboradora

Colaboradora ajuda tanto ao cliente como a empresa

8.0
LUÍSA 3 de abril de 2024

Dificuldade de compreensão ao lidar com o problema

2.0
FERNANDO 3 de abril de 2024

Mau funcionamento de reserva e de gestão de reserva

10.0
Mero 30 de março de 2024

Facilidade de reserva de hotéis próximos à localização do cliente

2.0
cliente 30 de março de 2024

Má experiência

10.0
MARIANNA 27 de março de 2024

Atendente super simpática e atenciosa

Explicou tudo certo e tirou minhas dúvidas

10.0
PAULA SILVA 27 de março de 2024

Boa resolução

Problema resolvido rapidamente

10.0
SARA 26 de março de 2024

Tratamento rápido e eficaz no envio das faturas dos voos

9.0
Vanda Abreu 26 de abril de 2022

Preços competitivos

Facilidade de compra

Parcerias com os melhores hotéis

Seleção de viagens variada

Plataforma fácil de usar

Compra direta pelo site

Promoções frequentes

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