eDreams
121 avaliações de 2 fontes

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da eDreams recebe críticas pela falta de transparência nos reembolsos, reembolso não 100%, valores incorretos e desconto enganoso com custos ocultos, mas também elogios por ser atencioso, eficiente e prestativo, como no caso do atendente Johnathan. Alguns clientes mencionaram problemas com a renovação automática da subscrição e falta de emissão de faturas, mas houve casos de resolução rápida e eficaz de solicitações. No geral, o serviço é elogiado pela simpatia, eficiência e dedicado apoio da equipe, apesar de algumas dificuldades em resolver problemas ou cancelar serviços. (60%)

“Bonita experiência”

“Rapidez no atendimento telefónico”

“Ótimo atendimento”

“Mau atendimento ao cliente”

“Não emissão de fatura”

“Experiência a não repetir”

“Excelente e ótimo”

“O reembolso não é de 100%”

“Falta de transparência nos reembolsos”

“Valor de reembolso incorreto”

👍 107 👎 27