Duinrell

Muita manutenção atrasada

Sujeira na água não é removida

Site confuso

Comunicação ruim

Preços altos

Política de devolução inflexível

Recusa em cancelar/alterar ingressos

Política inflexível para alterações

Troca de horário não possível

Erro na reserva

Opções limitadas de alteração

Falta de flexibilidade

Custos extras para cancelamento

Impossibilidade de alteração após erro

Impossibilidade de alterar a reserva

Falta de empatia com circunstâncias tristes

Recepção e segurança amigáveis

Chalé perto do estacionamento

Casa móvel cheira a carne cozida

Ambiente inseguro ao redor do chalé

Avaliações enganosas sobre o parque

Atrás no parque há montanhas-russas divertidas

Parque desatualizado com jogos que consomem dinheiro

Pouca decoração nas novas atrações

Falta de segurança nas atrações mais antigas

Falta de orientação e funcionários sorridentes

Comida muito cara e de baixa qualidade

Falta de serviço e higiene nos restaurantes La Place

Oferta limitada de comida saudável

Destaque com mascote de sapo

Falta de efeito uau ou de admiração

Possível melhoria após renovação e abordagem nos locais de comida

Não voltar imediatamente

Segundo lugar não merecido como melhor parque na Holanda

Estacionamento pequeno e frequentemente ocupado por grandes autocaravanas

Não tinha vaga na chegada, tivemos que pagar extra por lugares com banheiros privativos

Camarote sujo no Tiki Bad, necessária melhor ventilação na piscina

Problemas ao devolver raquetes de padel, requisitos para caução não claros

Funcionários não sabem quem paga os salários deles, melhoria no pessoal e conceito geral necessária

Serviço ruim, sem solução pensativa

Muito caro em relação ao preço

Chegaram chorando, ambos têm 12 anos.. ambos com um grande galo na cabeça da montanha-russa

Procurando o salva-vidas para um ice pack, não temos, então você terá que ir para casa

Apenas 2 horas dentro… €158,00 mais pobre e €15 de estacionamento

Snus estava por toda parte, até na água.. relatamos, e a pessoa simplesmente saiu

E a diversão das crianças acabou.. E muito, muito lotado

Se você reclamar, receberá desculpas, mas não ajuda em nada.. Não há compensação

Sinto que não estou sendo ouvido. Tudo o que eu disse foi ignorado, 1 estrela é até demais

Serviço muito ruim, não recomendo

Advogado de danos está ciente, ainda recebi um e-mail dizendo que não querem mais responder

Eles afirmam que a Duinrell não é responsável por defeitos, danos, lesões e coisas do tipo. E que você deve procurar sua própria seguradora. Isso não está de acordo com a legislação!

Preços aumentaram ao longo dos anos

Preço diferente para novos clientes e antigos

Atendimento ao cliente não resolveu problema de preço

Perda do depósito ao cancelar reserva

Possível golpe

Senti-me enganado

Apenas metade das atrações e restaurantes abertos

Informações não mencionadas no site

Paguei por atrações que estavam fechadas

Longos tempos de espera em armários e vestiários

Muitas pessoas presentes ao mesmo tempo na piscina

Sem espaço para nadar 'normalmente'

Situações perigosas devido ao excesso de pessoas

Higiene ruim, com fezes no chão e móveis

Lotação máxima com longas filas de espera

Segurança boa, mas excesso de pessoas por metro quadrado

Preços altos e locais sujos na área de alimentação

Resolução ruim de reclamações

Sem solução da parte do Duinrell

Cabana mal cuidada

Comportamento pouco profissional dos funcionários

Tarifa não correspondente à qualidade fornecida

Horário de funcionamento limitado

Instalações sujas e precárias

Falta de organização para eventos noturnos

Problemas no check-in com itens faltando

Acomodações e instalações ruins

Preços altos para baixa qualidade

Falta de higiene e manutenção

Atendimento ao cliente ruim e falta de comunicação

Instalações superlotadas e pouco atraentes

Barreira de idioma com a equipe

Capacidade superestimada do parque

Casa cheia de mofo e poeira

Sem compensação após reclamação

Última vez

Entrada paga inteira sem informações sobre atrações fechadas

Atendimento rude ao lidar com reclamações

Recusa abrupta de reembolso

Cheiro de esgoto fora da cabana

Filas na mercearia e na piscina

Parque é muito grande para 1 mercearia e poucos caixas

Não poder estacionar o carro perto da duingalow

Quartos muito pequenos e chuveiro/sanitários antigos e não limpos

Atração perigosa para crianças com menos de 150 cm

Acidentes podem ocorrer apesar das instruções de segurança

Tenda não estava limpa

Cobertores muito finos e frios

Banco de piquenique sujo de fezes de pássaros

Atrações fechadas no parque

Equipe pouco amigável

Tobogã aquático fechado sem aviso prévio

Chão sujo na piscina

Dúvidas sobre uma próxima vez

Local sujo e inseguro, cheiro ruim, falta de segurança, falta de reembolso

Não amigável ao cliente

Flexibilidade limitada ao cancelar/reagendar a reserva

Falta de pensamento orientado para o cliente do serviço de atendimento ao cliente

Respostas curtas e pouco úteis do serviço de atendimento ao cliente

Problemas de comunicação entre o cliente e o atendimento ao cliente

Informações insuficientes sobre flexibilidade ao reservar

Casa mal conservada

Várias coisas quebradas

Manutenção inadequada

Falta de experiência do cliente

Preços altos em relação à qualidade

Qualidade ruim dos alimentos

Mal mantido, atendimento pouco amigável e muito caro

Manipulação de avaliações e informações enganosas sobre a cabana

Falta de qualidade e manutenção do alojamento

Serviço ruim e preços altos no parque

Espera longa e falta de pessoal no parque

Informações incorretas sobre a disponibilidade de produtos no parque

Pressão precoce para sair e custos extras

Custos altos para Wi-Fi de má qualidade

Desapontado e custos altos por uma experiência desagradável

Atendimento ao cliente

Atrações fechadas durante o horário de pico

Falhas na infraestrutura do camping

Restrições injustas no parque aquático

Recusado reembolso após cancelamento