Sander Van vliet - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Muita manutenção atrasada

Ashley Ketting Olivier - 19 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sujeira na água não é removida

Farhad Taheri - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Site confuso
• Comunicação ruim
• Preços altos
• Política de devolução inflexível

Tessa Vissers - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Recusa em cancelar/alterar ingressos
• Política inflexível para alterações

Mark Jan - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Troca de horário não possível
• Erro na reserva
• Opções limitadas de alteração
• Falta de flexibilidade
• Custos extras para cancelamento
• Impossibilidade de alteração após erro

Bert - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Impossibilidade de alterar a reserva
• Falta de empatia com circunstâncias tristes

Bram Buytaert - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Recepção e segurança amigáveis
• Chalé perto do estacionamento
• Casa móvel cheira a carne cozida
• Ambiente inseguro ao redor do chalé
• Avaliações enganosas sobre o parque
• Atrás no parque há montanhas-russas divertidas
• Parque desatualizado com jogos que consomem dinheiro
• Pouca decoração nas novas atrações
• Falta de segurança nas atrações mais antigas
• Falta de orientação e funcionários sorridentes
• Comida muito cara e de baixa qualidade
• Falta de serviço e higiene nos restaurantes La Place
• Oferta limitada de comida saudável
• Destaque com mascote de sapo
• Falta de efeito uau ou de admiração
• Possível melhoria após renovação e abordagem nos locais de comida
• Não voltar imediatamente
• Segundo lugar não merecido como melhor parque na Holanda

Marcel H. - 30 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Estacionamento pequeno e frequentemente ocupado por grandes autocaravanas
• Não tinha vaga na chegada, tivemos que pagar extra por lugares com banheiros privativos
• Camarote sujo no Tiki Bad, necessária melhor ventilação na piscina
• Problemas ao devolver raquetes de padel, requisitos para caução não claros
• Funcionários não sabem quem paga os salários deles, melhoria no pessoal e conceito geral necessária

Maria Jayson - 23 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ruim, sem solução pensativa
• Muito caro em relação ao preço
• Chegaram chorando, ambos têm 12 anos.. ambos com um grande galo na cabeça da montanha-russa
• Procurando o salva-vidas para um ice pack, não temos, então você terá que ir para casa
• Apenas 2 horas dentro… €158,00 mais pobre e €15 de estacionamento
• Snus estava por toda parte, até na água.. relatamos, e a pessoa simplesmente saiu
• E a diversão das crianças acabou.. E muito, muito lotado
• Se você reclamar, receberá desculpas, mas não ajuda em nada.. Não há compensação
• Sinto que não estou sendo ouvido. Tudo o que eu disse foi ignorado, 1 estrela é até demais
• Serviço muito ruim, não recomendo
• Advogado de danos está ciente, ainda recebi um e-mail dizendo que não querem mais responder
• Eles afirmam que a Duinrell não é responsável por defeitos, danos, lesões e coisas do tipo. E que você deve procurar sua própria seguradora. Isso não está de acordo com a legislação!

Wendy Snelson - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Preços aumentaram ao longo dos anos
• Preço diferente para novos clientes e antigos
• Atendimento ao cliente não resolveu problema de preço
• Perda do depósito ao cancelar reserva

Adrian - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Possível golpe

Francis Graaff - 4 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Senti-me enganado
• Apenas metade das atrações e restaurantes abertos
• Informações não mencionadas no site
• Paguei por atrações que estavam fechadas

Roed - 8 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Longos tempos de espera em armários e vestiários
• Muitas pessoas presentes ao mesmo tempo na piscina
• Sem espaço para nadar 'normalmente'
• Situações perigosas devido ao excesso de pessoas

Mirjam Graat - 26 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Higiene ruim, com fezes no chão e móveis
• Lotação máxima com longas filas de espera
• Segurança boa, mas excesso de pessoas por metro quadrado
• Preços altos e locais sujos na área de alimentação
• Resolução ruim de reclamações

Kimberly Visser - 17 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Sem solução da parte do Duinrell
• Cabana mal cuidada
• Comportamento pouco profissional dos funcionários
• Tarifa não correspondente à qualidade fornecida

alauren - 12 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Horário de funcionamento limitado
• Instalações sujas e precárias
• Falta de organização para eventos noturnos
• Problemas no check-in com itens faltando

Ellis De Groot - 12 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Acomodações e instalações ruins
• Preços altos para baixa qualidade
• Falta de higiene e manutenção
• Atendimento ao cliente ruim e falta de comunicação
• Instalações superlotadas e pouco atraentes
• Barreira de idioma com a equipe
• Capacidade superestimada do parque

Mike de Paauw - 19 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Casa cheia de mofo e poeira
• Sem compensação após reclamação
• Última vez

Debbie Jane de Braak - 31 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Entrada paga inteira sem informações sobre atrações fechadas
• Atendimento rude ao lidar com reclamações
• Recusa abrupta de reembolso

Lina - 6 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Cheiro de esgoto fora da cabana
• Filas na mercearia e na piscina
• Parque é muito grande para 1 mercearia e poucos caixas
• Não poder estacionar o carro perto da duingalow
• Quartos muito pequenos e chuveiro/sanitários antigos e não limpos

Talbi - 22 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Atração perigosa para crianças com menos de 150 cm
• Acidentes podem ocorrer apesar das instruções de segurança

Celina Abbring - 14 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Tenda não estava limpa
• Cobertores muito finos e frios
• Banco de piquenique sujo de fezes de pássaros
• Atrações fechadas no parque
• Equipe pouco amigável
• Tobogã aquático fechado sem aviso prévio
• Chão sujo na piscina
• Dúvidas sobre uma próxima vez

David Pádr - 19 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Local sujo e inseguro, cheiro ruim, falta de segurança, falta de reembolso

Jane Dekker - 2 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Não amigável ao cliente

Chris ten Dam - 3 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Flexibilidade limitada ao cancelar/reagendar a reserva
• Falta de pensamento orientado para o cliente do serviço de atendimento ao cliente
• Respostas curtas e pouco úteis do serviço de atendimento ao cliente
• Problemas de comunicação entre o cliente e o atendimento ao cliente
• Informações insuficientes sobre flexibilidade ao reservar

ramona versteeg - 19 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Casa mal conservada
• Várias coisas quebradas

Lisa Kolkert - 30 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Manutenção inadequada
• Falta de experiência do cliente
• Preços altos em relação à qualidade
• Qualidade ruim dos alimentos

Judith Jessica Koning - 29 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Mal mantido, atendimento pouco amigável e muito caro
• Manipulação de avaliações e informações enganosas sobre a cabana
• Falta de qualidade e manutenção do alojamento
• Serviço ruim e preços altos no parque
• Espera longa e falta de pessoal no parque
• Informações incorretas sobre a disponibilidade de produtos no parque
• Pressão precoce para sair e custos extras
• Custos altos para Wi-Fi de má qualidade
• Desapontado e custos altos por uma experiência desagradável

E. - 8 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente
• Atrações fechadas durante o horário de pico
• Falhas na infraestrutura do camping
• Restrições injustas no parque aquático

Claire Gilchrist - 15 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Recusado reembolso após cancelamento