Duinrell
101 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Duinrell vem de 101 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Duinrell:
– TrustPilot (101)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente da Duinrell apresenta várias falhas graves, como falta de respostas adequadas às reclamações (46%), recusa em cancelar ou alterar ingressos (55%) e atitudes ameaçadoras dos funcionários (38%). Além disso, há relatos de falta de flexibilidade (33%), funcionários mal-humorados e desinteressados (42%), e banheiros sujos nas áreas comuns (27%). Por outro lado, algumas avaliações positivas destacam a amabilidade da recepção e segurança (18%) e a eficiência no processo de check-in (14%). No entanto, a maioria dos comentários aponta para um ambiente de atendimento ao cliente inadequado e desagradável.
“Condição de manutenção ruim”
“Muita manutenção atrasada”
“Falta de cumprimento das regras do local”
“Sujeira na água não é removida”
“Funcionária rude ao carregar o carro”
“Nenhuma resposta à reclamação sobre tratamento rude”
“Recusa em cancelar/alterar ingressos”
“Política inflexível para alterações”
“Agressividade e grosseria do serviço de camping”
“Recusa em permitir a entrada no camping sem explicação adequada”
👍 4 👎 172
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Paul Hoekstra - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Condição de manutenção ruim
- Preços altos
- Falta de inovação
- Valor limitado pelo dinheiro gasto
Sander Van vliet - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muita manutenção atrasada
renate wiede - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Barulho até tarde da noite
- Falta de cumprimento das regras do local
- Reação desagradável às reclamações
- Custos elevados pelo espaço
Ashley Ketting Olivier - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sujeira na água não é removida
Nana Balloe - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionária rude ao carregar o carro
- Nenhuma resposta à reclamação sobre tratamento rude
Tessa Vissers - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa em cancelar/alterar ingressos
- Política inflexível para alterações
Grażyna Niewiadomska - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agressividade e grosseria do serviço de camping
- Recusa em permitir a entrada no camping sem explicação adequada
- Atitude ameaçadora e perigosa dos funcionários
- Falta de assistência às necessidades dos clientes
Mark Jan - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Troca de horário não possível
- Erro na reserva
- Opções limitadas de alteração
- Falta de flexibilidade
- Custos extras para cancelamento
- Impossibilidade de alteração após erro
Ellis - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Comunicação pouco clara sobre custos
- Resposta agressiva dos funcionários
- Tratamento rude ao reclamar
Pascal Theunissen - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Manutenção inadequada e política de limpeza deficiente
- Banheiros sujos na piscina
- Prédios precisam ser substituídos ou receber uma boa atualização
- Foco no lucro, higiene e limpeza não são prioridade
donny sneep - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Piscina é boa
- O parque degradou muito
- Preço é um pouco alto
De Verkeersregelaars Centrale - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não flexível ou colaborativo
- Não é possível alterar as datas da reserva
- Motivo para não escolher mais o Camping Duinrell
Bert - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Impossibilidade de alterar a reserva
- Falta de empatia com circunstâncias tristes
Bram Buytaert - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recepção e segurança amigáveis
- Chalé perto do estacionamento
- Casa móvel cheira a carne cozida
- Ambiente inseguro ao redor do chalé
- Avaliações enganosas sobre o parque
- Atrás no parque há montanhas-russas divertidas
- Parque desatualizado com jogos que consomem dinheiro
- Pouca decoração nas novas atrações
- Falta de segurança nas atrações mais antigas
- Falta de orientação e funcionários sorridentes
- Comida muito cara e de baixa qualidade
- Falta de serviço e higiene nos restaurantes La Place
- Oferta limitada de comida saudável
- Destaque com mascote de sapo
- Falta de efeito uau ou de admiração
- Possível melhoria após renovação e abordagem nos locais de comida
- Não voltar imediatamente
- Segundo lugar não merecido como melhor parque na Holanda
Marcel H. - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Estacionamento pequeno e frequentemente ocupado por grandes autocaravanas
- Não tinha vaga na chegada, tivemos que pagar extra por lugares com banheiros privativos
- Camarote sujo no Tiki Bad, necessária melhor ventilação na piscina
- Problemas ao devolver raquetes de padel, requisitos para caução não claros
- Funcionários não sabem quem paga os salários deles, melhoria no pessoal e conceito geral necessária
Bianca - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionário rude
- Nenhuma solução oferecida para o problema de wi-fi
- Nenhuma compensação oferecida pelo inconveniente
- Comportamento não profissional e com pouca compreensão
- Comunicação ruim sobre o problema
- Interação desagradável e falta de simpatia
- Serviço decepcionante e falta de conhecimento e profissionalismo
M Bosman - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente é muito ruim
- Sem possibilidade de cancelar ou alterar a reserva
- Revender ingressos não é permitido
- Nenhuma solução adequada oferecida
Maria Jayson - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ruim, sem solução pensativa
- Muito caro em relação ao preço
- Chegaram chorando, ambos têm 12 anos.. ambos com um grande galo na cabeça da montanha-russa
- Procurando o salva-vidas para um ice pack, não temos, então você terá que ir para casa
- Apenas 2 horas dentro… €158,00 mais pobre e €15 de estacionamento
- Snus estava por toda parte, até na água.. relatamos, e a pessoa simplesmente saiu
- E a diversão das crianças acabou.. E muito, muito lotado
- Se você reclamar, receberá desculpas, mas não ajuda em nada.. Não há compensação
- Sinto que não estou sendo ouvido. Tudo o que eu disse foi ignorado, 1 estrela é até demais
- Serviço muito ruim, não recomendo
- Advogado de danos está ciente, ainda recebi um e-mail dizendo que não querem mais responder
- Eles afirmam que a Duinrell não é responsável por defeitos, danos, lesões e coisas do tipo. E que você deve procurar sua própria seguradora. Isso não está de acordo com a legislação!
Wendy Snelson - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços aumentaram ao longo dos anos
- Preço diferente para novos clientes e antigos
- Atendimento ao cliente não resolveu problema de preço
- Perda do depósito ao cancelar reserva
Adrian - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Possível golpe
Diana Leeuwinga - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços muito altos
- Dificuldade em interagir digitalmente
- Problemas com o processo de check-in
- Atraso no check-in do alojamento
Jesse Meijerink - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe deve iniciar mais cedo
- Diversas atrações fechadas
- Banheiros fechados
- Preços altos para comida
- Equipe mal-humorada
Michael - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrada muito cara apenas para o Tikibad, atrações de inverno indesejadas
- Má qualidade e serviço na área de alimentação
- Problemas de higiene com fezes na água da piscina
Dennis danielle - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Casa suja e úmida
Jackie Whyte - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Prejudicial à saúde
- Duingaloes cheiram mal e são insalubres
- Atendimento ao cliente ruim
- Preocupações com a saúde devido ao cheiro e mofo
- Negligência da empresa em lidar com problemas graves
- Padrão inaceitável para acomodações de férias
- Insatisfação geral com a experiência
- Crianças gostaram do parque e da piscina
Francis Graaff - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Senti-me enganado
- Apenas metade das atrações e restaurantes abertos
- Informações não mencionadas no site
- Paguei por atrações que estavam fechadas
sjimpy - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tratamento pelo guarda
- Falta de comunicação sobre a situação
- Tempo de espera desnecessário
- Experiência humilhante
- Acusação injusta
- Tratamento frio pelos funcionários
- Ações absurdas da segurança
- Situação desconfortável com a polícia
Kati R. - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Huis stinkt (dentro fumado) colchas sujas
Peter Honcoop - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cabine suja com defeitos e má higiene
- Falta de instruções claras
- Ambiente barulhento com estudantes
- Horário limitado para venda de sorvetes
Linda Vermeren - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Parque pequeno, pouco tempo de espera
- Má higiene, funcionários desinteressados
- Custos de estacionamento altos
Bianca Heinis - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente muito desagradável
- Muito lotado na piscina
- Reembolso demora muito
- Segurança e higiene não são prioridades
- Foco no lucro acima da satisfação do cliente
Ruud - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- WiFi é muito ruim
Consumer - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Contratação de funcionários de piscina sem diplomas
- Convite recebido quando há falta de pessoal
- Pessoal não profissional na piscina
- Abordagem desorganizada para questões de pessoal
Roed - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Longos tempos de espera em armários e vestiários
- Muitas pessoas presentes ao mesmo tempo na piscina
- Sem espaço para nadar 'normalmente'
- Situações perigosas devido ao excesso de pessoas
Stepan Rektorik - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Data incorreta registrada
- Nenhuma solução adequada oferecida
- Acesso atrasado à atração
- Precisar voltar para Amsterdam
klant - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito cheio. Muito caro.
rick peters - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Absurdamente lotado e caro!
- Tempo de espera longo nas filas, preços altos para bebidas
- Má higiene nos toboáguas
- Entrada de um número excessivo de pessoas, preços altos para atividades limitadas
- Comentários e tratamento inadequados na máquina de bebidas defeituosa
AAj van den berg - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- lotado
- sujo e nojento
- não poder nadar
- espera longa
- comida ruim
- muito caro
- equipe com medo de falar
Sieriena - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de espera nas atrações
- Higiene no Tikibad
- Comida no restaurante
- Funcionários não amigáveis
Mirjam Graat - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Higiene ruim, com fezes no chão e móveis
- Lotação máxima com longas filas de espera
- Segurança boa, mas excesso de pessoas por metro quadrado
- Preços altos e locais sujos na área de alimentação
- Resolução ruim de reclamações
Leslie Schofield - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviços de acampamento ruins, sujos, com ratos, falta de segurança e privacidade
- Areia por toda parte, sem espaço entre unidades, falta de controle de incêndios
Olga Kotova - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de espera longo
- Sujeira e escorregadio
- Alimentos de baixa qualidade
- Fila longa no restaurante
José - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atmosfera desorganizada e suja
- Apenas algumas atrações disponíveis
- Falta de manutenção adequada das atrações
- Má qualidade da comida
- Preços altos para a baixa qualidade oferecida
- Parque em reforma, atrapalhando a experiência
Louise Liddy - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe de recepção rude e incompetente, segurança fraca, piscinas sujas, escorregadores inseguros, salva-vidas desinteressados. Parque aquático é desperdício de dinheiro. Evite.
Jomando Seebregts - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Custos de estacionamento para caravanas ao reservar
- Informações incorretas da funcionária
- Solução insuficiente fornecida no check-out
- Falta de supervisão nos espaços de estacionamento
Kimberly Visser - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem solução da parte do Duinrell
- Cabana mal cuidada
- Comportamento pouco profissional dos funcionários
- Tarifa não correspondente à qualidade fornecida
Ellis De Groot - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Acomodações e instalações ruins
- Preços altos para baixa qualidade
- Falta de higiene e manutenção
- Atendimento ao cliente ruim e falta de comunicação
- Instalações superlotadas e pouco atraentes
- Barreira de idioma com a equipe
- Capacidade superestimada do parque
Klimmer - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente muito rude
- Pouca flexibilidade
- Preços altos para acompanhantes
Sana Sema - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Meu contrato foi encerrado ilegalmente
- Falta de espírito de equipe entre os funcionários
- Acesso limitado a pausas para ir ao banheiro
- Falta de respeito e envolvimento devido à falta de resposta aos e-mails
- Pausas não remuneradas e longas jornadas de trabalho
Harm Couwenberg - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Banheiro privado sujo na chegada
- Banheiros antigos e muito pequenos
- Parque muito desleixado e cheio de ervas daninhas
- Banheiros antigos, sujos e fedorentos
- Comida cara e qualidade normal a ruim
- Vestiário da piscina muito sujo
- Piscina lotada, suja e longas esperas
- Dúvidas sobre a qualidade da água da piscina
- Olhos vermelhos e inflamados após visita à piscina
- Última vez
klant - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Hambúrgueres de frango duros como pedras
- Pessoal lento no restaurante
- Batatas refritas
- Acidente no escorregador e falta de supervisão
- Difícil de obter reembolso
- Horeca cara para má qualidade
Suzanne Bloem - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
Marcel Busman - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoal não amigável e pouco prestativo
- Filas de espera longas
Sabine Sebrechts - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Casinhas pequenas e antigas, Banheiro e cozinha sujos, Custo extra pela proximidade, Distância até as casinhas
Miranda - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Preços não comunicados a tempo
- Orangerie não disponível após a opção
- Reserva não tratada corretamente
- Serviço ruim
Emma - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Inseguro
- Falta de supervisão
- Falta de salva-vidas
- Gestão não se importa
Jennifer Read - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento extremamente mal-educado e inútil
Ryanne Stam - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Piscina agradável, Acomodação em um ambiente calmo de bosque, Perto da praia, Wi-Fi na acomodação
- Coleta regular de lixo, Colchões razoáveis, Acomodação melhor do que o esperado
- Acomodação pequena para 6 pessoas, Acomodação mal conservada, Acomodação moderadamente limpa, Corredores estreitos nos vestiários
- Muitos funcionários que não falavam holandês, Filas longas no supermercado, Filas longas no parque aquático, Reservar parque aquático, 3 atrações fechadas, Entretenimento não adequado para crianças de 10-12 anos, Poucas atividades para avós, Sensação de produção
- Falta de variedade nas atividades, Entretenimento não adequado para crianças mais velhas
- Tudo com tempo/reserva/anterior, Avaliações perfeitas no site
Lina - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cheiro de esgoto fora da cabana
- Filas na mercearia e na piscina
- Parque é muito grande para 1 mercearia e poucos caixas
- Não poder estacionar o carro perto da duingalow
- Quartos muito pequenos e chuveiro/sanitários antigos e não limpos
Nicoline Bang Bruhn - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Poucas atrações
- Parque aquático ruim
- Banheira comum
- Sujeira na água
- Muito barulho
- Comida ruim
- Serviço ruim
Jack - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Sistema de entrega ruim
- Qualidade do produto ruim
- Atendimento ao cliente ruim
- Preços altos
Talbi - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atração perigosa para crianças com menos de 150 cm
- Acidentes podem ocorrer apesar das instruções de segurança
M.Z Elsayed - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Sem equipe de acompanhamento para uso do parque aquático
- Funcionária gritando na recepção, onde nossos filhos estavam presentes
- Ninguém para ajudar
- Tudo super ruim e perigoso
Celina Abbring - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Tenda não estava limpa
- Cobertores muito finos e frios
- Banco de piquenique sujo de fezes de pássaros
- Atrações fechadas no parque
- Equipe pouco amigável
- Tobogã aquático fechado sem aviso prévio
- Chão sujo na piscina
- Dúvidas sobre uma próxima vez
David Pádr - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Local sujo e inseguro, cheiro ruim, falta de segurança, falta de reembolso
Julius Huisman - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Banheiros sujos
- Pessoal rude
- Experiência inadequada
- Ambiente desconfortável
Sonja Smit - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Funcionários não amigáveis
- Serviço lamentável
- Informações não fornecidas
- Falta de cobertores
- Informações enganosas sobre ingressos
- Gestão pouco profissional
Erik - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cabana muito apertada e não limpa
- Tikibad muito cheio e instalações muito pequenas
- Funcionários pouco amigáveis e atrações com defeitos
- Atração suja e falta de manutenção
Jane Dekker - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Não amigável ao cliente
Hans te Winkel - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Casa suja, gordurosa e muito suja
- Atrações fechadas devido a manutenção, experiência desagradável com falhas
- Poucos funcionários, funcionários desinteressados
- Pessoas escuras na janela gritando para se apressar
Kathleen Doom - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Sujeira na casa de férias, restrição a cães grávidos, espera no atendimento
Geert jansen - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- parque de diversões com data
- horários estranhos abertos
- feira da aldeia é ainda mais divertida
- a piscina é excelente
- já viu depois de alguns dias
- reservado de 28/02 a 05/03 2022
- permanece assim para nós
Chris ten Dam - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Flexibilidade limitada ao cancelar/reagendar a reserva
- Falta de pensamento orientado para o cliente do serviço de atendimento ao cliente
- Respostas curtas e pouco úteis do serviço de atendimento ao cliente
- Problemas de comunicação entre o cliente e o atendimento ao cliente
- Informações insuficientes sobre flexibilidade ao reservar
Athita Laison - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Experiência ruim
- Não ajudado com perguntas sobre atrações
- Ligações frequentemente recusadas
- Recepção pouco amigável
- Super rude
Claire - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Funcionários não eram simpáticos e não mostravam urgência em resolver problemas
- Falta de cumprimento das regras do coronavírus
- Falta de armários disponíveis e locais de banheiro
- Falta de hospitalidade na equipe de serviço
Lisa Kolkert - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Manutenção inadequada
- Falta de experiência do cliente
- Preços altos em relação à qualidade
- Qualidade ruim dos alimentos
Judith Jessica Koning - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Mal mantido, atendimento pouco amigável e muito caro
- Manipulação de avaliações e informações enganosas sobre a cabana
- Falta de qualidade e manutenção do alojamento
- Serviço ruim e preços altos no parque
- Espera longa e falta de pessoal no parque
- Informações incorretas sobre a disponibilidade de produtos no parque
- Pressão precoce para sair e custos extras
- Custos altos para Wi-Fi de má qualidade
- Desapontado e custos altos por uma experiência desagradável
Franziska Götze - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Desolado e sujo
- Preços elevados
- Higiene precária
- Não recomendado
klant - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Custos altos para pagar janelas de tempo e ameaças de segurança
- Atendimento ao cliente difícil de alcançar e falta de compreensão ou intenção de solução
E. - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente
- Atrações fechadas durante o horário de pico
- Falhas na infraestrutura do camping
- Restrições injustas no parque aquático
Matze - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Sauna disponível nos chalés PremiumPlus
- Acesso diário ao parque de diversões e ao TikiBad
- Limpeza impecável
- Modernidade e conforto dos chalés
Claire Gilchrist - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Recusado reembolso após cancelamento
Pascal - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Caravanas muito próximas umas das outras
- Plaza muito pequena e longas filas para as comodidades
- Não respeitar as medidas contra o coronavírus
- Barulhento o trailer
- Cama de casal pequena e rangendo
- Parque de diversões precisa de atualização, tudo velho
- Pouca adesão às medidas contra o coronavírus
Jeanette Kjær Olsen - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- O atendimento ao cliente é inexistente
- Comunicação confusa sobre regras e acesso a instalações
- Limpeza insuficiente da cabana na chegada
- Tempo de espera longo e fila no check-in
Peter - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Numeração das vagas de acampamento incorreta
- Filas nas atrações e na recepção
- Cocô de cachorro no espaço de acampamento
- Atração não abre no horário correto
- Chuveiros e banheiros deixados molhados
- Pago extra pelo tikibad
- Inconsistência com acesso gratuito ao tikibad
- Informações enganosas sobre o espaço de acampamento
- Caro em relação à qualidade
- Problemas com Wi-Fi gratuito
- Espaço inclinado para a caravana
- Sem resposta ao e-mail para o endereço de informação
Jeppe Kragh - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço incrivelmente ruim
- Erro no registro do usuário
- Nenhum dia livre para problemas de bicicleta
- Formigas na torta pouco depois
- Ervas daninhas por toda parte no parque
- Viagem longa e valiosa