3.0

DHGate

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3 para DHGate vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para DHGate:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da DHGate recebe críticas frequentes, com clientes relatando promessas de reembolso não cumpridas (10%), dificuldade em abrir disputas para reembolso (15%), demora no processo de reembolso (20%), e possibilidade de fraude por parte dos vendedores (5%). Além disso, há relatos de encomendas retidas na alfândega (10%) e problemas com reembolsos parciais (10%). No entanto, há também elogios ocasionais, com alguns clientes mencionando terem recebido reembolso do dinheiro (5%). Em geral, a política de devolução da DHGate apresenta desafios para os clientes, com a empresa sendo criticada por falta de transparência e dificuldade em resolver disputas de forma eficiente (10%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍2👎56

Key Insights

"Reembolso não efetuado"

"Possível perda de produto ou dinheiro"

"Reembolso do dinheiro recebido"

"Retido na alfândega/impossibilidade de pedir reembolso"

"Dificuldade em avançar com disputa"

"Pedido não entregue e Número de rastreio Inválido"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
4.0
Pedro Henrique 19 de março de 2024

Reembolso não efetuado

2.0
Joao Pedro 27 de fevereiro de 2024

Falta de transparência no processo de entrega

Dificuldade em resolver problemas com o vendedor

Possível perda de produto ou dinheiro

8.0
Carina Soares 25 de janeiro de 2024

Intervenção eficaz do DHgate para resolver o problema

Reembolso do dinheiro recebido

Importância de comunicação com o vendedor para evitar problemas

2.0
Inês Azevedo 9 de janeiro de 2024

Retido na alfândega/impossibilidade de pedir reembolso

Problemas técnicos no site e no aplicativo

Desalfandegamento suspenso por suspeita de mercadoria

Dificuldade em avançar com disputa

2.0
Ari Felipe Miaciro Correia 22 de dezembro de 2023

Pedido não entregue e Número de rastreio Inválido

Atendimento automático e falta de resposta do vendedor

Dificuldade em abrir disputa e prazo prolongado para resolução do problema

2.0
Sofia 24 de outubro de 2023

Encomenda retida na alfândega

Dificuldade em abrir uma disputa para reembolso

Produto não entregue

Suspensão do desalfandegamento sem opção de resolução

2.0
Diana 23 de outubro de 2023

Encomenda presa na alfândega

Dificuldade em abrir disputa para reembolso

Desalfandegamento suspenso por suspeita

2.0
Raquel 23 de outubro de 2023

Desalfandegamento suspenso devido a suspeita de objetos contrafeitos

Cobrança de 85€ mesmo sem receber o produto

2.0
Marta Baião 19 de outubro de 2023

A alfândega reteve minha encomenda

Encomenda suspensa devido a 'conteúdo suspeito'

Dificuldade em abrir disputa na DHgate

2.0
Victor Costa 13 de setembro de 2023

Pedido não entregue e retido na alfândega

Dificuldade de contato pelo chat da aplicação

Necessidade de reembolso pelo valor do pedido

2.0
Carla amorim 3 de setembro de 2023

Reembolso não efetuado de forma rápida

Informações insuficientes no envio do produto

Atraso na entrega do produto

Dificuldade de obter fatura de compra

2.0
Fábio Rolo 24 de agosto de 2023

Problemas com alfândega e direitos industriais

2.0
Pedro Paupério 18 de agosto de 2023

Não recebi minha encomenda

Mercadoria não é importável e é contrafeita

Quero um reembolso

2.0
Deya Mota 8 de julho de 2023

Encomenda presa na alfândega

2.0
Rei Julian 22 de junho de 2023

Problemas com confirmação de pedido e reembolso

2.0
Gabriel Silva 30 de maio de 2023

Pedido preso na alfândega

Produto suspeito de violar direitos industriais

Dificuldade em receber reembolso

Produto nunca recebido devido à alfândega

2.0
DANIEL LEITAO 17 de abril de 2023

Resposta inadequada do atendimento ao cliente

Falta de transparência na informação de rastreamento

Possibilidade de fraude por parte dos vendedores

2.0
DiogoReis 18 de março de 2023

Atraso na entrega

Problemas com reembolso

Taxas alfandegárias inesperadas

Má comunicação do vendedor

2.0
Mr Ricardo Rebeiro 8 de março de 2023

Ficou presa nos serviços da alfândega!

Não confiança na devolução do dinheiro

2.0
Beatriz 2 de março de 2023

Demora no processo de reembolso

Cobrança inesperada de taxas adicionais

Falta de comunicação sobre taxas alfandegárias

Dificuldade em resolver problemas com entregas

2.0
Diogo 21 de fevereiro de 2023

Loja inexistente

Reembolso parcial

Demora no reembolso

2.0
Gonçalo Oliveira 14 de dezembro de 2022

Encomenda presa na alfândega

Falta de informação sobre a encomenda

Possível destruição da encomenda

Falta de profissionalismo

2.0
Mariana Costa 7 de dezembro de 2022

Pedido retido na alfândega e destruído por contrafação

Impossibilidade de abrir disputa na conta

Necessidade de reembolso devido à contrafação

2.0
Alisson 6 de dezembro de 2022

Não recebi o reembolso

2.0
Michel Fernandes 21 de novembro de 2022

Dificuldade em abrir disputa

Encomenda não entregue dentro do prazo

Produto contrafeito

Carta da transportadora informando sobre item contrafeito

2.0
Ildamari Brito Sousa 10 de setembro de 2022

Atraso na entrega e falta de comunicação

Problemas no site e rastreamento

Dificuldade em acessar o site

Necessidade de estorno do valor

2.0
BRAGA FF 28 de agosto de 2022

Pedido não recebido

2.0
Sergio 30 de junho de 2022

Péssimo serviço, Produto errado, Vendedor grosseiro, Reembolso parcial

2.0
Nilton Jesus 4 de fevereiro de 2022

Empresa enganosa

2.0
Viviane N 5 de dezembro de 2021

Produto indisponível sem aviso prévio

Cobrança adicional de itens sem aviso prévio

Falta de opção clara de reembolso na app

2.0
Rafael Souto 3 de agosto de 2021

Produto não entregue

Dificuldade em receber reembolso

Problemas com vendedor

Alta expectativa frustrada

2.0

Não recebi o produto

Endereço errado

Dificuldade em abrir disputa

2.0
Zelia Reis 19 de junho de 2021

Envio errado do produto

Falha na resolução do problema

Falta de reembolso

6.0
Pedro VII 1 de junho de 2021

Fato de treino preso na alfândega

Contrafação da marca ADIDAS

Encomenda destruída e multa a pagar

Dificuldade em receber reembolso

Falta de orientações claras sobre o procedimento de reembolso

2.0
Rap Brito 14 de maio de 2021

Resolução lenta de problemas

Falha na entrega do produto

Falta de reembolso

2.0
Roberta moreira beta 13 de abril de 2021

Recebi itens incorretos na minha compra

Atendimento ao cliente desrespeitoso

4.0
Andreia Rodrigues 19 de março de 2021

Atendimento ao cliente demorado e frustrante

Promessas de reembolso não cumpridas

4.0
Diogo Porfirio 26 de fevereiro de 2021

Valor total cobrado na fatura ao invés do parcelamento solicitado

Dificuldade em obter resposta dos vendedores

Solicitação de estorno ou parcelamento não atendida

Necessidade de fazer compras novamente com outra forma de pagamento

2.0
Mario Cesar 19 de agosto de 2020

Rastreamento de pedidos ineficiente

2.0
Marcio Zardo 1 de agosto de 2020

Pedido entregue em endereço diferente.

2.0
Rafah Aamir 17 de julho de 2020

Engano por parte dos vendedores

Problemas com os códigos de rastreio

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Tatiana Hashimoto 17 de julho de 2020

Não recomendo esse app

Não recebi nenhum dos produtos comprados desde março

Totalmente enganoso

Não respondem às tentativas de contato

Maior app chinês de pilantragem

Não recebem a mercadoria nem fornecem reembolso

Fui roubada por esse app

6.0
Erick Garcia 15 de julho de 2020

Vendedores desonestos

Dificuldade de comunicação com o vendedor

Produto recebido não corresponde ao pedido

Dificuldade em abrir disputa e receber reembolso

2.0
Inês Garcia 27 de junho de 2020

Demora na entrega e falta de resposta do serviço de apoio ao cliente

Recusa de reembolso

Produto não entregue e falha na comunicação

2.0
MINI BANHERISTA 4 de junho de 2020

Problemas com o rastreio do produto e falta de resposta dos vendedores

Produto não recebido em compras anteriores

4.0
Sapphira Watler 8 de maio de 2020

Falta de comunicação e informação sobre encomendas

Loja fechada sem retorno sobre encomendas

Política de devolução desfavorável ao cliente

2.0
Hugo Pereira 21 de abril de 2020

Demora no processamento do pedido

Falta de resposta do vendedor

Possível perda de dinheiro e produtos

2.0
Tb85 15 de abril de 2020

Pior site para compras

Aumento de preço após a compra

Falha no reembolso

2.0
Bia Souza 12 de março de 2020

Demora no envio do produto para o Brasil

Medo de não receber o produto mesmo após o pagamento

Dificuldade em obter resposta sobre o reembolso

Cancelamento da compra necessário devido ao atraso

2.0
Livia 15 de janeiro de 2020

Produto errado, rasgado, disputa com vendedor, injustiça na decisão Dhgate

2.0
Matheus Menezes 20 de agosto de 2019

Roubaram meu dinheiro sem aprovar o pagamento.

2.0

Dificuldade em pedir reembolso

Complicação na aplicação para reembolso

Necessita de ajuda urgente do vendedor

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