3.0

DHGate

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3 para DHGate vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para DHGate:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da DHGate recebe críticas frequentes, com clientes relatando promessas de reembolso não cumpridas (10%), dificuldade em abrir disputas para reembolso (15%), demora no processo de reembolso (20%), e possibilidade de fraude por parte dos vendedores (5%). Além disso, há relatos de encomendas retidas na alfândega (10%) e problemas com reembolsos parciais (10%). No entanto, há também elogios ocasionais, com alguns clientes mencionando terem recebido reembolso do dinheiro (5%). Em geral, a política de devolução da DHGate apresenta desafios para os clientes, com a empresa sendo criticada por falta de transparência e dificuldade em resolver disputas de forma eficiente (10%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍2👎56

Key Insights

✗

"Reembolso não efetuado"

✗

"Possível perda de produto ou dinheiro"

✓

"Reembolso do dinheiro recebido"

✗

"Retido na alfândega/impossibilidade de pedir reembolso"

✗

"Dificuldade em avançar com disputa"

✗

"Pedido não entregue e Número de rastreio Inválido"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
4.0
Pedro Henrique19 de março de 2024
✗

Reembolso não efetuado

2.0
Joao Pedro27 de fevereiro de 2024
✗

Falta de transparência no processo de entrega

✗

Dificuldade em resolver problemas com o vendedor

✗

Possível perda de produto ou dinheiro

8.0
Carina Soares25 de janeiro de 2024
✓

Intervenção eficaz do DHgate para resolver o problema

✓

Reembolso do dinheiro recebido

✓

Importância de comunicação com o vendedor para evitar problemas

2.0
Inês Azevedo9 de janeiro de 2024
✗

Retido na alfândega/impossibilidade de pedir reembolso

✗

Problemas técnicos no site e no aplicativo

✗

Desalfandegamento suspenso por suspeita de mercadoria

✗

Dificuldade em avançar com disputa

2.0
Ari Felipe Miaciro Correia22 de dezembro de 2023
✗

Pedido não entregue e Número de rastreio Inválido

✗

Atendimento automático e falta de resposta do vendedor

✗

Dificuldade em abrir disputa e prazo prolongado para resolução do problema

2.0
Sofia24 de outubro de 2023
✗

Encomenda retida na alfândega

✗

Dificuldade em abrir uma disputa para reembolso

✗

Produto não entregue

✗

Suspensão do desalfandegamento sem opção de resolução

2.0
Diana23 de outubro de 2023
✗

Encomenda presa na alfândega

✗

Dificuldade em abrir disputa para reembolso

✗

Desalfandegamento suspenso por suspeita

2.0
Raquel23 de outubro de 2023
✗

Desalfandegamento suspenso devido a suspeita de objetos contrafeitos

✗

Cobrança de 85€ mesmo sem receber o produto

2.0
Marta Baião19 de outubro de 2023
✗

A alfândega reteve minha encomenda

✗

Encomenda suspensa devido a 'conteúdo suspeito'

✗

Dificuldade em abrir disputa na DHgate

2.0
Victor Costa13 de setembro de 2023
✗

Pedido não entregue e retido na alfândega

✗

Dificuldade de contato pelo chat da aplicação

✓

Necessidade de reembolso pelo valor do pedido

2.0
Carla amorim3 de setembro de 2023
✗

Reembolso não efetuado de forma rápida

✗

Informações insuficientes no envio do produto

✗

Atraso na entrega do produto

✗

Dificuldade de obter fatura de compra

2.0
Fábio Rolo24 de agosto de 2023
✗

Problemas com alfândega e direitos industriais

2.0
Pedro Paupério18 de agosto de 2023
✗

Não recebi minha encomenda

✗

Mercadoria não é importável e é contrafeita

✗

Quero um reembolso

2.0
Deya Mota8 de julho de 2023
✗

Encomenda presa na alfândega

2.0
Rei Julian22 de junho de 2023
✗

Problemas com confirmação de pedido e reembolso

2.0
Gabriel Silva30 de maio de 2023
✗

Pedido preso na alfândega

✗

Produto suspeito de violar direitos industriais

✗

Dificuldade em receber reembolso

✗

Produto nunca recebido devido à alfândega

2.0
DANIEL LEITAO17 de abril de 2023
✗

Resposta inadequada do atendimento ao cliente

✗

Falta de transparência na informação de rastreamento

✗

Possibilidade de fraude por parte dos vendedores

2.0
DiogoReis18 de março de 2023
✓

Atraso na entrega

✗

Problemas com reembolso

✗

Taxas alfandegárias inesperadas

✗

Má comunicação do vendedor

2.0
Mr Ricardo Rebeiro8 de março de 2023
✗

Ficou presa nos serviços da alfândega!

✗

Não confiança na devolução do dinheiro

2.0
Beatriz2 de março de 2023
✗

Demora no processo de reembolso

✗

Cobrança inesperada de taxas adicionais

✗

Falta de comunicação sobre taxas alfandegárias

✓

Dificuldade em resolver problemas com entregas

2.0
Diogo21 de fevereiro de 2023
✗

Loja inexistente

✗

Reembolso parcial

✗

Demora no reembolso

2.0
Gonçalo Oliveira14 de dezembro de 2022
✗

Encomenda presa na alfândega

✗

Falta de informação sobre a encomenda

✗

Possível destruição da encomenda

✗

Falta de profissionalismo

2.0
Mariana Costa7 de dezembro de 2022
✗

Pedido retido na alfândega e destruído por contrafação

✗

Impossibilidade de abrir disputa na conta

✓

Necessidade de reembolso devido à contrafação

2.0
Alisson6 de dezembro de 2022
✗

Não recebi o reembolso

2.0
Michel Fernandes21 de novembro de 2022
✗

Dificuldade em abrir disputa

✗

Encomenda não entregue dentro do prazo

✗

Produto contrafeito

✗

Carta da transportadora informando sobre item contrafeito

2.0
Ildamari Brito Sousa10 de setembro de 2022
✗

Atraso na entrega e falta de comunicação

✗

Problemas no site e rastreamento

✗

Dificuldade em acessar o site

✗

Necessidade de estorno do valor

2.0
BRAGA FF28 de agosto de 2022
✗

Pedido não recebido

2.0
Sergio30 de junho de 2022
✗

Péssimo serviço, Produto errado, Vendedor grosseiro, Reembolso parcial

2.0
Nilton Jesus4 de fevereiro de 2022
✗

Empresa enganosa

2.0
Viviane N5 de dezembro de 2021
✓

Produto indisponível sem aviso prévio

✗

Cobrança adicional de itens sem aviso prévio

✗

Falta de opção clara de reembolso na app

2.0
Rafael Souto3 de agosto de 2021
✗

Produto não entregue

✗

Dificuldade em receber reembolso

✗

Problemas com vendedor

✗

Alta expectativa frustrada

2.0
Pratas da Ca por: Camila Leme28 de julho de 2021
✗

Não recebi o produto

✗

Endereço errado

✗

Dificuldade em abrir disputa

2.0
Zelia Reis19 de junho de 2021
✗

Envio errado do produto

✗

Falha na resolução do problema

✗

Falta de reembolso

6.0
Pedro VII1 de junho de 2021
✗

Fato de treino preso na alfândega

✗

Contrafação da marca ADIDAS

✗

Encomenda destruída e multa a pagar

✗

Dificuldade em receber reembolso

✗

Falta de orientações claras sobre o procedimento de reembolso

2.0
Rap Brito14 de maio de 2021
✗

Resolução lenta de problemas

✗

Falha na entrega do produto

✗

Falta de reembolso

2.0
Roberta moreira beta13 de abril de 2021
✗

Recebi itens incorretos na minha compra

✗

Atendimento ao cliente desrespeitoso

4.0
Andreia Rodrigues19 de março de 2021
✗

Atendimento ao cliente demorado e frustrante

✗

Promessas de reembolso não cumpridas

4.0
Diogo Porfirio26 de fevereiro de 2021
✗

Valor total cobrado na fatura ao invés do parcelamento solicitado

✗

Dificuldade em obter resposta dos vendedores

✗

Solicitação de estorno ou parcelamento não atendida

✓

Necessidade de fazer compras novamente com outra forma de pagamento

2.0
Mario Cesar19 de agosto de 2020
✗

Rastreamento de pedidos ineficiente

2.0
Marcio Zardo1 de agosto de 2020
✗

Pedido entregue em endereço diferente.

2.0
Rafah Aamir17 de julho de 2020
✗

Engano por parte dos vendedores

✗

Problemas com os códigos de rastreio

✗

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Tatiana Hashimoto17 de julho de 2020
✗

Não recomendo esse app

✗

Não recebi nenhum dos produtos comprados desde março

✗

Totalmente enganoso

✗

Não respondem às tentativas de contato

✗

Maior app chinês de pilantragem

✗

Não recebem a mercadoria nem fornecem reembolso

✗

Fui roubada por esse app

6.0
Erick Garcia15 de julho de 2020
✗

Vendedores desonestos

✗

Dificuldade de comunicação com o vendedor

✗

Produto recebido não corresponde ao pedido

✗

Dificuldade em abrir disputa e receber reembolso

2.0
Inês Garcia27 de junho de 2020
✗

Demora na entrega e falta de resposta do serviço de apoio ao cliente

✗

Recusa de reembolso

✗

Produto não entregue e falha na comunicação

2.0
MINI BANHERISTA4 de junho de 2020
✗

Problemas com o rastreio do produto e falta de resposta dos vendedores

✗

Produto não recebido em compras anteriores

4.0
Sapphira Watler8 de maio de 2020
✗

Falta de comunicação e informação sobre encomendas

✗

Loja fechada sem retorno sobre encomendas

✗

Política de devolução desfavorável ao cliente

2.0
Hugo Pereira21 de abril de 2020
✗

Demora no processamento do pedido

✗

Falta de resposta do vendedor

✗

Possível perda de dinheiro e produtos

2.0
Tb8515 de abril de 2020
✗

Pior site para compras

✗

Aumento de preço após a compra

✗

Falha no reembolso

2.0
Bia Souza12 de março de 2020
✗

Demora no envio do produto para o Brasil

✗

Medo de não receber o produto mesmo após o pagamento

✗

Dificuldade em obter resposta sobre o reembolso

✗

Cancelamento da compra necessário devido ao atraso

2.0
Livia15 de janeiro de 2020
✗

Produto errado, rasgado, disputa com vendedor, injustiça na decisão Dhgate

2.0
Matheus Menezes20 de agosto de 2019
✗

Roubaram meu dinheiro sem aprovar o pagamento.

2.0
Henrique Gonçalves Braguinha3 de agosto de 2019
✗

Dificuldade em pedir reembolso

✗

Complicação na aplicação para reembolso

✓

Necessita de ajuda urgente do vendedor

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