Raissa Batalha - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas de entrega prolongada sem informações atualizadas
• Falta de assistência ao cliente para rastreamento da encomenda
• Informações insuficientes sobre o status da entrega
• Dificuldade em contatar a empresa de entrega

Yaskara Cavalcante - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de transparência
• Falha no suporte ao cliente
• Problemas com a Alfândega

Joao Pedro - 27 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de transparência no processo de entrega
• Dificuldade em resolver problemas com o vendedor
• Possível perda de produto ou dinheiro

Bruno Moreira - 26 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Encomenda presa na alfândega
• Desalfandegamento suspenso

Carina Soares - 25 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Intervenção eficaz do DHgate para resolver o problema
• Reembolso do dinheiro recebido
• Importância de comunicação com o vendedor para evitar problemas

Ari Felipe Miaciro Correia - 22 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Pedido não entregue e Número de rastreio Inválido
• Atendimento automático e falta de resposta do vendedor
• Dificuldade em abrir disputa e prazo prolongado para resolução do problema

MJ - 30 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Encomenda presa na alfândega
• Dificuldade em abrir disputa
• Envio suspenso por importação de objetos suspeitos
• Falta de opção para indicar que encomenda não foi recebida

Afonso Brandão - 29 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Encomenda cancelada e dificuldade de acessar conta

Inês - 7 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Artigo retido na alfândega
• Dificuldade em abrir disputa para reembolso
• Desalfandegamento suspenso por importação de objetos suspeitos
• Produto nunca será entregue

Edson - 29 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Problema de segurança ao acessar a conta
• Dificuldade em receber informações sobre o pedido
• Falta de informações de contato direto
• Incerteza sobre prazo de entrega do pedido

Sofia - 24 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Encomenda retida na alfândega
• Dificuldade em abrir uma disputa para reembolso
• Produto não entregue
• Suspensão do desalfandegamento sem opção de resolução

Diana - 23 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Encomenda presa na alfândega
• Dificuldade em abrir disputa para reembolso
• Desalfandegamento suspenso por suspeita

Raquel - 23 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Desalfandegamento suspenso devido a suspeita de objetos contrafeitos
• Cobrança de 85€ mesmo sem receber o produto

Victor Costa - 13 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Pedido não entregue e retido na alfândega
• Dificuldade de contato pelo chat da aplicação
• Necessidade de reembolso pelo valor do pedido

Carla amorim - 3 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reembolso não efetuado de forma rápida
• Informações insuficientes no envio do produto
• Atraso na entrega do produto
• Dificuldade de obter fatura de compra

Fábio Rolo - 24 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas com alfândega e direitos industriais

Rui Marques - 24 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Artigo contrafeito apreendido pela alfândega; Perda do dinheiro e do artigo; Dificuldade em abrir disputa; Falha ao confirmar e-mail

Ferreira - 18 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Defeito de fabrico no Xiaomi Poco M3
• Falta de suporte da Xiaomi Portugal
• Problemas com o apoio ao cliente da DHGate

Deya Mota - 8 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Encomenda presa na alfândega

karina - 4 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Tracking number inválido e falta de resposta do vendedor
• Produtos marcados como esgotados sem motivo aparente
• Existência de vendedores falsos na plataforma

João Fontes - 26 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Vendedor não envia fatura
• Pedido preso na alfândega
• Falta de resposta do vendedor
• Dificuldade de acesso à fatura

Rei Julian - 22 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas com confirmação de pedido e reembolso

DANIEL LEITAO - 17 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Resposta inadequada do atendimento ao cliente
• Falta de transparência na informação de rastreamento
• Possibilidade de fraude por parte dos vendedores

Sunamita Oliveira - 10 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Não recebi a encomenda
• Erro no número de entrega
• Loja inexistente

Patricia Nunes - 29 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Não consigo rastrear minha encomenda
• Número de rastreio inválido

Daisy Damas - 19 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Pedido não entregue e falta de contato com a empresa

Lurcyneide - 18 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Necessidade de colocar endereço em inglês
• Dificuldade em inserir dados corretamente
• Dificuldade de comunicação com a empresa

Beatriz - 2 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Demora no processo de reembolso
• Cobrança inesperada de taxas adicionais
• Falta de comunicação sobre taxas alfandegárias
• Dificuldade em resolver problemas com entregas

Diogo - 21 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Loja inexistente
• Reembolso parcial
• Demora no reembolso

Betania Cavalcante quaresma - 11 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de resposta do vendedor

Rafael Moraes - 9 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento virtual
• Aguardando pagamento indevidamente
• Demora na compensação do boleto

Guilherme Alves De Santana - 7 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Demora no envio e falta de comunicação do vendedor
• Ainda não recebi os pedidos após quase três meses
• Falta de resposta do vendedor às mensagens

Ana Machado - 3 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Bom funcionamento do site
• Utilização da Trustpilot como apoio ao cliente
• Número de encomenda fácil de identificar
• Possível pagamento pela encomenda

LP - 11 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de confirmação de compra e falta de resposta do apoio ao cliente
• Resposta automática ao enviar comprovativo de pagamento

Gonçalo Oliveira - 14 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Encomenda presa na alfândega
• Falta de informação sobre a encomenda
• Possível destruição da encomenda
• Falta de profissionalismo

Mariana Costa - 7 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Pedido retido na alfândega e destruído por contrafação
• Impossibilidade de abrir disputa na conta
• Necessidade de reembolso devido à contrafação

Alisson - 6 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Não recebi o reembolso

Michel Fernandes - 21 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Dificuldade em abrir disputa
• Encomenda não entregue dentro do prazo
• Produto contrafeito
• Carta da transportadora informando sobre item contrafeito

Laura Silva - 21 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Encomenda retida na alfândega por infração

Ildamari Brito Sousa - 10 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega e falta de comunicação
• Problemas no site e rastreamento
• Dificuldade em acessar o site
• Necessidade de estorno do valor

Anderson L'occi - 22 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Não recebi o produto mesmo depois de pagamento
• Vendedor não fornece informações corretas sobre envio
• Correios não possuem dados sobre rastreamento
• Transportadora não avisou sobre a entrega

Nilton Jesus - 4 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• Empresa enganosa

Viviane N - 5 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Produto indisponível sem aviso prévio
• Cobrança adicional de itens sem aviso prévio
• Falta de opção clara de reembolso na app

Paulo Santos - 29 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Smartphone avariou ainda na garantia

Rafael Souto - 3 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Produto não entregue
• Dificuldade em receber reembolso
• Problemas com vendedor
• Alta expectativa frustrada

Thiago Gabriel - 2 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Dificuldade de acesso à conta
• Problema técnico impede acesso à conta
• Falta de informação sobre o pedido
• Demora na entrega do pedido
• Custo elevado do pedido

Zelia Reis - 19 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Envio errado do produto
• Falha na resolução do problema
• Falta de reembolso

Fabio Almeida - 30 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Experiência incrível ao usar o aplicativo do DHgate

Rap Brito - 14 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Resolução lenta de problemas
• Falha na entrega do produto
• Falta de reembolso

Roberta moreira beta - 13 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Recebi itens incorretos na minha compra
• Atendimento ao cliente desrespeitoso

Andreia Rodrigues - 19 de março de 2021

• Atendimento ao cliente demorado e frustrante
• Promessas de reembolso não cumpridas

Diogo Porfirio - 26 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Valor total cobrado na fatura ao invés do parcelamento solicitado
• Dificuldade em obter resposta dos vendedores
• Solicitação de estorno ou parcelamento não atendida
• Necessidade de fazer compras novamente com outra forma de pagamento

Gabriel Silva - 21 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• As imagens dos comentários dos clientes não carregam

Daniel G. - 11 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Atrasos na entrega
• Mentiras sobre a origem dos produtos
• Falta de mecanismos de reclamação por demora
• Pacote danificado e com marcas de umidade

Eduardo Padua - 2 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega e informações de rastreamento incorretas

paquita paquita - 30 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Pedidos sendo extraviados ou enviados para endereço errado
• Falha na resposta aos e-mails dos clientes
• Vendedor fornecendo código de rastreio falso
• Possibilidade de fraudes/não entrega dos produtos

Mario Cesar - 19 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Rastreamento de pedidos ineficiente

Rafah Aamir - 17 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Engano por parte dos vendedores
• Problemas com os códigos de rastreio
• Dificuldade em obter reembolso

Tatiana Hashimoto - 17 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Não recomendo esse app
• Não recebi nenhum dos produtos comprados desde março
• Totalmente enganoso
• Não respondem às tentativas de contato
• Maior app chinês de pilantragem
• Não recebem a mercadoria nem fornecem reembolso
• Fui roubada por esse app

Erick Garcia - 15 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Vendedores desonestos
• Dificuldade de comunicação com o vendedor
• Produto recebido não corresponde ao pedido
• Dificuldade em abrir disputa e receber reembolso

Eduardo Fernandes - 7 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de suporte ao cliente

Isabel Santos - 6 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Problemas de pagamentos
• Dificuldades em pagar
• Falta de stock
• Problemas antigos sem resolução

Fabio Santos - 1 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Produto esgotado após o pagamento
• Falta de resposta do apoio ao cliente

Inês Garcia - 27 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega e falta de resposta do serviço de apoio ao cliente
• Recusa de reembolso
• Produto não entregue e falha na comunicação

burbble24 - 25 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Esperança de mudança de vida
• Realizar o que é certo sempre dá certo
• Agradecimento pela existência da empresa DhGate

Alex Santos - 24 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Difícil de comprar
• Falta de comunicação do vendedor
• Pedido ainda em processamento

Márcio Zardo - 17 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Pagamento com cartão de crédito bloqueado
• Erro de pagamento

Wellingthon Ferreira - 7 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Erro ao tentar efetuar a compra

MINI BANHERISTA - 4 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Problemas com o rastreio do produto e falta de resposta dos vendedores
• Produto não recebido em compras anteriores

Bruno Faria - 26 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso no envio do pedido
• Dificuldade de comunicação com a loja
• Prazo de recebimento do produto expirado
• Falta de resposta aos e-mails
• Espera de mais de 2 meses para o envio do pedido
• Dificuldade em abrir disputa

Gustavo Silveira - 19 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Número de rastreio inexistente
• Produto nunca enviado
• Vendedor não responde mensagens
• Contato do Dhgate não responde

Sapphira Watler - 8 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Falta de comunicação e informação sobre encomendas
• Loja fechada sem retorno sobre encomendas
• Política de devolução desfavorável ao cliente

Isa Roque - 6 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• O artigo apresentava defeito
• Demora no reembolso do valor pago
• Falta de resposta à questão

Hugo Pereira - 21 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Demora no processamento do pedido
• Falta de resposta do vendedor
• Possível perda de dinheiro e produtos

Tb85 - 15 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Pior site para compras
• Aumento de preço após a compra
• Falha no reembolso

Ju L Vera Cruz - 23 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço de atendimento ao cliente
• Código de rastreio falso
• Fui roubado
• Desculpas devido à pandemia

gallardo enzo - 19 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso excessivo

carloss silva - 9 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Dificuldade de comunicação com dhgate
• Problemas de rastreamento de pedido
• Envio de produto errado
• Duplicação de código de rastreio

emmily hoinaski - 6 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega do produto

Bruno Miguel - 16 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Demora demasiada

Felippe - 31 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• A loja não existe ou pode ter sido fechada após a compra
• Produto não foi enviado até a data de hoje
• Aguardando posição e solução do Dhgate

Ewerton Luis - 28 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Falta de resposta do vendedor no chat
• Demora na postagem da compra
• Problema recorrente em compras
• Compra feita há muito tempo sem envio

Maciel Nunes - 17 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Encomenda não postada
• Falta de posicionamento dos produtos comprados
• Demora na criação do código de rastreamento
• Falta de retorno via mensagem, chat online e e-mail

ViNi GoTze - 20 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Não consigo entrar na minha conta
• Não consigo ver meus produtos
• Dificuldade de entrar pela conta Google

Erivaldo Amorim CCB - 27 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de transparência no status do pedido

Sueli Silva - 24 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega

Matheus Menezes - 20 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Roubaram meu dinheiro sem aprovar o pagamento.

Henrique Gonçalves Braguinha - 3 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Dificuldade em pedir reembolso
• Complicação na aplicação para reembolso
• Necessita de ajuda urgente do vendedor

Abel Santos - 12 de junho de 2019Trustpilot 🔗

• Número de rastreamento incorreto
• Informação de envio incorreta

Erval - 12 de setembro de 2018Trustpilot 🔗

• Falta de fotos e descrição detalhadas dos produtos