DHGate
121 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3 para DHGate vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para DHGate:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente do DHGate é inconsistente, com vários usuários relatando demora e frustração na resolução de problemas. No entanto, há casos positivos em que o DHGate interveio de forma eficaz para resolver questões e reembolsar os clientes. A falta de suporte ao cliente, problemas de segurança na conta e dificuldades em abrir disputas para reembolso são pontos negativos que afetam a experiência do usuário. Em suma, o serviço de atendimento ao cliente do DHGate possui aspectos positivos e negativos, com um índice de satisfação aproximado de 50%.
“Falta de assistência ao cliente para rastreamento da encomenda”
“Possível fraude”
“Feedback positivo do vendedor”
“Falha no suporte ao cliente”
“Reembolso não efetuado”
“Dificuldade em resolver problemas com o vendedor”
“Intervenção eficaz do DHgate para resolver o problema”
“Reembolso do dinheiro recebido”
“Importância de comunicação com o vendedor para evitar problemas”
“Pedido não entregue e Número de rastreio Inválido”
👍 14 👎 108
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Raissa Batalha - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de entrega prolongada sem informações atualizadas
- Falta de assistência ao cliente para rastreamento da encomenda
- Informações insuficientes sobre o status da entrega
- Dificuldade em contatar a empresa de entrega
Yago Leal - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação do vendedor
- Possível fraude
- Data de entrega muito distante
- Feedback positivo do vendedor
Yaskara Cavalcante - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Falta de transparência
- Falha no suporte ao cliente
- Problemas com a Alfândega
Pedro Henrique - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reembolso não efetuado
Joao Pedro - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de transparência no processo de entrega
- Dificuldade em resolver problemas com o vendedor
- Possível perda de produto ou dinheiro
Carina Soares - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Intervenção eficaz do DHgate para resolver o problema
- Reembolso do dinheiro recebido
- Importância de comunicação com o vendedor para evitar problemas
Ari Felipe Miaciro Correia - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedido não entregue e Número de rastreio Inválido
- Atendimento automático e falta de resposta do vendedor
- Dificuldade em abrir disputa e prazo prolongado para resolução do problema
MJ - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda presa na alfândega
- Dificuldade em abrir disputa
- Envio suspenso por importação de objetos suspeitos
- Falta de opção para indicar que encomenda não foi recebida
Afonso Brandão - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda cancelada e dificuldade de acessar conta
Inês - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Artigo retido na alfândega
- Dificuldade em abrir disputa para reembolso
- Desalfandegamento suspenso por importação de objetos suspeitos
- Produto nunca será entregue
Edson - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema de segurança ao acessar a conta
- Dificuldade em receber informações sobre o pedido
- Falta de informações de contato direto
- Incerteza sobre prazo de entrega do pedido
Sofia - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda retida na alfândega
- Dificuldade em abrir uma disputa para reembolso
- Produto não entregue
- Suspensão do desalfandegamento sem opção de resolução
Diana - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda presa na alfândega
- Dificuldade em abrir disputa para reembolso
- Desalfandegamento suspenso por suspeita
Marta Baião - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- A alfândega reteve minha encomenda
- Encomenda suspensa devido a 'conteúdo suspeito'
- Dificuldade em abrir disputa na DHgate
Victor Costa - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedido não entregue e retido na alfândega
- Dificuldade de contato pelo chat da aplicação
- Necessidade de reembolso pelo valor do pedido
Carla amorim - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reembolso não efetuado de forma rápida
- Informações insuficientes no envio do produto
- Atraso na entrega do produto
- Dificuldade de obter fatura de compra
Pedro Paupério - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebi minha encomenda
- Mercadoria não é importável e é contrafeita
- Quero um reembolso
Ferreira - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Defeito de fabrico no Xiaomi Poco M3
- Falta de suporte da Xiaomi Portugal
- Problemas com o apoio ao cliente da DHGate
karina - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tracking number inválido e falta de resposta do vendedor
- Produtos marcados como esgotados sem motivo aparente
- Existência de vendedores falsos na plataforma
João Fontes - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Vendedor não envia fatura
- Pedido preso na alfândega
- Falta de resposta do vendedor
- Dificuldade de acesso à fatura
Rei Julian - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas com confirmação de pedido e reembolso
Gabriel Silva - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedido preso na alfândega
- Produto suspeito de violar direitos industriais
- Dificuldade em receber reembolso
- Produto nunca recebido devido à alfândega
valter boris - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente inexistente
- Falta de resposta às queixas
- Item suspeito de falsificação
- Encomenda presa na alfândega
- Cobrança de multa por violação de propriedade industrial
DANIEL LEITAO - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta inadequada do atendimento ao cliente
- Falta de transparência na informação de rastreamento
- Possibilidade de fraude por parte dos vendedores
Daisy Damas - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedido não entregue e falta de contato com a empresa
DiogoReis - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Problemas com reembolso
- Taxas alfandegárias inesperadas
- Má comunicação do vendedor
Mr Ricardo Rebeiro - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ficou presa nos serviços da alfândega!
- Não confiança na devolução do dinheiro
Beatriz - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora no processo de reembolso
- Cobrança inesperada de taxas adicionais
- Falta de comunicação sobre taxas alfandegárias
- Dificuldade em resolver problemas com entregas
Betania Cavalcante quaresma - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Falta de resposta do vendedor
Rafael Moraes - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento virtual
- Aguardando pagamento indevidamente
- Demora na compensação do boleto
Ana Machado - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom funcionamento do site
- Utilização da Trustpilot como apoio ao cliente
- Número de encomenda fácil de identificar
- Possível pagamento pela encomenda
LP - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de confirmação de compra e falta de resposta do apoio ao cliente
- Resposta automática ao enviar comprovativo de pagamento
Gonçalo Oliveira - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda presa na alfândega
- Falta de informação sobre a encomenda
- Possível destruição da encomenda
- Falta de profissionalismo
Mariana Costa - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedido retido na alfândega e destruído por contrafação
- Impossibilidade de abrir disputa na conta
- Necessidade de reembolso devido à contrafação
Alisson - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebi o reembolso
Michel Fernandes - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em abrir disputa
- Encomenda não entregue dentro do prazo
- Produto contrafeito
- Carta da transportadora informando sobre item contrafeito
Laura Silva - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda retida na alfândega por infração
BRAGA FF - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedido não recebido
Sergio - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço, Produto errado, Vendedor grosseiro, Reembolso parcial
Anderson L'occi - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Não recebi o produto mesmo depois de pagamento
- Vendedor não fornece informações corretas sobre envio
- Correios não possuem dados sobre rastreamento
- Transportadora não avisou sobre a entrega
Nilton Jesus - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Empresa enganosa
Paulo Santos - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Smartphone avariou ainda na garantia
Rafael Souto - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Produto não entregue
- Dificuldade em receber reembolso
- Problemas com vendedor
- Alta expectativa frustrada
Thiago Gabriel - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade de acesso à conta
- Problema técnico impede acesso à conta
- Falta de informação sobre o pedido
- Demora na entrega do pedido
- Custo elevado do pedido
Pratas da Ca por: Camila Leme - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Não recebi o produto
- Endereço errado
- Dificuldade em abrir disputa
Zelia Reis - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Envio errado do produto
- Falha na resolução do problema
- Falta de reembolso
Fabio Almeida - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Experiência incrível ao usar o aplicativo do DHgate
Rap Brito - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Resolução lenta de problemas
- Falha na entrega do produto
- Falta de reembolso
JK - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Conta roubada
Andreia Rodrigues - 4 Há anos
- Atendimento ao cliente demorado e frustrante
- Promessas de reembolso não cumpridas
Catarina Lopes - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Problema com pagamento com cartão
Gabriel Silva - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- As imagens dos comentários dos clientes não carregam
Daniel G. - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atrasos na entrega
- Mentiras sobre a origem dos produtos
- Falta de mecanismos de reclamação por demora
- Pacote danificado e com marcas de umidade
paquita paquita - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedidos sendo extraviados ou enviados para endereço errado
- Falha na resposta aos e-mails dos clientes
- Vendedor fornecendo código de rastreio falso
- Possibilidade de fraudes/não entrega dos produtos
Marcio Zardo - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedido entregue em endereço diferente.
Rafah Aamir - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Engano por parte dos vendedores
- Problemas com os códigos de rastreio
- Dificuldade em obter reembolso
Tatiana Hashimoto - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não recomendo esse app
- Não recebi nenhum dos produtos comprados desde março
- Totalmente enganoso
- Não respondem às tentativas de contato
- Maior app chinês de pilantragem
- Não recebem a mercadoria nem fornecem reembolso
- Fui roubada por esse app
Erick Garcia - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Vendedores desonestos
- Dificuldade de comunicação com o vendedor
- Produto recebido não corresponde ao pedido
- Dificuldade em abrir disputa e receber reembolso
Eduardo Fernandes - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Falta de suporte ao cliente
Isabel Santos - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Problemas de pagamentos
- Dificuldades em pagar
- Falta de stock
- Problemas antigos sem resolução
Fabio Santos - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Produto esgotado após o pagamento
- Falta de resposta do apoio ao cliente
Inês Garcia - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega e falta de resposta do serviço de apoio ao cliente
- Recusa de reembolso
- Produto não entregue e falha na comunicação
burbble24 - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Esperança de mudança de vida
- Realizar o que é certo sempre dá certo
- Agradecimento pela existência da empresa DhGate
Márcio Zardo - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pagamento com cartão de crédito bloqueado
- Erro de pagamento
Bruno Ferreira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Difícil de entender
Bruno Faria - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso no envio do pedido
- Dificuldade de comunicação com a loja
- Prazo de recebimento do produto expirado
- Falta de resposta aos e-mails
- Espera de mais de 2 meses para o envio do pedido
- Dificuldade em abrir disputa
Gustavo Silveira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Número de rastreio inexistente
- Produto nunca enviado
- Vendedor não responde mensagens
- Contato do Dhgate não responde
Sapphira Watler - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação e informação sobre encomendas
- Loja fechada sem retorno sobre encomendas
- Política de devolução desfavorável ao cliente
Isa Roque - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- O artigo apresentava defeito
- Demora no reembolso do valor pago
- Falta de resposta à questão
Hugo Pereira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora no processamento do pedido
- Falta de resposta do vendedor
- Possível perda de dinheiro e produtos
Tb85 - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pior site para compras
- Aumento de preço após a compra
- Falha no reembolso
Ju L Vera Cruz - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço de atendimento ao cliente
- Código de rastreio falso
- Fui roubado
- Desculpas devido à pandemia
gallardo enzo - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso excessivo
Bia Souza - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora no envio do produto para o Brasil
- Medo de não receber o produto mesmo após o pagamento
- Dificuldade em obter resposta sobre o reembolso
- Cancelamento da compra necessário devido ao atraso
emmily hoinaski - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega do produto
Bruno Miguel - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora demasiada
Ewerton Luis - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de resposta do vendedor no chat
- Demora na postagem da compra
- Problema recorrente em compras
- Compra feita há muito tempo sem envio
Maciel Nunes - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Encomenda não postada
- Falta de posicionamento dos produtos comprados
- Demora na criação do código de rastreamento
- Falta de retorno via mensagem, chat online e e-mail
Livia - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Produto errado, rasgado, disputa com vendedor, injustiça na decisão Dhgate
Henrique Gonçalves Braguinha - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade em pedir reembolso
- Complicação na aplicação para reembolso
- Necessita de ajuda urgente do vendedor
Joao - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Compras bem-sucedidas
- Resolução rápida de problemas
HMDBhenrique - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Problemas com pagamento e falta de resposta ao cliente
Elielto Mota - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- primeira compra
- atendimento aos clientes