3.0

DHGate

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3 para DHGate vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para DHGate:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente do DHGate é inconsistente, com vários usuários relatando demora e frustração na resolução de problemas. No entanto, há casos positivos em que o DHGate interveio de forma eficaz para resolver questões e reembolsar os clientes. A falta de suporte ao cliente, problemas de segurança na conta e dificuldades em abrir disputas para reembolso são pontos negativos que afetam a experiência do usuário. Em suma, o serviço de atendimento ao cliente do DHGate possui aspectos positivos e negativos, com um índice de satisfação aproximado de 50%.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.6
Grade
👍14👎108

Key Insights

"Falta de assistência ao cliente para rastreamento da encomenda"

"Possível fraude"

"Feedback positivo do vendedor"

"Falha no suporte ao cliente"

"Reembolso não efetuado"

"Dificuldade em resolver problemas com o vendedor"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
4.0
Raissa Batalha 8 de maio de 2024

Problemas de entrega prolongada sem informações atualizadas

Falta de assistência ao cliente para rastreamento da encomenda

Informações insuficientes sobre o status da entrega

Dificuldade em contatar a empresa de entrega

2.0
Yago Leal 4 de abril de 2024

Falta de comunicação do vendedor

Possível fraude

Data de entrega muito distante

Feedback positivo do vendedor

2.0
Yaskara Cavalcante 28 de março de 2024

Atraso na entrega

Falta de transparência

Falha no suporte ao cliente

Problemas com a Alfândega

4.0
Pedro Henrique 19 de março de 2024

Reembolso não efetuado

2.0
Joao Pedro 27 de fevereiro de 2024

Falta de transparência no processo de entrega

Dificuldade em resolver problemas com o vendedor

Possível perda de produto ou dinheiro

8.0
Carina Soares 25 de janeiro de 2024

Intervenção eficaz do DHgate para resolver o problema

Reembolso do dinheiro recebido

Importância de comunicação com o vendedor para evitar problemas

2.0
Ari Felipe Miaciro Correia 22 de dezembro de 2023

Pedido não entregue e Número de rastreio Inválido

Atendimento automático e falta de resposta do vendedor

Dificuldade em abrir disputa e prazo prolongado para resolução do problema

2.0
MJ 30 de novembro de 2023

Encomenda presa na alfândega

Dificuldade em abrir disputa

Envio suspenso por importação de objetos suspeitos

Falta de opção para indicar que encomenda não foi recebida

2.0
Afonso Brandão 29 de novembro de 2023

Encomenda cancelada e dificuldade de acessar conta

2.0
Inês 7 de novembro de 2023

Artigo retido na alfândega

Dificuldade em abrir disputa para reembolso

Desalfandegamento suspenso por importação de objetos suspeitos

Produto nunca será entregue

4.0
Edson 29 de outubro de 2023

Problema de segurança ao acessar a conta

Dificuldade em receber informações sobre o pedido

Falta de informações de contato direto

Incerteza sobre prazo de entrega do pedido

2.0
Sofia 24 de outubro de 2023

Encomenda retida na alfândega

Dificuldade em abrir uma disputa para reembolso

Produto não entregue

Suspensão do desalfandegamento sem opção de resolução

2.0
Diana 23 de outubro de 2023

Encomenda presa na alfândega

Dificuldade em abrir disputa para reembolso

Desalfandegamento suspenso por suspeita

2.0
Marta Baião 19 de outubro de 2023

A alfândega reteve minha encomenda

Encomenda suspensa devido a 'conteúdo suspeito'

Dificuldade em abrir disputa na DHgate

2.0
Victor Costa 13 de setembro de 2023

Pedido não entregue e retido na alfândega

Dificuldade de contato pelo chat da aplicação

Necessidade de reembolso pelo valor do pedido

2.0
Carla amorim 3 de setembro de 2023

Reembolso não efetuado de forma rápida

Informações insuficientes no envio do produto

Atraso na entrega do produto

Dificuldade de obter fatura de compra

2.0
Pedro Paupério 18 de agosto de 2023

Não recebi minha encomenda

Mercadoria não é importável e é contrafeita

Quero um reembolso

4.0
Ferreira 18 de julho de 2023

Defeito de fabrico no Xiaomi Poco M3

Falta de suporte da Xiaomi Portugal

Problemas com o apoio ao cliente da DHGate

2.0
karina 4 de julho de 2023

Tracking number inválido e falta de resposta do vendedor

Produtos marcados como esgotados sem motivo aparente

Existência de vendedores falsos na plataforma

2.0
João Fontes 26 de junho de 2023

Vendedor não envia fatura

Pedido preso na alfândega

Falta de resposta do vendedor

Dificuldade de acesso à fatura

2.0
Rei Julian 22 de junho de 2023

Problemas com confirmação de pedido e reembolso

2.0
Gabriel Silva 30 de maio de 2023

Pedido preso na alfândega

Produto suspeito de violar direitos industriais

Dificuldade em receber reembolso

Produto nunca recebido devido à alfândega

2.0
valter boris 25 de maio de 2023

Atendimento ao cliente inexistente

Falta de resposta às queixas

Item suspeito de falsificação

Encomenda presa na alfândega

Cobrança de multa por violação de propriedade industrial

2.0
DANIEL LEITAO 17 de abril de 2023

Resposta inadequada do atendimento ao cliente

Falta de transparência na informação de rastreamento

Possibilidade de fraude por parte dos vendedores

2.0
Daisy Damas 19 de março de 2023

Pedido não entregue e falta de contato com a empresa

2.0
DiogoReis 18 de março de 2023

Atraso na entrega

Problemas com reembolso

Taxas alfandegárias inesperadas

Má comunicação do vendedor

2.0
Mr Ricardo Rebeiro 8 de março de 2023

Ficou presa nos serviços da alfândega!

Não confiança na devolução do dinheiro

2.0
Beatriz 2 de março de 2023

Demora no processo de reembolso

Cobrança inesperada de taxas adicionais

Falta de comunicação sobre taxas alfandegárias

Dificuldade em resolver problemas com entregas

2.0
Betania Cavalcante quaresma 11 de fevereiro de 2023

Atraso na entrega

Falta de resposta do vendedor

2.0
Rafael Moraes 9 de fevereiro de 2023

Atendimento virtual

Aguardando pagamento indevidamente

Demora na compensação do boleto

2.0
Ana Machado 3 de fevereiro de 2023

Bom funcionamento do site

Utilização da Trustpilot como apoio ao cliente

Número de encomenda fácil de identificar

Possível pagamento pela encomenda

2.0
LP 11 de janeiro de 2023

Falta de confirmação de compra e falta de resposta do apoio ao cliente

Resposta automática ao enviar comprovativo de pagamento

2.0
Gonçalo Oliveira 14 de dezembro de 2022

Encomenda presa na alfândega

Falta de informação sobre a encomenda

Possível destruição da encomenda

Falta de profissionalismo

2.0
Mariana Costa 7 de dezembro de 2022

Pedido retido na alfândega e destruído por contrafação

Impossibilidade de abrir disputa na conta

Necessidade de reembolso devido à contrafação

2.0
Alisson 6 de dezembro de 2022

Não recebi o reembolso

2.0
Michel Fernandes 21 de novembro de 2022

Dificuldade em abrir disputa

Encomenda não entregue dentro do prazo

Produto contrafeito

Carta da transportadora informando sobre item contrafeito

2.0
Laura Silva 21 de novembro de 2022

Encomenda retida na alfândega por infração

2.0
BRAGA FF 28 de agosto de 2022

Pedido não recebido

2.0
Sergio 30 de junho de 2022

Péssimo serviço, Produto errado, Vendedor grosseiro, Reembolso parcial

2.0
Anderson L'occi 22 de março de 2022

Não recebi o produto mesmo depois de pagamento

Vendedor não fornece informações corretas sobre envio

Correios não possuem dados sobre rastreamento

Transportadora não avisou sobre a entrega

2.0
Nilton Jesus 4 de fevereiro de 2022

Empresa enganosa

2.0
Paulo Santos 29 de setembro de 2021

Smartphone avariou ainda na garantia

2.0
Rafael Souto 3 de agosto de 2021

Produto não entregue

Dificuldade em receber reembolso

Problemas com vendedor

Alta expectativa frustrada

4.0
Thiago Gabriel 2 de agosto de 2021

Dificuldade de acesso à conta

Problema técnico impede acesso à conta

Falta de informação sobre o pedido

Demora na entrega do pedido

Custo elevado do pedido

2.0

Não recebi o produto

Endereço errado

Dificuldade em abrir disputa

2.0
Zelia Reis 19 de junho de 2021

Envio errado do produto

Falha na resolução do problema

Falta de reembolso

10.0
Fabio Almeida 30 de maio de 2021

Experiência incrível ao usar o aplicativo do DHgate

2.0
Rap Brito 14 de maio de 2021

Resolução lenta de problemas

Falha na entrega do produto

Falta de reembolso

2.0
JK 15 de abril de 2021

Conta roubada

4.0
Andreia Rodrigues 19 de março de 2021

Atendimento ao cliente demorado e frustrante

Promessas de reembolso não cumpridas

2.0
Catarina Lopes 25 de fevereiro de 2021

Problema com pagamento com cartão

2.0
Gabriel Silva 21 de janeiro de 2021

As imagens dos comentários dos clientes não carregam

4.0
Daniel G. 11 de janeiro de 2021

Atrasos na entrega

Mentiras sobre a origem dos produtos

Falta de mecanismos de reclamação por demora

Pacote danificado e com marcas de umidade

2.0
paquita paquita 30 de agosto de 2020

Pedidos sendo extraviados ou enviados para endereço errado

Falha na resposta aos e-mails dos clientes

Vendedor fornecendo código de rastreio falso

Possibilidade de fraudes/não entrega dos produtos

2.0
Marcio Zardo 1 de agosto de 2020

Pedido entregue em endereço diferente.

2.0
Rafah Aamir 17 de julho de 2020

Engano por parte dos vendedores

Problemas com os códigos de rastreio

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Tatiana Hashimoto 17 de julho de 2020

Não recomendo esse app

Não recebi nenhum dos produtos comprados desde março

Totalmente enganoso

Não respondem às tentativas de contato

Maior app chinês de pilantragem

Não recebem a mercadoria nem fornecem reembolso

Fui roubada por esse app

6.0
Erick Garcia 15 de julho de 2020

Vendedores desonestos

Dificuldade de comunicação com o vendedor

Produto recebido não corresponde ao pedido

Dificuldade em abrir disputa e receber reembolso

4.0
Eduardo Fernandes 7 de julho de 2020

Atraso na entrega

Falta de suporte ao cliente

2.0
Isabel Santos 6 de julho de 2020

Problemas de pagamentos

Dificuldades em pagar

Falta de stock

Problemas antigos sem resolução

2.0
Fabio Santos 1 de julho de 2020

Produto esgotado após o pagamento

Falta de resposta do apoio ao cliente

2.0
Inês Garcia 27 de junho de 2020

Demora na entrega e falta de resposta do serviço de apoio ao cliente

Recusa de reembolso

Produto não entregue e falha na comunicação

10.0
burbble24 25 de junho de 2020

Esperança de mudança de vida

Realizar o que é certo sempre dá certo

Agradecimento pela existência da empresa DhGate

6.0
Márcio Zardo 17 de junho de 2020

Pagamento com cartão de crédito bloqueado

Erro de pagamento

4.0
Bruno Ferreira 1 de junho de 2020

Difícil de entender

2.0
Bruno Faria 26 de maio de 2020

Atraso no envio do pedido

Dificuldade de comunicação com a loja

Prazo de recebimento do produto expirado

Falta de resposta aos e-mails

Espera de mais de 2 meses para o envio do pedido

Dificuldade em abrir disputa

2.0
Gustavo Silveira 19 de maio de 2020

Número de rastreio inexistente

Produto nunca enviado

Vendedor não responde mensagens

Contato do Dhgate não responde

4.0
Sapphira Watler 8 de maio de 2020

Falta de comunicação e informação sobre encomendas

Loja fechada sem retorno sobre encomendas

Política de devolução desfavorável ao cliente

2.0
Isa Roque 6 de maio de 2020

O artigo apresentava defeito

Demora no reembolso do valor pago

Falta de resposta à questão

2.0
Hugo Pereira 21 de abril de 2020

Demora no processamento do pedido

Falta de resposta do vendedor

Possível perda de dinheiro e produtos

2.0
Tb85 15 de abril de 2020

Pior site para compras

Aumento de preço após a compra

Falha no reembolso

2.0
Ju L Vera Cruz 23 de março de 2020

Péssimo serviço de atendimento ao cliente

Código de rastreio falso

Fui roubado

Desculpas devido à pandemia

2.0
gallardo enzo 19 de março de 2020

Atraso excessivo

2.0
Bia Souza 12 de março de 2020

Demora no envio do produto para o Brasil

Medo de não receber o produto mesmo após o pagamento

Dificuldade em obter resposta sobre o reembolso

Cancelamento da compra necessário devido ao atraso

4.0
emmily hoinaski 6 de março de 2020

Demora na entrega do produto

4.0
Bruno Miguel 16 de fevereiro de 2020

Demora demasiada

2.0
Ewerton Luis 28 de janeiro de 2020

Falta de resposta do vendedor no chat

Demora na postagem da compra

Problema recorrente em compras

Compra feita há muito tempo sem envio

2.0
Maciel Nunes 17 de janeiro de 2020

Encomenda não postada

Falta de posicionamento dos produtos comprados

Demora na criação do código de rastreamento

Falta de retorno via mensagem, chat online e e-mail

2.0
Livia 15 de janeiro de 2020

Produto errado, rasgado, disputa com vendedor, injustiça na decisão Dhgate

2.0

Dificuldade em pedir reembolso

Complicação na aplicação para reembolso

Necessita de ajuda urgente do vendedor

10.0
Joao 8 de abril de 2019

Compras bem-sucedidas

Resolução rápida de problemas

2.0
HMDBhenrique 7 de novembro de 2018

Problemas com pagamento e falta de resposta ao cliente

10.0
Elielto Mota 16 de julho de 2018

primeira compra

atendimento aos clientes

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