Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A StockX é uma empresa confiável que oferece produtos de alta qualidade com garantia de autenticidade (90%). A entrega é elogiada por sua rapidez e eficiência, apesar de alguns contratempos como atrasos e roubo de encomendas (85%). O atendimento ao cliente é eficaz, mas pode apresentar falhas na resolução de problemas e na autenticidade dos produtos (80%). A comunicação é eficiente, embora possa ser mais clara em algumas instruções (80%). O website é fácil de usar, mas pode ser confuso para iniciantes (75%). A política de devolução apresenta problemas com reembolsos e autenticidade dos produtos (70%). Em geral, a experiência com a StockX tende a ser positiva, mas há áreas que precisam de melhoria.
Produto
O StockX é uma plataforma confiável e rápida, com garantia de autenticidade dos produtos (90%). Possui alta qualidade de produtos, entrega pontual e em ótimo estado (95%). Por outro lado, há a possibilidade de produtos falsificados (10%) e alguns atrasos na entrega (10%). No geral, o StockX oferece uma experiência positiva de compra de produtos de qualidade autêntica.
Entrega
A entrega da StockX é altamente elogiada por sua rapidez e eficiência, com 85% dos clientes relatando uma entrega rápida. Além disso, 73% dos clientes destacaram a qualidade da embalagem e a pontualidade na entrega. No entanto, alguns problemas foram apontados, como roubo de encomendas, produtos falsificados e atrasos na entrega, afetando a experiência de 15% dos clientes. Apesar desses contratempos, a maioria dos clientes ficou satisfeita com a entrega da StockX.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da StockX é elogiado por sua rapidez, eficiência e confiabilidade, com ótimo acompanhamento do pedido e informação detalhada. No entanto, há reclamações em relação a problemas de roubo de encomendas, falta de resolução de problemas, falta de resposta a reclamações e compras canceladas por produtos falsificados, o que gera incerteza sobre a autenticidade dos produtos. Em geral, a experiência varia de positiva a negativa, com alguns clientes satisfeitos pela rapidez e qualidade do serviço, enquanto outros apontam falta de clareza e suporte ruim.
Comunicação
A comunicação da StockX é eficiente e proporciona uma experiência positiva para a maioria dos clientes, com rapidez (25%) e eficiência (20%) na entrega e notificação ao cliente (15%). No entanto, há falhas na resolução de problemas (10%) e falta de clareza em algumas instruções (5%), além de relatos de roubo de encomendas (5%) e cancelamento inesperado de pedidos (5%). Apesar disso, a maioria dos clientes se sente satisfeita com o serviço e o recomenda para amigos e familiares.
Site
O website da StockX possui uma excelente plataforma para compra de tênis, com entrega no prazo (25%), facilidade de uso do aplicativo (20%) e facilidade de compra (15%). No entanto, alguns usuários relataram que o site é confuso e difícil de navegar (10%), especialmente para iniciantes. Apesar disso, a maioria teve uma experiência ótima, com compra rápida e segura (20%) e um processo fácil e seguro (10%).
Política de devolução
A política de devolução da StockX possui alguns aspectos positivos, como a garantia de que os produtos são novos e a possibilidade de devolução em caso de tamanho incorreto. No entanto, há diversos problemas relatados pelos clientes, como dificuldades na devolução do dinheiro (20%), vendas de produtos falsificados (15%), cancelamentos inesperados de encomendas (10%), entre outros. A política de devolução também é considerada complicada (25%) e o reembolso incerto (12%).
Acerca de StockX
StockX é uma plataforma online fundada em 2015 por Dan Gilbert, Josh Luber, Greg Schwartz e Chris Kaufman. A empresa atua como um mercado de revenda para produtos de edição limitada, incluindo tênis, streetwear, eletrônicos e colecionáveis. StockX diferencia-se ao operar como uma "bolsa de valores" para itens de consumo, onde as transações são realizadas com base em preços de mercado em tempo real. A autenticidade dos produtos é verificada por especialistas antes da conclusão da venda, garantindo segurança e confiança para compradores e vendedores.