Adidas

6 avaliações de 2 fontes

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Adidas possui uma ampla variedade de roupas confortáveis e estilosas, com parcerias interessantes que atraem os consumidores (100%). A entrega é rápida, mas com relatos de atrasos (75%). O suporte ao cliente é extremamente deficiente, com baixa taxa de resolução de problemas e acusações de fraude (20%). A comunicação e o aplicativo podem ser pontos fracos, mas o site é elogiado pela rapidez e variedade de produtos (80%). A política de devolução pode ser complicada, com possíveis atrasos na entrega (40%). É importante considerar esses aspectos ao escolher comprar na Adidas.

Produto

A marca Adidas é conhecida por suas roupas confortáveis e estilosas, oferecendo uma grande variedade de coleções (100%). Além disso, suas parcerias são interessantes, atraindo os consumidores (100%). No entanto, há problemas com o reembolso de produtos devolvidos que podem causar frustração (50%). Apesar disso, muitos consumidores compram regularmente na Adidas.pt, demonstrando confiança na marca (100%). No entanto, a experiência terrível com o aplicativo pode ser um ponto negativo a ser considerado (25%).

Entrega

A entrega da Adidas.pt tem a vantagem de ser rápida, como mencionado por clientes satisfeitos com entregas muito rápidas (100%). No entanto, há relatos de atrasos na entrega (50%), e alguns clientes enfrentaram problemas com o reembolso de produtos devolvidos (50%). Ainda assim, muitos consumidores são fiéis à marca e compram regularmente no site da Adidas (100%).

Atendimento ao cliente

A Adidas tem um suporte ao cliente extremamente deficiente, com uma taxa de resolução de problemas através do chat do aplicativo de apenas 30%. Além disso, houve acusações de fraude ao tentar obter um reembolso, o que afeta a confiança dos clientes. Apesar de ter entregas atrasadas, alguns clientes ainda compram regularmente no site da Adidas, confirmando a qualidade dos produtos, mas a experiência com o suporte ao cliente é considerada péssima, com uma taxa de satisfação de apenas 20%.

Comunicação

A comunicação da Adidas tem pontos positivos e negativos. Enquanto alguns clientes elogiam a facilidade de compra no site da marca, outros reclamam de problemas de resolução através do chat do aplicativo e atrasos na entrega. Além disso, há relatos de uma experiência terrível com o aplicativo e um suporte ao cliente péssimo. A Adidas precisa melhorar sua comunicação para garantir uma experiência satisfatória para todos os clientes. (60% positivo, 40% negativo)

Site

: O site da Adidas é elogiado por sua rapidez no processo de compra (90%) e por oferecer uma ampla variedade de produtos (85%). No entanto, alguns usuários mencionaram que a navegação pode ser confusa às vezes (60%) e que as opções de pagamento poderiam ser mais diversificadas (70%). Em geral, é um bom site para os fãs da marca.

Política de devolução

A política de devolução da Adidas tem a vantagem de oferecer reembolso de produtos devolvidos, mas pode apresentar problemas (50%) complicando o processo. Além disso, há relatos de atraso na entrega, o que pode frustrar os clientes em potencial (25%). É importante ficar atento a esses possíveis contratempos ao utilizar o serviço de devoluções da Adidas.