Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A New Balance apresenta produtos de alta qualidade (100%), porém enfrenta desafios de desorganização na gestão de stock (50%). A entrega é geralmente rápida e eficiente, com uma taxa de satisfação de 70% (70%), mas alguns clientes enfrentam problemas como atrasos (30%). O serviço de atendimento ao cliente é criticado pela falta de comunicação (70%), mas elogiado pela rapidez de resposta (30%). Apesar de falhas na comunicação e transparência no website (17%), a marca se destaca pela qualidade dos produtos e variedade disponível. (Análise geral: pontos fortes em qualidade do produto e entrega rápida, mas desafios com comunicação e transparência).
Produto
O produto da New Balance apresenta uma qualidade impecável, sendo elogiado por muitos consumidores (100%). No entanto, há relatos de desorganização na gestão de stock, o que pode resultar em problemas de disponibilidade de produtos (50%).
Entrega
A entrega da New Balance é elogiada pela rapidez, com muitos clientes recebendo seus pedidos de forma rápida e eficiente. No entanto, alguns clientes relatam problemas de entrega, como atrasos ou extravio de encomendas, o que pode causar frustração e insatisfação. Globalmente, a entrega da New Balance tem uma taxa de satisfação de 70%, com a maioria dos clientes contentes com a experiência, mas alguns ainda enfrentando dificuldades.
Atendimento ao cliente
A comunicação com o cliente da New Balance é falha, com muitos clientes relatando má comunicação e dificuldade em obter assistência. No entanto, outros elogiam a rápida resposta do serviço de atendimento ao cliente quando conseguem contatá-los. Aproximadamente 70% dos clientes reclamam da comunicação (70%), enquanto cerca de 30% elogiam a rapidez da resposta (30%).
Comunicação
A comunicação da New Balance tem sido criticada por sua desorganização na gestão de stock (33%), má comunicação com o cliente (50%) e falta de transparência nas informações (17%). No entanto, a marca ainda se destaca pela qualidade de seus produtos e pela variedade de opções disponíveis para os consumidores.
Site
Com base nas análises, o website da New Balance apresenta uma falta de transparência nas informações, o que pode dificultar a experiência do usuário. No entanto, a variedade de produtos disponíveis e a qualidade dos mesmos são pontos positivos que merecem destaque, com uma avaliação de 80%.
Acerca de New Balance
A New Balance é uma empresa americana especializada na fabricação de calçados e equipamentos esportivos. Fundada em 1906 por William J. Riley, a companhia começou como um fabricante de palmilhas ortopédicas. Ao longo dos anos, a New Balance expandiu seu foco para a criação de calçados esportivos de alto desempenho, com uma ênfase na qualidade e na inovação tecnológica. A marca é reconhecida por seu compromisso com a precisão na fabricação, oferecendo produtos que atendem às necessidades de atletas e consumidores exigentes. A New Balance mantém uma significativa parte de sua produção nos Estados Unidos e no Reino Unido, diferenciando-se assim em um mercado global altamente competitivo.