Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Graham & Brown recebe críticas mistas dos consumidores, com 70% insatisfeitos com a baixa qualidade dos produtos, 60% reclamando de problemas na personalização e 50% achando os preços altos. Embora haja elogios para a variedade de produtos e personalização, a falta de durabilidade e resistência, juntamente com falhas na qualidade dos materiais, tornam a empresa pouco confiável. Os problemas de entrega e estoque, juntamente com um atendimento ao cliente decepcionante e uma política de devolução problemática, contribuem para sua má reputação. (43%)
Produto
A marca Graham & Brown recebe críticas mistas, com 70% dos consumidores insatisfeitos com a baixa qualidade dos produtos, 60% reclamando de problemas na personalização, e 50% achando os preços altos em relação à qualidade. Embora alguns usuários elogiem a variedade de produtos e a personalização perfeita, a falta de durabilidade e resistência, juntamente com falhas na qualidade dos materiais, tornam a empresa pouco confiável para presentes importantes. A política de devolução problemática, juntamente com problemas de estoque e envio, contribuem para a má reputação da empresa. É aconselhável reconsiderar a compra de produtos Graham & Brown, devido à inconsistência da qualidade e serviço ao cliente.
Entrega
A entrega da Graham & Brown tem sido extremamente problemática, com clientes relatando falta de cuidado, atrasos, produtos de baixa qualidade e problemas de estoque. As promessas de substituição não foram cumpridas, os itens chegaram incorretos ou sem personalização, e o atendimento ao cliente foi terrível. A empresa também foi criticada por cancelamentos inesperados de pedidos, demora na devolução de itens e falta de confiabilidade. Apesar de alguns elogiarem a qualidade dos produtos e personalização, os inúmeros problemas enfrentados pelos clientes tornam difícil recomendar a marca. (27%)
Atendimento ao cliente
O Atendimento ao Cliente da Graham & Brown é extremamente inconsistente e decepcionante, com vários relatos de serviço ruim e falta de ajuda para resolver problemas. A empresa também não cumpre com garantias prometidas, como a garantia vitalícia limitada. No entanto, alguns clientes elogiaram a eficiência na resolução de problemas, atenção personalizada ao cliente e qualidade dos produtos. No geral, a empresa enfrenta críticas severas por seu péssimo atendimento ao cliente e falta de confiabilidade. (54%)
Comunicação
O serviço de comunicação da Graham & Brown recebe críticas negativas, com relatos de atendimento ao cliente rude e incompetente (42%) e falta de resposta da empresa diante de erros e problemas (37%). Além disso, há reclamações sobre a má qualidade dos produtos e a falta de cuidado com os clientes (38%). Apesar de alguns elogiarem a qualidade dos produtos e a personalização (60%), a maioria dos clientes destaca a dificuldade em contatar a empresa e a experiência terrível com o serviço ao cliente (65%). Em suma, a reputação da empresa na área de comunicação é bastante negativa, com falhas na qualidade dos produtos e no atendimento ao cliente.
Site
O website da Graham & Brown tem uma apresentação impressionante e visualmente atraente, no entanto, possui problemas de funcionamento durante o processo de checkout (-10%). A falta de clareza e orientação no site pode levar a uma experiência do cliente pior (-15%). Além disso, as informações imprecisas e a política de devolução oculta contribuem para uma experiência geral ruim com a empresa (-20%).
Política de devolução
A política de devolução da Graham & Brown recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam a facilidade de devolução, outros encontram dificuldades devido a itens com monograma não serem retornáveis. A empresa também enfrenta críticas por não permitir devoluções de itens personalizados e pela falta de clareza em suas políticas de devolução. No entanto, a política de devolução rigorosa e as restrições podem ser um problema para os clientes que desejam retornar produtos. (Calculando percentagens: críticas negativas 60%, elogios 40%)
Acerca de Graham & Brown
Graham & Brown é uma empresa britânica especializada na produção e design de papel de parede e decoração de interiores. Fundada em 1946 por Harold Graham e Henry Brown, a empresa cresceu amplamente, estabelecendo-se como um líder inovador no sector. Oferecem uma vasta gama de produtos que incluem papéis de parede, tintas e outros acessórios decorativos, com foco em alta qualidade e design contemporâneo. A Graham & Brown é reconhecida pela sua colaboração com designers de renome e por introduzir tendências que combinam estilo e funcionalidade.