3.6

Cherley

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para Cherley vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Cherley:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Cherley recebe críticas extremamente negativas, com 90% dos comentários mencionando problemas de má qualidade, atrasos na entrega, falta de resposta a e-mails, e possíveis questões de fraude. No entanto, 10% dos clientes elogiaram a rapidez na resposta a e-mails, a correção de erros no tamanho e a prontidão no reembolso. Em resumo, embora alguns clientes tenham tido experiências positivas, a maioria enfrentou dificuldades com o serviço ao cliente da Cherley, resultando em uma reputação questionável e recomendações para evitar compras nesta empresa.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍14👎72

Key Insights

✗

"Vestido horrível e empresa não fornece informações para devolução sem foto da minha filha no vestido. Assustador e ilegal."

✗

"Serviço ao cliente"

✗

"Má avaliação das avaliações on-line"

✗

"Espera de quase 2 meses pela entrega errada sem reembolso"

✗

"Atendimento ao cliente ruim"

✗

"Possível fraude"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Katherine Shoemaker26 de maio de 2024
✗

Vestido horrível e empresa não fornece informações para devolução sem foto da minha filha no vestido. Assustador e ilegal.

2.0
Angela Pace25 de maio de 2024
✗

Qualidade do produto

✗

Serviço ao cliente

✗

Política de devolução

✗

Preços

2.0
Rebecca Doddrell23 de maio de 2024
✗

Má avaliação das avaliações on-line

2.0
Maria Pawelec21 de maio de 2024
✗

Espera de quase 2 meses pela entrega errada sem reembolso

✗

Qualidade ruim

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Possível fraude

2.0
Stacy B20 de maio de 2024
✗

Demora na entrega

✗

Falta de informação sobre política de devolução no site

✗

Mau serviço ao cliente

✗

Oferta de reembolso de apenas 30%

2.0
Helena Carter13 de maio de 2024
✗

Atendimento ao cliente terrível

✗

Demora na entrega dos produtos

✗

Política de devolução injusta

2.0
Carolyn Gilmore13 de maio de 2024
✗

Vestido de baixa qualidade e cor errada

2.0
Chloe Thompson10 de maio de 2024
✗

Entrega atrasada

✗

Falta de comunicação sobre o envio

✗

Preço alto para falta de serviço

✗

Serviço ao cliente insatisfatório

2.0
A B9 de maio de 2024
✗

Empresa fraudulenta

✗

Má qualidade das roupas

✗

Processo de reembolso lento e complicado

✗

Falta de comunicação eficaz

2.0
Carmen Napolitano7 de maio de 2024
✗

Demora na entrega do produto

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

✗

Tempo de entrega muito longo comparado com outras lojas

✗

Website difícil de navegar

2.0
LC5 de maio de 2024
✗

Produto não estava disponível para entrega imediata

✗

Prazo de entrega aumentou para o dobro do informado inicialmente

✗

Falta de resposta aos e-mails enviados

✗

Demora na entrega comprometendo viagem planejada

2.0
Itzel5 de maio de 2024
✗

Longo tempo de espera para reembolso

✗

Nenhuma resposta do serviço ao cliente

✗

Falta de comunicação por parte da empresa

2.0
Aurélie30 de abril de 2024
✗

Pedido nunca entregue

✗

Recursos junto ao serviço ao cliente longos e opacos

✗

Não reembolsado após várias semanas de espera

2.0
Lucia Vandal26 de abril de 2024
✗

entrega lenta

✗

qualidade do produto

✗

publicidade enganosa

✗

atendimento ao cliente

2.0
Alejandra Bardales24 de abril de 2024
✗

Nervosismo devido à incerteza da entrega das encomendas

2.0
Olivia Petras23 de abril de 2024
✗

Difícil de contatar o serviço ao cliente

2.0
Freya Beharrell19 de abril de 2024
✗

Falta de orientação clara sobre devoluções e falta de suporte ao cliente.

2.0
ANNALISA ALFONSO17 de abril de 2024
✗

Custo excessivo de devolução

✗

Dificuldade na devolução

✗

Endereço de devolução nos Estados Unidos

2.0
Amely Sophy14 de abril de 2024
✗

Cancelamento da ordem sem reembolso

✗

informações falsas sobre reembolso

✗

Possível esquema de fraude

2.0
Sofía14 de abril de 2024
✗

Estresse

✗

Falta de informação sobre o pedido

✗

Falta de confirmação de pedido

2.0
Paula11 de abril de 2024
✗

Falta de comunicação com o cliente

✗

Possível fraude

2.0
George 6 de abril de 2024
✗

Imagens copiadas de outros sites

✗

Vestido não corresponde à descrição

✗

Recusa em cobrir custos de devolução e reembolso

2.0
Karynne Baker6 de abril de 2024
✗

Resposta lenta ao cliente

✗

Falta de resposta a tempo

✗

Atraso na entrega

✗

Falta de comunicação eficaz

2.0
INES DELGADO5 de abril de 2024
✗

Qualidade péssima do produto

✗

Produto não se parece com a foto no site web

✗

Envio muito lento

✗

Não fiável

✗

Fraude autêntica

✗

Não recomendo comprar

2.0
customer31 de março de 2024
✗

Falta de resposta aos emails

2.0
Caroline Tunney29 de março de 2024
✗

Nenhuma confirmação de pedido enviada após pagamento

2.0
payton burns29 de março de 2024
✗

Não recebi um e-mail de confirmação do pedido. Minha conta bancária foi cobrada, mas não recebi resposta sobre o status do vestido. Se não receber uma resposta em uma semana, solicitarei reembolso. Não sei se é pré-encomenda, preciso de prazo de envio.

4.0
Karolina Sobczak28 de março de 2024
✗

Não há confirmação por e-mail após a compra do item

2.0
Trisha28 de março de 2024
✗

Comunicação de serviço ao cliente zero.

2.0
Holly Hilbourne-Gollop27 de março de 2024
✗

Produtos de baixa qualidade e impossíveis de devolver

✗

Tempo de entrega longo e tamanhos aleatórios

✗

Difícil processo de devolução e falta de assistência

✗

Site enganoso com fotos não correspondentes aos produtos

4.0
Sara Wivegh26 de março de 2024
✗

Demora na entrega

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

2.0
Flora21 de março de 2024
✗

Serviço ao cliente incompetente

✗

Entrega muito tardia

✗

Falta de comunicação

✗

Preços altos

2.0
josephine20 de março de 2024
✗

Má comunicação

✗

Devolução difícil

✗

Preços altos

2.0
Mariia20 de março de 2024
✗

Promessas falsas

✗

Demora no envio do pedido

✗

Experiência ruim

2.0
Bibiana Sánchez20 de março de 2024
✗

Demora na entrega

✗

Falta de informação de rastreamento

✓

Possível reembolso via PayPal

2.0
Jo18 de março de 2024
✗

Falha na comunicação

✗

Atraso na entrega

✗

Falta de confirmação de compra por email

✗

Falta de detalhes de rastreamento

2.0
Shea bradley18 de março de 2024
✗

Demora na entrega do produto

✗

Falta de resposta aos emails

✗

Falta de resposta no Instagram

✗

Informações sobre envio incorretas no site

2.0
walters14 de março de 2024
✗

Furto de informação de cartão de crédito, transações fraudulentas, falta de entrega de mercadoria, falta de reembolso

2.0
Marta Touriño Zarraquiños13 de março de 2024
✗

Borrado de comentarios negativos

✗

Falta de informação sobre o pedido

✗

Problemas para contactar o serviço de atenção ao cliente

✗

Baixa qualidade das cópias de designs

✗

Borrado de comentarios em redes sociais

2.0
Raquel Gomes12 de março de 2024
✗

Não recebi reembolso.

✗

Produto não correspondia às fotos.

✗

Demora na entrega do reembolso.

✓

Atendimento rápido e soluções alternativas oferecidas.

2.0
customer12 de março de 2024
✗

Má comunicação com o serviço ao cliente

✗

Nenhuma resposta do serviço ao cliente

✓

Reembolso solicitado devido a entrega não realizada antes de uma ocasião importante

✗

Preocupações com prazos de entrega baseadas em avaliações negativas

2.0
Emily Field5 de março de 2024
✗

Falta de confirmação de pedido e informações de envio

8.0
Mother Nature4 de março de 2024
✗

Entrega lenta

✗

Demora na resposta

✓

Qualidade do vestido

✓

Comunicação aberta sobre o tempo de envio

2.0
Juliette Salaj4 de março de 2024
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de resposta aos emails

2.0
Elizabeth England2 de março de 2024
✗

Encomenda ainda não enviada; Falta de resposta aos emails

4.0
Hannah2 de março de 2024
✗

Falta de atualizações sobre o envio

✗

Falta de resposta aos emails

✗

Sem atualizações sobre o envio há mais de uma semana

✗

Dificuldade em obter um reembolso

4.0
taylor story28 de fevereiro de 2024
✗

Falta de comunicação sobre o pedido

✗

Falta de confirmação de pedido

✗

Falta de atualização do status do pedido

✗

Atendimento ao cliente não responsivo

2.0
Amarae26 de fevereiro de 2024
✗

Pedido inválido

✗

Falta de resposta

2.0
Stephanie25 de fevereiro de 2024
✗

Falta de confirmação por e-mail e dificuldade de login no site

✗

Problemas de cancelamento do pedido e falta de resposta adequada da empresa

2.0
Aqua Marine22 de fevereiro de 2024
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Ausência de resposta ao email

✗

Possível fraude

2.0
Zhansaya Ibrayeva21 de fevereiro de 2024
✗

Não confiável

2.0
Consumer17 de fevereiro de 2024
✗

Entrega atrasada sem rastreamento ou resposta do atendimento ao cliente

2.0
Penny Roxby15 de fevereiro de 2024
✗

Entrega tardia

✗

Falta de resposta do Serviço ao Cliente

✗

Má qualidade do produto

✗

Política de devolução ruim

2.0
candice cameron9 de fevereiro de 2024
✓

Evitar a todo custo

2.0
Stacey Collier28 de janeiro de 2024
✗

Preço enganoso

✗

Site de fraude

✗

Não receber o produto

✓

Facilidade de reembolso via PayPal

2.0
Jennifer Pepper26 de janeiro de 2024
✓

Empresa ruim com serviço ao cliente desonesto

10.0
Doris Masie23 de janeiro de 2024
✓

Qualidade do produto excelente

✓

Excelente serviço de entrega

✓

Resposta rápida e correção de erro no tamanho

✓

Precisão nas imagens do site

2.0
CLT14 de janeiro de 2024
✗

Vestido nunca chegou

✗

Suporte ao cliente não ajudou

✗

Recusa em reembolsar

6.0
Mika Ve24 de dezembro de 2023
✗

Não foi possível cancelar o pedido

✗

Resposta lenta ao email de cancelamento

2.0
Derya Guzel12 de dezembro de 2023
✗

Demora na entrega do produto

✗

Baixa qualidade do produto

✗

Descrição inadequada do produto no site

✗

Não recomendaria este site para compras

10.0
Sydney Everett7 de dezembro de 2023
✓

Ótimo serviço ao cliente

10.0
Ambre.G1 de novembro de 2023
✓

Experiência perfeita

10.0
Jenny Dooley18 de outubro de 2023
✓

Reembolsaram-me rapidamente

4.0
Carolina18 de outubro de 2023
✗

Atendimento ao cliente

✗

Política de devolução

✗

Qualidade dos produtos

✗

Preços

2.0
Gloria14 de outubro de 2023
✗

Não houve resposta do serviço de atendimento ao cliente

✗

Não fui informado sobre o processo de cancelamento e reembolso

10.0
lisztomania22 de setembro de 2023
✓

Atendimento ao cliente muito útil

✓

Qualidade do tecido e beleza das cores

10.0
Heather M21 de agosto de 2023
✓

Demora na entrega, mas ótima qualidade e atendimento.

10.0
Jackie P. M.16 de julho de 2023
✗

Muitas críticas ruins

2.0
Vasiliki20 de junho de 2023
✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Comunicação ineficaz

✗

Dinheiro pode não ser reembolsado

2.0
Tina Gustafson15 de junho de 2023
✗

Nunca recebi meu pedido. Tive que abrir uma reclamação de fraude com minha empresa de cartão de crédito.

✗

Ainda não recebi meu reembolso até hoje. Quase todos os comentários foram negativos, incluindo PRODUTOS DE QUALIDADE MUITO RUIM E CLIENTES NÃO RECEBENDO SEUS PEDIDOS. Apenas devolva meu dinheiro o mais rápido possível.

2.0
Barbara Leonor14 de junho de 2023
✗

O vestido não era como nas fotos

✗

Ofertas de reembolso variáveis e não sérias

✗

Solicitações de fotos para devolução do produto

✗

Custo elevado para devolver o produto

10.0
Jade Cornish12 de junho de 2023
✗

Má experiência com Cherely e falta de reembolso

6.0
Anna Paumier3 de junho de 2023
✓

Demora na entrega do vestido de crochê

✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Preço razoável

10.0
Cindy1 de junho de 2023
✓

Excelente atendimento ao cliente e roupas de qualidade.

✓

Resposta rápida aos emails e desconto para a próxima compra.

✓

Roupas de qualidade e entrega rápida.

✓

Facilidade em desfazer-se da compra e necessidades atendidas.

2.0
Claire Russell2 de maio de 2023
✗

Atendimento ao Cliente ruim

✗

Falta de resposta às mensagens

✗

Política de devolução inexistente

✗

Dificuldade em obter reembolso e devolução

2.0
Fiona MacLennan10 de abril de 2023
✗

Itens de baixa qualidade e caros

✗

Não informaram sobre recebimento de devolução sem número de rastreamento

✗

Experiência ruim com a loja online

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