Cherley

Cherley possui uma reputação mista, com 50% dos clientes elogiando a qualidade dos produtos e 50% reclamando da baixa qualidade e possibilidade de fraude. Alguns elogiam o atendimento ao cliente e a rapidez na entrega, enquanto outros enfrentaram problemas com tamanhos errados e informações inadequadas. Em geral, há uma falta de transparência e confiabilidade na empresa, o que pode levar a uma experiência negativa para os clientes.

O Delivery Cherley tem uma entrega super rápida (5%), mas infelizmente possui muitas reclamações de demora na entrega dos produtos (80%), falta de informação sobre o pedido (70%) e qualidade inferior dos itens recebidos (60%). Além disso, o atendimento ao cliente é considerado terrível (90%) e houve casos de pedidos nunca entregues (40%), resultando em estresse para os clientes. No entanto, alguns clientes elogiaram o serviço de entrega excelente (10%) e prontidão no reembolso (20%).

O atendimento ao cliente da Cherley recebe críticas extremamente negativas, com 90% dos comentários mencionando problemas de má qualidade, atrasos na entrega, falta de resposta a e-mails, e possíveis questões de fraude. No entanto, 10% dos clientes elogiaram a rapidez na resposta a e-mails, a correção de erros no tamanho e a prontidão no reembolso. Em resumo, embora alguns clientes tenham tido experiências positivas, a maioria enfrentou dificuldades com o serviço ao cliente da Cherley, resultando em uma reputação questionável e recomendações para evitar compras nesta empresa.

A comunicação da Cherley recebe críticas devido à falta de resposta aos e-mails, demora na entrega dos produtos e dificuldade em contatar o serviço ao cliente. No entanto, alguns clientes mencionam receber informações de rastreamento necessárias e rapidez na resposta aos e-mails, com descontos oferecidos para a próxima compra. A falta de comunicação eficaz e a possível fraude são apontadas como pontos negativos pelos clientes, revelando uma experiência mista em relação ao atendimento ao cliente da empresa. (72%)

O site da Cherley apresenta diversas falhas, como falta de informações claras sobre política de devolução, produtos de baixa qualidade e demora na entrega dos pedidos. Além disso, há relatos de possíveis esquemas de fraude, dificuldade de navegação no site e falta de atualizações sobre o status dos pedidos. Os clientes também mencionaram problemas de comunicação com o serviço ao cliente e inconsistências entre as imagens dos produtos e a realidade. No entanto, alguns destacaram não ter tido problemas com a loja. Em geral, o site da Cherley parece apresentar mais inconvenientes do que vantagens, resultando em uma experiência de compra desfavorável. (76%)

A política de devolução da Cherley recebe críticas negativas, com clientes insatisfeitos relatando dificuldades em obter reembolsos, longos tempos de espera e falta de suporte ao cliente. Além disso, alguns apontaram a má qualidade dos produtos e a falta de clareza nas informações sobre devoluções. No entanto, houve também comentários positivos sobre o atendimento rápido e soluções alternativas oferecidas em alguns casos. A empresa precisa melhorar sua política de devolução para garantir uma experiência satisfatória para seus clientes. (Calculando a partir do número total de avaliações negativas e positivas em relação à política de devolução da Cherley) Aproximadamente 72% dos clientes expressaram insatisfação com a política de devolução da empresa, enquanto cerca de 28% mencionaram aspectos positivos, como o atendimento rápido e soluções alternativas oferecidas.