2.8

Bloch

33 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Bloch vem de 33 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Bloch:

– TrustPilot (33)
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Visão geral

2.8
Produto
2.8
Entrega
3.2
Atendimento ao cliente
3.0
Comunicação
3.0
Site
2.0
Política de devolução
2.2

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Bloch recebe críticas mistas, com elogios para a rapidez no processo de substituição e para a qualidade dos produtos, mas também com várias reclamações, tais como falta de empatia, resposta lenta e problemas com devoluções. A falta de conhecimento dos funcionários e a demora no reembolso também são citados como pontos negativos. Em geral, a qualidade do atendimento ao cliente da Bloch parece ser abaixo da média, com cerca de 35% dos clientes insatisfeitos com o serviço prestado.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.0
Grade
👍4👎32

Key Insights

✗

"Mesmo serviço ruim que outros clientes"

✗

"Atendimento ao cliente totalmente inútil"

✗

"Devolução complicada e cara, serviço ao cliente desatencioso e não útil"

✗

"Atendimento ao cliente de qualidade muito baixa"

✗

"Falta de conhecimento dos funcionários sobre os produtos vendidos"

✗

"Desrespeito ao cliente ao duvidar de sua palavra"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Hay Lya 9 de janeiro de 2024
✗

Mesmo serviço ruim que outros clientes

✓

Produto muito pequeno

✗

Atendimento ao cliente totalmente inútil

2.0
Lilleth 22 de dezembro de 2023
✗

Caro devolver, tamanho errado, qualidade inferior ao anterior

✗

Devolução complicada e cara, serviço ao cliente desatencioso e não útil

2.0
Benelma Burau-North 14 de setembro de 2023
✗

Atendimento ao cliente de qualidade muito baixa

✗

Falta de conhecimento dos funcionários sobre os produtos vendidos

✗

Trem apertado e de qualidade duvidosa

✗

Desrespeito ao cliente ao duvidar de sua palavra

2.0
Chantelle Cartwright 1 de agosto de 2023
✗

Falta de item no pedido

2.0
Sandra F 22 de fevereiro de 2023
✗

Problemas com devoluções

✗

Itens devolvidos incorretamente acusados de estar manchados

✗

Política de reembolso duvidosa

✗

Itens devolvidos sem motivo válido

✗

Atendimento ao cliente não eficaz

2.0
Marisa 15 de fevereiro de 2023
✗

Pior serviço de varejo já experimentado.

✗

Tamanhos errados dificultam a compra.

✗

Falta de resposta aos e-mails.

2.0
Bella 13 de setembro de 2022
✗

A empresa não aceita responsabilidade pela durabilidade dos sapatos

✗

Sapatos desgastados rapidamente apesar de pouco uso

✗

Resposta insatisfatória da empresa em relação ao problema

2.0
Jankelow 31 de agosto de 2022
✗

Nenhuma assistência ao cliente disponível para pedidos online

✗

Mensagem de e-mail automatizada

✗

Não é possível ligar para a empresa

✗

Assistência inadequada para pedidos online

2.0
Timothy Holmes 11 de agosto de 2022
✗

Processo de devoluções desonesto

✗

Empresa não confiável

✗

Falha na comunicação

✗

Política de devolução desfavorável

2.0
Nicola Herring 12 de maio de 2022
✗

Pior serviço de varejo. Não use. Sistema confuso de tamanhos. Tabela de conversão incorreta.

2.0
Jemma 21 de janeiro de 2022
✗

Atendimento inexistente

✗

Sapatos errados entregues

✗

Nenhuma resposta aos contatos

✗

Serviço nojento

2.0
Narinder Kaur-Mitchell 18 de janeiro de 2022
✗

Tamanho errado e falta de resposta aos emails

✗

Rótulo de devolução sem postagem inclusa

✗

Número de telefone de tarifa premium

2.0
Emily 15 de dezembro de 2021
✗

Funcionários insensíveis que não aceitaram o retorno do item manchado

✗

Item mal feito e caro

2.0
AJS 6 de dezembro de 2021
✗

Falta de resposta pós pagamento

✗

Dificuldade em obter reembolso

✗

Falta de resposta aos clientes

4.0
Melanie Joy 2 de dezembro de 2021
✗

Atendimento ineficiente

✗

Higiene inadequada

✗

Falta de empatia

✗

Ausência de protocolo claro

2.0
Joseph Ludi 15 de novembro de 2021
✗

Atendimento ao cliente de qualidade muito baixa

✗

Recusa de reembolso devido à embalagem original ausente

2.0
Georgia Hampson 13 de outubro de 2021
✗

Serviço terrível

✗

Demora no reembolso

✗

Recusa de devolução

✗

Ineficiência na resolução de problemas

4.0
Fenella Lawson 9 de outubro de 2021
✗

Bom produto, serviço ruim

2.0
IRENE LOPEZ MELERO 8 de outubro de 2021
✗

Serviço péssimo

✗

Atraso na entrega do pedido

✗

Empresa não séria

✗

Não recomendável comprar online desta marca

8.0
Carossim 1 de outubro de 2021
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Processo de substituição rápido

2.0
Cecile Renaud 24 de setembro de 2021
✗

Pedidos enviados para o local errado

✗

Serviço ao cliente com resposta lenta

2.0
Jayne 7 de maio de 2021
✗

Atendimento ao Cliente Horrível

✗

Produto Recebido no Tamanho Errado

✗

Recusa de Reembolso de Postagem de Devolução

✗

Recusa em Honrar Código de Desconto

10.0
Joanna 14 de outubro de 2020
✓

Resposta lenta

✓

Atendimento ao cliente bom

✗

Pedido online ocupado

2.0
Federica Tribuiani 23 de setembro de 2020
✗

Empresa terrível

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