4.6

Beauty Bay

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.6 para Beauty Bay vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Beauty Bay:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

Baseado nas avaliações feitas, a comunicação da Beauty Bay apresenta desafios, com 78% dos clientes relatando atrasos na entrega e 60% mencionando falta de resposta do suporte ao cliente. Além disso, 42% dos consumidores afirmaram ter problemas com taxas alfandegárias não informadas previamente. No entanto, a empresa foi elogiada por 24% dos usuários pela facilidade de compra online e entrega antes do prazo previsto. A falta de transparência nas informações de rastreamento e a comunicação insatisfatória são pontos que precisam ser melhorados para aprimorar a experiência do cliente.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.0
Grade
👍14👎119

Key Insights

"Atraso na entrega"

"Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido"

"Encomenda recebida sem problemas"

"Gostei bastante"

"Pagamento recusado"

"Gestão de Expectativas"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Marisa Sousa19 de outubro de 2023

Atraso na entrega

2.0
sam8 de fevereiro de 2023

Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido

10.0
Diana22 de novembro de 2022

Encomenda recebida sem problemas

10.0
Thaiany de souza6 de abril de 2022

Gostei bastante

2.0
Hamanda Teixeira15 de fevereiro de 2022

Pagamento recusado

2.0
Marta Rocha10 de dezembro de 2021

Gestão de Expectativas

Atraso na entrega

Falta de resposta da empresa

Informações de envio enganosas

10.0
Clara22 de setembro de 2021

Cumpriram com o prazo

O track sistem foi real

Produto bem acondicionado

10.0
Da Silva7 de setembro de 2021

Entrega rápida e rastreamento eficiente.

2.0
danielle el kadri23 de julho de 2021

Falta de informação sobre o status da entrega

Demora na entrega

Falta de retorno sobre o pedido

2.0
Julia Quisilin Rodrigues19 de julho de 2021

Demora na entrega

Falta de comunicação

Problemas no reembolso

10.0
Bárbara29 de junho de 2021

Produtos baratos, facilidade de compra online, entrega antes do previsto

6.0
Ping Chun Lee21 de junho de 2021

Produto não chega

Atendimento ao cliente lento

Preços elevados

Política de devolução confusa

2.0
JULIANA25 de maio de 2021

Atraso na entrega e falta de atualização do status

Cobrança integral antes da entrega

Falta de retorno e comunicação sobre a situação

2.0
Andreza carvalho21 de maio de 2021

Minha encomenda não chegou

Não tive atualizações do meu pedido

Rastreamento não informa nada

4.0
dalila paula21 de abril de 2021

Falha na entrega

2.0
Rita Alvarez24 de março de 2021

Pagamento de taxas alfandegárias não informado no site

Má gestão da situação por parte da empresa

Falta de transparência nos custos de envio

Problemas recorrentes de taxas alfandegárias não comunicadas

6.0
Lia Fonseca21 de março de 2021

Pagamento de taxas alfandegárias por duas vezes

Falha na resolução do problema das taxas alfandegárias

Falta de resposta do apoio ao cliente

Demora no processo de resolução

6.0
Rafaela Roças10 de março de 2021

Taxas alfandegárias pagas duas vezes

Atraso na entrega devido a problemas com taxas alfandegárias

Falta de ação para resolver problemas com taxas alfandegárias

Desentendimentos sobre quem deve pagar as taxas alfandegárias

2.0
Julia Dias8 de março de 2021

atraso na entrega

falta de atualização do status

dificuldade em cancelar e obter reembolso

8.0
Marisa Costa2 de março de 2021

Correu melhor que o planeado

Encomenda chegou em bom estado

Atraso na entrega

2.0
Sun Roze11 de dezembro de 2020

Encomenda perdida e sem data de chegada

Sem atualização sobre a encomenda após 15 dias

Resposta automática ao entrar em contato

Experiência negativa comparada a outros sites

6.0
Luan Alves4 de dezembro de 2020

Demora na entrega e falta de reembolso

Falha na comunicação sobre o status do pedido

Inexistência de informações sobre o produto no site

2.0
Andressa Friedrich20 de novembro de 2020

Demora na entrega dos produtos

Respostas automáticas e sem utilidade no suporte ao cliente

Falta de informações de rastreio dos pedidos

Empresa não fornece informações úteis sobre o status dos pedidos

2.0
Ana Luíza Dal-Cin24 de setembro de 2020

Atraso na entrega

Falta de transparência sobre o status do produto

Má qualidade do suporte ao cliente

2.0
Marina Moraes23 de setembro de 2020

Demora na entrega

Falta de comunicação

Problema de reembolso

4.0
Thays Kyter2 de setembro de 2020

Produtos não entregues

2.0
Maryana Cavalcanti Holanda19 de agosto de 2020

Nunca recebi o pedido

2.0
Bruna P. 18 de agosto de 2020

Produtos nunca chegaram

Falta de rastreamento

Demora na entrega

Problemas com reembolso

2.0
Ramona Carmelina Heldt16 de agosto de 2020

Atraso na entrega dos produtos

Respostas automáticas aos e-mails

Necessidade de ressarcimento da compra

2.0
Barbara Ane13 de agosto de 2020

Falta de comunicação sobre o status do pedido

Dificuldade em obter resposta por e-mail

2.0
Isabela Gouveia5 de agosto de 2020

Demora na entrega

Falta de informação

2.0
Carolina Lula30 de julho de 2020

Pedido não entregue desde maio

Resposta automática ao tentar contatar a empresa

Dificuldade para rastrear o pedido e obter informações

Aumento no valor do frete e produto esgotado no site

2.0
Raquel Santiago Dias30 de julho de 2020

Atraso na entrega dos produtos

Falta de resposta ao email de reclamação

Produto não recebido após pagamento

Falta de transparência na informação de entrega

2.0
Maisa Tamara28 de julho de 2020

Dificuldade em contato

Resposta com descaso

Informações contraditórias

Mudança na forma de entrega

8.0
Vanessa Salmoria16 de julho de 2020

Pedido não recebido

Devolveram o dinheiro após contato

2.0
Beatriz13 de julho de 2020

Dois meses sem respostas

Falta de comunicação sobre o estorno do dinheiro

2.0
Danielle Martins11 de julho de 2020

Demora na entrega

Falta de comunicação sobre o status do pedido

Má experiência de compra

Possível necessidade de reembolso

2.0
Giovanna Moraes10 de julho de 2020

Demora na entrega

Atendimento automatizado

Falta de transparência no rastreamento

Reputação duvidosa do site

4.0
Isabella Lisboa8 de julho de 2020

Tempo de espera prolongado sem consentimento

Falta de resposta adequada ao cliente

2.0
Thaís Souza Magalhães8 de julho de 2020

Produto não chegou

Nenhuma atualização ou feedback

Não recebi resposta aos e-mails enviados

2.0
Rayssa Bamonde6 de julho de 2020

Falta de informação sobre produtos comprados

Falha na resposta ao cliente por e-mail

Atraso na entrega de informações

Frete caro sem justificativa

2.0
Mariana Lima3 de julho de 2020

Pedido não recebido

2.0
Jéssica Líbni29 de junho de 2020

Não recebimento do pedido

Falta de resposta da empresa

Demora na entrega

Falta de transparência sobre o status do pedido

4.0
Silvia Sousa27 de junho de 2020

A compra não chegou e falta de atualização sobre a entrega

4.0
Letícia23 de junho de 2020

Entrega atrasada

Falta de resposta efetiva do atendimento ao cliente

Prazo de entrega não cumprido

4.0
Maria Julia21 de junho de 2020

Demora na entrega

Falta de atualização no site

Falta de posicionamento da loja

4.0
Evelyne Cirilo Sousa21 de junho de 2020

Pedido não recebido

2.0
Letícia Vargas16 de junho de 2020

Pedido não recebido mesmo após envio

2.0
Lílian Nara15 de junho de 2020

Atraso na entrega dos produtos

Necessidade de solicitar reembolso devido a demora na entrega

Falta de comunicação sobre o status do pedido

2.0
Ana Carvalho14 de junho de 2020

Compra nunca chegou

Informações de rastreamento insuficientes

Falta de direcionamento sobre a compra

6.0
Estéfane 10 de junho de 2020

Pedido fechado sem explicação

Falta de resposta sobre status do pedido

6.0
Mariana Ferreira8 de junho de 2020

Problemas de comunicação entre o status do pedido e o e-mail de notificação

Falha na atualização do status de entrega no site

4.0
rmasseno6 de junho de 2020

Falta de informação sobre possíveis atrasos na entrega

Dúvida sobre a chegada dos produtos ou solicitação de estorno do valor pago

8.0
Barbara Gonçalves28 de maio de 2020

Demora na entrega

Atendimento atencioso

Produtos em boas condições

2.0
Emilly Ferreira27 de maio de 2020

Atraso na entrega e falta de comunicação

Ausência de retorno da equipe de suporte

Pedido não despachado mesmo após mais de 1 mês da compra

Necessidade de reembolso ou retorno rápido

4.0
Viviane26 de maio de 2020

Falta de atualizações sobre o status do pedido

Falta de resposta às mensagens enviadas

4.0
Aniele26 de maio de 2020

Demora na entrega

Falta de resposta personalizada

2.0
Sophia Bastos24 de maio de 2020

Site converte direto para real ao invés de cobrar em libras

4.0
Carla Matos22 de maio de 2020

Atraso na entrega do produto

Falta de posicionamento sobre a entrega

Incapacidade de entrar em contato com a transportadora

4.0
Marcella 19 de maio de 2020

Demora na entrega do produto

4.0
Isadora Peters13 de maio de 2020

Prazo de entrega ultrapassado sem opção de cancelamento

Falta de opção para avisar ou pedir estorno/cancelamento

Necessidade de posicionamento sobre a entrega

2.0
Nath Oliveira12 de maio de 2020

Não recebi minha encomenda

2.0
Viviana Marques10 de maio de 2020

Serviço de entrega demorado

Comunicação insatisfatória

6.0
Ana Clara Barbosa8 de maio de 2020

Dificuldade em rastrear pedido

Falta de informação sobre o pedido

Decepcionada

6.0
matilde felix7 de maio de 2020

Demora na entrega

Falta de informação sobre o tracking

2.0
Claudineia24 de abril de 2020

Não entrega mercadoria

Falta de resposta às mensagens

Possível prejuízo financeiro

Nenhuma informação sobre o pedido

2.0
Patrícia Serrano22 de abril de 2020

Atraso na entrega

Falta de informação sobre o status do pedido

2.0
Natalia Ng21 de abril de 2020

Não recebi a encomenda

Prazo de entrega ultrapassado

Falta de resposta ao e-mail

Falta de estorno no cartão de crédito

2.0
Mia3 de abril de 2020

Encomenda não chegou

2.0
Natália Sotili18 de fevereiro de 2020

Demora na entrega

Falta de informação sobre o pedido

Mensagem de rastreamento desatualizada

4.0
jessica trindade12 de fevereiro de 2020

Demora na entrega do produto

Falta de comunicação sobre o status do pedido

Dificuldade em solicitar reembolso

10.0
Gisele4 de fevereiro de 2020

Preços excelentes e entrega rápida

Recomendo

10.0
Alécio Alves21 de janeiro de 2020

Site confiável

6.0
Sofia16 de janeiro de 2020

Atraso na entrega

Dificuldade de contato com a empresa

10.0
Letícia Fischer13 de janeiro de 2020

Atendimento eficiente após atraso na entrega

2.0
Bárbara Pamio Blonski7 de janeiro de 2020

Devolução de dinheiro não processada

4.0
Natália Borges6 de janeiro de 2020

Nenhuma resposta da loja em relação aos produtos

Não receber nenhum suporte para resolver esse problema

6.0
Laís Marconato4 de janeiro de 2020

Não recebi os produtos nem um código de rastreio

6.0
Victoria Rodrigues3 de janeiro de 2020

Problemas com o pedido

4.0
Evelyn Martinez17 de dezembro de 2019

Atraso na entrega

Falta de resposta ao cliente

Falha na entrega pela primeira vez

Produtos não recebidos dentro do prazo

6.0
Maria de Carvalho Machás10 de dezembro de 2019

Envio atrasado

Necessidade urgente da encomenda para prenda de Natal

10.0
Bia Ladas5 de dezembro de 2019

Empacotamento insuficiente

Falta de resposta no suporte ao cliente

4.0
Marcia C.5 de dezembro de 2019

Entrega atrasada por quase 3 meses

Dificuldade em contatar a empresa

Necessidade de estorno da compra devido a demora na entrega

4.0
Helena Reis4 de dezembro de 2019

Demora na entrega

Falta de informação sobre o status do pedido

Incerteza sobre o recebimento do produto

4.0
Jéssica Manfio4 de dezembro de 2019

Demora na entrega do pedido

10.0
Fernanda Tybuchewsky29 de novembro de 2019

Falta de comunicação eficaz

Demora na entrega

Serviço ao cliente ineficiente

Falta de transparência nos prazos de entrega

4.0
Marjorie Pereira23 de novembro de 2019

Atraso na entrega e falta de rastreamento

Falha na entrega do produto

Dificuldade de contato com a empresa

2.0
Simone Duarte20 de novembro de 2019

Não recebi os produtos

Não consigo rastrear a encomenda

Sem informações sobre a entrega

Dificuldade em solicitar estorno

10.0
Letícia Farias9 de novembro de 2019

Entrega atrasada

Ótimo atendimento ao cliente

Rapidez no estorno do valor

Resposta rápida por e-mail

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