4.6

Beauty Bay

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.6 para Beauty Bay vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Beauty Bay:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

4.6
Produto
6.2
Entrega
4.6
Atendimento ao cliente
4.0
Comunicação
4.0
Site
4.8
Política de devolução
3.6

Experiências com Comunicação

Baseado nas avaliações feitas, a comunicação da Beauty Bay apresenta desafios, com 78% dos clientes relatando atrasos na entrega e 60% mencionando falta de resposta do suporte ao cliente. Além disso, 42% dos consumidores afirmaram ter problemas com taxas alfandegárias não informadas previamente. No entanto, a empresa foi elogiada por 24% dos usuários pela facilidade de compra online e entrega antes do prazo previsto. A falta de transparência nas informações de rastreamento e a comunicação insatisfatória são pontos que precisam ser melhorados para aprimorar a experiência do cliente.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.0
Grade
👍14👎119

Key Insights

✗

"Atraso na entrega"

✗

"Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido"

✓

"Encomenda recebida sem problemas"

✓

"Gostei bastante"

✗

"Pagamento recusado"

✗

"Gestão de Expectativas"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Marisa Sousa19 de outubro de 2023
✗

Atraso na entrega

2.0
sam8 de fevereiro de 2023
✗

Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido

10.0
Diana22 de novembro de 2022
✓

Encomenda recebida sem problemas

10.0
Thaiany de souza6 de abril de 2022
✓

Gostei bastante

2.0
Hamanda Teixeira15 de fevereiro de 2022
✗

Pagamento recusado

2.0
Marta Rocha10 de dezembro de 2021
✗

Gestão de Expectativas

✗

Atraso na entrega

✗

Falta de resposta da empresa

✗

Informações de envio enganosas

10.0
Clara22 de setembro de 2021
✓

Cumpriram com o prazo

✓

O track sistem foi real

✓

Produto bem acondicionado

10.0
Da Silva7 de setembro de 2021
✓

Entrega rápida e rastreamento eficiente.

2.0
danielle el kadri23 de julho de 2021
✗

Falta de informação sobre o status da entrega

✗

Demora na entrega

✓

Falta de retorno sobre o pedido

2.0
Julia Quisilin Rodrigues19 de julho de 2021
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Problemas no reembolso

10.0
Bárbara29 de junho de 2021
✓

Produtos baratos, facilidade de compra online, entrega antes do previsto

6.0
Ping Chun Lee21 de junho de 2021
✗

Produto não chega

✓

Atendimento ao cliente lento

✗

Preços elevados

✗

Política de devolução confusa

2.0
JULIANA25 de maio de 2021
✗

Atraso na entrega e falta de atualização do status

✗

Cobrança integral antes da entrega

✗

Falta de retorno e comunicação sobre a situação

2.0
Andreza carvalho21 de maio de 2021
✗

Minha encomenda não chegou

✗

Não tive atualizações do meu pedido

✗

Rastreamento não informa nada

4.0
dalila paula21 de abril de 2021
✗

Falha na entrega

2.0
Rita Alvarez24 de março de 2021
✗

Pagamento de taxas alfandegárias não informado no site

✗

Má gestão da situação por parte da empresa

✗

Falta de transparência nos custos de envio

✗

Problemas recorrentes de taxas alfandegárias não comunicadas

6.0
Lia Fonseca21 de março de 2021
✗

Pagamento de taxas alfandegárias por duas vezes

✗

Falha na resolução do problema das taxas alfandegárias

✗

Falta de resposta do apoio ao cliente

✗

Demora no processo de resolução

6.0
Rafaela Roças10 de março de 2021
✓

Taxas alfandegárias pagas duas vezes

✗

Atraso na entrega devido a problemas com taxas alfandegárias

✗

Falta de ação para resolver problemas com taxas alfandegárias

✗

Desentendimentos sobre quem deve pagar as taxas alfandegárias

2.0
Julia Dias8 de março de 2021
✗

atraso na entrega

✗

falta de atualização do status

✗

dificuldade em cancelar e obter reembolso

8.0
Marisa Costa2 de março de 2021
✓

Correu melhor que o planeado

✓

Encomenda chegou em bom estado

✗

Atraso na entrega

2.0
Sun Roze11 de dezembro de 2020
✗

Encomenda perdida e sem data de chegada

✗

Sem atualização sobre a encomenda após 15 dias

✗

Resposta automática ao entrar em contato

✗

Experiência negativa comparada a outros sites

6.0
Luan Alves4 de dezembro de 2020
✗

Demora na entrega e falta de reembolso

✓

Falha na comunicação sobre o status do pedido

✗

Inexistência de informações sobre o produto no site

2.0
Andressa Friedrich20 de novembro de 2020
✗

Demora na entrega dos produtos

✗

Respostas automáticas e sem utilidade no suporte ao cliente

✗

Falta de informações de rastreio dos pedidos

✗

Empresa não fornece informações úteis sobre o status dos pedidos

2.0
Ana Luíza Dal-Cin24 de setembro de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de transparência sobre o status do produto

✗

Má qualidade do suporte ao cliente

2.0
Marina Moraes23 de setembro de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Problema de reembolso

4.0
Thays Kyter2 de setembro de 2020
✗

Produtos não entregues

2.0
Maryana Cavalcanti Holanda19 de agosto de 2020
✗

Nunca recebi o pedido

2.0
Bruna P. 18 de agosto de 2020
✗

Produtos nunca chegaram

✗

Falta de rastreamento

✓

Demora na entrega

✗

Problemas com reembolso

2.0
Ramona Carmelina Heldt16 de agosto de 2020
✗

Atraso na entrega dos produtos

✗

Respostas automáticas aos e-mails

✓

Necessidade de ressarcimento da compra

2.0
Barbara Ane13 de agosto de 2020
✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✗

Dificuldade em obter resposta por e-mail

2.0
Isabela Gouveia5 de agosto de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de informação

2.0
Carolina Lula30 de julho de 2020
✗

Pedido não entregue desde maio

✗

Resposta automática ao tentar contatar a empresa

✗

Dificuldade para rastrear o pedido e obter informações

✗

Aumento no valor do frete e produto esgotado no site

2.0
Raquel Santiago Dias30 de julho de 2020
✗

Atraso na entrega dos produtos

✗

Falta de resposta ao email de reclamação

✗

Produto não recebido após pagamento

✗

Falta de transparência na informação de entrega

2.0
Maisa Tamara28 de julho de 2020
✗

Dificuldade em contato

✗

Resposta com descaso

✗

Informações contraditórias

✗

Mudança na forma de entrega

8.0
Vanessa Salmoria16 de julho de 2020
✗

Pedido não recebido

✓

Devolveram o dinheiro após contato

2.0
Beatriz13 de julho de 2020
✗

Dois meses sem respostas

✗

Falta de comunicação sobre o estorno do dinheiro

2.0
Danielle Martins11 de julho de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✗

Má experiência de compra

✗

Possível necessidade de reembolso

2.0
Giovanna Moraes10 de julho de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Atendimento automatizado

✗

Falta de transparência no rastreamento

✗

Reputação duvidosa do site

4.0
Isabella Lisboa8 de julho de 2020
✗

Tempo de espera prolongado sem consentimento

✗

Falta de resposta adequada ao cliente

2.0
Thaís Souza Magalhães8 de julho de 2020
✗

Produto não chegou

✗

Nenhuma atualização ou feedback

✗

Não recebi resposta aos e-mails enviados

2.0
Rayssa Bamonde6 de julho de 2020
✗

Falta de informação sobre produtos comprados

✗

Falha na resposta ao cliente por e-mail

✗

Atraso na entrega de informações

✗

Frete caro sem justificativa

2.0
Mariana Lima3 de julho de 2020
✗

Pedido não recebido

2.0
Jéssica Líbni29 de junho de 2020
✗

Não recebimento do pedido

✗

Falta de resposta da empresa

✗

Demora na entrega

✗

Falta de transparência sobre o status do pedido

4.0
Silvia Sousa27 de junho de 2020
✗

A compra não chegou e falta de atualização sobre a entrega

4.0
Letícia23 de junho de 2020
✗

Entrega atrasada

✗

Falta de resposta efetiva do atendimento ao cliente

✗

Prazo de entrega não cumprido

4.0
Maria Julia21 de junho de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de atualização no site

✗

Falta de posicionamento da loja

4.0
Evelyne Cirilo Sousa21 de junho de 2020
✗

Pedido não recebido

2.0
Letícia Vargas16 de junho de 2020
✗

Pedido não recebido mesmo após envio

2.0
Lílian Nara15 de junho de 2020
✓

Atraso na entrega dos produtos

✗

Necessidade de solicitar reembolso devido a demora na entrega

✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

2.0
Ana Carvalho14 de junho de 2020
✗

Compra nunca chegou

✗

Informações de rastreamento insuficientes

✗

Falta de direcionamento sobre a compra

6.0
Estéfane 10 de junho de 2020
✗

Pedido fechado sem explicação

✗

Falta de resposta sobre status do pedido

6.0
Mariana Ferreira8 de junho de 2020
✗

Problemas de comunicação entre o status do pedido e o e-mail de notificação

✗

Falha na atualização do status de entrega no site

4.0
rmasseno6 de junho de 2020
✗

Falta de informação sobre possíveis atrasos na entrega

✓

Dúvida sobre a chegada dos produtos ou solicitação de estorno do valor pago

8.0
Barbara Gonçalves28 de maio de 2020
✗

Demora na entrega

✓

Atendimento atencioso

✓

Produtos em boas condições

2.0
Emilly Ferreira27 de maio de 2020
✗

Atraso na entrega e falta de comunicação

✗

Ausência de retorno da equipe de suporte

✗

Pedido não despachado mesmo após mais de 1 mês da compra

✗

Necessidade de reembolso ou retorno rápido

4.0
Viviane26 de maio de 2020
✗

Falta de atualizações sobre o status do pedido

✗

Falta de resposta às mensagens enviadas

4.0
Aniele26 de maio de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de resposta personalizada

2.0
Sophia Bastos24 de maio de 2020
✗

Site converte direto para real ao invés de cobrar em libras

4.0
Carla Matos22 de maio de 2020
✗

Atraso na entrega do produto

✗

Falta de posicionamento sobre a entrega

✗

Incapacidade de entrar em contato com a transportadora

4.0
Marcella 19 de maio de 2020
✗

Demora na entrega do produto

4.0
Isadora Peters13 de maio de 2020
✗

Prazo de entrega ultrapassado sem opção de cancelamento

✗

Falta de opção para avisar ou pedir estorno/cancelamento

✗

Necessidade de posicionamento sobre a entrega

2.0
Nath Oliveira12 de maio de 2020
✗

Não recebi minha encomenda

2.0
Viviana Marques10 de maio de 2020
✗

Serviço de entrega demorado

✗

Comunicação insatisfatória

6.0
Ana Clara Barbosa8 de maio de 2020
✗

Dificuldade em rastrear pedido

✗

Falta de informação sobre o pedido

✗

Decepcionada

6.0
matilde felix7 de maio de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de informação sobre o tracking

2.0
Claudineia24 de abril de 2020
✗

Não entrega mercadoria

✗

Falta de resposta às mensagens

✗

Possível prejuízo financeiro

✗

Nenhuma informação sobre o pedido

2.0
Patrícia Serrano22 de abril de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de informação sobre o status do pedido

2.0
Natalia Ng21 de abril de 2020
✗

Não recebi a encomenda

✗

Prazo de entrega ultrapassado

✗

Falta de resposta ao e-mail

✗

Falta de estorno no cartão de crédito

2.0
Mia3 de abril de 2020
✗

Encomenda não chegou

2.0
Natália Sotili18 de fevereiro de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de informação sobre o pedido

✗

Mensagem de rastreamento desatualizada

4.0
jessica trindade12 de fevereiro de 2020
✗

Demora na entrega do produto

✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✓

Dificuldade em solicitar reembolso

10.0
Gisele4 de fevereiro de 2020
✓

Preços excelentes e entrega rápida

✓

Recomendo

10.0
Alécio Alves21 de janeiro de 2020
✓

Site confiável

6.0
Sofia16 de janeiro de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Dificuldade de contato com a empresa

10.0
Letícia Fischer13 de janeiro de 2020
✓

Atendimento eficiente após atraso na entrega

2.0
Bárbara Pamio Blonski7 de janeiro de 2020
✗

Devolução de dinheiro não processada

4.0
Natália Borges6 de janeiro de 2020
✗

Nenhuma resposta da loja em relação aos produtos

✗

Não receber nenhum suporte para resolver esse problema

6.0
Laís Marconato4 de janeiro de 2020
✗

Não recebi os produtos nem um código de rastreio

6.0
Victoria Rodrigues3 de janeiro de 2020
✓

Problemas com o pedido

4.0
Evelyn Martinez17 de dezembro de 2019
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de resposta ao cliente

✗

Falha na entrega pela primeira vez

✗

Produtos não recebidos dentro do prazo

6.0
Maria de Carvalho Machás10 de dezembro de 2019
✗

Envio atrasado

✗

Necessidade urgente da encomenda para prenda de Natal

10.0
Bia Ladas5 de dezembro de 2019
✗

Empacotamento insuficiente

✗

Falta de resposta no suporte ao cliente

4.0
Marcia C.5 de dezembro de 2019
✗

Entrega atrasada por quase 3 meses

✗

Dificuldade em contatar a empresa

✗

Necessidade de estorno da compra devido a demora na entrega

4.0
Helena Reis4 de dezembro de 2019
✗

Demora na entrega

✗

Falta de informação sobre o status do pedido

✓

Incerteza sobre o recebimento do produto

4.0
Jéssica Manfio4 de dezembro de 2019
✗

Demora na entrega do pedido

10.0
Fernanda Tybuchewsky29 de novembro de 2019
✗

Falta de comunicação eficaz

✗

Demora na entrega

✗

Serviço ao cliente ineficiente

✗

Falta de transparência nos prazos de entrega

4.0
Marjorie Pereira23 de novembro de 2019
✗

Atraso na entrega e falta de rastreamento

✗

Falha na entrega do produto

✗

Dificuldade de contato com a empresa

2.0
Simone Duarte20 de novembro de 2019
✗

Não recebi os produtos

✗

Não consigo rastrear a encomenda

✗

Sem informações sobre a entrega

✗

Dificuldade em solicitar estorno

10.0
Letícia Farias9 de novembro de 2019
✓

Entrega atrasada

✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Rapidez no estorno do valor

✓

Resposta rápida por e-mail

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