4.6

Beauty Bay

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.6 para Beauty Bay vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Beauty Bay:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

4.6
Produto
6.2
Entrega
4.6
Atendimento ao cliente
4.0
Comunicação
4.0
Site
4.8
Política de devolução
3.6

Experiências com Comunicação

Baseado nas avaliações feitas, a comunicação da Beauty Bay apresenta desafios, com 78% dos clientes relatando atrasos na entrega e 60% mencionando falta de resposta do suporte ao cliente. Além disso, 42% dos consumidores afirmaram ter problemas com taxas alfandegárias não informadas previamente. No entanto, a empresa foi elogiada por 24% dos usuários pela facilidade de compra online e entrega antes do prazo previsto. A falta de transparência nas informações de rastreamento e a comunicação insatisfatória são pontos que precisam ser melhorados para aprimorar a experiência do cliente.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.0
Grade
👍14👎119

Key Insights

✗

"Atraso na entrega"

✗

"Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido"

✓

"Encomenda recebida sem problemas"

✓

"Gostei bastante"

✗

"Pagamento recusado"

✗

"Gestão de Expectativas"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Marisa Sousa 19 de outubro de 2023
✗

Atraso na entrega

2.0
sam 8 de fevereiro de 2023
✗

Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido

10.0
Diana 22 de novembro de 2022
✓

Encomenda recebida sem problemas

10.0
Thaiany de souza 6 de abril de 2022
✓

Gostei bastante

2.0
Hamanda Teixeira 15 de fevereiro de 2022
✗

Pagamento recusado

2.0
Marta Rocha 10 de dezembro de 2021
✗

Gestão de Expectativas

✗

Atraso na entrega

✗

Falta de resposta da empresa

✗

Informações de envio enganosas

10.0
Clara 22 de setembro de 2021
✓

Cumpriram com o prazo

✓

O track sistem foi real

✓

Produto bem acondicionado

10.0
Da Silva 7 de setembro de 2021
✓

Entrega rápida e rastreamento eficiente.

2.0
danielle el kadri 23 de julho de 2021
✗

Falta de informação sobre o status da entrega

✗

Demora na entrega

✓

Falta de retorno sobre o pedido

2.0
Julia Quisilin Rodrigues 19 de julho de 2021
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Problemas no reembolso

10.0
Bárbara 29 de junho de 2021
✓

Produtos baratos, facilidade de compra online, entrega antes do previsto

6.0
Ping Chun Lee 21 de junho de 2021
✗

Produto não chega

✓

Atendimento ao cliente lento

✗

Preços elevados

✗

Política de devolução confusa

2.0
JULIANA 25 de maio de 2021
✗

Atraso na entrega e falta de atualização do status

✗

Cobrança integral antes da entrega

✗

Falta de retorno e comunicação sobre a situação

2.0
Andreza carvalho 21 de maio de 2021
✗

Minha encomenda não chegou

✗

Não tive atualizações do meu pedido

✗

Rastreamento não informa nada

4.0
dalila paula 21 de abril de 2021
✗

Falha na entrega

2.0
Rita Alvarez 24 de março de 2021
✗

Pagamento de taxas alfandegárias não informado no site

✗

Má gestão da situação por parte da empresa

✗

Falta de transparência nos custos de envio

✗

Problemas recorrentes de taxas alfandegárias não comunicadas

6.0
Lia Fonseca 21 de março de 2021
✗

Pagamento de taxas alfandegárias por duas vezes

✗

Falha na resolução do problema das taxas alfandegárias

✗

Falta de resposta do apoio ao cliente

✗

Demora no processo de resolução

6.0
Rafaela Roças 10 de março de 2021
✓

Taxas alfandegárias pagas duas vezes

✗

Atraso na entrega devido a problemas com taxas alfandegárias

✗

Falta de ação para resolver problemas com taxas alfandegárias

✗

Desentendimentos sobre quem deve pagar as taxas alfandegárias

2.0
Julia Dias 8 de março de 2021
✗

atraso na entrega

✗

falta de atualização do status

✗

dificuldade em cancelar e obter reembolso

8.0
Marisa Costa 2 de março de 2021
✓

Correu melhor que o planeado

✓

Encomenda chegou em bom estado

✗

Atraso na entrega

2.0
Sun Roze 11 de dezembro de 2020
✗

Encomenda perdida e sem data de chegada

✗

Sem atualização sobre a encomenda após 15 dias

✗

Resposta automática ao entrar em contato

✗

Experiência negativa comparada a outros sites

6.0
Luan Alves 4 de dezembro de 2020
✗

Demora na entrega e falta de reembolso

✓

Falha na comunicação sobre o status do pedido

✗

Inexistência de informações sobre o produto no site

2.0
Andressa Friedrich 20 de novembro de 2020
✗

Demora na entrega dos produtos

✗

Respostas automáticas e sem utilidade no suporte ao cliente

✗

Falta de informações de rastreio dos pedidos

✗

Empresa não fornece informações úteis sobre o status dos pedidos

2.0
Ana Luíza Dal-Cin 24 de setembro de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de transparência sobre o status do produto

✗

Má qualidade do suporte ao cliente

2.0
Marina Moraes 23 de setembro de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Problema de reembolso

4.0
Thays Kyter 2 de setembro de 2020
✗

Produtos não entregues

2.0
Maryana Cavalcanti Holanda 19 de agosto de 2020
✗

Nunca recebi o pedido

2.0
Bruna P. 18 de agosto de 2020
✗

Produtos nunca chegaram

✗

Falta de rastreamento

✓

Demora na entrega

✗

Problemas com reembolso

2.0
Ramona Carmelina Heldt 16 de agosto de 2020
✗

Atraso na entrega dos produtos

✗

Respostas automáticas aos e-mails

✓

Necessidade de ressarcimento da compra

2.0
Barbara Ane 13 de agosto de 2020
✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✗

Dificuldade em obter resposta por e-mail

2.0
Isabela Gouveia 5 de agosto de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de informação

2.0
Carolina Lula 30 de julho de 2020
✗

Pedido não entregue desde maio

✗

Resposta automática ao tentar contatar a empresa

✗

Dificuldade para rastrear o pedido e obter informações

✗

Aumento no valor do frete e produto esgotado no site

2.0
Raquel Santiago Dias 30 de julho de 2020
✗

Atraso na entrega dos produtos

✗

Falta de resposta ao email de reclamação

✗

Produto não recebido após pagamento

✗

Falta de transparência na informação de entrega

2.0
Maisa Tamara 28 de julho de 2020
✗

Dificuldade em contato

✗

Resposta com descaso

✗

Informações contraditórias

✗

Mudança na forma de entrega

8.0
Vanessa Salmoria 16 de julho de 2020
✗

Pedido não recebido

✓

Devolveram o dinheiro após contato

2.0
Beatriz 13 de julho de 2020
✗

Dois meses sem respostas

✗

Falta de comunicação sobre o estorno do dinheiro

2.0
Danielle Martins 11 de julho de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✗

Má experiência de compra

✗

Possível necessidade de reembolso

2.0
Giovanna Moraes 10 de julho de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Atendimento automatizado

✗

Falta de transparência no rastreamento

✗

Reputação duvidosa do site

4.0
Isabella Lisboa 8 de julho de 2020
✗

Tempo de espera prolongado sem consentimento

✗

Falta de resposta adequada ao cliente

2.0
Thaís Souza Magalhães 8 de julho de 2020
✗

Produto não chegou

✗

Nenhuma atualização ou feedback

✗

Não recebi resposta aos e-mails enviados

2.0
Rayssa Bamonde 6 de julho de 2020
✗

Falta de informação sobre produtos comprados

✗

Falha na resposta ao cliente por e-mail

✗

Atraso na entrega de informações

✗

Frete caro sem justificativa

2.0
Mariana Lima 3 de julho de 2020
✗

Pedido não recebido

2.0
Jéssica Líbni 29 de junho de 2020
✗

Não recebimento do pedido

✗

Falta de resposta da empresa

✗

Demora na entrega

✗

Falta de transparência sobre o status do pedido

4.0
Silvia Sousa 27 de junho de 2020
✗

A compra não chegou e falta de atualização sobre a entrega

4.0
Letícia 23 de junho de 2020
✗

Entrega atrasada

✗

Falta de resposta efetiva do atendimento ao cliente

✗

Prazo de entrega não cumprido

4.0
Maria Julia 21 de junho de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de atualização no site

✗

Falta de posicionamento da loja

4.0
Evelyne Cirilo Sousa 21 de junho de 2020
✗

Pedido não recebido

2.0
Letícia Vargas 16 de junho de 2020
✗

Pedido não recebido mesmo após envio

2.0
Lílian Nara 15 de junho de 2020
✓

Atraso na entrega dos produtos

✗

Necessidade de solicitar reembolso devido a demora na entrega

✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

2.0
Ana Carvalho 14 de junho de 2020
✗

Compra nunca chegou

✗

Informações de rastreamento insuficientes

✗

Falta de direcionamento sobre a compra

6.0
Estéfane 10 de junho de 2020
✗

Pedido fechado sem explicação

✗

Falta de resposta sobre status do pedido

6.0
Mariana Ferreira 8 de junho de 2020
✗

Problemas de comunicação entre o status do pedido e o e-mail de notificação

✗

Falha na atualização do status de entrega no site

4.0
rmasseno 6 de junho de 2020
✗

Falta de informação sobre possíveis atrasos na entrega

✓

Dúvida sobre a chegada dos produtos ou solicitação de estorno do valor pago

8.0
Barbara Gonçalves 28 de maio de 2020
✗

Demora na entrega

✓

Atendimento atencioso

✓

Produtos em boas condições

2.0
Emilly Ferreira 27 de maio de 2020
✗

Atraso na entrega e falta de comunicação

✗

Ausência de retorno da equipe de suporte

✗

Pedido não despachado mesmo após mais de 1 mês da compra

✗

Necessidade de reembolso ou retorno rápido

4.0
Viviane 26 de maio de 2020
✗

Falta de atualizações sobre o status do pedido

✗

Falta de resposta às mensagens enviadas

4.0
Aniele 26 de maio de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de resposta personalizada

2.0
Sophia Bastos 24 de maio de 2020
✗

Site converte direto para real ao invés de cobrar em libras

4.0
Carla Matos 22 de maio de 2020
✗

Atraso na entrega do produto

✗

Falta de posicionamento sobre a entrega

✗

Incapacidade de entrar em contato com a transportadora

4.0
Marcella 19 de maio de 2020
✗

Demora na entrega do produto

4.0
Isadora Peters 13 de maio de 2020
✗

Prazo de entrega ultrapassado sem opção de cancelamento

✗

Falta de opção para avisar ou pedir estorno/cancelamento

✗

Necessidade de posicionamento sobre a entrega

2.0
Nath Oliveira 12 de maio de 2020
✗

Não recebi minha encomenda

2.0
Viviana Marques 10 de maio de 2020
✗

Serviço de entrega demorado

✗

Comunicação insatisfatória

6.0
Ana Clara Barbosa 8 de maio de 2020
✗

Dificuldade em rastrear pedido

✗

Falta de informação sobre o pedido

✗

Decepcionada

6.0
matilde felix 7 de maio de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de informação sobre o tracking

2.0
Claudineia 24 de abril de 2020
✗

Não entrega mercadoria

✗

Falta de resposta às mensagens

✗

Possível prejuízo financeiro

✗

Nenhuma informação sobre o pedido

2.0
Patrícia Serrano 22 de abril de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de informação sobre o status do pedido

2.0
Natalia Ng 21 de abril de 2020
✗

Não recebi a encomenda

✗

Prazo de entrega ultrapassado

✗

Falta de resposta ao e-mail

✗

Falta de estorno no cartão de crédito

2.0
Mia 3 de abril de 2020
✗

Encomenda não chegou

2.0
Natália Sotili 18 de fevereiro de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de informação sobre o pedido

✗

Mensagem de rastreamento desatualizada

4.0
jessica trindade 12 de fevereiro de 2020
✗

Demora na entrega do produto

✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✓

Dificuldade em solicitar reembolso

10.0
Gisele 4 de fevereiro de 2020
✓

Preços excelentes e entrega rápida

✓

Recomendo

10.0
Alécio Alves 21 de janeiro de 2020
✓

Site confiável

6.0
Sofia 16 de janeiro de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Dificuldade de contato com a empresa

10.0
Letícia Fischer 13 de janeiro de 2020
✓

Atendimento eficiente após atraso na entrega

2.0
Bárbara Pamio Blonski 7 de janeiro de 2020
✗

Devolução de dinheiro não processada

4.0
Natália Borges 6 de janeiro de 2020
✗

Nenhuma resposta da loja em relação aos produtos

✗

Não receber nenhum suporte para resolver esse problema

6.0
Laís Marconato 4 de janeiro de 2020
✗

Não recebi os produtos nem um código de rastreio

6.0
Victoria Rodrigues 3 de janeiro de 2020
✓

Problemas com o pedido

4.0
Evelyn Martinez 17 de dezembro de 2019
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de resposta ao cliente

✗

Falha na entrega pela primeira vez

✗

Produtos não recebidos dentro do prazo

6.0
Maria de Carvalho Machás 10 de dezembro de 2019
✗

Envio atrasado

✗

Necessidade urgente da encomenda para prenda de Natal

10.0
Bia Ladas 5 de dezembro de 2019
✗

Empacotamento insuficiente

✗

Falta de resposta no suporte ao cliente

4.0
Marcia C. 5 de dezembro de 2019
✗

Entrega atrasada por quase 3 meses

✗

Dificuldade em contatar a empresa

✗

Necessidade de estorno da compra devido a demora na entrega

4.0
Helena Reis 4 de dezembro de 2019
✗

Demora na entrega

✗

Falta de informação sobre o status do pedido

✓

Incerteza sobre o recebimento do produto

4.0
Jéssica Manfio 4 de dezembro de 2019
✗

Demora na entrega do pedido

10.0
Fernanda Tybuchewsky 29 de novembro de 2019
✗

Falta de comunicação eficaz

✗

Demora na entrega

✗

Serviço ao cliente ineficiente

✗

Falta de transparência nos prazos de entrega

4.0
Marjorie Pereira 23 de novembro de 2019
✗

Atraso na entrega e falta de rastreamento

✗

Falha na entrega do produto

✗

Dificuldade de contato com a empresa

2.0
Simone Duarte 20 de novembro de 2019
✗

Não recebi os produtos

✗

Não consigo rastrear a encomenda

✗

Sem informações sobre a entrega

✗

Dificuldade em solicitar estorno

10.0
Letícia Farias 9 de novembro de 2019
✓

Entrega atrasada

✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Rapidez no estorno do valor

✓

Resposta rápida por e-mail

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