Banak Importa

71 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.2 para Banak Importa vem de 71 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Banak Importa:

OpiniõesJá (7)
TrustPilot (64)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Banak Importa apresenta pontos positivos e negativos. A empresa oferece fácil acesso ao serviço ao cliente (80%), entrega e montagem sem problemas (100%) e atendimento online objetivo e eficiente (90%). No entanto, possui má gestão de reclamações (20%), atendimento arrogante e sem humildade (10%) e apoio pós-venda não ideal (30%). Além disso, há relatos de recomendações para não comprar na loja (10%) e recusa em resolver problemas (5%). Em geral, a experiência dos clientes com o serviço ao cliente da Banak Importa varia, com algumas experiências positivas e outras negativas.

“Dificuldade em alterar o NIF de faturação”

“Tudo correu muito bem”

“Atendimento ao cliente confuso”

“Mau funcionamento do sistema de anulação de encomendas”

“Feedback ausente”

“Confiável”

“Atendimento eficiente e claro”

“Empresa não tem forma de ser contactada”

“Ninguém responde aos emails”

“Tudo certo”

👍 11   👎 27

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Júlio Casimiro - 5 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em alterar o NIF de faturação

Leonor - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Tudo correu muito bem

Marlene Oliveira - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente confuso
  • Problemas com entregas
  • Mau funcionamento do sistema de anulação de encomendas

Elsa Vasconcelos - 12 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Processo de envio
  • Feedback ausente

Francisco CB - 29 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Chegou tudo em ótimo estado
  • Confiável

Sincerestyle, lda - 29 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento eficiente e claro

Teresa Barreiros - 21 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Empresa não tem forma de ser contactada
  • Não me avisaram da data de entrega por e-mail

Clara Carvalho - 15 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Móvel com grande defeito
  • Ninguém responde aos emails

Monica Gomes - 12 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Tudo certo
  • Sistema fácil de encomendar

Sofia Bizarro - 25 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Tudo excelente

cliente - 5 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Apoio pós venda não ideal
  • Email enviado não era claro sobre opções
  • Não deram qualquer feedback
  • Pedido ficou 'perdido'

Emilia Santos Silva Cabral - 9 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Artigo recebido não tem as medidas mencionadas online

joana fernandes - 9 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Encomenda atrasada e com defeito, sem resposta da empresa

Manuel Alves Costa - 11 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Facilidade na compra

Ana - 28 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • um dos items vem partido
  • ainda não recebi resposta

Maria Célia De Figueredo - 7 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento online de fácil acesso, objetivo e eficiente
  • Entrega dentro do prazo estipulado

Paula ? - 4 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Qualidade e design dos móveis Banak
  • Serviço excelente e atencioso

Ruth Ross - 3 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega e montagem da mesa sem problemas

Eunice Maria Teixeira Soares d - 28 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Bom atendimento
  • Boa informação sobre o percurso da encomenda
  • Artigo entregue coincidente com o esperado

Laia Miralles Albalat - 14 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega ao domicílio e montagem
  • Qualidade e design
  • Acesso fácil ao serviço ao cliente

Javi Paños - 13 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Excelente experiência de compra

MG - 2 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Péssimo serviço de apoio ao cliente
  • Não cumprem os prazos de entrega prometidos
  • Políticas de troca e devolução enganosas
  • Dificuldade em contatar a empresa

Rita Penisga - 25 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço de garantia insatisfatório
  • Assento do sofá ficou mole em curto período de tempo
  • Mau atendimento ao cliente
  • Não realizaram reforço no assento do sofá conforme pedido

Teresa - 23 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

  • Péssimo serviço de apoio ao cliente.
  • Políticas de troca e devolução ruins.
  • Entrega de produtos com defeito.
  • Processo de troca difícil e demorado.
  • Incerteza sobre resolução do problema após 5 semanas.
  • Recomendação para não comprar na loja.

Alia Remane - 10 de julho de 2021

  • Entrega atrasada e sem comunicação
  • Produtos entregues com defeitos
  • Promoções enganosas
  • Serviço ao cliente deficiente

Manuel Carvalho - 10 de maio de 2021

  • 5 meses de espera pela encomenda
  • Loja péssima
  • Mudança frequente da data de entrega prevista

Raquel Martins - 9 de abril de 2021Trustpilot 🔗

  • Entrega muito demorada
  • Má qualidade materiais
  • Apoio ao cliente inexistente
  • Tecido mancha facilmente

Ana Sampaio - 1 de março de 2021

  • Péssima gestão de reclamações
  • Não cumprimento da entrega
  • Móvel caro com defeitos

Daniela Fernandes - 30 de dezembro de 2020

  • Mesa veio com defeitos
  • Atendimento arrogante e sem humildade
  • Mesa de troca também apresentou defeito
  • Recusa de devolução do dinheiro ou nova troca

Paula R - 2 de março de 2020

  • Demora na entrega
  • Problema no produto não resolvido
  • Má comunicação da empresa
  • Má gestão do processo de devolução

Paula R - 2 de março de 2020Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega
  • Pós-venda insatisfatória
  • Comunicação ineficaz
  • Recusa em resolver o problema

Adriana Peixoto - 19 de fevereiro de 2020

  • Política de transporte cara
  • Gastos de envio elevados
  • Falta de políticas de frete grátis adequadas
  • Má comunicação sobre custos de envio
  • Assistência não eficaz na resolução do problema