6.2

Banak Importa

71 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.2 para Banak Importa vem de 71 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Banak Importa:

– OpiniõesJá (7)
– TrustPilot (64)
Ir para o website

Visão geral

6.2
Produto
7.4
Entrega
6.4
Atendimento ao cliente
6.0
Comunicação
6.2
Site
9.0
Política de devolução
4.0

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Banak Importa apresenta pontos positivos e negativos. A empresa oferece fácil acesso ao serviço ao cliente (80%), entrega e montagem sem problemas (100%) e atendimento online objetivo e eficiente (90%). No entanto, possui má gestão de reclamações (20%), atendimento arrogante e sem humildade (10%) e apoio pós-venda não ideal (30%). Além disso, há relatos de recomendações para não comprar na loja (10%) e recusa em resolver problemas (5%). Em geral, a experiência dos clientes com o serviço ao cliente da Banak Importa varia, com algumas experiências positivas e outras negativas.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.0
Grade
👍11👎27

Key Insights

✗

"Dificuldade em alterar o NIF de faturação"

✓

"Tudo correu muito bem"

✗

"Atendimento ao cliente confuso"

✗

"Mau funcionamento do sistema de anulação de encomendas"

✗

"Feedback ausente"

✓

"Confiável"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
6.0
Júlio Casimiro5 de abril de 2024
✗

Dificuldade em alterar o NIF de faturação

10.0
Leonor19 de fevereiro de 2024
✓

Tudo correu muito bem

4.0
Marlene Oliveira14 de fevereiro de 2024
✗

Atendimento ao cliente confuso

✗

Problemas com entregas

✗

Mau funcionamento do sistema de anulação de encomendas

4.0
Elsa Vasconcelos12 de fevereiro de 2024
✗

Processo de envio

✗

Feedback ausente

10.0
Francisco CB29 de janeiro de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Chegou tudo em ótimo estado

✓

Confiável

8.0
Sincerestyle, lda29 de dezembro de 2023
✓

Atendimento eficiente e claro

8.0
Teresa Barreiros21 de novembro de 2023
✗

Empresa não tem forma de ser contactada

✗

Não me avisaram da data de entrega por e-mail

2.0
Clara Carvalho15 de novembro de 2023
✓

Móvel com grande defeito

✗

Ninguém responde aos emails

10.0
Monica Gomes12 de novembro de 2023
✓

Tudo certo

✓

Sistema fácil de encomendar

10.0
Sofia Bizarro25 de setembro de 2023
✓

Tudo excelente

6.0
cliente5 de setembro de 2023
✗

Apoio pós venda não ideal

✗

Email enviado não era claro sobre opções

✗

Não deram qualquer feedback

✗

Pedido ficou 'perdido'

2.0
Emilia Santos Silva Cabral9 de agosto de 2023
✗

Artigo recebido não tem as medidas mencionadas online

2.0
joana fernandes9 de agosto de 2023
✗

Encomenda atrasada e com defeito, sem resposta da empresa

10.0
Manuel Alves Costa11 de julho de 2023
✓

Facilidade na compra

2.0
Ana28 de junho de 2023
✗

um dos items vem partido

✗

ainda não recebi resposta

10.0
Maria Célia De Figueredo7 de maio de 2023
✓

Atendimento online de fácil acesso, objetivo e eficiente

✓

Entrega dentro do prazo estipulado

8.0
Paula ?4 de maio de 2023
✓

Qualidade e design dos móveis Banak

✓

Serviço excelente e atencioso

10.0
Ruth Ross3 de maio de 2023
✓

Entrega e montagem da mesa sem problemas

10.0
Eunice Maria Teixeira Soares d28 de abril de 2023
✓

Bom atendimento

✓

Boa informação sobre o percurso da encomenda

✓

Artigo entregue coincidente com o esperado

10.0
Laia Miralles Albalat14 de abril de 2023
✓

Entrega ao domicílio e montagem

✓

Qualidade e design

✓

Acesso fácil ao serviço ao cliente

10.0
Javi Paños13 de abril de 2023
✓

Excelente experiência de compra

2.0
MG2 de janeiro de 2023
✗

Péssimo serviço de apoio ao cliente

✗

Não cumprem os prazos de entrega prometidos

✗

Políticas de troca e devolução enganosas

✗

Dificuldade em contatar a empresa

2.0
Rita Penisga25 de outubro de 2022
✗

Serviço de garantia insatisfatório

✗

Assento do sofá ficou mole em curto período de tempo

✗

Mau atendimento ao cliente

✗

Não realizaram reforço no assento do sofá conforme pedido

2.0
Teresa23 de agosto de 2022
✗

Péssimo serviço de apoio ao cliente.

✗

Políticas de troca e devolução ruins.

✗

Entrega de produtos com defeito.

✗

Processo de troca difícil e demorado.

✗

Incerteza sobre resolução do problema após 5 semanas.

✗

Recomendação para não comprar na loja.

4.0
Alia Remane10 de julho de 2021
✗

Entrega atrasada e sem comunicação

✗

Produtos entregues com defeitos

✗

Promoções enganosas

✗

Serviço ao cliente deficiente

2.0
Manuel Carvalho10 de maio de 2021
✗

5 meses de espera pela encomenda

✗

Loja péssima

✗

Mudança frequente da data de entrega prevista

4.0
Raquel Martins9 de abril de 2021
✗

Entrega muito demorada

✗

Má qualidade materiais

✗

Apoio ao cliente inexistente

✗

Tecido mancha facilmente

4.0
Ana Sampaio1 de março de 2021
✗

Péssima gestão de reclamações

✗

Não cumprimento da entrega

✗

Móvel caro com defeitos

2.0
Daniela Fernandes30 de dezembro de 2020
✗

Mesa veio com defeitos

✗

Atendimento arrogante e sem humildade

✗

Mesa de troca também apresentou defeito

✗

Recusa de devolução do dinheiro ou nova troca

2.0
Paula R2 de março de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Problema no produto não resolvido

✗

Má comunicação da empresa

✗

Má gestão do processo de devolução

2.0
Paula R2 de março de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Pós-venda insatisfatória

✗

Comunicação ineficaz

✗

Recusa em resolver o problema

2.0
Adriana Peixoto 19 de fevereiro de 2020
✗

Política de transporte cara

✗

Gastos de envio elevados

✗

Falta de políticas de frete grátis adequadas

✗

Má comunicação sobre custos de envio

✗

Assistência não eficaz na resolução do problema

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