7.6

Atida

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Atida vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Atida:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

Com base nas avaliações, o Atendimento ao Cliente da Atida é eficiente e rápido (70%), com resolução rápida de problemas de encomenda (80%), eficácia no cancelamento de pedidos duplicados (85%) e excelente serviço de troca de produtos (90%). No entanto, existem algumas críticas, como atendimento pouco cuidado (30%), demora no reembolso em alguns casos (60%) e falta de resposta às reclamações (40%). No geral, o serviço de apoio ao cliente da Atida inspira confiança para futuras compras, mas ainda precisa melhorar em alguns aspectos.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.4
Grade
👍94👎62

Key Insights

✗

"Necessidade de refazer o pedido devido a erros no site"

✓

"Rapidez na ajuda do atendimento ao cliente"

✓

"Atendimento excelente do pós-venda"

✓

"Bom atendimento"

✓

"Problema no site com a minha encomenda, mas a equipa resolveu rapidamente"

✓

"Profissionalismo"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
8.0
Verónica Da Silva30 de abril de 2024
✗

Problemas no site durante o processo de pagamento e aplicação de promoções

✗

Necessidade de refazer o pedido devido a erros no site

✓

Rapidez na ajuda do atendimento ao cliente

10.0
Pamella Aparecida Larangeira18 de abril de 2024
✓

Atendimento excelente do pós-venda

10.0
Joana Marinho19 de março de 2024
✓

Boas promoções

✓

Bom atendimento

✓

Rápidos envios

10.0
Te.1 de março de 2024
✓

Problema no site com a minha encomenda, mas a equipa resolveu rapidamente

✓

Encomenda chegou rapidamente e bem embalado

10.0
Yasmin Mártir29 de fevereiro de 2024
✓

Profissionalismo

✓

Confiabilidade

✓

Devolução rápida do dinheiro

10.0
Maria Cruz23 de fevereiro de 2024
✓

Envio rápido e eficaz

10.0
Ines Santos9 de fevereiro de 2024
✓

Rápida resolução de problemas de entrega

2.0
Francisca pinto21 de novembro de 2023
✗

Tentei devolver um artigo super mau e é completamente impossível

2.0
Nuno Miguel9 de agosto de 2023
✗

Avaria do equipamento em garantia

✗

Demora no reembolso do valor correto

✗

Falta de resposta sobre o valor em falta

10.0
Andreia6 de julho de 2023
✓

Produto corresponde ao que foi encomendado

✓

Serviço muito eficiente

✓

Entrega dentro do prazo previsto

10.0
Filipa Carvalho17 de junho de 2023
✓

Ótimos preços e qualidade

✓

Entregas rápidas

✓

Oferecem um miminho

2.0
Hugo Cardoso16 de maio de 2023
✗

Produtos fora do prazo

6.0
Vanessa11 de maio de 2023
✗

Atendimento pouco cuidado

2.0
Amélia Silva6 de maio de 2023
✗

Produto chegou danificado

✗

Resposta inadequada da equipe de atendimento ao cliente

✗

Reembolso não foi realizado

✗

Falta de conhecimento sobre lotes danificados

10.0
Maria Nobre10 de abril de 2023
✓

Rapidez na resolução de problemas de encomenda duplicada

✓

Eficiência no cancelamento de pedidos duplicados

8.0
SONIA REIS16 de março de 2023
✓

Atenciosos e envio rápido de encomendas bem embaladas

2.0
Joao GF9 de março de 2023
✗

Não sabem o que vendem

✗

Colaborador desinteressado Tiago

✗

Não tem noção do que vendem

2.0
Pedro Miguel7 de março de 2023
✗

Produto trocado - sem solução

✗

Serviço de apoio demorou 2 dias a responder

✗

Não entregaram a encomenda toda

10.0
Ana Teresa26 de janeiro de 2023
✓

Cancelamento rápido

✓

Resposta rápida ao pedido de cancelamento

✗

Possível demora no reembolso

✓

Facilidade de adicionar código de promoção em nova encomenda

6.0
Filipa Lourenço25 de janeiro de 2023
✗

Produto errado

✗

Produto não correspondente ao encomendado

10.0
Diana Silva24 de janeiro de 2023
✓

Rapidez na entrega das encomendas

✓

Rápida resolução de problemas com as encomendas

✓

Recomendo vivamente

✓

Parabéns

10.0
Ana Caramujo12 de janeiro de 2023
✓

Excelente serviço de troca de produtos

8.0
Joana Mascarenhas Rosa12 de janeiro de 2023
✓

Excelente apoio ao cliente

10.0
Rita Amaral28 de dezembro de 2022
✓

Ótimo

10.0
Vânia Moreira23 de dezembro de 2022
✓

Entrega rápida

✓

Ampla variedade de produtos de qualidade

✓

Experiência positiva

10.0
Marisa15 de novembro de 2022
✓

Produtos chegam rápido e em boas condições

✓

Serviço de apoio ao cliente eficiente e rápido

✓

Confiança na marca para futuras compras

10.0
Mizé Diniz9 de novembro de 2022
✓

Resolução eficiente de reclamação

✓

Atendimento incansável

✓

Rápida resolução de problemas de entrega

10.0
Cátia Neves19 de outubro de 2022
✓

Atendimento atencioso

✓

Encomenda cuidada

✓

Confiança no atendimento

✓

Mimo na encomenda

2.0
Diana Lopes30 de setembro de 2022
✗

Produto sem selagem

2.0
Maria João Azevedo29 de setembro de 2022
✗

Mau serviço ao cliente

✗

Falta de confirmação de pagamento

✗

Falta de resposta às reclamações

10.0
António Inácio20 de setembro de 2022
✗

Entrega pelos correos expresso pouco eficaz

✗

Faturas não foram emitidas imediatamente

✓

Atendimento ao cliente eficaz, atencioso e rápido

✓

Preços podem ser mais competitivos

10.0
LilianaD8 de setembro de 2022
✓

Resolução rápida de problemas de pagamento e entrega em 48h

10.0
Filipa6 de setembro de 2022
✓

Entregas sempre em condições e atempadas

✓

Apoio ao cliente eficiente

✓

Rápida resolução de problemas

10.0
Cátia Teixeira2 de setembro de 2022
✓

Apoio ao cliente rápido e atencioso

✓

Loja de confiança

10.0
Olga Oliveira29 de agosto de 2022
✓

Entregas rápidas

✓

Serviço ao cliente prestável

2.0
Amanda Caroline22 de agosto de 2022
✗

Demora na entrega e falta de comunicação

✗

Reembolso em duas partes e falta de resposta aos emails

✗

Falta de respeito com o cliente

✗

Péssimo atendimento ao cliente

2.0
beatriz18 de agosto de 2022
✗

Engano no produto e falta de resolução eficaz

10.0
Cila5 de agosto de 2022
✓

Entregas rápidas

✓

Atendimento pós-venda de excelência

✓

Resolução rápida de problemas

✓

Produtos bem acondicionados

10.0
Ana Silva2 de agosto de 2022
✓

Rápidos a responder e sérios

✓

Oferta de produtos

✓

Tempo de entrega

✓

Serviço pós-venda

10.0
Elaine Castilho1 de agosto de 2022
✓

Substituição rápida do produto

✓

Atenção recebida

10.0
Isabel Silva23 de julho de 2022
✓

Produtos bem acondicionados

✓

Atendimento rápido e eficiente

✗

Falta de cuidado da transportadora

✗

Produtos partidos na entrega

10.0
Sílvia Lopes14 de julho de 2022
✓

Entrega rápida e preços competitivos

✓

Excelente serviço de apoio ao cliente

✓

Resolução rápida de problemas

2.0
Mariana Ponte23 de junho de 2022
✗

Não enviaram o artigo encomendado devido a rutura de stock

✗

Demora na resolução da situação (2 meses)

✗

Falta de eficácia na comunicação por e-mail

2.0
Assuncao Dias21 de junho de 2022
✗

Má relação com os clientes

10.0
cliente21 de junho de 2022
✓

Excelente serviço de apoio ao cliente, rápido e profissional

2.0
Roberto Guerreiro19 de junho de 2022
✗

Entrega atrasada e mal tratada

✗

Serviço de apoio ao cliente deficiente

2.0
Joana Santos8 de junho de 2022
✗

Atraso no reembolso

10.0
Neuza Correia7 de junho de 2022
✓

De confiança e rápidos

✓

Resolução rápida de problemas

✓

Experiência de compra anterior positiva

2.0
Fátima Ruiz1 de junho de 2022
✗

Encomenda paga não entregue

✗

Demora na resolução da reclamação

✗

Falta de informação sobre o estado da encomenda

✗

Insatisfação com falta de resposta

2.0
Tiago Figueiredo26 de maio de 2022
✗

Encomenda paga não recebida

✗

Dificuldade em contactar o apoio ao cliente

✗

Falta de resposta aos clientes

✗

Demora na resolução do problema

✗

Problemas com o reembolso

10.0
Madalena Pires23 de maio de 2022
✓

Eficiência e rapidez na entrega

✓

Ótimas condições dos artigos entregues

✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Prontidão da equipa em resolver problemas

10.0
Marta11 de maio de 2022
✓

Apoio impecável

✗

Problema de processamento

✓

Rápida resolução

✓

Recomendação

10.0
Margarida29 de abril de 2022
✓

Eficiência total

✓

Recomendação da filha

✓

Rápidos e eficientes

✓

Problema de envio resolvido rapidamente

2.0
Diana Rodrigues26 de abril de 2022
✗

Mau serviço de apoio ao cliente

✗

Produto esgotado sem aviso prévio

✗

Falta de resposta a mensagens enviadas pelo site

✗

Dificuldade em contatar por telefone

8.0
Georgiana Bora13 de abril de 2022
✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

10.0
Bárbara Oliveira8 de abril de 2022
✓

Equipe prestativa no atendimento ao cliente por email

✓

Utilização de código promocional permitida

✓

Rápida resolução de problema de pagamento

✓

Recomendação do serviço

10.0
Telma Silva4 de abril de 2022
✓

Eficiência no atendimento ao cliente

✓

Rapidez nas entregas

✓

Resolução rápida de problemas

2.0
fernando lopes28 de março de 2022
✗

Produto em falta não assumido

✗

Caixa veio aberta

2.0
Paula18 de fevereiro de 2022
✗

Produtos não correspondem às embalagens originais

2.0
Ana Saraiva11 de fevereiro de 2022
✗

Entregaram encomenda errada e não respondem aos contatos

✗

Não devolvem dinheiro da encomenda paga

✗

Falta de contatos telefônicos e suporte digital ineficaz

2.0
Beatriz Amaro3 de fevereiro de 2022
✗

Não recebi o email para rastrear a encomenda

✗

Falta de resposta às questões no site

✗

Inexistência de um número de contato

2.0
Vera Martins29 de janeiro de 2022
✗

Encomenda não chegou

✗

Falta de resposta ao contato pelo site

✓

Dúvida sobre continuar cliente

✗

Encomenda paga e não recebida

2.0
Elmadi Fatty27 de janeiro de 2022
✓

Encomenda incompleta

✗

Reclamações não resolvidas

✗

Respostas robotizadas do apoio ao cliente

✗

Demora na entrega desde novembro

10.0
Lurdes Araujo4 de agosto de 2021
✓

Produtos originais e a preços acessíveis

✓

Rapidez e eficácia na entrega

✓

Cliente habitual após primeira encomenda

10.0
Svitlana Kleimonova29 de julho de 2021
✓

Equipe responsável

✓

Preços ótimos

✓

Entrega rápida

✓

Recomendo a todos

10.0
Sandra Silva20 de julho de 2021
✓

Bons produtos

✓

Preço imbatíveis

✓

Entrega rápida e bem acomodada

✓

Marcas diversificadas e aconselhamento online

✓

Várias opções de pagamento

10.0
Valéria Azevedo6 de julho de 2021
✓

Produtos de qualidade com preços competitivos

✓

Rapidez na entrega e produtos bem acondicionados

✓

Melhor opção para compras online

✓

Profissionalismo da empresa

10.0
Mónica 16 de junho de 2021
✓

Rapidez de entrega

✓

Qualidade do produto

✓

Intenção de comprar novamente

10.0
Daniela 13 de junho de 2021
✓

Variedade de marcas e preços imbatíveis

✓

Entregas rápidas e bem acondicionadas

✓

Recomendação do site

10.0
Rita Pereira6 de junho de 2021
✓

Descontos, promoções e ofertas frequentes

✓

Entrega rápida em 48 horas

✓

Bom acondicionamento dos produtos

✓

Recomendação a amigos e familiares

10.0
Raquel Machado4 de junho de 2021
✓

Entrega rápida

✓

Brindes inclusos na compra

10.0
Sincleúsia Brito21 de maio de 2021
✓

Pronto atendimento e envio rápido

✓

Encomenda em ótimas condições

✓

Entrega em 24 horas

✓

Cliente informado de tudo

10.0
Ana Marta Urmal Fernandes Cruz17 de maio de 2021
✓

Diversidade de produtos, qualidade, bons descontos. Entrega rápida em ótimas condições. Obrigado Mifarma!

2.0
Munyke Ribeiro8 de maio de 2021
✗

Não entregam compras online

✗

Falha na resposta do serviço ao cliente

✓

Falta de comunicação eficaz

✗

Política de devolução ineficaz

2.0
Mariana Figueiredo12 de março de 2021
✗

Falta de resposta do serviço ao cliente

✗

Produto não conforme

✗

Ineficácia na resolução do problema

✗

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

2.0
Letícia Mesquita10 de março de 2021
✗

Encomenda cobrada sem confirmação

✗

Erro no processamento do pagamento

✗

Falta de resposta ao ticket

✗

Inexistência de resposta ao contacto telefónico

10.0
Leila Cabral 8 de março de 2021
✓

Rapidez nas entregas

✓

Encomendas bem embaladas

✓

Cliente fiel

✓

Facilidade de compra

2.0
Margarida Lemos4 de março de 2021
✗

Pagamento por referência multibanco confuso

✗

Respostas ambíguas do serviço de apoio ao cliente

✗

Encomenda cancelada sem aviso prévio

✗

Incompetência da empresa

10.0
Alexandra da Ressurreição Pint28 de fevereiro de 2021
✓

Preços competitivos

✓

Profissionalismo

✓

Rápidos no envio

✓

Todos os artigos em ótimo estado

✓

Valorização do profissionalismo

✓

Devolução do valor em caso de falta de stock

✓

Envio rápido

10.0
Tânia Sousa27 de fevereiro de 2021
✓

Preços imbatíveis

✓

Códigos de descontos constantes, brindes nas encomendas

✓

Portes gratuitos e entregas super rápidas, bem embalados

✓

Recomendo

2.0
Elisabete Luz26 de fevereiro de 2021
✗

Encomenda cancelada sem motivo claro

✗

Suporte não esclarece problemas

✗

Falha na resolução de problemas

✗

Respostas do suporte ridículas

10.0
Vânia Santos17 de fevereiro de 2021
✓

Ótimos preços e entrega rápida

✓

Excelente serviço ao cliente e facilidade de encomenda

10.0
Liliana Raposo11 de fevereiro de 2021
✓

Entrega rápida

✓

Excelente serviço de atendimento ao cliente

✓

Preços competitivos

10.0
Sónia Gonçalves 3 de fevereiro de 2021
✓

Pedido processado rapidamente

2.0
Fátinha Filipe1 de fevereiro de 2021
✗

Publicidade enganosa

✗

Falta de resposta aos e-mails

10.0
Juh Aroeira29 de janeiro de 2021
✓

Entrega rápida

✓

Excelente serviço ao cliente

10.0
Martinha Duarte29 de janeiro de 2021
✓

Entrega rápida

✓

Artigos corretos e conforme descrito

✓

Boa experiência com a transportadora

8.0
Consumer7 de janeiro de 2021
✗

Entrega atrasada

✗

Difícil de entrar em contato

✗

Preços altos

✗

Demora na resposta por e-mail

✗

Falta de informação sobre o pedido

✓

Bom histórico de entregas anteriores

10.0
Alexandra Gomes29 de dezembro de 2020
✓

Correu tudo lindamente

✓

Artigo com defeito substituído por um novo

✓

Imensa variedade de produtos com preços fantásticos

✓

Apoio ao cliente rápido a responder

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