Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O site da Anker recebe elogios pelo excelente atendimento ao cliente e por um processo rápido de devolução de garantia, porém, é criticado por sua política horrível, garantia falsa e gestão de garantias subpar. Além disso, os clientes apontam para entrega atrasada, comunicação falha e má qualidade no atendimento ao cliente. Com 40% de avaliações negativas bloqueadas e serviços pós-venda ruins, a marca não é amplamente conhecida e muitos preferem comprar na Amazon. A dificuldade em finalizar pedidos online e a falta de gestão de problemas levam à insatisfação do cliente, resultando em um desperdício de tempo no Anker.com. Em suma, a empresa precisa melhorar sua política de garantia, comunicação e qualidade do serviço para conquistar a confiança dos consumidores.