3.8

Anker

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Anker vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Anker:

TrustPilot (120)

Experiências com Entrega

A entrega da Anker recebe críticas mistas devido a diversos problemas relatados pelos clientes. Por um lado, há elogios pela facilidade de instalação e uso dos produtos, assim como a entrega de substituição gratuita em casos de problemas. Por outro lado, muitas críticas são feitas ao longo tempo de espera para comprar e receber os produtos, assim como problemas de comunicação, atrasos na entrega, uso de courier inadequado e falta de transparência. No geral, a entrega da Anker recebe uma avaliação de apenas 40% de satisfação dos clientes, com melhorias necessárias na logística e atendimento ao cliente.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.0
Grade
👍3👎74

Key Insights

"Fraude e falta de suporte"

"Dificuldades com reembolso"

"Tempo de espera para comprar a memória"

"Falta de atualização sobre o envio de produtos"

"Processos de reembolso ruins"

"Não recebi reembolso apesar da promessa"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Björn 29 de maio de 2024

Fraude e falta de suporte

2.0
Markus Kreuter 28 de maio de 2024

Suporte automático

Suporte telefônico ruim

Preço alto

Dificuldades com reembolso

2.0
1975 1975 22 de maio de 2024

Tempo de espera para comprar a memória

Disponibilidade do produto não clara

Coleta desnecessária de informações privadas

Uso ineficaz de descontos e pontos

Produto ainda não disponível para venda

Experiência decepcionante

2.0
Daniel 21 de maio de 2024

Demora na resposta ao cliente

Falta de atualização sobre o envio de produtos

Problemas recorrentes com os produtos

Lentidão na resolução de problemas

2.0
Ma Ku 20 de maio de 2024

Processos de reembolso ruins

Não recebi reembolso apesar da promessa

Processo de comunicação demorado

Conduta comercial não séria

2.0
Dieter Hausmann 15 de maio de 2024

Métodos não confiáveis!

Ankeroutlet Deutschland é uma entidade de fraude muito ruim e eu aconselho a todos que não comprem nada lá.

Eles mudaram hoje o número de rastreamento do eBay da devolução para sabotar o retorno!

O funcionário da linha direta do eBay conseguiu verificar isso no sistema e ver que a mercadoria chegou a eles e realizar um reembolso.

2.0
Sascha 15 de maio de 2024

Longos tempos de espera

Suporte ruim

Sem estoque na Alemanha

2.0
Aziz Kabadayı 8 de maio de 2024

Mau serviço ao cliente

Difícil de contactar

Respostas automatizadas

Padrões de serviço de e-mail insatisfatórios

2.0
Schwab 2 de maio de 2024

Suporte miserável

2.0
Angel Villaseca 30 de abril de 2024

O custo de envio é alto, o pacote nunca chega

A empresa de envio não entregou o pacote corretamente

Problemas ao tentar devolver o produto

Serviço de atendimento ao cliente deficiente

2.0
Abdallah Mahmoud 23 de abril de 2024

Recebi o produto errado que é muito mais barato, sem nenhum suporte.

4.0
Stoney Boy 22 de abril de 2024

Cabo USBc para iPhone novo não encaixa corretamente

2.0
Markus S 21 de abril de 2024

Nenhuma reação aos e-mails de suporte

Nunca atendem por telefone

Ainda faltam 2 suportes de varanda

Ligou várias vezes para a linha de atendimento durante 3 semanas em diferentes horários

Linhas ocupadas

Resposta automática com link sem resposta

Não sabem mais o que fazer

2.0
Privat 19 de abril de 2024

Suporte para armazenamento encomendado.

Devolução está sendo complicada e solicitam fotos como comprovação de devolução.

Preços muito altos em comparação com ofertas de lojas de ferragens.

2.0
Olivier 16 de abril de 2024

Serviço ao cliente impessoal

Falha na entrega e reembolso

Preço elevado para o kit solar

Comunicação limitada com IA

2.0
Mat mat 12 de abril de 2024

Serviço pós-venda nunca responde

Pacote perdido

Preço alto

Comunicação inexistente

2.0
Steve H 10 de abril de 2024

Problemas de entrega e comunicação

Bloqueio de avaliações negativas e serviço pós-venda ruim

Incentivo de positividade com youtubers e problemas de entrega

Problemas de reembolso e dificuldade legal

2.0
Richard Karski 1 de abril de 2024

Hotline é atroz. Respostas ridículas de máquinas.

Inversor atualizado enviado pela Anker. Solix E1600 caro para substituir

4.0
Phil Sav 30 de março de 2024

Serviço ao cliente nulo

Serviço ao cliente inexistente

Prazo de entrega longo

Nenhum respeito pelos clientes

Funcionalidade do sistema

2.0
Alexandre Manco 24 de fevereiro de 2024

Entrega em várias vezes

Serviço ao cliente não francófono

Painéis solares quebrados na recepção

Problemas de comunicação

10.0
Gustav 21 de fevereiro de 2024

Resposta rápida do suporte ao cliente

Envio de substituição gratuito

8.0
Zac 15 de fevereiro de 2024

A entrega é feita em várias vezes com itens quebrados.

Atendimento ao cliente não é em francês e resposta lenta.

Dificuldade de comunicação entre e-mails e chat.

Transportadoras descuidadas com pacotes frágeis.

2.0
DUNKELWALD 28 de janeiro de 2024

Fehlfunktion des Anker Balkonkraftwerks mit Speicher E1600

2.0
Pauly McGrath 27 de janeiro de 2024

Produto falhou dentro da garantia

Recusa em substituir o produto com defeito

Suporte ao cliente ruim

2.0
Inconnu Bataillon 8 de janeiro de 2024

3 commandes annulées sans raisons et service client incompétent

Difficulté de finaliser les commandes en ligne

Promesse non tenue de prix promotionnel pour un client fidèle

Mauvaise gestion des problèmes et insatisfaction du client

4.0
Dion Joy 6 de janeiro de 2024

Entrega atrasada

Má qualidade no atendimento ao cliente

Bons produtos

Falta de informação sobre a entrega do gerador solar

2.0
Patient OT 4 de janeiro de 2024

Embalagem horrível e atendimento ao cliente inexistente

Produtos decentes, mas embalagem ruim

2.0
Alfred James Delgado 3 de janeiro de 2024

Item não saiu de Tamworth GB

Preço alto (£150)

Comunicação ineficaz

Má qualidade no atendimento ao cliente

4.0
Customer 26 de dezembro de 2023

serviço de entrega ruim

lenta resolução de problemas de reembolso

uso de courier inadequado

2.0
Paul 22 de dezembro de 2023

Entrega não concretizada

Confusão no suporte ao cliente

Prazo de entrega não cumprido

2.0
Gérard Mourier 17 de dezembro de 2023

Impossible de recevoir la commande

Paiement immédiat sans livraison

Communication inefficace

Potencial escroquerie

2.0
Shor Ty 14 de dezembro de 2023

Entrega atrasada

Comunicação falha

Tática de atraso do suporte

Informações de envio incorretas

2.0
Sabine Heinicke 10 de dezembro de 2023

Longo tempo de entrega e falta de comunicação em consultas

2.0
AD 7 de dezembro de 2023

Má qualidade no atendimento ao cliente

Falta de comunicação clara

Entrega adiada até fevereiro

Sem possibilidade de cancelamento

2.0
Eric Hauptmann 7 de dezembro de 2023

Datas de entrega atrasadas adiadas duas vezes

Nenhuma ação proativa em relação aos clientes

Resposta insatisfatória a solicitações

Má comunicação em alterações de datas de entrega

8.0
Armin 6 de dezembro de 2023

Longo tempo de entrega

Comunicação não clara sobre a data de entrega

Resposta rápida no atendimento ao cliente após a consulta

Melhoria do feedback após resposta rápida

2.0
Chelsea 2 de dezembro de 2023

Atraso na entrega

Falta de assistência ao cliente

Problema com entrega devido à bateria de lítio

Recebimento apenas de um cabo gratuito

2.0
Yuriy Nykolyshyn 1 de dezembro de 2023

terrível

não recomendo fazer pedidos

sem contatos de e-mail

longa espera para contatar o serviço de suporte

pedido cancelado automaticamente

dinheiro não devolvido

2.0
ViV 24 de novembro de 2023

Entrega lenta de producto danificado

Falta de resposta da empresa Anker

2.0
Andreas Hoppe 22 de novembro de 2023

Não entregue no prazo

Falta de comunicação clara sobre inventário

Aumento de preço após fazer o pedido

Gestão de inventário fraca

2.0
Clive Smith 21 de novembro de 2023

Falta de transparência na entrega do produto

Atendimento ao cliente automático e não útil

Problemas recorrentes com transportadoras terceirizadas

Informações falsas sobre o status da entrega

Responsabilidade questionável da empresa

2.0
Karl Heupel 17 de novembro de 2023

Problemas de envio e comunicação inadequada em devoluções

Atendimento ao cliente ignora solicitações até ameaça com advogado

Reembolso atrasado e dependente da localização de um pacote

Violação das leis vigentes na Alemanha

2.0
Bernd G. 16 de novembro de 2023

Produto superior

Falha no atendimento ao cliente em questões financeiras

Vários problemas na entrega

Compensação na forma de um cartão-presente

Discussão por mais de 2 semanas apenas por e-mail

Obrigatoriedade do uso de um vale

Questionável legalmente

Nunca mais um produto Anker

2.0
Kjeld Winther Nielsen 15 de novembro de 2023

Cancelamento inesperado do pedido

Comunicação inadequada da empresa

Oferta inadequada como compensação

Falta de transparência na resolução do problema

2.0
Till-Lukas Müller 7 de novembro de 2023

Produto não entregue

Impossibilidade de contato com o suporte

2.0
Jordy Delage 5 de novembro de 2023

Service client terrible

Réponse automatisée aux emails

Promesse non tenue de livraison rapide

Produit non envoyé après 2 semaines

2.0
Jens 1 de novembro de 2023

Apenas metade entregue

Produto não disponível apesar da informação

Má qualidade no atendimento ao cliente

Reembolso mínimo em caso de entrega errada

10.0
Dave Mark 26 de outubro de 2023

Experiência de garantia sem dor

Processo de devolução de garantia rápido

Substituição rápida do produto

2.0
Radek Zapalač 23 de outubro de 2023

Não enviaram meu pedido

Atendimento ao cliente ineficaz

Atraso na entrega

Empresa de má qualidade

8.0
Daniel 19 de outubro de 2023

Cancelamento e entrega difícil

Comunicação não clara da Anker

Retorno gratuito após escalonamento

4.0
Dennis Hoffmann 17 de outubro de 2023

Produtos são super

Envio catástrofe

Aconselhar a todos a encomendar de outro fornecedor

2.0
Thomas Beuster 13 de outubro de 2023

Rückgaberecht ist ein Fake.

Rücksendungskosten bei nicht den Vorstellungen entsprechenden Rückgaben.

Hohe Versandkosten bei Rücksendung von Produkten.

Klasse Produkte und lebenslanger Support.

2.0
DS 8 de outubro de 2023

Total perda de tempo

Demorado processo de compra

Cancelar o pedido sem razão clara

Respostas automatizadas da equipe de atendimento ao cliente

Problema com endereço de email

Perda de cliente para empresa concorrente

Anker.com desperdício horrível de tempo

Perda de oportunidade de venda futura

2.0
André Klapproth 5 de outubro de 2023

Resposta apenas por IA e falta de informação sobre atrasos

Prazo máximo de entrega não cumprido

Preços altos para apenas respostas de IA

Produto não pôde ser utilizado a tempo

2.0
E H 2 de outubro de 2023

Pedido não entregue

Apenas resposta gerada por IA em consultas

Prazo de entrega não atendido

Má qualidade no atendimento ao cliente

Destacando a falha no processo de vendas e atendimento ao cliente

Clientes preferem comprar na Amazon

2.0
Dennis Jander 28 de setembro de 2023

Gestão de garantias absolutamente subpar

10.0
R Z 15 de setembro de 2023

Suporte ao cliente excelente

Qualidade da instalação e do serviço

Investimento um pouco alto

Facilidade de instalação e uso

10.0
Anoniem 8 de setembro de 2023

Produtos de qualidade duvidosa

2.0
Armin Böhm 23 de agosto de 2023

Serviço e suporte ausentes

Inversor MI60 não conforme com segurança e notificação de desligamento na aplicação Anker

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