Samantha Louise - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente excelente

Markus Kreuter - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte automático
• Suporte telefônico ruim
• Preço alto
• Dificuldades com reembolso

Olivier Quéré - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não funciona.
• Sempre o mesmo tipo de falha.
• O microinversor falha depois de um mês.
• Primeira falha: resposta rápida.
• Segunda vez: não há mais ninguém...
• A ideia é boa, mas não funciona. Mude para outra coisa.

Norman Rose - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível
• Atendimento ao cliente quase inexistente e muito pouco útil
• Repetição de e-mails fazendo perguntas que já foram respondidas
• Problema conhecido de bateria com o E40
• Fatura em PDF, comprovante de compra enviados
• O produto de substituição enviado foi uma câmera de £39, quando o original custava £99

Julien C - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente ruim
• Inacessibilidade por telefone
• Preço muito alto

1975 1975 - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Tempo de espera para comprar a memória
• Disponibilidade do produto não clara
• Coleta desnecessária de informações privadas
• Uso ineficaz de descontos e pontos
• Produto ainda não disponível para venda
• Experiência decepcionante

Daniel - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Demora na resposta ao cliente
• Falta de atualização sobre o envio de produtos
• Problemas recorrentes com os produtos
• Lentidão na resolução de problemas

Ma Ku - 20 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Processos de reembolso ruins
• Não recebi reembolso apesar da promessa
• Processo de comunicação demorado
• Conduta comercial não séria

Dieter Hausmann - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Métodos não confiáveis!
• Ankeroutlet Deutschland é uma entidade de fraude muito ruim e eu aconselho a todos que não comprem nada lá.
• Eles mudaram hoje o número de rastreamento do eBay da devolução para sabotar o retorno!
• O funcionário da linha direta do eBay conseguiu verificar isso no sistema e ver que a mercadoria chegou a eles e realizar um reembolso.

Frieder - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte terrivelmente ruim
• Linha direta inacessível
• Respostas lentas aos tickets
• Horários errados no site
• Primeiro registro automatizado demora muito
• Tempo de espera de 12 dias para resposta
• Serviço desastroso

Matthias M. - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas de software não são divulgados na rede
• Atendimento ao cliente inacessível
• Suporte inexistente e problemas com o software são frequentes
• Problemas na geração de energia nas instalações

TJ - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Processo de garantia terrível
• Nº de série não é suficiente para garantia. Exigem Nº do pedido original da nota fiscal exata. Recibo reimpresso = sem validade, extrato do cartão de crédito = sem solução, site antigo com números de pedidos = sorte.
• Política horrível. Se não consegue rastrear números de série, não os imprima...
• Garantia falsa.

Nore Olivier - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço pós-venda inexistente
• Bugs no micro software da bateria
• Serviço pós-venda ineficaz
• Preços altos para os produtos defeituosos

Brittney House - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim
• Descontinuação do wi-fi bridge
• Problemas com a funcionalidade
• Opção de impressão digital inconsistente

Aziz Kabadayı - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Mau serviço ao cliente
• Difícil de contactar
• Respostas automatizadas
• Padrões de serviço de e-mail insatisfatórios

ERIC COLIGADO - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Incompatibilidade na identificação do produto e atendimento ao cliente
• Produtos incompatíveis e não funcionais
• Oferta de desconto prometida não cumprida
• Atendimento ao cliente confuso e contraditório

Schwab - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte miserável

Angel Villaseca - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O custo de envio é alto, o pacote nunca chega
• A empresa de envio não entregou o pacote corretamente
• Problemas ao tentar devolver o produto
• Serviço de atendimento ao cliente deficiente

Susan - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente muito pobre
• Comunicação ruim e resolução de problemas
• Demora na resolução do problema
• Atendimento ao cliente profissional após intervenção do gerente

Abdallah Mahmoud - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Recebi o produto errado que é muito mais barato, sem nenhum suporte.

Stoney Boy - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Cabo USBc para iPhone novo não encaixa corretamente

Markus S - 21 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhuma reação aos e-mails de suporte
• Nunca atendem por telefone
• Ainda faltam 2 suportes de varanda
• Ligou várias vezes para a linha de atendimento durante 3 semanas em diferentes horários
• Linhas ocupadas
• Resposta automática com link sem resposta
• Não sabem mais o que fazer

H.-Uwe Malkus - 19 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente horrível
• Nenhuma resposta às solicitações por telefone e e-mail
• Inacessibilidade após várias tentativas de ligação.

Olivier - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente impessoal
• Falha na entrega e reembolso
• Preço elevado para o kit solar
• Comunicação limitada com IA

Feret - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Não valoriza os clientes
• Respostas lentas por e-mail
• Demora na resolução de problemas de substituição
• Substituição recebida não era a desejada
• Experiência de compra insatisfatória
• Difícil recomendar Anker

Dominik E. - 13 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Substituição educada e de apoio
• Powerbank funciona bem
• Ajuda muito nos estudos
• Capacidade de carga do meu Surface é fraca
• Não há tomadas em todo lugar durante as aulas

Mat mat - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço pós-venda nunca responde
• Pacote perdido
• Preço alto
• Comunicação inexistente

Steve H - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas de entrega e comunicação
• Bloqueio de avaliações negativas e serviço pós-venda ruim
• Incentivo de positividade com youtubers e problemas de entrega
• Problemas de reembolso e dificuldade legal

Stiaan van Wyk - 5 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Baixa qualidade a um preço premium. Zero resposta do suporte ao cliente.

Jörg Hofinger - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Sem resposta para e-mails
• Produto não funciona
• Serviço ao cliente não útil
• Sem retorno após reclamação

U.B. - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Sem ajuda
• Anker Solix Solarbank E1600 está descarregado a zero por cento
• Sem atualização disponível quando a bateria está morta
• Anker parece não gostar de substituições
• Custos de substituição
• Tornando-se caro para a Anker quando o advogado está envolvido
• Má qualidade no atendimento

Richard Karski - 1 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Hotline é atroz. Respostas ridículas de máquinas.
• Inversor atualizado enviado pela Anker. Solix E1600 caro para substituir

Berndt - 24 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte rápido na instalação
• Contato por e-mail e respostas rápidas para problemas
• Esforço para deixar o cliente satisfeito
• Sistema solar Anker com armazenamento Solix 1600 e inversor MI80 é excelente
• Quase todos os módulos são compatíveis com a tecnologia Anker
• Sistema altamente recomendado a qualquer momento

Dominik Fritz - 28 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Produto apresentou defeitos rapidamente
• Suporte ruim
• Resposta lenta do suporte
• Sem solução após 2 meses
• Táticas de atraso do suporte

Kunde - 27 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Má qualidade no atendimento ao cliente

Alexandre Manco - 24 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega em várias vezes
• Serviço ao cliente não francófono
• Painéis solares quebrados na recepção
• Problemas de comunicação

Zac - 15 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• A entrega é feita em várias vezes com itens quebrados.
• Atendimento ao cliente não é em francês e resposta lenta.
• Dificuldade de comunicação entre e-mails e chat.
• Transportadoras descuidadas com pacotes frágeis.

Ron Beerens - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mal funcionamento do produto
• Serviço ao cliente necessita de melhoria
• Desconto oferecido não compensa problemas recorrentes
• Falha na resolução de problemas de conectividade

DUNKELWALD - 28 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Fehlfunktion des Anker Balkonkraftwerks mit Speicher E1600

Pauly McGrath - 27 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Produto falhou dentro da garantia
• Recusa em substituir o produto com defeito
• Suporte ao cliente ruim

David Waggs - 24 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Não é uma marca amplamente conhecida
• Atendimento ao cliente responsivo e amigável
• Produtos compactos e duráveis
• Carregam rapidamente

Inconnu Bataillon - 8 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• 3 commandes annulées sans raisons et service client incompétent
• Difficulté de finaliser les commandes en ligne
• Promesse non tenue de prix promotionnel pour un client fidèle
• Mauvaise gestion des problèmes et insatisfaction du client

Dion Joy - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega atrasada
• Má qualidade no atendimento ao cliente
• Bons produtos
• Falta de informação sobre a entrega do gerador solar

Alfred James Delgado - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Item não saiu de Tamworth GB
• Preço alto (£150)
• Comunicação ineficaz
• Má qualidade no atendimento ao cliente

Paul - 22 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega não concretizada
• Confusão no suporte ao cliente
• Prazo de entrega não cumprido

Gérard Mourier - 17 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de recevoir la commande
• Paiement immédiat sans livraison
• Communication inefficace
• Potencial escroquerie

Shor Ty - 14 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega atrasada
• Comunicação falha
• Tática de atraso do suporte
• Informações de envio incorretas

Sabine Heinicke - 10 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Longo tempo de entrega e falta de comunicação em consultas

Junaid Siddiqi - 9 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Produtos duráveis e de alta qualidade
• Excelente conectividade com produtos Apple
• Relacionamento de longo prazo com a marca
• Experiências perfeitas com a marca

AD - 7 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Má qualidade no atendimento ao cliente
• Falta de comunicação clara
• Entrega adiada até fevereiro
• Sem possibilidade de cancelamento

Eric Hauptmann - 7 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Datas de entrega atrasadas adiadas duas vezes
• Nenhuma ação proativa em relação aos clientes
• Resposta insatisfatória a solicitações
• Má comunicação em alterações de datas de entrega

Armin - 6 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Longo tempo de entrega
• Comunicação não clara sobre a data de entrega
• Resposta rápida no atendimento ao cliente após a consulta
• Melhoria do feedback após resposta rápida

Yuriy Nykolyshyn - 1 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• terrível
• não recomendo fazer pedidos
• sem contatos de e-mail
• longa espera para contatar o serviço de suporte
• pedido cancelado automaticamente
• dinheiro não devolvido

Vlad - 28 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Ótimos produtos, ótimos preços, ótima qualidade, trabalho na organização
• Falha na comunicação e organização da empresa

ViV - 24 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega lenta de producto danificado
• Falta de resposta da empresa Anker

Andreas Hoppe - 22 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Não entregue no prazo
• Falta de comunicação clara sobre inventário
• Aumento de preço após fazer o pedido
• Gestão de inventário fraca

Clive Smith - 21 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de transparência na entrega do produto
• Atendimento ao cliente automático e não útil
• Problemas recorrentes com transportadoras terceirizadas
• Informações falsas sobre o status da entrega
• Responsabilidade questionável da empresa

Karl Heupel - 17 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas de envio e comunicação inadequada em devoluções
• Atendimento ao cliente ignora solicitações até ameaça com advogado
• Reembolso atrasado e dependente da localização de um pacote
• Violação das leis vigentes na Alemanha

Bernd G. - 16 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Produto superior
• Falha no atendimento ao cliente em questões financeiras
• Vários problemas na entrega
• Compensação na forma de um cartão-presente
• Discussão por mais de 2 semanas apenas por e-mail
• Obrigatoriedade do uso de um vale
• Questionável legalmente
• Nunca mais um produto Anker

Kjeld Winther Nielsen - 15 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento inesperado do pedido
• Comunicação inadequada da empresa
• Oferta inadequada como compensação
• Falta de transparência na resolução do problema

Till-Lukas Müller - 7 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Produto não entregue
• Impossibilidade de contato com o suporte

Jordy Delage - 5 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Service client terrible
• Réponse automatisée aux emails
• Promesse non tenue de livraison rapide
• Produit non envoyé après 2 semaines

George Wilson - 25 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Apoio ao cliente terrível
• Falta de resposta adequada às solicitações de devolução
• Demora na resposta aos emails

Radek Zapalač - 23 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Não enviaram meu pedido
• Atendimento ao cliente ineficaz
• Atraso na entrega
• Empresa de má qualidade

Daniel - 19 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento e entrega difícil
• Comunicação não clara da Anker
• Retorno gratuito após escalonamento

DS - 8 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Total perda de tempo
• Demorado processo de compra
• Cancelar o pedido sem razão clara
• Respostas automatizadas da equipe de atendimento ao cliente
• Problema com endereço de email
• Perda de cliente para empresa concorrente
• Anker.com desperdício horrível de tempo
• Perda de oportunidade de venda futura

André Klapproth - 5 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Resposta apenas por IA e falta de informação sobre atrasos
• Prazo máximo de entrega não cumprido
• Preços altos para apenas respostas de IA
• Produto não pôde ser utilizado a tempo

E H - 2 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Pedido não entregue
• Apenas resposta gerada por IA em consultas
• Prazo de entrega não atendido
• Má qualidade no atendimento ao cliente
• Destacando a falha no processo de vendas e atendimento ao cliente
• Clientes preferem comprar na Amazon

Armin Böhm - 23 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço e suporte ausentes
• Inversor MI60 não conforme com segurança e notificação de desligamento na aplicação Anker

Michelle - 13 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente muito competente e prestativo
• Resposta rápida com métodos de solução de problemas
• Novo dispositivo de substituição gratuito dentro da garantia
• Solução rápida de problemas

H. Claus - 27 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Bons produtos com boa relação preço-desempenho
• Bom serviço ao cliente, prestativo e rápido nas respostas