3.8

Anker

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Anker vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Anker:

TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Anker é extremamente inconsistente, comum suporte terrível e processos de reembolso ruins. A disponibilidade do produto não é clara e a empresa tem uma conduta comercial pouco séria. Por outro lado, o suporte rápido na instalação e respostas rápidas por e-mail são mencionados positivamente (15%). Os clientes também apreciam a ideia por trás dos produtos, mas muitas vezes ficam insatisfeitos com a execução (10%). Em geral, a comunicação da Anker deixa a desejar em muitos aspectos, o que leva a problemas de satisfação do cliente. (70%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍7👎100

Key Insights

"Atendimento ao cliente excelente"

"Suporte automático"

"Suporte telefônico ruim"

"A ideia é boa, mas não funciona. Mude para outra coisa."

"Repetição de e-mails fazendo perguntas que já foram respondidas"

"Inacessibilidade por telefone"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Samantha Louise 28 de maio de 2024

Atendimento ao cliente excelente

2.0
Markus Kreuter 28 de maio de 2024

Suporte automático

Suporte telefônico ruim

Preço alto

Dificuldades com reembolso

2.0
Olivier Quéré 28 de maio de 2024

Não funciona.

Sempre o mesmo tipo de falha.

O microinversor falha depois de um mês.

Primeira falha: resposta rápida.

Segunda vez: não há mais ninguém...

A ideia é boa, mas não funciona. Mude para outra coisa.

2.0
Norman Rose 25 de maio de 2024

Atendimento ao cliente terrível

Atendimento ao cliente quase inexistente e muito pouco útil

Repetição de e-mails fazendo perguntas que já foram respondidas

Problema conhecido de bateria com o E40

Fatura em PDF, comprovante de compra enviados

O produto de substituição enviado foi uma câmera de £39, quando o original custava £99

2.0
Julien C 22 de maio de 2024

Serviço ao cliente ruim

Inacessibilidade por telefone

Preço muito alto

2.0
1975 1975 22 de maio de 2024

Tempo de espera para comprar a memória

Disponibilidade do produto não clara

Coleta desnecessária de informações privadas

Uso ineficaz de descontos e pontos

Produto ainda não disponível para venda

Experiência decepcionante

2.0
Daniel 21 de maio de 2024

Demora na resposta ao cliente

Falta de atualização sobre o envio de produtos

Problemas recorrentes com os produtos

Lentidão na resolução de problemas

2.0
Ma Ku 20 de maio de 2024

Processos de reembolso ruins

Não recebi reembolso apesar da promessa

Processo de comunicação demorado

Conduta comercial não séria

2.0
Dieter Hausmann 15 de maio de 2024

Métodos não confiáveis!

Ankeroutlet Deutschland é uma entidade de fraude muito ruim e eu aconselho a todos que não comprem nada lá.

Eles mudaram hoje o número de rastreamento do eBay da devolução para sabotar o retorno!

O funcionário da linha direta do eBay conseguiu verificar isso no sistema e ver que a mercadoria chegou a eles e realizar um reembolso.

2.0
Frieder 15 de maio de 2024

Suporte terrivelmente ruim

Linha direta inacessível

Respostas lentas aos tickets

Horários errados no site

Primeiro registro automatizado demora muito

Tempo de espera de 12 dias para resposta

Serviço desastroso

2.0
Matthias M. 13 de maio de 2024

Problemas de software não são divulgados na rede

Atendimento ao cliente inacessível

Suporte inexistente e problemas com o software são frequentes

Problemas na geração de energia nas instalações

2.0
TJ 10 de maio de 2024

Processo de garantia terrível

Nº de série não é suficiente para garantia. Exigem Nº do pedido original da nota fiscal exata. Recibo reimpresso = sem validade, extrato do cartão de crédito = sem solução, site antigo com números de pedidos = sorte.

Política horrível. Se não consegue rastrear números de série, não os imprima...

Garantia falsa.

2.0
Nore Olivier 10 de maio de 2024

Serviço pós-venda inexistente

Bugs no micro software da bateria

Serviço pós-venda ineficaz

Preços altos para os produtos defeituosos

2.0
Brittney House 9 de maio de 2024

Atendimento ao cliente ruim

Descontinuação do wi-fi bridge

Problemas com a funcionalidade

Opção de impressão digital inconsistente

2.0
Aziz Kabadayı 8 de maio de 2024

Mau serviço ao cliente

Difícil de contactar

Respostas automatizadas

Padrões de serviço de e-mail insatisfatórios

2.0
ERIC COLIGADO 3 de maio de 2024

Incompatibilidade na identificação do produto e atendimento ao cliente

Produtos incompatíveis e não funcionais

Oferta de desconto prometida não cumprida

Atendimento ao cliente confuso e contraditório

2.0
Schwab 2 de maio de 2024

Suporte miserável

2.0
Angel Villaseca 30 de abril de 2024

O custo de envio é alto, o pacote nunca chega

A empresa de envio não entregou o pacote corretamente

Problemas ao tentar devolver o produto

Serviço de atendimento ao cliente deficiente

8.0
Susan 25 de abril de 2024

Atendimento ao cliente muito pobre

Comunicação ruim e resolução de problemas

Demora na resolução do problema

Atendimento ao cliente profissional após intervenção do gerente

2.0
Abdallah Mahmoud 23 de abril de 2024

Recebi o produto errado que é muito mais barato, sem nenhum suporte.

4.0
Stoney Boy 22 de abril de 2024

Cabo USBc para iPhone novo não encaixa corretamente

2.0
Markus S 21 de abril de 2024

Nenhuma reação aos e-mails de suporte

Nunca atendem por telefone

Ainda faltam 2 suportes de varanda

Ligou várias vezes para a linha de atendimento durante 3 semanas em diferentes horários

Linhas ocupadas

Resposta automática com link sem resposta

Não sabem mais o que fazer

2.0
H.-Uwe Malkus 19 de abril de 2024

Atendimento ao cliente horrível

Nenhuma resposta às solicitações por telefone e e-mail

Inacessibilidade após várias tentativas de ligação.

2.0
Olivier 16 de abril de 2024

Serviço ao cliente impessoal

Falha na entrega e reembolso

Preço elevado para o kit solar

Comunicação limitada com IA

2.0
Feret 16 de abril de 2024

Não valoriza os clientes

Respostas lentas por e-mail

Demora na resolução de problemas de substituição

Substituição recebida não era a desejada

Experiência de compra insatisfatória

Difícil recomendar Anker

10.0
Dominik E. 13 de abril de 2024

Substituição educada e de apoio

Powerbank funciona bem

Ajuda muito nos estudos

Capacidade de carga do meu Surface é fraca

Não há tomadas em todo lugar durante as aulas

2.0
Mat mat 12 de abril de 2024

Serviço pós-venda nunca responde

Pacote perdido

Preço alto

Comunicação inexistente

2.0
Steve H 10 de abril de 2024

Problemas de entrega e comunicação

Bloqueio de avaliações negativas e serviço pós-venda ruim

Incentivo de positividade com youtubers e problemas de entrega

Problemas de reembolso e dificuldade legal

2.0
Stiaan van Wyk 5 de abril de 2024

Baixa qualidade a um preço premium. Zero resposta do suporte ao cliente.

2.0
Jörg Hofinger 3 de abril de 2024

Sem resposta para e-mails

Produto não funciona

Serviço ao cliente não útil

Sem retorno após reclamação

2.0
U.B. 2 de abril de 2024

Sem ajuda

Anker Solix Solarbank E1600 está descarregado a zero por cento

Sem atualização disponível quando a bateria está morta

Anker parece não gostar de substituições

Custos de substituição

Tornando-se caro para a Anker quando o advogado está envolvido

Má qualidade no atendimento

2.0
Richard Karski 1 de abril de 2024

Hotline é atroz. Respostas ridículas de máquinas.

Inversor atualizado enviado pela Anker. Solix E1600 caro para substituir

10.0
Berndt 24 de março de 2024

Suporte rápido na instalação

Contato por e-mail e respostas rápidas para problemas

Esforço para deixar o cliente satisfeito

Sistema solar Anker com armazenamento Solix 1600 e inversor MI80 é excelente

Quase todos os módulos são compatíveis com a tecnologia Anker

Sistema altamente recomendado a qualquer momento

2.0
Dominik Fritz 28 de fevereiro de 2024

Produto apresentou defeitos rapidamente

Suporte ruim

Resposta lenta do suporte

Sem solução após 2 meses

Táticas de atraso do suporte

2.0
Kunde 27 de fevereiro de 2024

Má qualidade no atendimento ao cliente

2.0
Alexandre Manco 24 de fevereiro de 2024

Entrega em várias vezes

Serviço ao cliente não francófono

Painéis solares quebrados na recepção

Problemas de comunicação

8.0
Zac 15 de fevereiro de 2024

A entrega é feita em várias vezes com itens quebrados.

Atendimento ao cliente não é em francês e resposta lenta.

Dificuldade de comunicação entre e-mails e chat.

Transportadoras descuidadas com pacotes frágeis.

2.0
Ron Beerens 2 de fevereiro de 2024

Mal funcionamento do produto

Serviço ao cliente necessita de melhoria

Desconto oferecido não compensa problemas recorrentes

Falha na resolução de problemas de conectividade

2.0
DUNKELWALD 28 de janeiro de 2024

Fehlfunktion des Anker Balkonkraftwerks mit Speicher E1600

2.0
Pauly McGrath 27 de janeiro de 2024

Produto falhou dentro da garantia

Recusa em substituir o produto com defeito

Suporte ao cliente ruim

8.0
David Waggs 24 de janeiro de 2024

Não é uma marca amplamente conhecida

Atendimento ao cliente responsivo e amigável

Produtos compactos e duráveis

Carregam rapidamente

2.0
Inconnu Bataillon 8 de janeiro de 2024

3 commandes annulées sans raisons et service client incompétent

Difficulté de finaliser les commandes en ligne

Promesse non tenue de prix promotionnel pour un client fidèle

Mauvaise gestion des problèmes et insatisfaction du client

4.0
Dion Joy 6 de janeiro de 2024

Entrega atrasada

Má qualidade no atendimento ao cliente

Bons produtos

Falta de informação sobre a entrega do gerador solar

2.0
Alfred James Delgado 3 de janeiro de 2024

Item não saiu de Tamworth GB

Preço alto (£150)

Comunicação ineficaz

Má qualidade no atendimento ao cliente

2.0
Paul 22 de dezembro de 2023

Entrega não concretizada

Confusão no suporte ao cliente

Prazo de entrega não cumprido

2.0
Gérard Mourier 17 de dezembro de 2023

Impossible de recevoir la commande

Paiement immédiat sans livraison

Communication inefficace

Potencial escroquerie

2.0
Shor Ty 14 de dezembro de 2023

Entrega atrasada

Comunicação falha

Tática de atraso do suporte

Informações de envio incorretas

2.0
Sabine Heinicke 10 de dezembro de 2023

Longo tempo de entrega e falta de comunicação em consultas

10.0
Junaid Siddiqi 9 de dezembro de 2023

Produtos duráveis e de alta qualidade

Excelente conectividade com produtos Apple

Relacionamento de longo prazo com a marca

Experiências perfeitas com a marca

2.0
AD 7 de dezembro de 2023

Má qualidade no atendimento ao cliente

Falta de comunicação clara

Entrega adiada até fevereiro

Sem possibilidade de cancelamento

2.0
Eric Hauptmann 7 de dezembro de 2023

Datas de entrega atrasadas adiadas duas vezes

Nenhuma ação proativa em relação aos clientes

Resposta insatisfatória a solicitações

Má comunicação em alterações de datas de entrega

8.0
Armin 6 de dezembro de 2023

Longo tempo de entrega

Comunicação não clara sobre a data de entrega

Resposta rápida no atendimento ao cliente após a consulta

Melhoria do feedback após resposta rápida

2.0
Yuriy Nykolyshyn 1 de dezembro de 2023

terrível

não recomendo fazer pedidos

sem contatos de e-mail

longa espera para contatar o serviço de suporte

pedido cancelado automaticamente

dinheiro não devolvido

8.0
Vlad 28 de novembro de 2023

Ótimos produtos, ótimos preços, ótima qualidade, trabalho na organização

Falha na comunicação e organização da empresa

2.0
ViV 24 de novembro de 2023

Entrega lenta de producto danificado

Falta de resposta da empresa Anker

2.0
Andreas Hoppe 22 de novembro de 2023

Não entregue no prazo

Falta de comunicação clara sobre inventário

Aumento de preço após fazer o pedido

Gestão de inventário fraca

2.0
Clive Smith 21 de novembro de 2023

Falta de transparência na entrega do produto

Atendimento ao cliente automático e não útil

Problemas recorrentes com transportadoras terceirizadas

Informações falsas sobre o status da entrega

Responsabilidade questionável da empresa

2.0
Karl Heupel 17 de novembro de 2023

Problemas de envio e comunicação inadequada em devoluções

Atendimento ao cliente ignora solicitações até ameaça com advogado

Reembolso atrasado e dependente da localização de um pacote

Violação das leis vigentes na Alemanha

2.0
Bernd G. 16 de novembro de 2023

Produto superior

Falha no atendimento ao cliente em questões financeiras

Vários problemas na entrega

Compensação na forma de um cartão-presente

Discussão por mais de 2 semanas apenas por e-mail

Obrigatoriedade do uso de um vale

Questionável legalmente

Nunca mais um produto Anker

2.0
Kjeld Winther Nielsen 15 de novembro de 2023

Cancelamento inesperado do pedido

Comunicação inadequada da empresa

Oferta inadequada como compensação

Falta de transparência na resolução do problema

2.0
Till-Lukas Müller 7 de novembro de 2023

Produto não entregue

Impossibilidade de contato com o suporte

2.0
Jordy Delage 5 de novembro de 2023

Service client terrible

Réponse automatisée aux emails

Promesse non tenue de livraison rapide

Produit non envoyé après 2 semaines

2.0
George Wilson 25 de outubro de 2023

Apoio ao cliente terrível

Falta de resposta adequada às solicitações de devolução

Demora na resposta aos emails

2.0
Radek Zapalač 23 de outubro de 2023

Não enviaram meu pedido

Atendimento ao cliente ineficaz

Atraso na entrega

Empresa de má qualidade

8.0
Daniel 19 de outubro de 2023

Cancelamento e entrega difícil

Comunicação não clara da Anker

Retorno gratuito após escalonamento

2.0
DS 8 de outubro de 2023

Total perda de tempo

Demorado processo de compra

Cancelar o pedido sem razão clara

Respostas automatizadas da equipe de atendimento ao cliente

Problema com endereço de email

Perda de cliente para empresa concorrente

Anker.com desperdício horrível de tempo

Perda de oportunidade de venda futura

2.0
André Klapproth 5 de outubro de 2023

Resposta apenas por IA e falta de informação sobre atrasos

Prazo máximo de entrega não cumprido

Preços altos para apenas respostas de IA

Produto não pôde ser utilizado a tempo

2.0
E H 2 de outubro de 2023

Pedido não entregue

Apenas resposta gerada por IA em consultas

Prazo de entrega não atendido

Má qualidade no atendimento ao cliente

Destacando a falha no processo de vendas e atendimento ao cliente

Clientes preferem comprar na Amazon

2.0
Armin Böhm 23 de agosto de 2023

Serviço e suporte ausentes

Inversor MI60 não conforme com segurança e notificação de desligamento na aplicação Anker

10.0
Michelle 13 de agosto de 2023

Atendimento ao cliente muito competente e prestativo

Resposta rápida com métodos de solução de problemas

Novo dispositivo de substituição gratuito dentro da garantia

Solução rápida de problemas

10.0
H. Claus 27 de julho de 2023

Bons produtos com boa relação preço-desempenho

Bom serviço ao cliente, prestativo e rápido nas respostas

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