9.6

Alensa

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.6 para Alensa vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Alensa:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

9.6
Produto
9.6
Entrega
9.8
Atendimento ao cliente
9.4
Comunicação
9.0
Site
9.6
Política de devolução
8.0

Experiências com Atendimento ao cliente

Com base nas avaliações fornecidas, o serviço de atendimento ao cliente da Alensa é altamente elogiado pela sua rapidez, eficiência e acessibilidade para esclarecer dúvidas dos clientes (90%). No entanto, alguns clientes mencionaram a falta de profissionalismo e de resposta, bem como a necessidade de recorrer a outras lojas devido a erros na entrega (10%). Apesar disso, a maioria dos clientes ficou satisfeita com a solução de problemas e elogiou a qualidade do serviço prestado pela empresa (85%). A falta de descontos para clientes habituais foi uma crítica recorrente, com alguns clientes mencionando a desistência de compras futuras (5%). Em geral, o serviço ao cliente da Alensa é considerado de alta qualidade e satisfatório pela maioria dos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.4
Grade
👍43👎7

Key Insights

✓

"Rápidos e eficientes"

✓

"Rápido e seguro"

✓

"Nunca falhou"

✓

"Fiabilidade"

✓

"Obrigado"

✓

"O serviço é excelente e rápido"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
cliente28 de maio de 2024
✓

Rápidos e eficientes

10.0
Raquel24 de maio de 2024
✓

Rápido e seguro

✓

Fiz a encomenda facilmente

✓

Recebi exatamente o que pedi em 2 dias

10.0
Jorge Alves 23 de maio de 2024
✓

Nunca falhou

10.0
Rui Teixeira14 de maio de 2024
✓

Bons preços

✓

Rapidez

✓

Fiabilidade

✓

Local de excelência para lentes de contato

10.0
Salva Helena 10 de maio de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Tudo rápido

✓

Obrigado

10.0
Ekaterina Manitsa9 de maio de 2024
✓

O serviço é excelente e rápido

10.0
- Nuno Verissimo9 de maio de 2024
✓

De confiança

10.0
cliente1 de maio de 2024
✓

Serviço rápido e atencioso

10.0
Gabriela26 de abril de 2024
✓

Serviço excelente

✓

Produto corresponde ao descrito

✓

Serviço rápido

✓

Relação preço/qualidade ótima

10.0
agostinho mirra24 de abril de 2024
✓

Serviço ao cliente 5 estrelas

2.0
maria pinzaru22 de abril de 2024
✗

Falta de profissionalismo e falta de resposta ao contato no site

✗

Falta de educação ao responder aos e-mails

10.0
Joana Alfaia18 de abril de 2024
✓

Serviço espetacular e muito rápido

8.0
cliente18 de abril de 2024
✓

Ótimas lentes.

✗

Pena não oferecerem descontos aos clientes habituais.

10.0
João12 de abril de 2024
✓

Qualidade do serviço

10.0
cliente10 de abril de 2024
✓

Bons preços

✓

Entrega rápida

✓

É de confiança

10.0
Sandra Pinto2 de abril de 2024
✓

Rápidos e eficientes

10.0
Filipe Castro2 de abril de 2024
✓

Rápido e eficiente

✓

Preços e descontos valem a pena

✓

Super confiável

10.0
cliente2 de abril de 2024
✓

Cliente satisfeito com a velocidade e segurança da entrega

10.0
cliente1 de abril de 2024
✓

Boa loja

10.0
- Fernando Santos28 de março de 2024
✓

Serviço prestado satisfatório

10.0
cliente27 de março de 2024
✓

Envio rápido e eficiente

10.0
Ana27 de março de 2024
✓

Rápido e eficiente

✓

Rápido e eficiente

10.0
Antonio Gomes23 de março de 2024
✓

Rápidos nos envios

✓

Acessíveis para dar qualquer esclarecimento aos clientes

10.0
Sara21 de março de 2024
✓

Eficácia e qualidade

10.0
Tiago20 de março de 2024
✓

Cliente de longa data, sempre sem problemas.

10.0
Margarida Filipe15 de março de 2024
✓

MELHORES preços

✓

Fantásticos, prestativos, rapidíssimos

10.0
Cristina23 de fevereiro de 2024
✓

Preços acessíveis

✓

Rápidos no envio

✓

Eficientes

✓

Gosto muito

10.0
- Mafalda Correia19 de fevereiro de 2024
✓

Atendimento excelente e rápidos na entrega

✓

Sou cliente habitual e serei sempre no futuro

✓

Recomendo

10.0
Marcelo16 de fevereiro de 2024
✓

Lentes suaves, perfeitas. Estou muito feliz.

10.0
Ana Ferreira9 de fevereiro de 2024
✓

Boa experiência, a repetir

✓

Bons preços! Rapidez e fiabilidade na entrega

10.0
cliente7 de fevereiro de 2024
✓

Entrega super rápida

✓

Tudo em condições

✓

Impecável

2.0
Patricia Fernandes7 de fevereiro de 2024
✗

Serviço de apoio ao cliente desorganizado

✗

Informações desencontradas entre departamentos

✗

Questões relacionadas com a validade da prescrição

✗

Política de devolução pouco flexível

10.0
ELISABETE VILAÇA6 de fevereiro de 2024
✓

Produto de excelente qualidade

✓

Preços competitivos

✓

Oferecem desconto na próxima compra

✓

Serviço prestado satisfatório

10.0
cliente6 de fevereiro de 2024
✓

Rápido retorno ao cliente

✓

Entrega rápida

10.0
cliente5 de fevereiro de 2024
✓

Excelente desempenho de João.

10.0
E. Marreiros31 de janeiro de 2024
✓

Excelente serviço

10.0
Bruno27 de janeiro de 2024
✓

Serviço excelente

10.0
Glória Carvalho4 de janeiro de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Responsivos nas questões colocadas

10.0
Joao Valdoleiros29 de dezembro de 2023
✓

Solução exemplar

10.0
Joao Nascimento28 de dezembro de 2023
✗

Entrega no ponto de entrega errado

✓

Preço competitivo

✓

Experiência de compra online rápida e intuitiva

✓

Crédito compensatório atribuído após reclamação formal

2.0
Natacha Soares12 de dezembro de 2023
✗

Demora na entrega

✗

Falta de previsão de entrega

✗

Necessidade de recorrer a outra loja

✗

Desistência de compras futuras

10.0
Gualdino Eugénio Viegas16 de novembro de 2023
✓

Preços bons

✓

Entregas rápidas

✓

Bom serviço prestado

10.0
Valentina8 de novembro de 2023
✓

Preços surpreendentes no bom sentido

✓

Rápida preparação dos óculos

✓

Óculos exatamente como esperado

✓

Atendimento excelente

10.0
Nádia7 de novembro de 2023
✓

Entrega muito rápida

✓

Compra fácil e eficiente

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