9.6

Alensa

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.6 para Alensa vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Alensa:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

9.6
Produto
9.6
Entrega
9.8
Atendimento ao cliente
9.4
Comunicação
9.0
Site
9.6
Política de devolução
8.0

Experiências com Comunicação

A comunicação da Alensa é elogiada pela sua eficiência e rapidez, com um serviço excelente que corresponde ao descrito. No entanto, alguns clientes tiveram problemas com a falta de profissionalismo e resposta aos contatos feitos no site, assim como falhas na tentativa de contato pré-entrega. Apesar disso, a entrega é rápida e eficiente, com uma solução exemplar quando ocorrem problemas, resultando em uma experiência positiva para a maioria dos clientes (80%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.0
Grade
👍20👎8

Key Insights

✓

"Rapidez entre compra e entrega"

✓

"Rápidos e eficientes"

✗

"Morada incompleta na encomenda"

✓

"Comunicação eficiente"

✓

"Atualizações constantes via email"

✓

"Local de excelência para lentes de contato"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Rui Pereira28 de maio de 2024
✓

Rapidez na entrega

✓

Rapidez entre compra e entrega

10.0
cliente28 de maio de 2024
✓

Rápidos e eficientes

2.0
Paula Pereira28 de maio de 2024
✗

Morada incompleta na encomenda

10.0
Ana27 de maio de 2024
✓

Preço acessível

✓

Envio rápido

✓

Comunicação eficiente

✓

Atualizações constantes via email

10.0
Rui Teixeira14 de maio de 2024
✓

Bons preços

✓

Rapidez

✓

Fiabilidade

✓

Local de excelência para lentes de contato

10.0
- Nuno Verissimo9 de maio de 2024
✓

De confiança

10.0
Gisela9 de maio de 2024
✓

Fácil e rápido

10.0
Gabriela26 de abril de 2024
✓

Serviço excelente

✓

Produto corresponde ao descrito

✓

Serviço rápido

✓

Relação preço/qualidade ótima

2.0
maria pinzaru22 de abril de 2024
✗

Falta de profissionalismo e falta de resposta ao contato no site

✗

Falta de educação ao responder aos e-mails

10.0
Clara Guerra3 de abril de 2024
✓

Fácil, rápido, prático e qualidade

10.0
cliente1 de abril de 2024
✓

Boa loja

10.0
- Fernando Santos28 de março de 2024
✓

Serviço prestado satisfatório

10.0
cliente26 de março de 2024
✓

Rapidez e eficácia na chegada da encomenda

10.0
Tiago20 de março de 2024
✓

Cliente de longa data, sempre sem problemas.

10.0
Cristina23 de fevereiro de 2024
✓

Preços acessíveis

✓

Rápidos no envio

✓

Eficientes

✓

Gosto muito

10.0
cliente22 de fevereiro de 2024
✓

Rápido e eficiente

10.0
Ana Ferreira9 de fevereiro de 2024
✓

Boa experiência, a repetir

✓

Bons preços! Rapidez e fiabilidade na entrega

2.0
Patricia Fernandes7 de fevereiro de 2024
✗

Serviço de apoio ao cliente desorganizado

✗

Informações desencontradas entre departamentos

✗

Questões relacionadas com a validade da prescrição

✗

Política de devolução pouco flexível

10.0
cliente6 de fevereiro de 2024
✓

Rápido retorno ao cliente

✓

Entrega rápida

10.0
E. Marreiros31 de janeiro de 2024
✓

Excelente serviço

10.0
Bruno27 de janeiro de 2024
✓

Serviço excelente

10.0
Glória Carvalho4 de janeiro de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Responsivos nas questões colocadas

10.0
Joao Valdoleiros29 de dezembro de 2023
✓

Solução exemplar

10.0
Joao Nascimento28 de dezembro de 2023
✗

Entrega no ponto de entrega errado

✓

Preço competitivo

✓

Experiência de compra online rápida e intuitiva

✓

Crédito compensatório atribuído após reclamação formal

10.0
Vítor Fernandes14 de dezembro de 2023
✓

Eficiência e rapidez

10.0
Valentina8 de novembro de 2023
✓

Preços surpreendentes no bom sentido

✓

Rápida preparação dos óculos

✓

Óculos exatamente como esperado

✓

Atendimento excelente

10.0
Maria M.5 de novembro de 2023
✓

Eficiência e preço

✓

Fácil utilização e opções de pagamento e de expedição

6.0
Mafalda Faria1 de novembro de 2023
✗

Não fui avisada da chegada da encomenda

✗

O sr ligou-me quando já estava à porta, e eu não estava em casa

10.0
Mafalda Viana31 de outubro de 2023
✓

Entrega rápida e segura

✗

Companhia de entrega (DHL)

✗

Falha na tentativa de contato pré-entrega

✗

Atraso na entrega

✗

Falta de aviso prévio sobre a entrega

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