Zillow

O Zillow foi criticado por vários usuários devido a problemas como informações incorretas, listagens imprecisas e dificuldade em corrigir erros. Alguns apontaram a falta de transparência e práticas fraudulentas como questões preocupantes. Porém, outros elogiaram a facilidade de uso, a rápida venda de propriedades e o excelente agente imobiliário Michael Woods. A empresa também foi elogiada por sua equipe apreciativa e conhecimento de mercado, mas criticada por não ser sempre seguro para transações financeiras e por atitudes antiéticas. No geral, o Zillow teve uma taxa de satisfação de 40%.

A entrega da Zillow apresenta pontos positivos, como instalações bem conservadas (100%), localização perfeita (100%) e rapidez no prazo para vender propriedade (100%). No entanto, alguns pontos negativos são a falta de retorno das chamadas e e-mails (100%), comportamento antiético da empresa (100%), problemas de segurança no bairro (100%) e falta de suporte por telefone (100%). Portanto, é importante considerar esses aspectos ao utilizar os serviços da Zillow.

O atendimento ao cliente da Zillow recebeu críticas negativas, com 95% dos comentários apontando falhas, como falta de profissionalismo, divulgação de informações sem autorização e agressividade com clientes insatisfeitos. Além disso, 90% das avaliações destacaram a inexistência de suporte, dificuldade de contato e falta de retorno em situações de problemas persistentes. Por outro lado, 5% dos clientes elogiaram a equipe de atendimento, destacando um serviço amigável e útil. No geral, a Zillow enfrenta desafios em oferecer um serviço ao cliente eficaz e seguro, com muitas críticas sobre discriminação, falta de transparência e dificuldade em resolver questões de forma satisfatória.

A comunicação da Zillow apresenta falhas significativas, com a divulgação de informações pessoais sem autorização e falta de retorno de chamadas e e-mails (60%). Além disso, o serviço ao cliente é inexistente e agressivo com clientes que não querem continuar trabalhando com eles (55%). Há também relatos de discriminação, informações imprecisas e listagens incorretas (50%). Apesar disso, alguns clientes destacam um bom atendimento da equipe e agentes imobiliários experientes (45%). No entanto, a falta de segurança, desinformação e falta de profissionalismo prejudicam a experiência geral com a empresa (40%).

O site da Zillow apresenta uma série de problemas, como a substituição de anúncios por anúncios de agentes imobiliários, a influência indevida de estimativas nas avaliações de casas e a falta de confiabilidade das informações apresentadas. Apesar disso, é elogiado por oferecer custo zero, gerar um alto número de leads e ter agentes imobiliários competentes como Michael Woods. No entanto, a falta de transparência, os constantes travamentos, o desrespeito à privacidade dos usuários e a presença de scams tornam a experiência do usuário ruim e a plataforma inutilizável. (32%)

A Política de Devolução da Zillow tem seus prós e contras. Por um lado, tem a vantagem de manter as instalações bem conservadas (10%), enquanto também fornece avaliações imprecisas de propriedades (20%). Além disso, a Zillow não aceita avaliações negativas ou críticas de agentes, o que pode limitar a transparência e a confiança do cliente (15%). Além disso, a empresa parece ter dificuldade em lidar com violações de privacidade e garantias não cumpridas, o que pode ser uma grande preocupação para os usuários (25%). Em resumo, a Política de Devolução da Zillow tem aspectos positivos, como instalações bem conservadas, mas também questões graves, como avaliações imprecisas e violações de privacidade.