Weekday
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Weekday:
– TrustPilot (120)
Visão geral: Eterna dúvida entre amor e ódio!
Com base nas avaliações dos clientes, a marca Weekday apresenta uma qualidade de produto variada, com 40% dos clientes elogiando o ajuste perfeito das peças. No entanto, 60% dos clientes reclamam de tamanhos errados e qualidade inferior. O envio rápido e sem problemas é elogiado por 20% dos clientes, mas 80% apontam problemas com devoluções, custos não claros e baixa durabilidade das roupas. O atendimento ao cliente recebe críticas mistas, com alguns elogiando o suporte excepcional (25%) e outros considerando-o ineficaz (15%). A comunicação da empresa é alvo de críticas mistas também, enquanto o Website apresenta roupas na moda, a lentidão pode ser um problema. A política de devolução é considerada mista, com pontos positivos e negativos. Em geral, a marca Weekday parece ter uma divisão clara entre clientes satisfeitos e insatisfeitos, sendo uma escolha arriscada para quem valoriza durabilidade e qualidade consistentes em suas roupas. (40%)
Produto : Que confusão com tamanhos e durabilidade!
Com base nas avaliações, a marca Weekday apresenta uma qualidade de produto variada, com 40% dos clientes elogiando o ajuste perfeito das peças, mas 60% reclamando de tamanhos errados e qualidade inferior. Além disso, a marca possui um sistema de envio rápido e sem problemas, com 20% dos clientes elogiando a ótima relação qualidade-preço e boa variedade de opções de jeans. No entanto, 80% dos comentários apontam problemas com devoluções, custos não claros e baixa durabilidade das roupas, com bolsos que rasgam facilmente e rápida deterioração das costuras, além de erros nos pedidos e dificuldade técnica. Assim, a marca Weekday pode ser uma escolha arriscada para quem valoriza durabilidade e qualidade consistentes em suas roupas.
Key Insights
Entrega : Que confusão na entrega!
A entrega da Weekday tem recebido críticas mistas, com alguns clientes elogiando a rapidez e eficiência da entrega, enquanto outros reclamam de atrasos, erros na entrega e falta de comunicação. Alguns clientes também mencionaram problemas com etiquetas de devolução e dificuldades no processo de devolução. No geral, a entrega da Weekday parece ser inconsistente, com cerca de 30% dos clientes satisfeitos com a rapidez e qualidade, mas 70% experimentando problemas como atrasos, erros e dificuldades de devolução.
Key Insights
Atendimento ao cliente : Que montanha-russa de opiniões!
O atendimento ao cliente da Weekday recebe críticas mistas. Alguns clientes elogiam o suporte excepcional e rápido (25%), enquanto outros acham o atendimento ineficaz e chocante (15%). Alguns elogiam a qualidade do serviço ao cliente e a resolução rápida de problemas (10%), mas outros reclamam da falta de resposta aos emails e falta de simpatia da equipe (20%). Apesar de alguns clientes não terem tido experiências negativas e acharem o suporte incrível (5%), outros descrevem o atendimento como terrível e incompetente (30%). Em geral, a empresa parece ter uma divisão clara entre clientes satisfeitos e insatisfeitos quanto ao atendimento ao cliente.
Key Insights
Comunicação : Que confusão!
A comunicação da Weekday recebe críticas mistas, com alguns clientes elogiando a rapidez e facilidade do processo de envio, bem como a qualidade das roupas e atendimento ao cliente, enquanto outros apontam problemas como falta de transparência sobre prazos de entrega, dificuldade de contato e erros nos sistemas de pedidos. Além disso, há relatos de atrasos na entrega, falta de comunicação da equipe de suporte ao cliente e falta de integração entre a loja online e física. No entanto, a confirmação por e-mail e o reembolso rápido são pontos positivos. (63%)
Key Insights
Site : Que site estiloso, mas o atendimento é uma verdadeira decepção!
O Website da Weekday tem roupas legais com cortes na moda e é preciso em relação aos produtos (60%), porém a lentidão do site e a falta de botão de compra podem ser frustrantes para os usuários (40%). Além disso, o atendimento ao cliente é terrível e muitos clientes tiveram uma experiência ruim com devoluções, com problemas no sistema de pedidos e rastreamento do pedido (80%). A facilidade de compra no site é um ponto positivo, mas a entrega incorreta e a falta de transparência nos prazos de envio podem desencorajar os consumidores a comprarem no site (50%). Em geral, há uma maior chance de receber um tratamento agradável dos funcionários, o que pode ser um ponto positivo para aqueles que optarem por comprar no site (70%).
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Política de devolução : Que confusão nas devoluções!
A política de devolução da Weekday recebe críticas mistas. Muitos clientes reclamam de altas taxas de devolução, custos de devolução não claros e problemas com etiquetas de devolução. Além disso, há relatos de atrasos no reembolso e insatisfação com tamanhos incorretos. Por outro lado, alguns clientes elogiam a facilidade e gratuidade das devoluções, assim como a rapidez do reembolso. No entanto, a falta de transparência e as dificuldades para resolver problemas específicos como itens danificados são questões que precisam ser melhoradas. (56%)
Key Insights
Acerca de Weekday
Weekday é uma empresa que faz parte do grupo H&M, especializada em moda contemporânea, com foco em vestuário jovem e acessórios. Fundada em 2002, na Suécia, pela dupla Orjan Andersson e Adam Friberg, Weekday se destacou rapidamente no mercado por sua abordagem criativa e colaborativa. A marca é conhecida por suas coleções minimalistas e sustentáveis, que frequentemente incorporam influências da cultura jovem e do streetwear. Através de suas lojas físicas e plataforma online, Weekday oferece uma gama variada de produtos que refletem as tendências atuais da moda global.