3.6

Trivago

5 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para Trivago vem de 5 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Trivago:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (4)
Ir para o website

Visão geral

3.6
Produto
2.0
Entrega
2.0
Atendimento ao cliente
3.6
Comunicação
2.0
Site
3.6

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Trivago parece ser inconsistent, com alguns clientes elogiando sua confiabilidade globalmente conhecida, enquanto outros criticam a má resposta do suporte e a falta de emissão de faturas após trocas de e-mails (50%). Além disso, há relatos de contas sendo desativadas sem aviso prévio e do site ser considerado terrível e não confiável (50%). Recomendaríamos cautela ao utilizar o serviço de atendimento ao cliente da Trivago.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍1👎5

Key Insights

✗

"Má resposta do suporte ao cliente"

✗

"Não emitem fatura apesar de 1 mês e meio de troca de e-mails"

✗

"Não recomendo"

✓

"Empresa confiável e conhecida mundialmente"

✗

"Site terrível, não é confiável..."

✗

"Conta desativada sem aviso prévio"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Sidnei Almeida14 de julho de 2023
✗

Preços enganosos

✗

Falta de informação sobre a empresa

✗

Falha na garantia de segurança

✗

Má resposta do suporte ao cliente

2.0
Catarina Gabriel26 de maio de 2022
✗

Redirecionamento para sites americanos e esquemas que não seguem as leis europeias

✗

Não emitem fatura apesar de 1 mês e meio de troca de e-mails

✗

Nada é feito apesar de sermos redirecionados para o site

✗

Não recomendo

9.5
Lúcia Serra28 de abril de 2022
✓

Encontra hotéis em locais legais da cidade com bom preço

✓

Site muito fácil de usar

✓

Comparação de preços dos hotéis facilita a reserva

✓

Oferece também apartamentos para alugar

✓

Empresa confiável e conhecida mundialmente

2.0
Tiago Filipe Fernandes Salvado22 de dezembro de 2021
✗

Site terrível, não é confiável...

2.0
Tiago Filipe25 de abril de 2020
✗

Reserva direta em outro site

✗

Conta desativada sem aviso prévio

✗

Impossibilidade de visualizar reserva

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