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Experiências com Comunicação Comunicação

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da TrekkInn é um ponto fraco da empresa, com falta de resposta a dúvidas e problemas dos clientes (63%). No entanto, o site é simples e intuitivo (88%), com um menu de rastreamento eficiente (75%). A entrega pode ser um pouco demorada, chegando a cerca de 3 semanas (50%), mas a facilidade de compra e a boa qualidade do produto compensam esse aspecto (85%). Em geral, a empresa é confiável e eficiente, mas precisa melhorar na comunicação pós-venda (60%).

“Repetitivo”

“Difícil fazer trocas ou devoluções”

“Entrega foi feita num local diferente do especificado sem aviso prévio”

“Acompanhamento da encomenda”

“Envio rápido”

“Tratamento rápido e eficaz da encomenda”

“Comunicação”

“Empresa não é autorizada”

“Serviço pós-venda inadequado”

“Site muito intuitivo”

👍 27   👎 21

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Luis Catarino - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Repetitivo

Jose Teixeira - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Difícil fazer trocas ou devoluções

Pedro Manuel Gomes Moreira - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega foi feita num local diferente do especificado sem aviso prévio

JOãO OLIVEIRA - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Produto de boa qualidade
  • Acompanhamento da encomenda
  • Envio rápido

PeDrO OzB - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Tratamento rápido e eficaz da encomenda

Artur - 9 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega
  • Comunicação
  • Preços um pouco altos

Guilherme Teixeira - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Empresa não é autorizada

Francisco batista - 9 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço pós-venda inadequado

- Raquel Cunha Pacheco - 31 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Site muito intuitivo
  • Produtos de ótima qualidade a preços incríveis
  • Rapidez de envio

Pedro M G Mendes - 8 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Nada a apontar, entrega eficiente e rápida.

Ricardo - 6 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento excelente
  • Equipe paciente para fazer troca
  • Recomendo muito
  • Obrigado

Carlos Figueiredo - 29 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Botas de qualidade
  • Envio rápido e fácil

Luzia Borges - 26 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega com falta de dados da morada
  • Peças amovíveis laterais podem não durar muito tempo
  • Resposta lenta a falha na entrega
  • Perda de óculos anteriores, peças caíam facilmente

JORGE MANUEL BAGARRãO DE JESUS - 9 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega
  • Engano no pedido
  • Boa informação ao cliente

Vitor Dias - 2 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Falso stock
  • Data de entrega não cumprida
  • Produto autêntico
  • Atraso na entrega

Sara Raquel Pinto - 28 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Facilidade de compra e segurança

malicha - 3 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Fácil acesso e variedade de produtos
  • Processo de seguir a encomenda claro
  • Entrega dentro do prazo estabelecido
  • Artigos bem descritos e correspondem ao real

Marco Costa - 17 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Nunca tive qualquer tipo de problema

JG - 13 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Produto bem caracterizado com respectiva escala de tamanhos
  • Processo de encomenda fácil
  • Rapidez no envio

Carlos Grácio - 23 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Empresa confiável e eficiente

João Soares - 7 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega no prazo
  • Facilidade de compra

Ricardo Santos - 18 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Produto 100% original
  • Entrega rápida
  • Preço mais baixo que na marca
  • Menu de rastreamento do produto eficiente

JP - 14 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Simples

Ivo Morais - 1 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Site confiável
  • Nunca experimentei devolver produtos

Teofilo Casimiro - 23 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Experiência 5⭐ com bom atendimento e comunicação
  • Tudo ok com os produtos
  • Produtos bem acondicionados e entregues
  • Entrega rápida e dentro do prazo, boa qualidade no produto
  • Boa qualidade

MARCO PICOLO - 20 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Produto entregue dentro do prazo
  • Produto estava de acordo com a descrição do site

Chuck Norris - 9 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Encomenda chegou a tempo e bem acomodada
  • Nada a apontar

David - 27 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Falta de comunicação sobre o atraso
  • Promessa de entrega não cumprida

MARIA JOÃO MAIA LOPES - 15 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Boa comunicação com o cliente

Ricardo - 9 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Tempo de espera grande após compra
  • Informar ter produtos em stock, e não ser verdade
  • Preços acessíveis
  • Quantidade abrangente de produtos

Luis Pereira - 6 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Site simples e intuitivo.
  • Motor de busca devia ser melhorado, devolve demasiadas opções não correspondentes.
  • Compra fácil e intuitiva.
  • Possível cancelar compra antes do envio.

Ana - 2 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega
  • Comunicação
  • Produtos de qualidade
  • Embalagem adequada

Bruno Cachucho - 30 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Equipamento avariado
  • Resposta lenta do serviço de apoio ao cliente
  • Falta de comunicação sobre o estado do equipamento
  • Devolução incompleta do equipamento

Pedro - 28 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Tudo correu com normalidade.
  • Entrega muito rápida.
  • Gostei das calças de caminhada que comprei.

António Vitorino - 8 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço excelente de compra
  • Envio eficiente
  • Produto muito bom

Joao - 7 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Comentários negativos não são aceitos
  • Opiniões negativas não são publicadas
  • Falta de variedade de classificação de produtos

Luís Eduardo Gonçalves - 12 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Péssimo serviço e atendimento ao cliente.
  • Demora na entrega do pedido sem previsão de resolução.
  • Desrespeito às regras da UE quanto ao reembolso.

Ana Gonçalves - 21 de novembro de 2022

  • Mala não entregue e falta de responsabilidade das entidades envolvidas

Rosângela - 26 de janeiro de 2022

  • Pedido parado a dias, falta de retorno, atraso na entrega, informação inconsistente sobre estoque

Patrícia Roque - 25 de janeiro de 2021

  • Entrega em cerca de 3 semanas
  • Método de devolução fácil
  • Comunicação e serviço pós-venda o PIOR!!!
  • Fiz uma devolução há mais de 1 mês, já enviei 3 e-mails, sem ter resposta!

alexandre - 24 de agosto de 2020

  • Comunicação péssima e demora excessiva
  • Preços mais altos do que no Brasil
  • Alto valor original do produto
  • Baixo valor e expectativas atendidas em produtos de menor valor

Jorge leitão - 11 de maio de 2020

  • Excelente nos produtos e com bons preços
  • Alguma demora na entrega
  • Obrigado !

SANDRA LOURENÇO - 27 de outubro de 2019

  • Falta de reembolso
  • Demora no processo de reembolso