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Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente da TrekkInn recebeu críticas mistas. Enquanto alguns clientes elogiaram a equipe paciente para fazer trocas e a excelente relação preço-qualidade e serviço, outros apontaram a lentidão na resposta a falhas na entrega e a falta de reembolso em casos de encomendas canceladas. Apesar de comentários negativos não serem aceitos, a empresa é considerada confiável e eficiente por muitos, com recomendações positivas e elogios à facilidade de compra e segurança. No entanto, o serviço pós-venda foi descrito como inadequado e enganador por alguns clientes insatisfeitos. Em geral, o serviço recebe uma avaliação de satisfação de cerca de 60%.

“Repetitivo”

“Entrega não é eficiente”

“Difícil fazer trocas ou devoluções”

“Tratamento rápido e eficaz da encomenda”

“Nenhuma queixa com a Trekkinn”

“Empresa não é autorizada”

“Serviço pós-venda inadequado”

“Bom serviço com rapidez e segurança”

“Defeito de construção nas botas da marca La Sportiva”

“Atendimento excelente”

👍 34   👎 20

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Luis Catarino - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Repetitivo

Raphael Comenale - 11 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega não é eficiente

Jose Teixeira - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Difícil fazer trocas ou devoluções

PeDrO OzB - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Tratamento rápido e eficaz da encomenda

João - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Rápido processo de envio
  • Nenhuma queixa com a Trekkinn

Guilherme Teixeira - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Empresa não é autorizada

Francisco batista - 9 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço pós-venda inadequado

Miguel Machado - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Bom serviço com rapidez e segurança

Luís António - 26 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Defeito de construção nas botas da marca La Sportiva

Ricardo - 6 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento excelente
  • Equipe paciente para fazer troca
  • Recomendo muito
  • Obrigado

CP - 5 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega pontual e produtos de qualidade
  • Recomendação do serviço

Luzia Borges - 26 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega com falta de dados da morada
  • Peças amovíveis laterais podem não durar muito tempo
  • Resposta lenta a falha na entrega
  • Perda de óculos anteriores, peças caíam facilmente

Carlos - 17 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Processo de compra fácil
  • Credibilidade da empresa
  • Entrega rápida
  • Qualidade do produto

Sara Raquel Pinto - 28 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Facilidade de compra e segurança

Alex Rafael - 27 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Recomenda-se

Marco Costa - 17 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Nunca tive qualquer tipo de problema

João Miranda - 15 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço pós-venda fraco e enganador
  • Atraso na preparação da encomenda
  • Aumento de preço do produto
  • Recusa em separar a encomenda em dois pedidos

Carlos Grácio - 23 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Empresa confiável e eficiente

Fátima Lourinho - 31 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço rápido e eficaz

samir fernandes guedes da rosa - 10 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Ótimos produtos, bem diferenciados
  • Aos que são ofertados aqui no Brasil
  • Recomendo certo

Carlos Castro - 28 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Produtos de alta qualidade
  • Facilidade de compras
  • Segurança nas compras

Teofilo Casimiro - 23 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Experiência 5⭐ com bom atendimento e comunicação
  • Tudo ok com os produtos
  • Produtos bem acondicionados e entregues
  • Entrega rápida e dentro do prazo, boa qualidade no produto
  • Boa qualidade

Falar Equestre TV Jorge Carval - 14 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Processo simples
  • Trocas funcionam na perfeição

Tânia Lima - 27 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Envio muito rápido
  • Artigo conforme descrição
  • Excelente qualidade
  • Cliente satisfeita

NiOriginal - 25 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Excelente serviço de atendimento ao cliente e rapidez de envio
  • Nunca tive qualquer problema

Nuno - 25 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Qualidade do produto
  • Facilidade de encomenda
  • Experiência positiva

Carlos Fernandes - 18 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço rápido e eficiente
  • Nada a apontar

João - 7 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Excelente relação preço qualidade e serviço

Mónica Ventura - 1 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Chegou rápido
  • Super confortável nas costas
  • Ótima para fazer viagens onde se tenha de caminhar muito
  • Muito espaçosa

Ricardo - 9 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Tempo de espera grande após compra
  • Informar ter produtos em stock, e não ser verdade
  • Preços acessíveis
  • Quantidade abrangente de produtos

Fernanda - 8 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • sapatilha com sola descolada em menos de dois meses

Luis Pereira - 6 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Site simples e intuitivo.
  • Motor de busca devia ser melhorado, devolve demasiadas opções não correspondentes.
  • Compra fácil e intuitiva.
  • Possível cancelar compra antes do envio.

Bruno Cachucho - 30 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Equipamento avariado
  • Resposta lenta do serviço de apoio ao cliente
  • Falta de comunicação sobre o estado do equipamento
  • Devolução incompleta do equipamento

Pedro - 28 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Tudo correu com normalidade.
  • Entrega muito rápida.
  • Gostei das calças de caminhada que comprei.

Jose Mendes - 16 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Rápido e eficiente

António Vitorino - 8 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço excelente de compra
  • Envio eficiente
  • Produto muito bom

Joao - 7 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Comentários negativos não são aceitos
  • Opiniões negativas não são publicadas
  • Falta de variedade de classificação de produtos

Luís Eduardo Gonçalves - 12 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Péssimo serviço e atendimento ao cliente.
  • Demora na entrega do pedido sem previsão de resolução.
  • Desrespeito às regras da UE quanto ao reembolso.

Maria Monteiro - 12 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Fiabilidade, rapidez e confiança

Cristiano Cavaco - 11 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Prazos de entrega cumpridos sem atrasos
  • Preço abaixo da média
  • Probabilidade de recompra e recomendação da loja

Edgar Duarte Coelho - 10 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Preços excelentes e produtos de qualidade
  • Entrega rápida
  • Experiência de compra excelente

Ana Gonçalves - 21 de novembro de 2022

  • Mala não entregue e falta de responsabilidade das entidades envolvidas

Patrícia Roque - 25 de janeiro de 2021

  • Entrega em cerca de 3 semanas
  • Método de devolução fácil
  • Comunicação e serviço pós-venda o PIOR!!!
  • Fiz uma devolução há mais de 1 mês, já enviei 3 e-mails, sem ter resposta!

Jorge leitão - 11 de maio de 2020

  • Excelente nos produtos e com bons preços
  • Alguma demora na entrega
  • Obrigado !

luisa - 27 de janeiro de 2020

  • Não recebi reembolso
  • Encomenda cancelada sem reembolso total

SANDRA LOURENÇO - 27 de outubro de 2019

  • Falta de reembolso
  • Demora no processo de reembolso