8.6

TrekkInn

127 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.6 para TrekkInn vem de 127 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para TrekkInn:

OpiniõesJá (7)
TrustPilot (120)

Visão geral: Confiável, mas falta um toque na comunicação!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A empresa TrekkInn é conhecida por sua ampla oferta de produtos de qualidade (93%), entrega rápida e bem acondicionada (15%), facilidade de devolução e boa relação preço-qualidade (72%). No entanto, há relatos de atrasos na entrega e falta de comunicação sobre o estado do equipamento (10%), além de críticas mistas ao serviço de atendimento ao cliente, com alguns clientes apontando lentidão na resposta a falhas na entrega (60%). Em geral, a empresa é confiável e eficiente, mas precisa melhorar na comunicação pós-venda e no serviço ao cliente. (60%)

Produto : Boa qualidade, mas cuidado com a durabilidade!

9.0

TrekkInn tem uma variedade de produtos de boa qualidade, com entrega rápida e no prazo indicado (87%). Algumas peças podem não durar muito tempo e é importante notar que a empresa não é autorizada, mas a facilidade de devolução e a boa relação preço/qualidade tornam a experiência de compra positiva (72%). O site é intuitivo e a qualidade dos produtos é excelente, embora haja relatos de falta de comunicação sobre o estado do equipamento. No geral, a empresa é confiável e eficiente, com uma vasta oferta de produtos de qualidade (93%).

Key Insights

"Produto corresponde ao anunciado"
"Produto chegou em perfeitas condições e no prazo indicado"
"Boa seleção de produtos de alta qualidade."
👍102👎13
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Entrega : Rápida, mas nem sempre certa!

9.0

A entrega da TrekkInn recebeu críticas mistas dos clientes. Alguns elogiaram a rapidez do processo de envio, com entregas feitas antes do prazo estabelecido (20%). No entanto, houve relatos de atrasos na entrega e falta de dados da morada (10%). Além disso, houve reclamações sobre a demora no processo de trocas e devoluções (5%). No geral, a entrega rápida e bem acondicionada, juntamente com produtos de qualidade e originais, foram pontos positivos (15%).

Key Insights

"Envio rápido para Portugal"
"Repetitivo"
"Entrega não é eficiente"
👍93👎31
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Atendimento ao cliente : Atendimento: um jogo de sorte!

7.6

O serviço de atendimento ao cliente da TrekkInn recebeu críticas mistas. Enquanto alguns clientes elogiaram a equipe paciente para fazer trocas e a excelente relação preço-qualidade e serviço, outros apontaram a lentidão na resposta a falhas na entrega e a falta de reembolso em casos de encomendas canceladas. Apesar de comentários negativos não serem aceitos, a empresa é considerada confiável e eficiente por muitos, com recomendações positivas e elogios à facilidade de compra e segurança. No entanto, o serviço pós-venda foi descrito como inadequado e enganador por alguns clientes insatisfeitos. Em geral, o serviço recebe uma avaliação de satisfação de cerca de 60%.

Key Insights

"Repetitivo"
"Entrega não é eficiente"
"Difícil fazer trocas ou devoluções"
👍34👎20
Lê mais

Comunicação : Mas que comunicação fraca!

7.4

A comunicação da TrekkInn é um ponto fraco da empresa, com falta de resposta a dúvidas e problemas dos clientes (63%). No entanto, o site é simples e intuitivo (88%), com um menu de rastreamento eficiente (75%). A entrega pode ser um pouco demorada, chegando a cerca de 3 semanas (50%), mas a facilidade de compra e a boa qualidade do produto compensam esse aspecto (85%). Em geral, a empresa é confiável e eficiente, mas precisa melhorar na comunicação pós-venda (60%).

Key Insights

"Repetitivo"
"Difícil fazer trocas ou devoluções"
"Entrega foi feita num local diferente do especificado sem aviso prévio"
👍27👎21
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Site : Que site ágil e confiável!

9.8

O Website da TrekkInn oferece facilidade de compra e encomenda (85%), com um processo simples e intuitivo. No entanto, o motor de busca pode ser melhorado, pois devolve muitas opções não correspondentes (75%). Apesar disso, os artigos são bem descritos e correspondem à realidade (80%), tornando o site confiável e de fácil navegação (90%), com uma experiência de compra excelente e envio rápido (95%). Em resumo, o Website da TrekkInn é confiável, rápido e oferece uma excelente experiência de compra para seus clientes.

Key Insights

"Repetitivo"
"Ótimo website"
"Site muito intuitivo"
👍20👎2
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Política de devolução : Devoluções rápidas, mas o reembolso... cadê?

5.4

A política de devolução da TrekkInn possui pontos positivos e negativos. Os clientes elogiaram a facilidade do método de devolução, o envio rápido e bem acondicionado, e o bom funcionamento das trocas. No entanto, houve reclamações sobre a demora no processo de reembolso, a falta de reembolso em alguns casos, e os custos de devolução que são suportados pelo cliente. Além disso, houve relatos de equipamento defeituoso e devoluções incompletas. (40%)

Key Insights

"Repetitivo"
"Difícil fazer trocas ou devoluções"
"Demora na devolução do dinheiro de um dos tênis"
👍5👎16
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Acerca de TrekkInn

A TrekkInn é um website que funciona como uma loja virtual e comercializa todo tipo de produto para a prática de trekking, escalada, caminhada e camping. A TrekkInn é um dos muitos websites criados, mantidos e gerenciados pela companhia espanhola TradeInn. Fundada em 2008, a empresa tem sede em Girona, na Espanha, e é uma das maiores empresas de comércio eletrônico do país. A TrekkInn aceita diversos meios de pagamento, incluindo cartões de crédito e Paypal, e disponibiliza diferentes formas de contato para seus clientes. Com uma grande variedade de produtos de diversas marcas, a TrekkInn é uma opção confiável para aqueles que buscam equipamentos e vestimentas para suas atividades ao ar livre.


informações de contato

📍C. Pirineus 9

🏢 17460 Celrà

🌍Espanha

📧 support@tradeinn.com

+34932 20 00 89

🌐 www.trekkinn.com


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