8.0

Spartoo

124 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8 para Spartoo vem de 124 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Spartoo:

– OpiniõesJá (4)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

8.0
Produto
9.2
Entrega
8.4
Atendimento ao cliente
6.4
Comunicação
6.6
Site
7.6
Política de devolução
6.0

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Spartoo tem prós e contras. Por um lado, oferece devolução sem custos (50%), processos de troca sem complicações (25%) e variedade de produtos a bons preços (25%). Por outro lado, alguns clientes enfrentam atrasos no reembolso da devolução (15%), problemas com o reembolso (10%) e dificuldades em processar devoluções (5%). Em geral, a loja é séria e confiável (20%), mas o suporte ao cliente pode ser considerado péssimo (10%). A devolução pode ser demorada (15%), mas há produtos com defeitos e usados (10%). Os portes grátis e devoluções grátis podem ser considerados falsos (5%), mas no geral, a experiência de devolução pode ser rápida e eficiente para muitos clientes (20%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.0
Grade
👍9👎13

Key Insights

✗

"Problema com o reembolso"

✓

"Trocas e devoluções eficientes"

✗

"Devolução demorada"

✗

"Processo de devolução longo"

✗

"Demora na identificação da devolução"

✓

"É a melhor loja online, da qual sou cliente há vários anos. Entrega rápida, devolução cômoda e a qualidade dos produtos tornam a experiência ótima."

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
veronica gomes23 de maio de 2024
✗

Problema com o reembolso

✗

Atendimento ao cliente

✗

Confiança na empresa

10.0
São Barrada13 de maio de 2024
✓

Serviço de qualidade

✓

Preços competitivos

✓

Entrega rápida

✓

Trocas e devoluções eficientes

✓

Opções de pagamento flexíveis

6.0
Daniel Neves11 de maio de 2024
✗

Devolução demorada

✗

Processo de devolução longo

✗

Artigos não estavam no tamanho certo

✗

Demora na identificação da devolução

10.0
Kateryna Ferreira11 de maio de 2024
✓

Excelente no serviço e na resolução de problemas

✓

É a melhor loja online, da qual sou cliente há vários anos. Entrega rápida, devolução cômoda e a qualidade dos produtos tornam a experiência ótima.

✓

Desta vez, tive de devolver um par de botas de uma boa marca, bastante caras, que apresentaram um defeito de fabrico depois de algum tempo de uso. Mais um excelente tratamento - verificação rápida, devolução e envio de um novo par de calçado.

✓

Obrigada, Spartoo :)

2.0
Ana28 de março de 2024
✗

Atraso no reembolso da devolução

✗

Dificuldade de contato com o apoio ao cliente

✗

Postura negligente e arrogante da empresa

✗

Falta de consideração pelo cliente e dano material

8.0
Rita Porfírio21 de março de 2024
✓

Não pagar portes de envio

10.0
Ana paula fonseca17 de março de 2024
✓

Sérios e fidedignos

10.0
celine oliveira4 de março de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Pagamento seguro

✓

Devolução gratuita

8.0
Teresa Rosa22 de fevereiro de 2024
✓

Variedade de artigos

✓

Facilidade de encontrar o que se pretende

✓

Confiança na marca

✓

Processo de troca sem complicações

10.0
CR16 de fevereiro de 2024
✓

Variedade e bons preços

2.0
Dina Delgado6 de fevereiro de 2024
✗

Atraso no reembolso

2.0
Conceição Mendes19 de janeiro de 2024
✗

Botas de baixa qualidade

✗

Problemas de durabilidade

✗

Descolagem prematura das botas

✗

Serviço ao cliente insatisfatório

10.0
Lufivica18 de janeiro de 2024
✓

Qualidade dos produtos

✓

Rapidez nas entregas

✓

Devolução sem custos

2.0
Ana Tamang11 de janeiro de 2024
✗

Péssimo apoio ao cliente

✗

Apoio ao cliente inexistente

✗

Dificuldade em processar devoluções

✗

Dificuldade em contato telefônico

✗

Respostas automáticas genéricas

✗

Demora na resolução de problemas

✗

Site confuso e desorganizado

10.0
Jean Christophe22 de dezembro de 2023
✓

Muita variedade de produtos de excelente qualidade

✓

Ótimos preços

✓

Atendimento e atenção para com o cliente 5 estrelas

✓

Cliente há muitos anos sempre sem o mínimo problema

2.0
Nuno Almeida19 de dezembro de 2023
✗

Suporte ao cliente péssimo

2.0
Victor Faria7 de dezembro de 2023
✗

Produtos com defeitos e usados

✗

Demora na devolução e falta de resposta aos emails

✗

Envio dos mesmos produtos na devolução

2.0
Raquel Castro28 de novembro de 2023
✗

Portes grátis falsos e devoluções grátis falsas

4.5
Elton20 de agosto de 2019
✗

Responsabilidade transferida para fabricante

✗

Mal funcionamento do produto

✗

Custo de envio para análise

✗

Falta de garantia de resolução do problema

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