Spartoo
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Spartoo:
– OpiniõesJá (4)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Eficiência e simplicidade online"
"Problema com o reembolso"
"Atendimento ao cliente"
"Confiança na empresa"
"Serviço de qualidade"
"Demora na identificação da devolução"
Avaliações resumidas
Problema com o reembolso
Atendimento ao cliente
Confiança na empresa
Serviço de qualidade
Preços competitivos
Entrega rápida
Trocas e devoluções eficientes
Opções de pagamento flexíveis
Devolução demorada
Processo de devolução longo
Artigos não estavam no tamanho certo
Demora na identificação da devolução
Excelente no serviço e na resolução de problemas
É a melhor loja online, da qual sou cliente há vários anos. Entrega rápida, devolução cômoda e a qualidade dos produtos tornam a experiência ótima.
Desta vez, tive de devolver um par de botas de uma boa marca, bastante caras, que apresentaram um defeito de fabrico depois de algum tempo de uso. Mais um excelente tratamento - verificação rápida, devolução e envio de um novo par de calçado.
Obrigada, Spartoo :)
Excelente qualidade do produto
Ótima qualidade do serviço prestado pela Spartoo
Profissionalismo e facilidades no serviço da Spartoo
Demora na entrega
Serviço inferior à Amazon
Falta de fiabilidade
Promessa não cumprida
Atraso no reembolso da devolução
Dificuldade de contato com o apoio ao cliente
Postura negligente e arrogante da empresa
Falta de consideração pelo cliente e dano material
Variedade de artigos
Facilidade de encontrar o que se pretende
Confiança na marca
Processo de troca sem complicações
Botas de baixa qualidade
Problemas de durabilidade
Descolagem prematura das botas
Serviço ao cliente insatisfatório
Péssimo apoio ao cliente
Apoio ao cliente inexistente
Dificuldade em processar devoluções
Dificuldade em contato telefônico
Respostas automáticas genéricas
Demora na resolução de problemas
Site confuso e desorganizado
Variedade de artigos a bom preço
Entregas rápidas
Confiabilidade no processo de compra
Muita variedade de produtos de excelente qualidade
Ótimos preços
Atendimento e atenção para com o cliente 5 estrelas
Cliente há muitos anos sempre sem o mínimo problema
Datas previstas não são cumpridas
Incumprimento de datas de entrega garantidas antes do Natal
Atendimento telefônico ineficaz
Informação enganosa no site
Serviço clientes inexistente
Dificuldade em entrar em contato
Encomenda incompleta
Falha na entrega
Não foram entregues 2 encomendas
Confiabilidade abalada
Excelente atendimento ao cliente
Resolução eficiente de problemas
Cliente Premium com benefícios
Atendimento excelente
Prazo de entrega conforme o prometido
Produtos com defeitos e usados
Demora na devolução e falta de resposta aos emails
Envio dos mesmos produtos na devolução
Prometem cupões não acumuláveis
Boa experiência
Aguardar entrega
Processo de entrega pode melhorar
Entrega pelos CTT não correu como esperado
Não fui avisado com a devida antecedência
Tive que ir à estação de correios levantar a encomenda
Recomendo a Spartoo
Incompetência nos números da conta
Cliente precisa resolver erros
Descarte de responsabilidades em erros
Rápida entrega por CTT
Produto de qualidade
Nenhum
Responsabilidade transferida para fabricante
Mal funcionamento do produto
Custo de envio para análise
Falta de garantia de resolução do problema
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